Vai trò của PR trong việc xây dá»±ng – quảng bá thÆ°Æ¡ng hiệu

“2/3 các vị giám đốc marketing và giám đốc nhãn hiệu ở Mỹ tin rằng PR giữ vai trò quan trọng hÆ¡n quảng cáo trong việc xây dá»±ng và quảng bá thÆ°Æ¡ng hiệu” (nguồn “Marketing report”, 1999)

Trong bối cảnh thị trường hiện nay, hàng hóa, dịch vụ Ä‘a dạng, phong phú, người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc phân biệt, Ä‘ánh giá sản phẩm. Má»—i doanh nghiệp đều cố gắng tạo má»™t phong cách, má»™t hình ảnh, má»™t ấn tượng, má»™t uy tín riêng cho sản phẩm của mình nhằm Ä‘em lại cho sản phẩm hình ảnh riêng, dá»… Ä‘i vào nhận thức của khách hàng, nói cách khác, Ä‘Æ°a thÆ°Æ¡ng hiệu vào tâm trí khách hàng.

“Doanh nghiệp cần tập hợp các hoạt Ä‘á»™ng nhằm tạo cho sản phẩm và thÆ°Æ¡ng hiệu sản phẩm má»™t vị trí xác định trên thị trường” (P. Kotler)

Các doanh nghiệp định vị và quảng cáo thÆ°Æ¡ng hiệu bằng nhiều phÆ°Æ¡ng pháp: thông qua quảng cáo, PR, giá cả hoặc bằng chính sản phẩm, vá»›i mục tiêu chung là làm sao Ä‘Æ°a thÆ°Æ¡ng hiệu vào tâm trí khách hàng. Trong Ä‘ó, có thể nói hoạt Ä‘á»™ng PR có tác Ä‘á»™ng tích cá»±c trong việc quảng bá thÆ°Æ¡ng hiệu vá»›i các chÆ°Æ¡ng trình hành Ä‘á»™ng được thiết kế và hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận nhằm gặt hái được sá»± thừa nhận của công chúng và thông tin đến họ những họat Ä‘á»™ng và mục tiêu của doanh nghiệp.

PR là má»™t công cụ giao tiếp rất linh hoạt trong lÄ©nh vá»±c giao tiếp marketing: bán hàng trá»±c tiếp hoặc qua Ä‘iện thoại, các họat Ä‘á»™ng tài trợ, triển lãm. PR hiện Ä‘ang được ứng dụng rá»™ng rãi bởi các tổ chức từ hoạt Ä‘á»™ng phi lợi nhuận đến hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh thÆ°Æ¡ng mại: há»™i từ thiện, các tổ chức, đảng phái chính trị, các doanh nghiệp, khu vui chÆ¡i giải trí, y tế

Vai trò chính của PR là giúp doanh nghiệp truyền tải các thông Ä‘iệp đến khách hàng và những nhóm công chúng quan trọng của họ. Khi truyền Ä‘i các thông Ä‘iệp này, PR giúp sản phẩm dá»… Ä‘i vào nhận thức của khách hàng, hay cụ thể hÆ¡n là giúp khách hàng dá»… dàng liên tưởng tá»›i má»—i khi đối diện vá»›i má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu. Ví dụ nhÆ° tã lót Huggies Ä‘ã tổ chức má»™t chÆ°Æ¡ng trình PR rá»™ng rãi được quảng cáo khá rầm rá»™ “Bé Huggies năng Ä‘á»™ng” hoặc Unilever vận Ä‘á»™ng chÆ°Æ¡ng trình “Gá»­i tặng đồng phục Ä‘i học mà bạn không dùng nữa cho bá»™t giặt OMO” cho các nữ sinh ở các vùng xa. ChÆ°Æ¡ng trình này có tính từ thiện, phục vụ cho cá»™ng đồng nên Ä‘ã tranh thủ được thiện cảm của công chúng.

HÆ¡n nữa, thông Ä‘iệp PR ít mang tính thÆ°Æ¡ng mại do sá»­ dụng các phÆ°Æ¡ng tiện trung gian hoặc các bài viết trên báo, vì chứa Ä‘á»±ng lượng thông tin Ä‘a dạng, phong phú nên dá»… gây cảm tình và dá»… được công chúng chấp nhận.

PR đặc biệt hữu hiệu trong trường hợp:

• Tung ra sản phẩm má»›i
• Làm má»›i sản phẩm cÅ©
• Nâng cao uy tín
• Doanh nghiệp có ngân sách hạn chế
• Doanh nghiệp gặp khủng hoảng

PR đối vá»›i doanh nghiệp vừa và nhỏ

Ba lợi ích chính của hoạt Ä‘á»™ng PR cho doanh nghiệp vừa và nhỏ:

1. PR là phÆ°Æ¡ng cách tốt nhất để chuẩn bị và tạo dÆ° luận tốt. Quảng cáo không làm được việc này. Marketing cÅ©ng vậy. PR làm rất tốt công việc này. PR giúp doanh nghiệp tạo dÆ° luận tốt thông qua sá»± ủng há»™ của giá»›i truyền thông và các chuyên gia phân tích thÆ°Æ¡ng mại. Giữa hoạt Ä‘á»™ng PR và quảng cáo, phÆ°Æ¡ng pháp nào hiệu quả hÆ¡n – lá»±a chọn má»™t mẫu quảng cáo về sản phẩm má»›i của má»™t công ty hay má»™t bài báo hay viết về sản phẩm của công ty? Quảng cáo dá»… gây ấn tượng nhÆ°ng không dá»… dàng thuyết phục công chúng tin.
2. Chi phí cho hoạt Ä‘á»™ng PR thấp hÆ¡n các loại hình khuyến mãi khác. Khi so sánh chi phí cho chiến dịch tiếp thị trá»±c tiếp hoặc đăng má»™t mẫu quảng cáo vá»›i chi phí cho má»™t thông cáo báo chí Ä‘Æ°Æ¡ng nhiên mẫu thông cáo báo chí sẽ có má»™t lượng công chúng rá»™ng rãi hÆ¡n.
3. PR giúp doanh nghiệp tuyển dụng nhân lá»±c tài giỏi. Thông thường người lao Ä‘á»™ng thích được làm việc cho những công ty nổi tiếng vì họ tin tưởng công ty Ä‘ó rất vững chắc, và họ có thể có nhiều cÆ¡ há»™i để thăng tiến.

Doanh nghiệp vừa và nhỏ có má»™t số bất lợi trong việc quảng bá thÆ°Æ¡ng hiệu. Họ không có ngân sách để quảng cáo, họ cÅ©ng không có má»™t bá»™ phận Marketing riêng. Chỉ có má»—i cách hữu hiệu là quảng cáo truyền miệng (word of mouth).

Trong thá»±c tế ấy, hoạt Ä‘á»™ng PR có thể nói là giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp vì nó tạo ảnh hưởng tốt, hữu hình, vá»›i chi phí thấp, tạo được tiếng vang khi chuyển tải hình ảnh doanh nghiệp đến công chúng.

HÆ¡n nữa, làm PR sẽ giúp cho doanh nghiệp vượt qua những sóng gió và bão táp. Khi có khủng hoảng, doanh nghiệp Ä‘ó sẽ tìm được sá»± ủng há»™, bênh vá»±c, há»— trợ từ phía cá»™ng đồng (Ä‘ây là Ä‘iều kì diệu không thể bỏ tiền ra mua nhÆ° đăng quảng cáo) trong việc cứu vãn uy tín và giữ gìn nguyên vẹn hình ảnh của doanh nghiệp.

Theo  Thời báo Kinh tế Sài Gòn