Đâu là chiến lược nhân sự của bạn?

Tại sao bạn có cần má»™t chiến lược những chính sách và quy chế cho doanh nghiệp của bạn? Câu trả lời Ä‘Æ¡n giản là… bởi vì bạn có cả má»™t tập thể Ä‘ang làm việc cho bạn. Thông thường, các nhân viên sẽ “trắc nghiệm” vá»›i những giá»›i hạn của họ và hành Ä‘á»™ng “má»™t cách sáng tạo” đối vá»›i các tình huống xảy ra tại nÆ¡i làm việc, vậy nên bạn cần có má»™t chiến lược để phát triển, truyền tải và áp dụng má»™t loạt các chính sách và quy chế chuẩn má»±c của bạn về hành vi ứng xá»­ cho phép trong công ty.

Má»™t chiến lược vá»›i những quy chế và chính sách khôn khéo, thành công sẽ phát huy được nhiều tác dụng hÆ¡n khi nó nhìn thấu và thoả mãn những mong muốn của nhân viên.

Trong má»™t tổ chức thường có nhiều mẫu người khác nhau và không ngạc nhiên gì khi họ có những phản ứng khác nhau về sá»± cần thiết của những chính sách và quy chế dá»±a trên những Ä‘iểm khác nhau này. Ví dụ, má»™t số người thích: tất cả các Ä‘iều lệ trong chính sách phải được viết thành văn bản, trong khi những người khác lại không muốn có bất cứ má»™t chính sách nào. Không má»™t quan Ä‘iểm nào trong hai thái cá»±c này góp phần làm lên má»™t môi trường làm việc năng suất cao. Bởi vấn đề cốt lõi nằm ở việc xác định con số chính xác các loại chính sách và quy chế tập trung vào mục tiêu ban đầu – cải thiện hành vi cá nhân tại nÆ¡i làm việc.

Việc cải thiện hành vi này liên quan đến tiến trình thiết lập những nguyện vọng của nhân viên và Ä‘áp ứng những nguyện vọng ấy. Tập trung vào kinh doanh không phải chỉ nhằm Ä‘áp ứng những mục tiêu cụ thể mà còn là phÆ°Æ¡ng thức làm thế nào để bạn đạt được những mục tiêu ấy. Và “phÆ°Æ¡ng thức làm thế nào” Ä‘ó còn có ảnh hưởng tá»›i nghÄ©a vụ pháp lý mà bạn Ä‘ã tạo ra trong tiến trình nói trên.

Vậy, bạn làm thế nào để đảm bảo nhân viên có những nguyện vọng rõ ràng và những nhân viên này được đối xá»­ má»™t cách công bằng khi họ làm việc giúp bạn xây dá»±ng công ty? Câu trả lời chính là phÆ°Æ¡ng thức bạn giải quyết 4 yếu tố then chốt liên quan đến sá»± phát triển và triển khai những chính sách và quy chế: vai trò, luật lệ, hậu quả và công cụ.

Vai trò

Nhân viên thường muốn biết rõ, cụ thể về vai trò của họ cÅ©ng nhÆ° vai trò của những người khác trong má»™t công ty. Tất cả các công ty thành công đều có những vị trí rạch ròi đối vá»›i những thành viên của mình: mọi người đều biết rằng cô ấy hay anh ấy sẽ làm việc Ä‘ó, làm nhÆ° thế nào và khả năng hành Ä‘á»™ng của họ có thể ảnh hưởng tá»›i những người xung quanh ra sao. Trong kinh doanh, Ä‘iều này có nghÄ©a là bạn cần phải có những cấu trúc văn bản rõ ràng để giải thích rõ nhiệm vụ thuá»™c về ai và nhiệm vụ Ä‘ó sẽ được thá»±c hiện, hoàn thành trong tổ chức nhÆ° thế nào. Hay nói cách khác vấn đề hoạch định nhân sá»± cần phải rõ ràng.

Lá»™ trình này không chỉ được áp dụng đối vá»›i những cÆ¡ cấu ná»™i bá»™ mà còn cả những dá»± án ná»™i bá»™ hay quy mô công ty. HÆ¡n nữa, việc xác định vai trò là má»™t phần nền tảng trong việc thiết lập những nguyện vọng hành vi rõ ràng cho má»—i nhân viên.

