Khái niệm sản phẩm mới và phát triển sản phẩm mới

Khái niệm sản phẩm theo quan Ä‘iểm truyền thống: Sản phẩm là tổng hợp các đặc tính vật lý học, hoá học, sinh học… có thể quan sát được, dùng thoả mãn những nhu cầu cụ thể của sản xuất hoặc đời sống

Khái niệm sản phẩm theo quan Ä‘iểm của MARKETING:

Sản phẩm là thứ có khả năng thoả mãn nhu cầu mong muốn của khách hàng, cống hiến những lợi ích cho họ và có thể Ä‘Æ°a ra chào bán trên thị trường vá»›i khả năng thu hút sá»± chú ý mua sắm và tiêu dùng. Theo Ä‘ó, má»™t sản phẩm được cấu tạo và hình thành từ hai yếu tố cÆ¡ bản sau Ä‘ây:

• Yếu tố vật chất.

• Yếu tố phi vật chất.

Theo quan niệm này, sản phẩm phải vừa là cái “Ä‘ã có”, vừa là cái “Ä‘ang và tiếp tục phát sinh” trong trạng thái biến đổi không ngừng của nhu cầu. Ngày nay, người tiêu dùng hiện đại khi mua má»™t sản phẩm không chỉ chú ý đến khía cạnh vật chất, mà còn quan tâm đến nhiều khía cạnh phi vật chất, khía cạnh hữu hình và cả các yếu tố vô hình của sản phẩm.

Sản phẩm má»›i là gì?

• Có phải những mẫu mã má»›i mà các nhà sản xuất ô tô vẫn Ä‘Æ°a ra thị trường vào mùa thu được gọi là sản phẩm má»›i hay không?

• Nếu má»™t doanh nghiệp chỉ thêm loại kem chống nhăn vào bá»™ trang Ä‘iểm dành cho phái nữ, thì đấy có phải là má»™t sản phẩm má»›i hay không?

• Hay chỉ những sản phẩm hoàn toàn má»›i về mặt quan niệm má»›i được coi là má»™t sản phẩm má»›i?

Đứng trên góc Ä‘á»™ doanh nghiệp để xem xét, người ta chia sản phẩm má»›i thành hai loại: sản phẩm má»›i tÆ°Æ¡ng đối và sản phẩm má»›i tuyệt đối. Chiến lược marketing đối vá»›i sản phẩm má»›i tuyệt đối này thường phải được soạn thảo kỹ lưỡng hÆ¡n, Ä‘òi hỏi những thông tin chi tiết hÆ¡n về khách hàng và thị trường.

Sản phẩm mới tương đối

Sản phẩm đầu tiên doanh nghiệp sản xuất và Ä‘Æ°a ra thị trường, nhÆ°ng không má»›i đối vá»›i doanh nghiệp khác và đối vá»›i thị trường. Chúng cho phép doanh nghiệp mở rá»™ng dòng sản phẩm cho những cÆ¡ há»™i kinh doanh má»›i. Chi phí đề phát triển loại sản phẩm này thường thấp, nhÆ°ng khó định vị sản phẩm trên thị trường vì người tiêu dùng vẫn có thể thích sản phẩm của đối thủ cạnh tranh hÆ¡n.

Sản phẩm mới tuyệt đối:

Đó là sản phẩm má»›i đối vá»›i cả doanh nghiệp và đối vá»›i cả thị trường. Doanh nghiệp giống nhÆ° "người tiên phong" Ä‘i đầu trong việc sản xuất sản phẩm này. Sản phẩm này ra mắt người tiêu dùng lần đầu tiên. Đây là má»™t quá trình tÆ°Æ¡ng đối phức tạp và khó khăn (cả trong giai Ä‘oạn sản xuất và bán hàng). Chi phí dành cho nghiên cứu, thiết kế, sản xuất thá»­ và thá»­ nghiệm trên thị trường thường rất cao. Vậy liệu má»™t sản phẩm có được coi là má»›i hay không phụ thuá»™c vào cách thị trường mục tiêu nhận thức về nó. Nếu người mua cho rằng má»™t sản phẩm khác Ä‘áng kể so vá»›i các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh về má»™t số tính chất (hình thức bên ngoài hay chất lượng), thì cái sản phẩm Ä‘ó sẽ được coi là má»™t sản phẩm má»›i.

