Làm thế nào chọn kênh quảng cáo hiệu quả?

Giả sá»­ bạn cần quảng bá má»™t Ä‘iều gì Ä‘ó đến công chúng. Ở Ä‘ây sẽ có 3 yếu tố giúp bạn xác định loại phÆ°Æ¡ng tiện quảng cáo nào bạn nên sá»­ dụng:

1. Cá tính: Đặc Ä‘iểm tâm lý và tính cách của nhóm khách hàng mà bạn muốn hÆ°á»›ng đến là gì? Mối lo ngại lá»›n nhất của khách hàng là việc mua nhầm má»™t sản phẩm không phù hợp? Hay họ lo ngại về việc sẽ phải trả quá nhiều tiền? Khách hàng này tìm kiếm má»™t chuyên gia mà họ có thể tin tưởng, khách hàng khác lại muốn biết thêm về má»™t chi tiết nào Ä‘ó, có thể là sá»± giải thích hợp lý về mức giá mà bạn Ä‘Æ°a ra…

2. Chu trình mua sắm sản phẩm: Tần suất nhóm khách hàng chủ yếu của bạn quay trở lại vá»›i sản phẩm/dịch vụ nhÆ° thế nào? – Chúng ta mua thá»±c phẩm thường xuyên hÆ¡n là mua trang sức.

3. Môi trường tâm lý: Biến đổi tâm lý của khách hàng sẽ thế nào, nếu họ nhìn/nghe thấy quảng cáo của bạn? – Người ta thường tiếp nhận thông tin theo các cách hoàn toàn khác nhau tại những thời Ä‘iểm khác nhau.

Sau khi hiểu rõ ba yếu tố quan trọng trên, bạn hãy dành thời gian xem xét mọi Ä‘iểm mạnh và Ä‘iểm yếu của từng phÆ°Æ¡ng tiện quảng cáo truyền thống.

Báo chí: Báo chí sẽ dá»… dàng tiếp cận vá»›i khách hàng hiện tại, tạo ra cho họ khái niệm, ý thức về những gì bạn Ä‘ang bán trên thị trường. Quảng cáo trên báo chí tỏ ra hiệu quả hÆ¡n cả khi bạn bán các sản phẩm vá»›i chu kỳ mua sắm ngắn và hÆ°á»›ng tá»›i đối tượng khách hàng quan tâm sát sao đến giá cả. Bạn sẽ phải nói gì để quảng cáo trở nên hấp dẫn? Hãy chú ý đến yếu tố tâm lý để Ä‘ánh Ä‘úng tâm lý của khách hàng, chẳng hạn nhÆ° thích khuyến mãi, thích sản phẩm giá rẻ…

Tờ rÆ¡i: Tại nhiều nÆ¡i, từ cá»­a hàng giặt là, siêu thị, cá»­a hiệu đồ chÆ¡i cho đến quầy sản phẩm gia dụng… đều có sẵn má»™t số lượng lá»›n các tờ rÆ¡i quảng cáo. Đương nhiên, đối tượng mà các quảng cáo trên tờ rÆ¡i này nhắm đến là những khách hàng có mức thu nhập thấp và Ä‘ang tìm kiếm các quà tặng, hàng khuyến mãi hay sản phẩm hạ giá. Nếu bạn Ä‘ang bán các loại xe hÆ¡i Ä‘ã qua sá»­ dụng, thì thông Ä‘iệp quảng cáo kiểu nhÆ° “Không thế chấp? Được thôi!” sẽ rất hiệu quả. Đôi khi, tờ rÆ¡i cÅ©ng dành cho những người thu nhập trung bình tìm kiếm các sản phẩm chất lượng trung bình.

Trang vàng: Trang vàng sẽ tiếp cận vá»›i các khách hàng hiện tại, những người hiểu biết về má»™t số dịch vụ cụ thể nào Ä‘ó, nhÆ°ng họ vẫn chÆ°a chọn được nhà cung cấp. Quảng cáo trên trang vàng không phải là ý kiến hay đối vá»›i các nhà bán lẻ. Quảng cáo trên trang vàng sẽ hiệu quả nhất khi bạn cung cấp dịch vụ có chu kỳ mua sắm dài. Vá»›i khách hàng tìm kiếm lợi ích, thì “Thời gian là tiền bạc”, vá»›i người khác cần sá»± sản phẩm giá thấp thì “Tiền bạc là tiền bạc”, còn vá»›i người muốn tìm kiếm má»™t lời khuyên mà họ có thể tin tưởng thì “Giá cả không thành vấn đề, miá»…n là chất lượng đảm bảo”. Quảng cáo Ä‘Æ¡n trên trang vàng có thể truyền tải được má»™t cách thuyết phục cả ba đặc tính trên, vì vậy bạn hãy lá»±a chọn cẩn thận Ä‘âu là nhóm khách hàng mà quảng cáo sẽ hÆ°á»›ng tá»›i.

