Heather Killen – Kiến trúc sÆ° số má»™t của Yahoo

“Chúng tôi Ä‘ã có má»™t kiến trúc sÆ° tài năng nhất để Ä‘i đến những thành công ngày hôm nay”, Ä‘ó là nhận xét của Jerry Yang, người sáng lập Yahoo khi nói về Heather Killen, má»™t trong những người phụ nữ thành đạt nhất trong thế giá»›i công nghệ thông tin. Vá»›i tuổi 43 và vị trí Phó chủ tịch cấp cao của Yahoo, Heather Killen là người Ä‘ã thiết kế rất nhiều thành công cho Yahoo trong thập niên 90 và những năm đầu của thế ká»· má»›i.

Sinh ra ở Úc, lá»›n lên ở California, trưởng thành ở Pháp và Đức, Heather Killen hiện là thành viên Há»™i đồng quản trị của Yahoo, má»™t trong những mạng Internet lá»›n nhất thế giá»›i mà hầu hết những người dùng Internet đều biết đến. Heather Killen Ä‘ã sống 6 năm tại châu Âu,10 năm tại Mỹ cÅ©ng nhÆ° làm việc tại trên 30 quốc gia. Bà sở hữu trong tay những tấm bằng của trường đại học Queensland, Đại học de Paris III, Đại học Columbia Business cÅ©ng nhÆ° có khả năng nói thông thạo tiếng Pháp, Đức và Tây Ban Nha. Bà Ä‘ã chứng minh cho mọi người thấy mình là má»™t nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa trông rá»™ng bằng việc thá»±c thi má»™t phong cách và chiến lược kinh doanh hoàn toàn má»›i. Trong suốt thời gian quản lý và Ä‘iều hành của mình, Heather Killen Ä‘ã xây dá»±ng và mở rá»™ng hoạt Ä‘á»™ng của Yahoo ra toàn cầu và trở thành má»™t tổ chức vá»›i trên 10.000 nhân viên có chi nhánh tại 20 quốc gia trên thế giá»›i. Giờ Ä‘ây Yahoo không Ä‘Æ¡n thuần chỉ là má»™t trong những địa chỉ tìm kiếm lá»›n nhất thế giá»›i mà còn là má»™t cuá»™c cách mạng trong kinh doanh. Hiện giá trị của Yahoo Ä‘ã ở mức trên 40 tá»· USD và luôn có mặt trong danh sách 500 công ty lá»›n nhất thế giá»›i của tạo chí Forbes.

Sự nghiệp gắn với Yahoo

Từ tháng 11 năm 1999 đến tháng 6 năm 2001, Heather Killen giữ chiếc ghế phó chủ tịch bá»™ phận kinh doanh toàn cầu của Yahoo. TrÆ°á»›c Ä‘ó, bà là phó chủ tịch quan hệ quốc tế từ tháng 1 năm 1998 đến tháng 11 năm 1999 và giám đốc Yahoo tại châu Âu từ tháng 9 năm 1996 đến tháng 12 năm 1997.

Năm 1996, Heather Killen thành lập các chi nhánh của Yahoo tại Anh, Pháp, Đức và liên tục đẩy mạnh hoạt Ä‘á»™ng của Yahoo trên toàn lãnh thổ châu Âu cÅ©ng nhÆ° châu Á Thái Bình DÆ°Æ¡ng và Châu Mỹ La Tinh. Vá»›i cÆ°Æ¡ng vị phó chủ tịch cấp cao của Yahoo, giám đốc Yahoo tại châu Âu, Heather Killen chịu trách nhiệm đối vá»›i tất cả các khía cạnh của hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của Yahoo ngoài nÆ°á»›c Mỹ, bao gồm cả lợi nhuận và thua lá»—. Vá»›i kinh nghiệm trong việc quản lý Ä‘iều hành cÅ©ng nhÆ° mở rá»™ng các hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của Yahoo, Heather Killen luôn dược các đối tác kinh doanh toàn cầu Ä‘ánh giá rất cao về khả năng làm việc Ä‘á»™c lập và nhạy bén. TrÆ°á»›c những thách thức ngày má»™t lá»›n trên thị trường viá»…n thông về các quy tắc và quy định pháp luật má»›i, dÆ°á»›i bàn tay chèo lái của Heather Killen , Yahoo vẫn “băng băng” trên những ngọn sóng giữ để tiến đến những thành công má»›i.

