Phong cách doanh nhân

Tôi thường có thói quen để ý tới phong cách và ứng xử của các doanh nhân thuộc nhiều lứa tuổi, nhiều quốc tịch khác nhau. Những cái tưởng như không có gì, kỳ thực lại rất quan trọng, nhiều khi ảnh hưởng trực tiếp ngay đến sự thành bại của một chiến lược kinh doanh.

Ông Steve Ballmer – Tổng giám đốc Tập Ä‘oàn Microsoft lừng danh – đã đến Hà Ná»™i trong chuyến viếng thăm (thá»±c chất là Ä‘i làm ăn) trong 1 ngày. Chỉ vỏn vẹn 1 ngày, nhÆ°ng lịch làm việc của ông Ballmer dày đặc từ sáng sá»›m cho tá»›i tối. Và trÆ°á»›c má»—i cuá»™c tiếp xúc, cách ứng xá»­ của “người bán hàng số 1 thế giá»›i” này là khác nhau. Sá»± cÆ° xá»­ lịch lãm đúng má»±c trÆ°á»›c Thủ tÆ°á»›ng Việt Nam, sá»± hÆ°ng phấn đến cuồng nhiệt khi tiếp xúc trá»±c tiếp vá»›i 1.000 chuyên viên phần mềm Việt Nam, sá»± thông minh và thoải mái trÆ°á»›c ống kính truyền hình, những phát biểu đầy chủ đích trong cuá»™c bàn tròn trá»±c tuyến… Tất cả đã cho tôi má»™t ấn tượng rất kỳ lạ về con người “rất Microsoft” này.

 

Nếu Bill Gates có cách tiếp xúc Ä‘iềm đạm nhẹ nhàng trÆ°á»›c cá»­ tọa, thì ngược lại, Steve Ballmer lại có phong thái cá»±c kỳ linh hoạt, thậm chí rất “rocker” (nghệ sