Jack Welch – Nhà quản lý tài ba của General Electric

Nghỉ hÆ°u ở tuổi 67, hiện nay Jack Welch chủ yếu chỉ còn viết sách, nhÆ°ng tất cả những gì ông viết ra đều được người ta đổ xô tìm đọc. Các giáo sÆ°, sinh viên thì đọc để nghiên cứu, phân tích. Giá»›i kinh doanh thì đọc để tìm thấy những bí quyết lời khuyên của má»™t nhà quản lý chuyên nghiệp, mẫu má»±c vá»›i những thành công kỳ diệu trong kinh doanh, của má»™t người mà tên tuổi gắn liền vá»›i những thành công Ä‘ã trở thành huyền thoại của Tập Ä‘oàn General Electric (GE) trong suốt hai thập ká»· 80 và 90 của thế ká»· 20.

GE là má»™t tập Ä‘oàn quốc tế khổng lồ, sản xuất kinh doanh chủ yếu trong lÄ©nh vá»±c Ä‘iện máy vá»›i tổng doanh thu hàng năm lên đến 130 tỉ USD. GE có 2 triệu cổ Ä‘ông, Ä‘uợc biết đến là má»™t trong những tập Ä‘oàn lá»›n nhất, ổn định nhất và thành công nhất. Hiện có khoảng 350.000 người Ä‘ang làm việc cho GE tại các xí nghiệp, nhà máy, chi nhánh của tập Ä‘oàn này ở trên 100 nÆ°á»›c khác nhau trên thế giá»›i.

Ai cÅ©ng biết đến GE, nhÆ°ng có lẽ không phải ai cÅ©ng biết rằng tập Ä‘oàn này có má»™t bề dày lịch sá»­ và má»™t truyền thống rất Ä‘áng chú ý.

Người có công tăng lợi nhuận của tập Ä‘oàn lên 15 lần
Ðược thành lập năm 1892 trên cÆ¡ sở sáp nhập giữa Công ty Thomson-Houston Electric và Công ty Edison Electric Light của Thomas Alva Edison – người phát minh ra chiếc bóng Ä‘èn Ä‘iện kỳ diệu, từ những năm 80 trở Ä‘i, GE lại càng khẳng định tiếng tăm và vai trò nổi bật của mình vá»›i Jack Welch, vị chủ tịch Ä‘iều hành xuất sắc có má»™t không hai trong lịch sá»­ của tập Ä‘oàn.

Jack Welch Ä‘ã có công rất lá»›n khi tiếp tục duy trì và củng cố vị thế, giá trị của GE trên thị trường chứng khoán Mỹ. Các cổ phiếu GE của GE là cổ phiếu duy nhất liên tục có mặt trong danh sách các cổ phiếu quan trọng nhất để tính chỉ số Dow Jones Index kể từ khi chỉ số này được thiết lập và công bố năm 1896.

Cách Ä‘ây hÆ¡n 30 năm, khi Jack Welch bắt đầu nhận chức Chủ tich Ä‘iều hành của tập Ä‘oàn thì cÅ©ng là lúc nền kinh tế Ä‘ang trì trệ, kết quả kinh doanh và tăng trưởng của GE có dấu hiệu chững lại, má»—i năm tập Ä‘oàn chỉ thu về 1 tỉ USD lợi nhuận. DÆ°á»›i thời Ä‘iều hành của ông, vào những năm 1990, GE Ä‘ã tăng lợi nhuận lên gấp gần 15 lần vá»›i trên 14 tỉ USD. Ðây má»™t kỳ tích của tập Ä‘oàn và là má»™t minh chứng cho khả năng quản lý, Ä‘iều hành hoàn hảo của Jack Welch.

