10 Lời khuyên cho người phát ngôn của doanh nghiệp

Người phát ngôn là người đại diện cho tiếng nói của doanh nghiệp. Bạn sẽ là má»™t chiếc cầu nối giữa doanh nghiệp vá»›i các cÆ¡ quan thông tần báo chí. Vì vậy, bạn cần phải lÆ°u ý những vấn đề sau.

    1.Luôn sẵn sàng cho các cuá»™c hẹn vá»›i báo giá»›i và chuẩn bị trÆ°á»›c cho các tình huống để Ä‘Æ°a ra những lời bình luận, trả lời những câu hỏi phỏng vấn của họ. Các nhà báo thường rất bận rá»™n và luôn phải đứng trÆ°á»›c nhiều áp lá»±c về thời gian. Vì vậy, nều các nhà báo không tiện đến văn phòng của bạn, hãy thu xếp để chủ Ä‘á»™ng gặp họ.
 
     2. Luôn nắm trÆ°á»›c mục Ä‘ích của má»—i lần tiếp xúc vá»›i các nhà báo: để thông báo, thúc đẩy, thuyết phục họ về má»™t vấn đề nào Ä‘ó? Mục Ä‘ích cuối cùng của công tác PR là hoàn thiện hình ảnh của doanh nghiệp trÆ°á»›c công chúng. Nên nhá»› rằng, các nhà báo cần có má»™t bài báo có ná»™i dung, có chiều sâu chứ không phải là má»™t bài quảng cáo bán hàng. Vì vậy, cách tốt nhất cho doanh nghiệp là Ä‘óng góp má»™t phần vào má»™t câu chuyện viết lách hoặc quan tâm đến đề tài, lÄ©nh vá»±c nào.
 
     3. Cần tìm hiểu tại sao má»™t nhà báo muốn nói chuyền vá»›i bạn. Điều này cÅ©ng có nghÄ©a là bạn phải tìm hiểu những công việc trÆ°á»›c Ä‘ây của nhà báo Ä‘ó để xác định xem anh ta/cô ta có thiên hÆ°á»›ng nào trong chuyện viết lách hoặc quan tâm đến đề tài, lÄ©nh vá»±c nào.
  
     4. Chắc chắn rằng bạn có khả năng tóm tắt tất cả những Ä‘iều mình muốn nói trong vòng tối Ä‘a má»™t phút. Nếu bạn không thể làm Ä‘uợc Ä‘iều này, tin tức do bạn Ä‘Æ°a ra có thể quá phức tạp hoặc có phạm vi đề cập quá rá»™ng.
  
     5.Phải tỏ ra hoàn toàn có sá»± quan tâm, hứng thú và tin tưởng đối vá»›i đề tài mà bạn muốn nói. Nếu không tạo được niềm cảm hứng và tin tưởng cho bản thân mình thì bạn sẽ khó có thể làm Ä‘iều Ä‘ó cho người khác.
  
    6.  Phải hiểu được nhiều yếu tố bên trong cÅ©ng nhÆ° bên ngoài của đề tài mà bạn Ä‘ang đề cập đến. Nên phác thảo trÆ°á»›c những thông tin cần cung cấp cho báo chí nhÆ° các số liệu thống kê, các kết quả nghiên cứu hay các bằng chứng. Các thông tin này phải đảm bảo tính chính xác và Ä‘á»™ tin cậy. Bạn cÅ©ng nên Ä‘Æ°a vào những thông tin mang tính đối lập và tìm cách làm phủ nhận những thông tin này.
  
    7.  Không bao giờ nói rõ những Ä‘iều mà bạn không chắc chắn tuyệt đối 100%. Thay vào Ä‘ó, nếu bạn không có má»™t câu trả lời cụ thể và rõ ràng, hãy nói vá»›i các nhà báo rằng bạn sẽ trả lời cho họ sau hoặc chỉ cho họ tìm gặp người có thể Ä‘Æ°a ra câu trả lời chính xác.
  
     8. Luôn chuẩn bị tinh thần để trả lời những câu hỏi khó. Ngoài những câu xã giao mang tính cá nhân, Ä‘a phần các câu hỏi phỏng vấn về doanh nghiệp không phải là những câu hỏi dá»… trả lời.
  
    9.  Ba thông Ä‘iệp hàng đầu mà bạn muốn gá»­i đến cho báo chí phải được thể hiện má»™t cách tích cá»±c, có tính xây dá»±ng, không mang tính phòng thủ, và phải thật cô đọng, xúc tích. Tránh dùng quá nhiều từ chuyên môn, gây khó hiểu. Trong lúc nói chuyện, nên dùng tên của công ty khi đề cập đến công ty và tuyệt đối tránh dùng các đại từ thay thế nhÆ° “nó”, “chúng”.
 
     10. Cuối cùng, cần phải thá»±c tập trÆ°á»›c khi tiếp xúc vá»›i các nhà báo. Hãy tập dượt nhiều lần việc trả lời các câu hỏi, trình bày các lời tuyên bố, phát biểu của doanh nghiệp theo cách nói lá»›n và rõ ràng.

                                                                                                                                                           Theo :  Doanh nhân Sài Gòn cuối tuần