PR Với Các Phân Khúc Thương Hiệu

  Vai trò của PR nhÆ° thế nào trong các phân khúc hình thành, xây dá»±ng, quảng bá và phát triển thÆ°Æ¡ng hiệu? là câu hỏi được nhiều học viên yêu thích ngành PR quan tâm, chúng tôi xin giá»›i thiệu má»™t số so sánh tham khảo.

Có thể nói, vai trò của PR trong há»—n hợp marketing (Marketing Mix) (4P = Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (NÆ¡i chốn), Promotion (Khuyến mãi).

Trong thế giá»›i thÆ°Æ¡ng mại, ngay cả trong khu vá»±c tÆ° nhân của nền kinh tế, PR và quảng cáo sẽ được kết hợp vá»›i tiếp thị. Tiếp thị là má»™t chức năng của kinh doanh; PR có thể được áp dụng trong từng phần của há»—n hợp marketing, mà trong Ä‘ó quảng cáo là má»™t yếu tố. Há»—n hợp marketing bao gồm tất cả yếu tố trong chiến lược tiếp thị – nhÆ° đặt tên, Ä‘óng gói, nghiên cứu, định giá, bán hàng, phân phối và cung cấp dịch vụ hậu mãi. Tất cả những việc này đều có liên quan ít nhiều đến sá»± giao tiếp và uy tín của tổ chức, có nghÄ©a là liên quan đến PR. Trong quá trình này, PR có thể Ä‘óng vai trò hết sức quan trọng qua việc tăng cường kiến thức cho thị trường, mà thành công của việc quảng cáo sẽ phụ thuá»™c vào Ä‘ây.

PR – Khuyến mại: Bé cái nhầm

Khuyến mãi (sales promotion) bao gồm các chiến lược ngắn hạn, thường ngay tại thời Ä‘iểm bán và cả trong tiếp thị trá»±c tiếp, để giá»›i thiệu, hay “làm má»›i” lại sãn phẩm, hoặc tăng lượng hàng bán ra.

Khuyến mãi thường được dùng thay thế cho quảng cáo trên phÆ°Æ¡ng tiện truyền thống. Chi phí khuyến mãi – má»™t món quà, hay giảm giá – cÅ©ng tÆ°Æ¡ng tá»± nhÆ° chi phí quảng cáo.

PR Ä‘ôi khi bị nhầm lẫn vá»›i khuyến mãi. Điều này có thể do khuyến mãi cÅ©ng giúp người sản xuất và khách hàng gần nhau hÆ¡n. Nó là má»™t hình thức tiếp thị mang tính cá nhân nhiều hÆ¡n cách quảng cáo truyền thống trên phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông. Đồng thời nó cÅ©ng có những khía cạnh PR, ví dụ nhÆ° thông tin có quà khuyến mãi nhÆ°ng lại trao tặng trá»…, gây sá»± thất vọng cho khách hàng.

PR – Tuyên truyền

Tuyên truyền là má»™t cách vận Ä‘á»™ng để đạt được sá»± ủng há»™ cho má»™t ý kiến, hành vi hay niềm tin.

Tính chất của tuyên truyền là tập trung vào những vấn đề tình cảm và lý trí. Đó là những đề tài mang tính lý trí, tri thức hay tình cảm, nhÆ° vấn đề chính trị hay tôn giáo – những đề tài thường gây tranh cãi.

Chiến dịch tuyên truyền có má»™t lịch sá»­ lâu đời. Nó Ä‘ã được những người Hy Lạp xa xÆ°a sá»­ dụng, ví dụ nhÆ° khi má»™t nhà diá»…n thuyết công bố chính sách chính trị của đất nÆ°á»›c. Các nhà tuyên truyền có những mục tiêu khác nhau: Hitler đầu tÆ° tiền bạc, thời gian và công sức cho các chiến dịch tuyên truyền để đạt được quyền lá»±c, còn những người tuyên truyền tôn giáo thì nhằm mở rá»™ng nhóm người theo đạo. Má»™t trường hợp thú vị là những buổi nói chuyện của Roosevelt trên Ä‘ài phát thanh vào cuối những năm 1930 Ä‘ã thu được sá»± ủng há»™ rá»™ng rãi cho New Deal (Chính sách kinh tế xã há»™i má»›i ở Mỹ năm 1932) và công chúng Mỹ Ä‘ã lên tinh thần rất nhiều ngay cả khi nếu chính sách này không Ä‘em lại sá»± phục hồi kinh tế nhÆ° Ä‘ã hứa hẹn. NhÆ° trường hợp năm 1662 má»™t nhóm giáo chủ ở Rome Ä‘ã gá»­i những nhóm truyền giáo Phúc âm sang nÆ°á»›c ngoài. Còn đối vá»›i những người được tuyên truyền, họ không được hưởng cái gì mang tính vật chất.

Chiến dịch tuyên truyền có thể được sá»± dụng vá»›i nhiều lý do khác nhau. NhÆ° vậy, tuyên truyền, giống nhÆ° quảng cáo, có khuynh hÆ°á»›ng thiên lệch theo từng đề tài; trong khi Ä‘ó để thá»±c hiện PR tốt thì nên trình bày sá»± thật, không thiên lệch hay không có sá»± tá»± tán dÆ°Æ¡ng. Nếu không, má»™t bài báo sẽ bị nhà biên tập bác bỏ vì nó là “má»™t lời tâng bốc” được ngụy trang, có chủ Ä‘ích quảng cáo hay tuyên truyền. Đôi khi, các nhà buôn bán sỉ và lẻ gọi quảng cáo là “tuyên truyền thÆ°Æ¡ng mại”, nhÆ°ng Ä‘ây là cách dùng từ sai lệch.

Tuyên truyền cÅ©ng là má»™t hình thức giao tiếp mà người ta thường lầm vá»›i PR, nhÆ°ng cả hai rất khác biệt bởi vì để thàng công PR phải Ä‘áng tin cậy, trong khi tuyên truyền có thể gây ra nghi ngờ hay, ít nhất là sá»± bất đồng. Đôi khi vấn đề phân biệt yếu tố PR và tuyên truyền trong thông tin do các cÆ¡ quan chính phủ ban hành lại là vấn đề khó khăn. Tuyên truyền có thể nhằm mục Ä‘ích giữ vững quyề lá»±c nhÆ°ng PR là nhằm giúp mọi người hiểu và sá»­ dụng những dịch vụ công cá»™ng má»™t cách Ä‘úng đắn.

PR – DÆ° luận: vai trò người dẫn đầu?

DÆ° luận là kết quả từ việc cung cấp thông tin.

Kết quả dÆ° luận tốt hay xấu thường nằm ngoài tầm kiểm soát của chủ thể hay vấn đề liên quan. Má»™t ngôi sao nhạc pop có thể có được dÆ° luận tốt từ má»™t buổi biểu diá»…n hoặc má»™t Ä‘Ä©a nhạc hay, nhÆ°ng sẽ bị dÆ° luận lên án nếu anh / cô ta nghiện hút. DÆ° luận tốt hay xấu phụ thuá»™c vào hành vi và thông tin, và nhÆ° vậy cÅ©ng tÆ°Æ¡ng tá»± nhÆ° PR, vì PR liên quan nhiều đến hành vi của các cá nhân, của các tổ chức, sản phẩm và dịch vụ

                                                                                                                                                                                (Theo Phá vỡ bí ẩn PR)

Leave a Reply