Điểm chung của các doanh nghiệp thành công

Hàng ngày, chúng ta vẫn được nghe không ít các tin tức xấu về số lượng các công ty nhỏ phải Ä‘óng cá»­a hay chuyển dời, tuy nhiên, trên thá»±c tế, mọi chuyện vẫn không đến ná»—i tồi tệ nhÆ° vậy: Hàng năm, có hàng nghìn các công ty nhỏ được thành lập và má»™t tá»· lệ phần trăm khá cao trong số các công ty Ä‘ó Ä‘ã học được cách tồn tại trong má»™t vài năm đầu má»›i hoạt Ä‘á»™ng và dần gặt hái các thành công kinh doanh.

Vậy Ä‘âu là những lý do đằng sau thành công của các công ty nhỏ? Họ có những Ä‘iểm chung nào? DÆ°á»›i Ä‘ây là 14 Ä‘iểm chung dẫn tá»›i thành công kinh doanh tại hầu hết các công ty Ä‘ang ăn nên làm ra.

1. Văn hoá công ty

Văn hoá được xác định nhÆ° “má»™t cấu trúc phối kết hợp các kiến thức cá nhân, niềm tin và hành vi vốn phụ thuá»™c vào khả năng cá nhân để học hỏi và chuyển tiếp những kiến thức Ä‘ó nhằm duy trì thành công nối tiếp thành công”. Đối vá»›i các công ty thành công, văn hoá bao hàm việc thu hút và tuyển dụng các nhân viên – những người sau Ä‘ó sẽ làm việc tại Ä‘ây má»™t cách thích hợp nhất và hiệu quả nhất. Và văn hoá còn là việc định hÆ°á»›ng các hành vi ná»™i bá»™ nhằm đảm bảo thành công cho công ty.

 

2. Dịch vụ khách hàng

Má»™t cách Ä‘Æ¡n giản, dịch vụ khách hàng có nghÄ©a là việc quan tâm chăm sóc các khách hàng của bạn. Nhiều công ty tích hợp dịch vụ khách hàng vào văn hoá kinh doanh thông qua việc Ä‘ào tạo và thiết kế (tái thiết kế thường xuyên) các quy trình kinh doanh có liên quan. Trong phần lá»›n các trường hợp, má»™t kế hoạch kinh doanh sẽ diá»…n giải cách thức các công ty cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng.

3. Thái Ä‘á»™

Là chủ công ty, bạn phải có má»™t thái Ä‘á»™ tích cá»±c và chịu 100% trách nhiệm cho các kết quả kinh doanh của công ty. Khi bạn Ä‘ón nhận trách nhiệm, bạn có thể hành Ä‘á»™ng để tạo ra những thay đổi cần thiết nhằm đạt được các kết quả nhÆ° mong muốn. Sau Ä‘ó, khi gặt hái được thành công, bạn sẽ hào phóng trao sá»± tín nhiệm này cho những người khác trong tổ chức. Không có ngoại lệ, hầu hết các chủ doanh nghiệp thành công hiểu rằng yếu tố con người là quan trọng nhất: tuyển dụng và giữ chân những nhân viên thích hợp, loại bỏ những nhân viên làm việc không hiệu quả và cung cấp cho các nhân viên những nguồn lá»±c cần thiết để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

4. Chiến lược kinh doanh

Má»™t chiến lược phức hợp hay má»™t kế hoạch kinh doanh không phải lúc nào cÅ©ng nhất thiết để gặt hái thành thành công. Đôi khi chỉ văn bản tài liệu dài má»™t trang Ä‘Æ¡n giản cÅ©ng có thể làm được Ä‘iều Ä‘ó, nhÆ°ng nó nên được suy nghÄ© tính toán cẩn thận và thá»±c thi chuẩn xác. Má»™t kế hoạch kinh doanh được hoạch định nghèo nàn nhÆ°ng được thá»±c thi hiệu quả vẫn tốt hÆ¡n nhiều so vá»›i má»™t kế hoạch kinh doanh được hoạch định cẩn thận nhÆ°ng chỉ được xếp trong ngăn tủ bám bụi. Má»™t kế hoạch marketing tốt sẽ xác định và định hÆ°á»›ng các hành Ä‘á»™ng cÅ©ng nhÆ° hành vi của toàn thể công ty. Không có nó, công ty sẽ trở thành má»™t con tàu không bánh lái; nó Ä‘Æ¡n giản không thể được định hÆ°á»›ng và cuối cùng kết thúc Ä‘i vòng quanh. Má»™t chiến lược kinh doanh hợp lý nên bao gồm các kế hoạch tài chính, phÆ°Æ¡ng pháp tiếp thị và chiến lược sản phẩm cÅ©ng nhÆ° kế hoạch giữ chân nhân viên.