Sản phẩm và dịch vụ trong MARKETING MIX

• Hãy sá»­ dụng chính sản phẩm và dịch vụ nhÆ° là má»™t nguồn của marketing. Nắm được má»™t cái gì Ä‘ó là duy nhất sẽ Ä‘em lại má»™t Ä‘á»™ng cÆ¡ khác đằng sau việc quảng cáo. Ngoài ý tưởng trên, má»™t sá»± lá»±a chọn khác là thay đổi và Ä‘iều chỉnh sản phẩm và dịch vụ Ä‘ó.

• Cần chú ý đến những yếu tố thay đổi khác nhÆ° màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng của má»™t sản phẩm vì nhiều khi chỉ cần Ä‘iều chỉnh dịch vụ Ä‘ó cÅ©ng có thể gây được sá»± chú ý rồi. Nên nhá»› rằng các cÆ¡ há»™i bán hàng và khuyến mại đều có thể phát sinh từ sá»± quá trình cá biệt hoá sản phẩm.

Tại sao cần phải nghiên cứu sản phẩm má»›i?

Má»™t thá»±c tế khách quan hiện nay các doanh nghiệp Ä‘ang phải Ä‘Æ°Æ¡ng đầu vá»›i Ä‘iều kiện kinh doanh ngày càng trở nên khắt khe hÆ¡n:

• sá»± phát triển nhanh chóng của tiến bá»™ khoa học và công nghệ làm nảy sinh thêm những nhu cầu má»›i;

• sá»± Ä‘òi hỏi và lá»±a chọn ngày càng khắt khe của khách hàng vá»›i các loại sản phẩm khác nhau;

• khả năng thay thế nhau của các sản phẩm;

• tình trạng cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt hÆ¡n…

Trong những Ä‘iều kiện Ä‘ó, các doanh nghiệp phải không ngừng đổi má»›i và tá»± hoàn thiện mình trên tất cả phÆ°Æ¡ng diện: các nguồn lá»±c sản xuất , quản lý sản xuất kinh doanh, sá»± ứng xá»­ nhanh nhạy vá»›i những biến Ä‘á»™ng của môi trường kinh doanh …

Nói chung má»™t doanh nghiệp thường sản xuất kinh doanh má»™t số sản phẩm nhất định. Chủng loại và số lượng sản phẩm ấy tạo thành danh mục sản phẩm của doanh nghiệp. Các sản phẩm trong danh mục có thể có quan hệ vá»›i nhau theo những kiểu khác nhau: quan hệ trong sản xuất, quan hệ trong tiêu dùng, các sản phẩm có thể thay thế nhau… chủng loại sản phẩm trong danh mục nhiều hay ít tuỳ thuá»™c vào chính sách sản phẩm mà doanh nghiệp theo Ä‘uổi ( chính sách chuyên môn hoá hay chính sách Ä‘a dạng hoá sản phẩm ). Trong quá trình phát triển doanh nghiệp, danh mục sản phẩm thường không cố định mà có sá»± thay đổi thích ứng vá»›i sá»± thay đổi của môi trường, nhu cầu của thị trường và Ä‘iều kiện kinh doanh. Điều này thể hiện sá»± năng Ä‘á»™ng và nhạy bén của doanh nghiệp vá»›i sá»± thay đổi của môi trường kinh doanh và nhu cầu khách hàng, tạo cho doanh nghiệp khả năng cạnh tranh cao trong việc thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Sá»± biến đổi danh mục sản phẩm của doanh nghiệp gắn liền vá»›i sá»± phát triển sản phẩm theo nhiều hÆ°á»›ng khác nhau:

• Hoàn thiện các sản phẩm hiện có;

• Phát triển sản phẩm má»›i tÆ°Æ¡ng đối;

• Phát triển sản phẩm má»›i tuyệt đối và loại bỏ các sản phẩm không sinh lời.

Phát triển danh mục sản phẩm theo chiều sâu và theo chiều rá»™ng là hÆ°á»›ng phát triển khá phổ biến. Sá»± phát triển sản phẩm theo chiều sâu thể hiện ở việc Ä‘a dạng hóa kiểu cách, mẫu mã, kích cỡ của má»™t loại sản phẩm nhằm Ä‘áp ứng thị hiếu Ä‘a dạng các nhóm khách hàng khác nhau. Sá»± phát triển sản phẩm theo chiều rá»™ng thể hiện ở việc có thêm má»™t số loại sản phẩm nhằm Ä‘áp ứng đồng bá»™ má»™t loại nhu cầu của khách hàng .