Luật lệ

Các nhà quản lý và nhân viên cần chia sẻ quan Ä‘iểm rõ ràng của mình về những hành vi có thể hoặc không thể chấp nhận được trong công ty. Thật Ä‘áng buồn là, trong các nÆ¡i làm việc hiện nay, má»™t ông chủ lại có thể nắm quyền pháp lý đối vá»›i hành vi không Ä‘úng má»±c của má»™t nhân viên, đặc biệt khi hành vi tồi tệ Ä‘ó lại ảnh hưởng tá»›i những nhân viên, khách hàng hay cá nhân khác. Vá»›i vai trò của má»™t ông chủ, cần tập hợp đầy đủ những nguyện vọng về cách cÆ° xá»­ là việc làm hết sức quan trọng nhằm tránh những những hành vi không đẹp.

Thiết lập những tiêu chuẩn về hành vi cụ thể và rõ ràng dÆ°á»›i hình thức của các luật lệ sẽ góp phần hình thành lên má»™t chuẩn má»±c. Đó sẽ là căn cứ nền tảng để nhận diện, Ä‘ánh giá và giải quyết những trường hợp vi phạm luật lệ. Nếu những chuẩn má»±c chung được Ä‘Æ°a ra má»™t cách lỏng lẻo và không phải dÆ°á»›i dạng tÆ° liệu văn bản hợp thức, những vụ việc vi phạm bị xá»­ lý má»™t cách chủ quan, thì kết quả của những luật lệ mập mờ này thường dẫn đến vụ việc tranh chấp, kiện tụng.

Hậu quả

Má»™t Ä‘iều rất quan trọng là bạn cần nêu rõ những hậu quả hay hình phạt của những hành vi ứng xá»­ vi phạm những chuẩn má»±c về cung cách ứng xá»­ bạn đề ra để nhân viên nắm rõ Ä‘âu là cái họ cần tôn trọng và cần có những hành vi chừng má»±c công bằng. Thêm vào Ä‘ó, những hình phạt này sẽ giúp bạn giải quyết má»™t cách dá»… dàng trong việc xá»­ lý những hành vi sai phạm.

Để thiết lập những chuẩn má»±c và những hình phạt cho những hành vi ứng xá»­ sai phạm nói trên, hãy bình tÄ©nh và nghÄ© đến những hành vi “vượt chuẩn” sẽ không được phép xảy ra trong công ty bạn cụ thể là gì? Điều căn bản, bạn cần nhìn xa hÆ¡n đối vá»›i những hành Ä‘á»™ng, hành vi ứng xá»­ của nhân viên khiến họ bị sa thải ngay lập tức. CÅ©ng giống nhÆ° khi bạn muốn biết những hành vi nào cần có má»™t cách thức ká»· luật tiến bá»™ hÆ¡n và sau Ä‘ó hãy vạch rõ những bÆ°á»›c ká»· luật trong cách thức này.

Về mặt tá»± nhiên, mọi người trong công ty là những sinh thể phức tạp, sẽ luôn làm bạn nản lòng và làm bạn liên tiếp kinh ngạc. Ngoại trừ đối vá»›i những hành vi ứng xá»­ vi phạm dẫn tá»›i việc bị sa thải ngay lập tức, bạn cần có má»™t tiến trình cẩn trọng về mặt tài chính mà vẫn đảm bảo tính nhân văn và khôn ngoan để giúp nhân viên củng cố nhân cách của họ bằng việc vượt qua những Ä‘iểm yếu của chính mình. Vậy nên, đường hÆ°á»›ng này sẽ mang lại cho bạn má»™t cách thức để giữ chân người tài và thu lại được khoản đầu tÆ° cho việc Ä‘ào tạo họ.

Không ít các nhà quản lý thường hay thất vọng về hành Ä‘á»™ng của nhân viên cả khi các nhà quản lý rõ ràng không bao giờ bày tỏ những kỳ vọng của họ đối vá»›i nhân viên. Nếu bạn không áp dụng những biện pháp để tạo lập những quy chuẩn và những hình phạt rõ ràng thì chính bạn sẽ là “người ban phát” sá»± thất bại cho nhân viên trong việc thoả mãn những chuẩn má»±c có vẻ thiếu công minh. Đây là Ä‘iều cá»±c kỳ quan trọng bởi lẽ Ä‘iều này có thể dẫn đến việc nhân viên dá»… cảm thấy rằng họ bị đối xá»­ má»™t cách không công bằng. Nó chính là nguồn gốc của những trách nhiệm pháp lý. Trong nhiều trường hợp, vấn đề then chốt không phải ở vấn đề họ Ä‘ang bị đối xá»­ bất công mà lại nằm ở cảm giác của nhân viên nhận thấy rằng họ bị đối xá»­ không công bằng.

