Vai trò của PR nhÆ° thế nào trong các phân khúc hình thành, xây dá»±ng, quảng bá và phát triển thÆ°Æ¡ng hiệu? là câu há»i được nhiá»u há»c viên yêu thích ngành PR quan tâm, chúng tôi xin giá»›i thiệu má»™t số so sánh tham khảo.
Có thể nói, vai trò của PR trong há»—n hợp marketing (Marketing Mix) (4P = Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (NÆ¡i chốn), Promotion (Khuyến mãi).
Trong thế giá»›i thÆ°Æ¡ng mại, ngay cả trong khu vá»±c tÆ° nhân của ná»n kinh tế, PR và quảng cáo sẽ được kết hợp vá»›i tiếp thị. Tiếp thị là má»™t chức năng của kinh doanh; PR có thể được áp dụng trong từng phần của há»—n hợp marketing, mà trong Ä‘ó quảng cáo là má»™t yếu tố. Há»—n hợp marketing bao gồm tất cả yếu tố trong chiến lược tiếp thị – nhÆ° đặt tên, Ä‘óng gói, nghiên cứu, định giá, bán hàng, phân phối và cung cấp dịch vụ háºu mãi. Tất cả những việc này Ä‘á»u có liên quan ít nhiá»u đến sá»± giao tiếp và uy tín của tổ chức, có nghÄ©a là liên quan đến PR. Trong quá trình này, PR có thể Ä‘óng vai trò hết sức quan trá»ng qua việc tăng cÆ°á»ng kiến thức cho thị trÆ°á»ng, mà thành công của việc quảng cáo sẽ phụ thuá»™c vào Ä‘ây.
PR – Khuyến mại: Bé cái nhầm
Khuyến mãi (sales promotion) bao gồm các chiến lược ngắn hạn, thÆ°á»ng ngay tại thá»i Ä‘iểm bán và cả trong tiếp thị trá»±c tiếp, để giá»›i thiệu, hay “làm má»›i” lại sãn phẩm, hoặc tăng lượng hàng bán ra.
Khuyến mãi thÆ°á»ng được dùng thay thế cho quảng cáo trên phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thống. Chi phí khuyến mãi – má»™t món quà, hay giảm giá – cÅ©ng tÆ°Æ¡ng tá»± nhÆ° chi phí quảng cáo.
PR Ä‘ôi khi bị nhầm lẫn vá»›i khuyến mãi. Äiá»u này có thể do khuyến mãi cÅ©ng giúp ngÆ°á»i sản xuất và khách hàng gần nhau hÆ¡n. Nó là má»™t hình thức tiếp thị mang tính cá nhân nhiá»u hÆ¡n cách quảng cáo truyá»n thống trên phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông. Äồng thá»i nó cÅ©ng có những khía cạnh PR, ví dụ nhÆ° thông tin có quà khuyến mãi nhÆ°ng lại trao tặng trá»…, gây sá»± thất vá»ng cho khách hàng.
PR – Tuyên truyá»n
Tuyên truyá»n là má»™t cách váºn Ä‘á»™ng để đạt được sá»± ủng há»™ cho má»™t ý kiến, hành vi hay niá»m tin.
Tính chất của tuyên truyá»n là táºp trung vào những vấn Ä‘á» tình cảm và lý trí. Äó là những Ä‘á» tài mang tính lý trí, tri thức hay tình cảm, nhÆ° vấn Ä‘á» chính trị hay tôn giáo – những Ä‘á» tài thÆ°á»ng gây tranh cãi.