How to initiative an idea of new product?

Má»™t công ty có thể Ä‘i theo ba con đường để phát triển sản phẩm má»›i :

1. Mua bằng sáng chế hoặc giấy phép sản xuất sản phẩm của doanh nghiệp khác, từ viện nghiên cứu khoa học và công nghệ;

2. Tá»± tổ chức quá trình nghiên cứu thiết kế sản phẩm má»›i bằng nguồn lá»±c của mình; và

3. Liên kết, phối hợp vá»›i các doanh nghiệp khác, vá»›i viện nghiên cứu để thá»±c hiện quá trình này.

Hai phÆ°Æ¡ng pháp phát triển sản phẩm má»›i:

· Hoàn thiện sản phẩm hiện có.

Sá»± hoàn thiện sản phẩm này nhằm Ä‘áp ứng má»™t cách tốt hÆ¡n Ä‘òi hỏi người tiêu dùng, khả năng cạnh tranh trên thị trường. Sá»± hoàn thiện sản phẩm hiện có lại được thá»±c hiện vá»›i những mức Ä‘á»™ khác nhau:

• Hoàn thiện sản phẩm hiện có về hình thức: Giá trị sá»­ dụng của sản phẩm không có gì thay đổi nhÆ°ng hình dáng bên ngoài của sản phẩm thay đổi nhÆ° thay đổi nhãn mác, tên gọi sản phẩm để tạo nên sá»± hấp dẫn hÆ¡n vá»›i khách hàng, nhờ Ä‘ó tăng và duy trì lượng bán.

• Hoàn thiện sản phẩm về ná»™i dung: Có sá»± thay đổi về nguyên liệu sá»­ dụng để sản xuất sản phẩm để nâng cao chất lượng sản phẩm hoặc hạ giá thành sản phẩm mà chất lượng sản phẩm không đổi. Ví dụ Ä‘ó là sá»± thay đổi công nghệ sản phẩm.

• Hoàn thiện sản phẩm cả về hình thức lẫn ná»™i dung: Có cả sá»± thay đổi về hình dáng bên ngoài, bao bì và nhãn hiệu sản phẩm lẫn sá»± thay đổi về cấu trúc, vật liệu chế tạo sản phẩm.

· Phát triển sản phẩm má»›i hoàn toàn:

• Khó khăn: chi phí cao, rủi ro lá»›n, cần có kế hoạch dài hạn, công nghệ khoa học tiên tiến và kết quả nghiên cứu thị trường Ä‘úng.

• Lợi ích: Chúng cÅ©ng có thể Ä‘em tá»›i má»™t nguồn lợi lá»›n và quan trọng đối vá»›i má»™t số doanh nghiệp nếu họ phải tránh bị phá sản hoặc bị đối thủ cạnh tranh mua lại.

Nếu các doanh nghiệp Việt Nam không đầu tÆ° vào phát triển sản phẩm má»›i, rất dá»… bị "quét sách" khỏi thị trường bởi các đối thủ cạnh tranh nÆ°á»›c ngoài.

Các bÆ°á»›c để đến thành công:

• Phân Ä‘oạn khách hàng để tìm ra những cÆ¡ há»™i sản phẩm má»›i. Phần khách hàng này sẽ là những người có ý định mua hàng.

• Tìm kiếm ý tường về sản phẩm má»›i bằng các cuá»™c Ä‘iều tra phản ứng của khách hàng. "Cách dá»… dàng nhất để Ä‘iều tra thị hiếu của khách hàng là đề nghị họ xếp hạng năm đến mười sản phẩm họ yêu thích nhất và giải thích lí do lá»±a chọn những sản phẩm Ä‘ó.

• Cần tận dụng triệt để khả năng của các liên doanh, liên kết marketing chuyên nghiệp.

• Bán hàng cho các kênh phân phối trÆ°á»›c. "Giá»›i thiệu má»™t sản phẩm má»›i cần có Ä‘à. Nếu nhÆ° thị trường coi sản phẩm má»›i Ä‘ó là "tốt", nó sẽ bán chạy."