Truyền hình: Truyền hình sẽ tiếp cận tá»›i hầu nhÆ° tất cả các nhóm khách hàng mà bạn mong muốn tiếp cận, nhÆ°ng vào từng thời Ä‘iểm khác nhau và trên các kênh khác nhau. Đừng nghÄ© đến má»™t Ä‘ài truyền hình, vì rằng họ có các khán giả riêng, mà hãy nghÄ© về các chÆ°Æ¡ng trình truyền hình, bởi vì Ä‘ây má»›i thá»±c sá»± là nÆ¡i thu hút sá»± chú ý của mọi người. Quảng cáo ở Ä‘ây sẽ Ä‘em lại tác Ä‘á»™ng lá»›n, mà ít bị lặp lại, thích hợp vá»›i các sản phẩm/dịch vụ có chu kỳ mua sắm ngắn. Tuy nhiên bạn đừng quên rằng quảng cáo của bạn sẽ được đặt bên cạnh các quảng cáo “hoành tráng” và khác. Vậy thì liệu quảng cáo của bạn có thể nổi bật trong môi trường này không, hay quảng cáo của bạn sẽ trông nhợt nhạt và Ä‘Æ¡n Ä‘iệu? Quảng cáo trên truyền hình cÅ©ng giống nhÆ° má»™t giếng dầu – nó có thể phun ra dầu, nhÆ°ng cÅ©ng có thể chỉ là má»™t cái hố khô cạn.

ThÆ° trá»±c tiếp: PhÆ°Æ¡ng thức này được gá»­i trá»±c tiếp tá»›i những đối tượng khách hàng mà bạn muốn tiếp cận. NhÆ°ng làm thế nào để bạn có thể tin chắc rằng họ sẽ xem thÆ° của bạn? Và nếu họ xem thÆ°, làm thế nào để bạn chắc chắn rằng họ sẽ chú ý đến ná»™i dung trong Ä‘ó? Đây là phÆ°Æ¡ng tiện tuyệt vời để quảng cáo cho những sản phẩm/dịch vụ có chu kỳ mua sắm dài, đồng thời cÅ©ng là công cụ hiệu quả để bạn tiếp cận các đối tượng khách hàng cụ thể. Bạn có thể thuê hay mua bản danh sách địa chỉ, kèm theo đặc Ä‘iểm khách hàng, trong hầu nhÆ° tất cả các lÄ©nh vá»±c. Nhược Ä‘iểm của loại hình quảng cáo này là khá tốn kém, nếu muốn triển khai má»™t cách chính xác. Thông thường, mức chi phí để tiếp cận duy nhất má»™t đối tượng khách hàng bằng thÆ° có thể tÆ°Æ¡ng Ä‘Æ°Æ¡ng vá»›i chi phí để tiếp cận hàng trăm hay hàng ngàn khách hàng tiềm năng khác qua bất kỳ phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông đại chúng nào.

Truyền thanh: Quảng cáo trên sóng truyền thanh sẽ hiệu quả nhất, nếu bạn bán hàng tá»›i những khách hàng lo ngại họ sẽ mua phải má»™t sản phẩm không thích hợp – những người Ä‘ang tìm kiếm má»™t lời tÆ° vấn mà họ có thể tin tưởng. Bạn nên quan tâm tá»›i quảng cáo trên truyền thanh khi sá»­ dụng cả 52 tuần trong má»™t năm để bán các sản phẩm/dịch vụ vá»›i chu kỳ mua sắm dài. Trừ khi giọng nói của bạn thá»±c sá»± có vấn đề, hãy sá»­ dụng giọng nói của chính bạn trong các quảng cáo và trò truyện trá»±c tiếp vá»›i khách hàng về những e ngại, băn khoăn của họ. Má»™t đại lý của hãng xe hÆ¡i Ford Ä‘ã từ bỏ báo chí và truyền hình để đầu tÆ° tất cả tiền bạc vào quảng cáo trên Ä‘ài truyền thanh và kiên quyết theo hÆ°á»›ng Ä‘i này cho đến ngày nay. Hay từ năm 1992 trở lại Ä‘ây, công ty Robbins Bros., nhà cung cấp nhẫn Ä‘ính hôn hàng đầu thế giá»›i, bắt đầu sá»­ dụng duy nhất quảng cáo trên phát thanh vào lúc gần ná»­a Ä‘êm để bán nhẫn định hôn cho các cặp tình nhân sau buổi hẹn hò buổi tối. Hãng này Ä‘ã Ä‘ánh Ä‘úng tâm lý: Các bạn thuá»™c về nhau, các bạn Ä‘ang yêu và các bạn sẽ Ä‘ính hôn. Quả thật, quảng cáo qua truyền thanh sẽ tạo ra má»™t sá»± tưởng tượng phong phú.

Tạp chí: PhÆ°Æ¡ng thức quảng cáo qua tạp chí vừa có được lợi thế là tìm đến khách hàng mục tiêu của thÆ° tín, vừa có được lợi thế tác Ä‘á»™ng hình ảnh của truyền hình. Và môi trường tâm lý cÅ©ng thá»±c sá»± hoàn hảo. Quảng cáo qua tạp chí sẽ phát huy hiệu quả đối vá»›i mọi sản phẩm/dịch vụ, bất kể chúng có chu kỳ mua sắm ngắn hay dài. Điểm yếu duy nhất ở chá»— tạp chí không mang tính địa phÆ°Æ¡ng – mua má»™t quảng cáo trên tạp chí Nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp, bạn sẽ tiếp cận được tất cả các nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp trên cả nÆ°á»›c, mua quảng cáo trên tạp chí The Times, bạn sẽ tiếp cận vá»›i khách hàng trên toàn thế giá»›i.

Giờ Ä‘ây, Ä‘ã đến lúc bạn lá»±a chọn cho mình má»™t hay má»™t vài phÆ°Æ¡ng thức quảng cáo thích hợp. Nếu biết rõ các đặc tính và cách thức sá»­ dụng sao cho hiệu quả nhất, những phÆ°Æ¡ng thức quảng cáo truyền thống trên sẽ không bao giờ lạc hậu, và bạn có thể bất ngờ vá»›i những kết quả mà chúng Ä‘em lại.

Hakwi.B. tổng hợp