Tháng 6 năm 2001, Heather Killen Ä‘ã từ chối chiếc ghế giám đốc Ä‘iều hành của Yahoo mặc dù vẫn tiếp tục phục vụ cho Yahoo khi là thành viên Há»™i đồng quản trị cÅ©ng nhÆ° có chân trong Ban giám đốc của Chi nhánh Yahoo tại Châu Âu và Hàn Quốc. Hiện bà Ä‘ang tiếp tục mở rá»™ng hoạt Ä‘á»™ng của Yahoo sang các lÄ©nh vá»±c dịch vụ tài chính và công nghệ năng lượng.

Kiến trúc sÆ° của các quảng cáo trá»±c tuyến má»›i

Cuối tháng 1 năm 2004, nhà phát triển các loại hình quảng cáo trá»±c tuyến của Unicast và gã khổng lồ về phần mềm Microsoft Ä‘ã nghiên cứu thành công má»™t chuẩn định dạng quảng cáo má»›i (video commercials) có hình thức trình bày khá giống vá»›i loại thường thấy trên TV. Nó được thiết kế để chạy trên nền phần mềm Windows Media 9 Series của Microsoft. Công nghệ má»›i Ä‘á»™c quyền của Unicast cho phép phát quảng cáo dÆ°á»›i dạng má»™t Ä‘oạn video clip có dung lượng 2 MB chỉ trong 30 giây vá»›i chất lượng cao ở mọi tốc Ä‘á»™ kết nối Internet. Tuy nhiên, kết quả từ cuá»™c thá»­ nghiệm ở 15 website Ä‘ã cho thấy so vá»›i banner và popup, định dạng quảng cáo má»›i này Ä‘ã… gây nhiều phiền toái hÆ¡n cho khách truy cập! NhÆ° vậy, má»™t lần nữa sá»± Ä‘á»™t phá về công nghệ truyền gói dữ liệu trên Internet vẫn chÆ°a thể Ä‘em lại tín hiệu khả quan hÆ¡n cho ngành e-marketing!

Trái ngược hoàn toàn vá»›i “bi kịch” của cặp Unicast – Microsoft, Yahoo dÆ°á»›i bàn tay quản lý của Heather Killen lại Ä‘ang bÆ°á»›c rất “thong dong” trên con đường má»›i của mình. Kể từ tháng 10 năm 2003, trên 70% số lượng các mẫu quảng cáo trá»±c tuyến của Yahoo Ä‘ã bị “mất tích” má»™t cách Ä‘á»™t ngá»™t và đầy “bí ẩn”. Tuy nhiên, nguồn doanh thu từ quảng cáo trá»±c tuyến Ä‘ã không hề bị giảm Ä‘i mà thậm chí còn tăng Ä‘ôi. Đâu là bí ẩn của “nghịch lý” này?

Kỳ thá»±c, Heather Ä‘ã không “hào phóng” đến mức vứt bỏ nguồn siêu lợi nhuận từ quảng cáo trá»±c tuyến. Tất cả những mẫu quảng cáo từ lá»›n đến bé đều được họ chuyển về nguồn cÆ¡ sở dữ liệu khổng lồ để làm “nhân bánh” cho… công cụ tìm kiếm sản phẩm toàn cầu – Yahoo! Product Search. Chỉ cần nhập vào từ khóa của sản phẩm cần tìm, bạn sẽ có trong tay danh sách liệt kê đầy đủ những thông tin hữu ích nhÆ° nhà sản xuất, kiểu dáng, giá bán và tÆ° vấn mua sắm trá»±c tuyến. So vá»›i việc bị “tra tấn” bởi vô số những mẫu quảng cáo, giải pháp này tỏ ra hữu dụng và tiện lợi hÆ¡n rất nhiều cho người dùng Internet. Hiện công cụ tìm kiếm của Yahoo Ä‘ã có thể “sánh ngang” vá»›i Google và ngày càng được nhiều người sá»­ dụng. Theo Ä‘ánh giá của giá»›i chuyên môn, Yahoo.com là trang web được truy cập nhiều nhất trên thế giá»›i và Ä‘ã cung ứng các dịch vụ nhÆ° là trang quảng cáo tÆ° nhân, mà những người sá»­ dụng phải trả má»™t lệ phí.

