Thương hiệu sinh ra từ đâu?

Tôi được tham dá»± rất nhiều cuá»™c tranh luận về việc Ä‘i tìm nghÄ©a của từ thÆ°Æ¡ng hiệu nhÆ°ng chỉ dừng lại ở Ä‘ó thì quả là sai lầm lá»›n, biết ý nghÄ©a của nó là vậy mà không biết tìm cách xây dá»±ng và bảo vệ thÆ°Æ¡ng hiệu thì cÅ©ng chỉ là “Äáº§u voi, Ä‘uôi chuá»™t”.

Trong bài viết này, tôi xin trình bày má»™t số quy luật bất biến trong xây dá»±ng và bảo vệ thÆ°Æ¡ng hiệu xem nhÆ° má»™t món quà để tặng Tạp chí Nhà quản lý tròn má»™t năm tuổi cùng các bạn yêu Tạp chí.

Má»™t số quy luật bất biến trong xây dá»±ng và bảo vệ thÆ°Æ¡ng hiệu.

Nguyên tắc 1: Quy luật cho những người thích đủ thứ

“Sức mạnh của thÆ°Æ¡ng hiệu tá»· lệ nghịch vá»›i sá»± bành trÆ°á»›ng của nó”.

TrÆ°á»›c khi quyết định mở rá»™ng má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu, bạn hãy nhá»› là thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn sẽ bị yếu Ä‘i do bạn có xu hÆ°á»›ng “bách hóa tổng hợp”. Thời gian không lâu sau Ä‘ó, thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn sẽ bị ‘tứ mã phanh thây”. Bạn phải nhá»› rằng bạn là người Ä‘ang trên con đường để xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu. Vì thế mà bạn làm theo cách của người giàu có (các đại gia) là rất sai lầm. Bạn hãy làm theo cách của người giàu có trÆ°á»›c khi họ giàu có.

Nguyên tắc 2: Quy luật của sá»± tập trung sắc lại

“Sức mạnh của thÆ°Æ¡ng hiệu tá»· lệ thuận vá»›i sá»± tập trung sắc lại của nó”. Bạn Ä‘ã có mục tiêu theo Ä‘uổi má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu, nó khác biệt vá»›i tất cả các thÆ°Æ¡ng hiệu khác thì đừng quên tập trung mọi nguồn lá»±c vào để làm kỳ được Ä‘iều mà bạn mong đợi.

Ví dụ: Suzuki là sành Ä‘iệu.

Nguyên tắc 3: Quy luật của quan hệ công chúng

Má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu sinh ra từ việc loan tin chứ không sinh ra do quảng cáo, nó là sá»± phù họp vá»›i thời đại, vá»›i nhu cầu của người tiêu dùng về má»™t sá»± khẳng định riêng có của sản phẩm thì thÆ°Æ¡ng hiệu sẽ Ä‘âm hoa kết trái.

Nguyên tắc 4: Quy luật của quảng cáo

Mặc dù quan hệ công chúng quan trọng để khai sinh ra thÆ°Æ¡ng hiệu nhÆ°ng việc bảo vệ và nuôi nấng nó thì chủ yếu là do quảng cáo, đầu tÆ° cho quảng cáo để gợi mở nhu cầu, kích thích tiêu dùng và bảo vệ thị phần. Nếu bạn khẳng định không có ngân sách cho quảng cáo thì sá»›m muá»™n thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn cÅ©ng bị xói mòn, thị phần của bạn bị “gặm nhấm” má»™t cách tệ hại.

Ví dụ: Bá»™t giặt Tide và bá»™t giặt Omo liên tục quảng cáo má»—i lần 30 giây vèo má»™t cái Ä‘ã “Ä‘i tong" hÆ¡n 20 triệu mà ta Ä‘âu có mua thêm gói nào. Vậy quảng cáo Ä‘ã góp phần lá»›n vào việc bảo vệ thị phần và nhắc nhở, mọi người hãy nhá»› tá»›i mình.

Nguyên tắc 5: Quy luật của sá»± bảo chứng

Má»™t sản phẩm phải thể hiện được cái đặc trÆ°ng riêng có của nó song tâm trí người tiêu dùng và Ä‘iều Ä‘ó để khẳng định cái tôi của sản phẩm vá»›i người tiêu dùng, chỉ có Ä‘iều Ä‘ó má»›i đảm bảo rằng, thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn là duy nhất.

Nguyên tắc 6: Quy luật của chất lượng

Chất lượng là vô cùng quan trọng nhÆ°ng không phải là tất cả vì cho có chất lượng không thôi thì chÆ°a đủ thá»±c tế cho thấy, chất lượng phải do người tiêu dùng Ä‘ánh giá, nó còn là sá»± phù họp về giá cả, mấu mã, dịch vụ sau bán và tổng hợp các yếu tố khác đối vá»›i người tiêu dùng.