Chiến dịch tuyên truyá»n có má»™t lịch sá» lâu Ä‘á»i. Nó Ä‘ã được những ngÆ°á»i Hy Lạp xa xÆ°a sá» dụng, ví dụ nhÆ° khi má»™t nhà diá»…n thuyết công bố chính sách chính trị của đất nÆ°á»›c. Các nhà tuyên truyá»n có những mục tiêu khác nhau: Hitler đầu tÆ° tiá»n bạc, thá»i gian và công sức cho các chiến dịch tuyên truyá»n để đạt được quyá»n lá»±c, còn những ngÆ°á»i tuyên truyá»n tôn giáo thì nhằm mở rá»™ng nhóm ngÆ°á»i theo đạo. Má»™t trÆ°á»ng hợp thú vị là những buổi nói chuyện của Roosevelt trên Ä‘ài phát thanh vào cuối những năm 1930 Ä‘ã thu được sá»± ủng há»™ rá»™ng rãi cho New Deal (Chính sách kinh tế xã há»™i má»›i ở Mỹ năm 1932) và công chúng Mỹ Ä‘ã lên tinh thần rất nhiá»u ngay cả khi nếu chính sách này không Ä‘em lại sá»± phục hồi kinh tế nhÆ° Ä‘ã hứa hẹn. NhÆ° trÆ°á»ng hợp năm 1662 má»™t nhóm giáo chủ ở Rome Ä‘ã gá»i những nhóm truyá»n giáo Phúc âm sang nÆ°á»›c ngoài. Còn đối vá»›i những ngÆ°á»i được tuyên truyá»n, há» không được hưởng cái gì mang tính váºt chất.
Chiến dịch tuyên truyá»n có thể được sá»± dụng vá»›i nhiá»u lý do khác nhau. NhÆ° váºy, tuyên truyá»n, giống nhÆ° quảng cáo, có khuynh hÆ°á»›ng thiên lệch theo từng Ä‘á» tài; trong khi Ä‘ó để thá»±c hiện PR tốt thì nên trình bày sá»± tháºt, không thiên lệch hay không có sá»± tá»± tán dÆ°Æ¡ng. Nếu không, má»™t bài báo sẽ bị nhà biên táºp bác bá» vì nó là “má»™t lá»i tâng bốc” được ngụy trang, có chủ Ä‘ích quảng cáo hay tuyên truyá»n. Äôi khi, các nhà buôn bán sỉ và lẻ gá»i quảng cáo là “tuyên truyá»n thÆ°Æ¡ng mại”, nhÆ°ng Ä‘ây là cách dùng từ sai lệch.
Tuyên truyá»n cÅ©ng là má»™t hình thức giao tiếp mà ngÆ°á»i ta thÆ°á»ng lầm vá»›i PR, nhÆ°ng cả hai rất khác biệt bởi vì để thàng công PR phải Ä‘áng tin cáºy, trong khi tuyên truyá»n có thể gây ra nghi ngá» hay, ít nhất là sá»± bất đồng. Äôi khi vấn Ä‘á» phân biệt yếu tố PR và tuyên truyá»n trong thông tin do các cÆ¡ quan chính phủ ban hành lại là vấn Ä‘á» khó khăn. Tuyên truyá»n có thể nhằm mục Ä‘ích giữ vững quyá» lá»±c nhÆ°ng PR là nhằm giúp má»i ngÆ°á»i hiểu và sá» dụng những dịch vụ công cá»™ng má»™t cách Ä‘úng đắn.
PR – DÆ° luáºn: vai trò ngÆ°á»i dẫn đầu?
DÆ° luáºn là kết quả từ việc cung cấp thông tin.
Kết quả dÆ° luáºn tốt hay xấu thÆ°á»ng nằm ngoài tầm kiểm soát của chủ thể hay vấn Ä‘á» liên quan. Má»™t ngôi sao nhạc pop có thể có được dÆ° luáºn tốt từ má»™t buổi biểu diá»…n hoặc má»™t Ä‘Ä©a nhạc hay, nhÆ°ng sẽ bị dÆ° luáºn lên án nếu anh / cô ta nghiện hút. DÆ° luáºn tốt hay xấu phụ thuá»™c vào hành vi và thông tin, và nhÆ° váºy cÅ©ng tÆ°Æ¡ng tá»± nhÆ° PR, vì PR liên quan nhiá»u đến hành vi của các cá nhân, của các tổ chức, sản phẩm và dịch vụ
(Theo Phá vỡ bí ẩn PR)