“Giá trị cổ phiếu của Yahoo và các công ty Internet khác tăng cao Ä‘ã gây dá»±ng trở lại niềm tin của thị trường, mở ra má»™t tÆ°Æ¡ng lai phát triển cho thị trường này. Điều này có nghÄ©a các hãng sẽ có nhiều cÆ¡ há»™i để nâng cao lợi nhuận của mình thông qua quảng cáo tại Yahoo”, Heather cho biết.

Kiến trúc sÆ° của những kế hoạch hợp tác

Heather Killen nhận định: “Khi đến vá»›i quảng cáo trá»±c tuyến, Yahoo và Microsoft sẽ đều là những người bán hàng và do Ä‘ó sẽ đứng trong cùng má»™t hàng ngÅ©. Yahoo Ä‘ã nhấn mạnh những vận há»™i của quảng cáo trá»±c tuyến và sứ mệnh của ngành công nghiệp này trong việc gây dá»±ng niềm tin vá»›i khách hàng”. Từ Ä‘ó, Heather chính là kiến trúc sÆ° của cuá»™c hợp tác kinh doanh lịch sá»­ giữa hai đối thủ cạnh tranh vốn “không Ä‘á»™i trời chung” bấy lâu nay trên thị trường công nghệ thông tin toàn cầu.

Theo Heather thì việc cá»™ng tác cùng nhau là quan trọng đối vá»›i cả Yahoo và Microsoft, bởi vì cả hai đều có má»™t mục Ä‘ích chung là giành lấy thị phần của thị trường quảng cáo ngày má»™t nhiều hÆ¡n. Sá»± cạnh tranh dai dẳng giữa Yahoo và MSN cÅ©ng khiến nhiều người nghi ngờ về kế hoạch này. Tuy nhiên, Heather Killen Ä‘ã cố gắng làm sáng tỏ sá»± mất cân đối này. Heather nói: “Tất cả mọi người đều nghÄ© rằng tôi thật mất trí khi thuyết phục MSN cá»™ng tác. Tuy nhiên, đối vá»›i tôi MSN là đối thủ cạnh tranh lá»›n nhất nhÆ°ng đồng thời cÅ©ng là đối tác kinh doanh lá»›n nhất của chúng tôi’’. Heather ám chỉ đến mối quan hệ của MSN vá»›i dịch vụ quảng cáo tìm kiếm Overture Services mà Yahoo Ä‘ã mua lại.

Chủ trÆ°Æ¡ng của Heather là MSN và Yahoo bắt tay vá»›i nhau trong tìm kiếm thÆ°Æ¡ng mại, vốn được dá»± kiến sẽ chiếm gần má»™t ná»­a doanh thu 8 tá»· USD của ngành công nghiệp tìm kiếm trong năm nay. Về tượng trÆ°ng, nó có hiệu quả gắn kết hai công ty để chống lại người khổng lồ tìm kiếm Google. Heather luôn nhận định việc “bắt tay hợp tác” giữa Yahoo và Microsoft là cần thiết và sẽ rất có hiệu quả. Những kỹ thuật, kinh nghiệm lá»›n của Microsoft và số lượng khách hàng Ä‘ông đảo của Yahoo sẽ bổ sung cho nhau, tạo Ä‘iều kiện để cả hai hãng cùng phát triển. "Chúng tôi muốn bạn hiểu về việc buôn bán qua mạng, tôi nhìn thấy bÆ°á»›c đường mà chúng tôi Ä‘ang Ä‘i nhÆ°ng chúng tôi hy vọng rằng chúng ta sẽ cá»™ng tác cùng nhau. Đó là mong muốn của cả Yahoo và MSN", Heather nói.

Được mệnh danh là “nữ doanh nhân vững nhÆ° bàn thạch”, Heather Killen Ä‘ã chứng minh sá»± thành công của mình trên thị trường công nghệ thông tin thế giá»›i. Vá»›i tầm nhìn chiến lược xuất sắc, bà hoàn toàn xứng Ä‘áng vá»›i vị trí Kiến trúc sÆ° số má»™t của Yahoo ngày hôm nay. Chắc hẳn, nữ kiến trúc sÆ° này sẽ không dừng ở Ä‘ây. Trong tÆ°Æ¡ng lai, có lẽ Heather sẽ còn thiết kế ra nhiều thành công khác cho Yahoo.