Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh như thế nào?

Để có thể hiểu được đối thủ cạnh tranh, bạn cần phải trả lời những câu hỏi sau Ä‘ây:

    * Các sản phẩm và dịch vụ cung cấp
    * Giá cả của các sản phẩm và dịch vụ
    * Cách thức họ bán sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng- cố gắng biết được những lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ của họ mang lại cho khách hàng chứ không chỉ nhìn vào những đặc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ, nhãn hiệu của họ mang lại các giá trị và lợi ích chủ yếu gì.
    * Chiến lược và chiến thuật giá cả họ áp dụng
    * Cách phân phối và giao các sản phẩm và dịch vụ, gồm cả nÆ¡i giao sản phẩm và dịch vụ.

       
    * Điểm khác biệt trong dịch vụ khách hàng của họ
    * Cách thức củng cố lòng trung thành của khách hàng
    * Họ có cải tiến các phÆ°Æ¡ng pháp kinh doanh và các sản phẩm không
    * Số lượng và tay nghề của nhân viên
    * Họ áp dụng công nghệ thông tin vào các hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh nhÆ° thế nào – họ có trang web, thÆ° Ä‘iện tá»­, mạng ná»™i bá»™ hoặc có áp dụng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ không.
    * Ai là chủ doanh nghiệp và Ä‘ó là người nhÆ° thế nào
    * Các hoạt Ä‘á»™ng xúc tiến và quảng cáo, có thể thấy được trên trang web của doanh nghiệp, tại các phòng trÆ°ng bầy và trên phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông.

Khách hàng của các đối thủ cạnh tranh là ai

Tìm hiểu về khách hàng của đối thủ cạnh tranh càng nhiều càng tốt, ví dụ:

    * Họ là ai và các đặc Ä‘iểm của họ, nhÆ° trẻ hay già, mức thu nhập .v.v
    * Các khách hàng khác nhau mua những sản phẩm hoặc dịch vụ nào của đối thủ cạnh tranh
    * Điều gì được khách hàng coi là Ä‘iểm mạnh và Ä‘iểm yếu của đối thủ cạnh tranh của bạn
    * Liệu họ có những khách hàng trung thành hay không
    * Số lượng khách hàng hiện tại của họ có tăng lên nhiều hay không
    * Khách hàng của họ có phàn nàn gì không

Họ Ä‘ang định làm gì

Có thể sẽ rất khó khăn nếu muốn tìm thông tin về các kế hoạch trong tÆ°Æ¡ng lai của đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể tìm thông tin theo cách không chính thức, qua liên lạc vá»›i khách hàng của họ, nhân viên hoặc những người cung cấp. Bạn sẽ có thể tìm được thông tin về sá»± phát triển má»›i trong công việc kinh doanh hoặc sản phẩm má»›i mà họ dá»± định sẽ giá»›i thiệu trong tÆ°Æ¡ng lai.