Công việc là thÆ°á»›c Ä‘o cao nhất

Cho đến nay Ä‘ã có không biết bao nhiêu bài báo, sách giáo khoa ca ngợi tài năng tổ chức và quản lý của Jack Welch, đặc biệt là trong lÄ©nh vá»±c quản lý, Ä‘iều hành nhân sá»±. Quan Ä‘iểm của ông về vai trò, nhiệm vụ quản trị nhân sá»± của người Ä‘iều hành cao nhất rất rõ ràng. Không ít nhà quản lý Ä‘iều hành cho rằng Ä‘iều hành nhân sá»± trÆ°á»›c hết là phải quản lý, giám sát, kiểm tra họ. NhÆ°ng Jack Welch thì khác. Ông luôn khẳng định rằng nhà quản lý Ä‘iều hành má»™t doanh nghiệp phải biết Ä‘á»™ng viên, biết kích thích nhân viên làm việc, làm ra được những kết quả mà chính bản thân họ trÆ°á»›c Ä‘ó cÅ©ng không dám làm, dám tin là được.

Ðể có thể thành công vá»›i phÆ°Æ¡ng châm quản lí Ä‘ó, Jack Welch hiểu rằng chỉ vá»›i những lời khen, tiền thưởng, tăng lÆ°Æ¡ng thôi cÅ©ng chÆ°a đủ. Mặt khác, là má»™t nhà quản lý lão luyện và đầy kinh nghiệm thì ông cÅ©ng biết rằng vá»›i áp lá»±c quá lá»›n thì con người cÅ©ng không nghÄ© được nhanh hÆ¡n. Khi Jack Welch Ä‘ánh giá nhân viên thì kết quả công việc là thÆ°á»›c Ä‘o cao nhất. Vá»›i tính cách quyết Ä‘oán, dường nhÆ° ông có vẻ khá nhanh chóng Æ°u ái, Ä‘ãi ngá»™ và trọng dụng những người mà ông cho là được việc.

NhÆ°ng người ta cÅ©ng thấy ở ông má»™t vị chủ tịch cÆ°Æ¡ng quyết và cứng rắn có má»™t không hai. Chỉ trong vòng chÆ°a đầy 5 năm đầu tiên làm Chủ tịch tại Gen-eral Electric, Jack Welch Ä‘ã sa thải tổng cá»™ng 118.000 nhân viên, bằng hÆ¡n má»™t phần tÆ° toàn bá»™ biên chế của tập Ä‘oàn.

Rõ ràng là làm việc vá»›i Jack Welch thì căng thẳng, nhiều áp lá»±c, nhÆ°ng Jack Welch còn biết cách để Ä‘iều tiết áp lá»±c, giải toả tâm lí má»™t cách thích hợp thông qua việc chỉ cho nhân viên cùng thấy những kết quả mà họ Ä‘ã đạt được, Ä‘ánh thức những tiềm năng và cả sá»± tá»± tin còn Ä‘ang ẩn trong họ.

Vá»›i những gì mà Jack Welch Ä‘ã Ä‘em lại cho GE, ông Ä‘ã dẹp bỏ mọi nghi ngờ về chiến lược “bàn tay sắt” của mình. Sau 5 năm, tập Ä‘oàn Ä‘ã nhanh chóng thoát khỏi thời kỳ trì trệ và có má»™t tình hình tài chính hết sức lành mạnh. Kế hoạch cải tổ của Jack Welch Ä‘ã thành công và ông Ä‘ã làm được theo Ä‘úng chiến lược Ä‘ã vạch ra là trở thành tập Ä‘oàn số 1 của thế giá»›i.

Tá»± tin và táo bạo vá»›i các chiến lược kinh doanh

Không chỉ trong quản lí nhân sá»±, Jack Welch cÅ©ng rất kiên quyết và táo bạo vá»›i các quyết Ä‘inh chiến lược kinh doanh của tập Ä‘oàn. Để đạt mục tiêu Ä‘Æ°a GE trở thành tập Ä‘oàn số 1 thế giá»›i. Jack Welch Ä‘ã đề ra phÆ°Æ¡ng châm chỉ theo Ä‘uổi các sản phẩm và lÄ©nh vá»±c kinh doanh mà tập Ä‘oàn có khả năng giữ vị trí số 1 hoặc số 2 thế giá»›i. Vì thế mà hàng loạt sản phẩm không hiệu quả của GE bị Jack Welch thẳng tay loại bỏ.

Rất nhiều sách giáo khoa về quản trị kinh doanh Ä‘ã ghi nhận Ä‘ây là má»™t trong những bí quyết, công thức dẫn đến thành công trong kinh doanh. Mệnh lệnh "hoặc là bán hay phải Ä‘óng cá»­a" của Jack Welch vá»›i nhân viên cÅ©ng chính là má»™t triết lí kinh doanh đầy tá»± tin và quyết tâm của ông. Thay cho những sản phẩm, lÄ©nh vá»±c yếu kém, Jack Welch cho tập trung nghiên cứu và phát triển các sản phẩm có tiềm năng khác nhÆ° thiết bị phụ tùng máy bay, thiết bị, máy móc y tế…

Bên cạnh việc tập trung vào má»™t số sản phẩm chính và tăng năng suất lao Ä‘á»™ng má»™t cách tối Ä‘a, Jack Welch cÅ©ng sá»›m nhận ra tầm quan trọng của các dịch vụ kèm theo. Ðê thống lÄ©nh thị trường thì không chỉ có giá cả mà còn là qui mô và chất lượng của các dịch vụ mà nhà sản xuất dành cho khách hàng. DÆ°á»›i thời của Jack Welch, má»™t trong những dịch vụ lá»›n nhất mà GE cung cấp cho khách hàng, đối tác là dịch vụ tài chính.

Ðặc biệt, ông Ä‘ã mạnh dạn thành lập má»™t công ty tài chính chuyên phát hành thẻ tín dụng cho khách hàng của GE và nhiều công ty thuê mua tài chính phục vụ cho các khách hàng mua máy bay trên toàn cầu. Năm 1986, Jack Welch làm chấn Ä‘á»™ng giá»›i kinh doanh và làm nhiều đối thủ cạnh tranh lo lắng khi có má»™t quyết định táo bạo và bất ngờ là mua lại toàn bá»™ Hãng truyền hình NBC – má»™t trong những hãng truyền hình lá»›n nhất nÆ°á»›c Mỹ.

Tất cả các chiến lược nhân sá»±, kinh doanh táo bạo, dÅ©ng cảm, kiên quyết và rất thành công đều được xuất phát từ má»™t sá»± tá»± tin cao Ä‘á»™ của Jack Welch vào khả năng của mình. Năm 1981, ông má»›i chỉ là má»™t trong các ứng cá»­ viên của vị trí Chủ tịch Ä‘iều hành và là ứng cá»­ viên trẻ nhất (45 tuổi). Không ít người chÆ°a tin hẳn vào khả năng lãnh đạo Ä‘iều hành của ông vá»›i cÆ°Æ¡ng vị là người đứng đầu của má»™t tập Ä‘oàn lừng danh và lá»›n bậc nhất thế giá»›i.

Khi được phỏng vấn, Jack Welch Ä‘ã làm các ông chủ và chủ tịch Ä‘Æ°Æ¡ng nhiệm của GE lúc Ä‘ó phải bất ngờ và sá»­ng sốt khi ông rất tá»± tin và mạnh mẽ khẳng định mình là người sáng giá nhất, không ai có thể bằng ông trong việc lãnh đạo Ä‘iều hành tập Ä‘oàn để vượt qua trì trệ và phát triển kinh doanh. Và thá»±c tế gần 20 năm Ä‘iều hành của ông Ä‘ã chứng minh Ä‘iều Ä‘ó.

Biết Æ¡n Jack Welch, Tập Ä‘oàn GE ngày nay vẫn dành cho ông những Ä‘ãi ngá»™ mà bình thường không thể có được vá»›i má»™t người về hÆ°u, dù Ä‘ó là nguyên chủ tịch Ä‘iều hành của tập Ä‘oàn. Ngoài lÆ°Æ¡ng hÆ°u, ông còn được tặng má»™t biệt thá»±, vẫ nhưởng chế Ä‘á»™ xe Ä‘Æ°a Ä‘ón theo nhu cầu, má»™t chuyên cÆ¡ Boeing 737 riêng… Tuy vậy không ít người vẫn nói Ä‘iều Ä‘ó không Ä‘áng kể so vá»›i những gì mà Jack Welch Ä‘ã cống hiến và Ä‘em lại cho GE. Ðó không chỉ là lợi nhuận, là kết quả kinh doanh, là giá cổ phiếu mà còn là cả má»™t văn hóa doanh nghiệp, má»™t phÆ°Æ¡ng pháp và nghệ thuật quản lý tài tình.