Và Ä‘iều này không dừng lại vá»›i nhân viên bị ảnh hưởng tâm lý có cảm giác Ä‘ó. Nếu bạn hay người quản lý không có cuá»™c trao đổi rõ ràng về những mong muốn của bạn đối vá»›i nhân viên này cÅ©ng nhÆ° vá»›i những nhân viên khác thì hậu quả là những nhân viên bị ảnh hưởng sẽ tìm đến và liên kết vá»›i nhau. Và má»™t Ä‘iều hiển nhiên nó sẽ làm các nhân viên băn khoăn “Điều gì sẽ đến nếu Ä‘iều Ä‘ó xảy ra vá»›i mình?”. Để tránh những hậu quả tiêu cá»±c nhÆ° má»™t chuá»—i các phản ứng có thể xảy ra tại nÆ¡i làm việc của bạn, hãy vạch rõ những yêu cầu, mong muốn của bạn vá»›i tất cả nhân viên ở mọi thời Ä‘iểm. Hầu hết các nhân viên sẽ Ä‘ánh giá cao và tôn trọng sá»± minh bạch thẳng thắn của bạn.

Xây dá»±ng má»™t công ty tầm cỡ gồm cả khối công việc để làm thế nào mọi người trong công ty có thể chung sức cùng nhau làm việc. Chính sách và quy chế có thể cải thiện cách thức mà nhân viên của bạn tác Ä‘á»™ng lẫn nhau cÅ©ng nhÆ° giảm đến mức tối thiểu những cản trở nhân sá»± thường phát sinh tại nÆ¡i làm việc ngày nay.

Công cụ

Công cụ giải quyết cho câu hỏi “Bạn há»— trợ cho nhân viên quản lý trong công ty bạn nhÆ° thế nào khi họ người quản lý những nhân viên khác?”. Khi phải đối mặt vá»›i vấn đề nhân sá»± cụ thể, Ä‘âu là công cụ hữu ích đối vá»›i họ? Liệu họ có má»™t cuốn sách hÆ°á»›ng dẫn nhân viên hay cuốn sổ tay quy chế không? ChÆ°Æ¡ng trình Ä‘ào tạo thường xuyên trong những chính sách và quy chế của công ty nhÆ° thế nào, có Ä‘i kèm vá»›i những văn bản dá»… hiểu, Ä‘Æ¡n giản để hÆ°á»›ng dẫn khi họ đối mặt vá»›i những vấn đề thường xảy ra? Bạn sẽ cung cấp cho họ má»™t đường hÆ°á»›ng rõ ràng trong khi làm việc vá»›i Ä‘á»™i ngÅ© nhân lá»±c của bạn hay những người đại diện hợp pháp không? Đội ngÅ© nhân lá»±c của bạn có thường online không? Công cụ nằm trong việc trả lời những câu hỏi này.

Những công cụ sống còn nói trên không chỉ giúp bạn tránh khỏi những kiện tụng, tranh chấp mà còn há»— trợ bạn giảm thiểu thời gian để giải quyết những vấn đề nhân sá»±. Bởi lẽ rất nhiều doanh nghiệp nhỏ thiếu nguồn nhân lá»±c và băn khoăn không biết nÆ¡i nào có thể giúp đỡ họ về vấn đề này, vậy nên họ có thể nhờ các luật sÆ° và những chuyên gia tÆ° vấn nhân sá»± hay những tổ chức chuyên cung cấp nhân sá»±.

Trên con đường sá»± nghiệp của bạn, chìa khoá của sá»± thành công nằm ở việc cống hiến thời gian và nhân lá»±c. Hãy bắt tay vào xây dá»±ng má»™t chiến lược các chính sách và quy chế cho doanh nghiệp trÆ°á»›c khi những tình huống éo le phát sinh. Sá»± đầu tÆ° này có thể thanh toán được những khoản cổ tức khổng lồ khi năng suất tăng lên và giảm thiếu tối Ä‘a được những vụ việc tranh chấp. Và Ä‘ây cÅ©ng là thành phần thiết yếu trong chiến lược nhân sá»± tổng thể của bạn – những ông chủ doanh nghiệp.

X.Chi
Theo SmallBusiness