5. Kỷ luật

Ká»· luật chính là việc thá»±c thi các chiến lược má»™t cách nghiêm túc và Ä‘úng đắn nhất. Nó thể hiện sá»± tập trung vào các thị trường cốt lõi và Ä‘ánh giá thành công của các chiến lược kinh doanh. Nó không phải là việc phản ứng thái quá vá»›i những thay đổi của thị trưởng hoặc Ä‘iều chỉnh các chiến lược cốt lõi của bạn để duy trì tốc Ä‘á»™ tăng trưởng kinh doanh.

6. Rủi ro và mạo hiểm

Các chủ doanh nghiệp thành công không bao giờ e ngại Ä‘ón nhận các rủi ro dá»± tính vá»›i những kết quả rõ ràng trong tâm trí. Phần lá»›n các chủ doanh nghiệp – những người sẵn sàng Ä‘ón nhận rủi ro – đều làm nhÆ° vậy bởi vì họ nhận ra sá»± cần thiết phải thay đổi khi môi trường kinh doanh thay đổi, và họ hiểu rằng sẽ thật tai hại nếu không theo Ä‘uổi những thay đổi không ngừng. Các nhà lãnh đạo kinh doanh thành công cÅ©ng hiểu rằng để tồn tại trong thế giá»›i kinh doanh họ phải cần đến hoạt Ä‘á»™ng quản lý và phản ứng hiệu quả vá»›i những thay đổi khác nhau. Các công ty thành công luôn theo Ä‘uổi những thay đổi và phản ứng vá»›i các thách thức thị trường, cạnh tranh hay các thay đổi trong Ä‘iều kiện kinh doanh nói chung.

7. Bản đồ tài chính

Má»™t đặc tính quan trọng Ä‘ó là việc xây dá»±ng má»™t bản đồ tài chính và ngân quỹ – sau Ä‘ó đề ra các nguyên tắc để tuân theo nó. Má»™t kế hoạch tài chính nhắc nhở chủ doanh nghiệp biết phải chi tiêu tiền bạc khi nào và ở Ä‘âu, và nó Ä‘Æ°a ra các cách thức để Ä‘ánh giá lợi nhuận hoặc thua lá»—. Má»™t kế hoạch tài chính thích hợp là hòn Ä‘á tảng của má»™t kế hoạch kinh doanh tuyệt vời.

8. Các quy trình kinh doanh

Má»™t trong những đặc tính chung khác của các công ty thành công Ä‘ó là không ngừng hợp lý hoá các quy trình kinh doanh. Chúng ta gọi Ä‘iều này là “xây dá»±ng khả năng dá»± báo trÆ°á»›c” (creating predictability). Không may mắn thay, Ä‘ây dường nhÆ° lại là má»™t nhiệm vụ ít được các chủ doanh nghiệp quan tâm và hoàn thành nhất. Các quy trình kinh doanh là việc mọi thứ được thá»±c hiện nhÆ° thế nào trong công ty. Mọi công ty đều có má»™t vài quy trình, má»™t số được xác định rất rõ ràng, trong khi má»™t số tiềm ẩn, khó nhận biết được. Mục Ä‘ích ở Ä‘ây là nhằm gia tăng hiệu suất hoạt Ä‘á»™ng và giảm thiểu chi phí trong khi vẫn đạt được các kết quả nhÆ° mong đợi (hoặc thậm chí tốt hÆ¡n). Các công ty thành công hiểu được sá»± cần thiết của việc cải thiện không ngừng các quy trình kinh doanh của họ: để hiệu quả và thích hợp hÆ¡n, và để phản ứng nhanh chóng hÆ¡n vá»›i những thay đổi của thị trường trong khi vẫn cung cấp dịch vụ tốt hÆ¡n cho các khách hàng.

9. Công nghệ thông tin

Trong khi công nghệ là rất quan trọng, nó cÅ©ng không cần phải quá phức tạp và tốn kém để phát huy hiệu quả. Công nghệ hiệu quả là nhân tố quan trọng nhất Ä‘óng vài trò thúc đẩy sá»± thay đổi mà công ty có thể giá»›i thiệu.

10. Tiếp thị

Các ná»— lá»±c tiếp thị hiệu quả sẽ thá»±c thi những chức năng khác biệt xung quanh các môi trường bán hàng Ä‘Æ¡n nhất. Ví dụ, các công ty B2C (business-to-consumer) có những yêu cầu tiếp thị hoàn toàn khác biệt so vá»›i các công ty B2B (business-to-business). Việc có được những hiểu biết sâu sắc về những khó khăn và mong muốn của các khách hàng và việc làm thế nào để sản phẩm có thể thoả mãn các nhu cầu Ä‘ó sẽ giúp bạn biết rõ Ä‘âu cách thức tiếp thị hiệu quả nhất tá»›i các khách hàng của bạn – và Ä‘ó chính là yếu tố quan trọng dẫn tá»›i thành công trong kinh doanh.