Ví dụ: Ai dám khẳng định xe máy Honda tốt hÆ¡n Suzuki nếu người tiêu dùng Ä‘ang sá»­ dụng chiếc xe Honda mà họ yêu thích thì họ khẳng định xe Honda là tốt nhất nhÆ°ng má»™t người khác Ä‘ang sá»­ dụng chiếc xe Suzuki mà chÆ°a thấy hỏng hóc gì trong suốt quá trình sá»­ dụng thì họ cÅ©ng khẳng định xe Suzuki là tốt nhất. Vậy thì chất lượng phải do người tiêu dùng Ä‘ánh giá má»›i chính xác.

Nguyên tắc 7: Quy luật của má»™t cái tên

ThÆ°Æ¡ng hiệu suy cho cùng là má»™t cái tên có hồn. Cái tên này để phân biệt nó khác hẳn cái tên khác trong tâm trí người tiêu dùng vì trong Ä‘iêu kiện ngày nay, khoa học kỹ thuật phát triển, bất kỳ má»™t đối thủ cạnh tranh nào cÅ©ng có thể sản xuất ra má»™t sản phẩm tÆ°Æ¡ng tá»± hoặc chất lượng, mầu mã chẳng khác gì sản phẩm của bạn. Theo kinh nghiệm cho thấy, cái tên nên chỉ là má»™t từ hoặc nhóm từ thật ngắn gọn, ấn tượng và dá»… nhá»›.

Nguyên tắc 8: Quy luật của phân phối

Dù thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn có mạnh đến bao nhiêu chăng nữa mà không có phÆ°Æ¡ng án phân phối phù họp thì doanh số vấn không cao, chính Ä‘iều này có thể làm mờ nhạt dần Ä‘i giá trị thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn. Vì vậy, đầu tÆ° cho phân phối là bất cần thiết trong Ä‘iêu kiện lãnh doanh hiện nay. Nếu cứ ngóng chờ đợi khách hàng là bạn Ä‘ã thất bại. Bạn nên chủ Ä‘á»™ng đến vá»›i khách hàng. Vì không có sản phẩm của bạn thì khách hàng sẽ lá»±a chọn sản phẩm khác tÆ°Æ¡ng tá»± vá»›i Ä‘iều kiện thuận tiện nhất.

Nguyên tắc 9: Quy luật của giá cả

Thật là sai lầm nếu bạn định giá áp đặt. Bạn phải hiểu rõ quy luật giá trị, cân nhắc rất kỹ trÆ°á»›c khi Ä‘Æ°a sản phẩm của mình ra thị trường vá»›i giá cả hợp lý nhất và phải luôn luôn Ä‘iều chỉnh cho phù họp vá»›i hoàn cảnh cụ thể. Vì bạn phải nhá»› rằng, nếu bạn định giá quá thấp thì chẳng ai tin là sản phẩm của bạn tốt cả. NhÆ°ng bạn định giá quá cao thì cÅ©ng chẳng ai có khả năng thanh toán mà họ sẽ lá»±a chọn sản phẩm khác vá»›i giá phù hợp hÆ¡n.

Nguyên tắc 10: Quy luật của sá»± nhất quán và kiên định

ThÆ°Æ¡ng hiệu là khát khao của mọi ngÆ°òi mà những Ä‘iều khát khao thì rất khó khăn má»›i có được thÆ°Æ¡ng hiệu không thể có sau má»™t Ä‘êm mà nó phải tính bằng thập niên. Có thể là 10 năm, 20 năm, 30 năm, thậm chí còn hÆ¡n thế nữa. Do Ä‘ó, bạn phải luôn luôn nhất quán và kiên định để theo Ä‘uổi mục tiêu của mình đặt ra.

Kết luận: Hiểu được ý nghÄ©a của từ thÆ°Æ¡ng hiệu Ä‘ã khó nhÆ°ng tìm cách xây dá»±ng và bảo vệ thÆ°Æ¡ng hiệu thì còn khó hÆ¡n nhiều. Tôi hy vọng món quà nhỏ này sẽ làm hài lòng các nhà quản lý khó tính và các bạn đồng nghiệp. Má»™t lần nữa, tôi xin chúc Tạp chí Nhà Quản lý luôn phát triển và cống hiến cho công chúng những lập luận tuyệt vời nhất để chúng ta hiểu mình hÆ¡n, biết người hÆ¡n và quản lý tốt hÆ¡n.