11. Bán hàng

Má»—i công ty có má»™t phÆ°Æ¡ng pháp và chiến lược bán hàng riêng biệt. Má»™t số phụ thuá»™c vào việc xây dá»±ng các mối quan hệ đối tác giá»›i thiệu và các liên minh chiến lược, Ä‘ây là sá»± mở rá»™ng của quy trình bán hàng trong công ty. Má»™t số khác tấn công mạnh mẽ vào thị trường vá»›i các chiến dịch direct mail, Ä‘iện thoại và nhiều cách thức liên lạc trá»±c tiếp vá»›i khách hàng khác. PhÆ°Æ¡ng pháp bán hàng cụ thể mà má»™t công ty sá»­ dụng thường được xác định bởi kế hoạch marketing chung. Các chủ doanh nghiệp thành công biết rằng khái niệm hoạt Ä‘á»™ng bán hàng là má»™t quy trình có thể được Ä‘ánh giá và cải thiện, giống nhÆ° tất cả các quy trình kinh doanh khác. Họ bàn bạc về tầm quan trọng của những quy trình bán hàng nhất quán, có thể Ä‘ánh giá và lặp Ä‘i lặp lại. Họ tìm kiếm những nhà Ä‘ào tạo bán hàng chuyên nghiệp (vá»›i sá»± linh hoạt để tuỳ biến hoạt Ä‘á»™ng Ä‘ào tạo các nhân viên bán hàng trong công ty) để giúp đỡ xây dá»±ng sá»± nhất quán trong quy trình bán hàng của công ty.

12. Đào tạo

Bởi vì chúng ta sống trong má»™t thế giá»›i thay đổi không ngừng, việc xây dá»±ng má»™t nền văn hoá công ty học hỏi liên tục trở nên quan trọng hÆ¡n bao giờ hết. Đối vá»›i nhiều chủ doanh nghiệp thành công, những đầu tÆ° không ngừng vào việc Ä‘ào tạo luôn là yếu tố quyết định thành công. Tuy nhiên, để hoạt Ä‘á»™ng Ä‘ào tạo được thá»±c sá»± thành công, bạn phải có má»™t sá»± kết nối trá»±c tiếp vá»›i kế hoạch kinh doanh và hiểu được hoạt Ä‘á»™ng Ä‘ào tạo sẽ trợ giúp việc thá»±c thi thành công các kế hoạch kinh doanh nhÆ° thế nào.

13. Đội ngÅ© các nhà tÆ° vấn

Không có ngoại lệ, bất cứ chủ doanh nghiệp thành công nào đều quan tâm tá»›i việc tìm kiếm các nhà tÆ° vấn Ä‘áng tin cậy, họ coi Ä‘ây là yếu tố cần thiết dẫn tá»›i thành công. Các chủ doanh nghiệp này biết rằng họ không biết rõ mọi thứ và họ không ngừng tìm kiếm các nhà tÆ° vấn có năng lá»±c. Họ thường không ngần ngại trả tiền hậu hÄ©nh cho các lời khuyên của các nhà tÆ° vấn bởi vì họ Ä‘ang tìm kiếm má»™t ai Ä‘ó chuyên sâu, có khả năng giúp họ trở nên Ä‘áng tin cậy hÆ¡n, Ä‘Æ°a ra những câu hỏi quan trọng và giá»›i thiệu họ những người khác có thể giúp đỡ khi cần thiết.

14. Sá»± cân bằng cuá»™c sống/công việc

Các chủ doanh nghiệp thành công hiểu rằng má»—i má»™t cá nhân chỉ có 1440 phút trong má»™t ngày và làm thế nào để sá»­ dụng quãng thời gian này má»™t cách hiệu quả nhất, tác Ä‘á»™ng trá»±c tiếp tá»›i kết quả kinh doanh tăng trưởng trong khi vẫn đảm bảo sức khoẻ và tinh thần thoải mái. Các chủ doanh nghiệp thông minh luôn thành công vá»›i việc phối kết hợp hài hoà cuá»™c sống cá nhân vào cuá»™c sống kinh doanh: Khách hàng nào mua sắm sản phẩm trong ngày hôm này sẽ được mời tham dá»± má»™t buổi party bên hồ vào cuối tuần sau. Các khách hàng trở thành bạn bè, và đồng nghiệp trở thành gia Ä‘ình. Những chủ doanh nghiệp Ä‘ó xây dá»±ng cuá»™c sống của họ, của nhân viên xung quanh hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh, và mọi thứ dường nhÆ° không thể phân biệt giữa cuá»™c sống xã há»™i và cuá»™c sống kinh doanh.

Dường nhÆ°, các Ä‘iểm chung nêu trên tuy chúng không có gì má»›i mẻ và có vẻ nhÆ° “Biết rồi khổ lắm nói mãi” song bạn hãy thá»­ nhìn nhận lại công ty của bạn có đầy đủ 14 yếu tố Ä‘ó chÆ°a. Và chính việc há»™i tụ linh hoạt những yếu tố Ä‘ó sẽ Ä‘em lại những “cÆ¡n mÆ°a vàng lợi nhuận” cho công ty bạn.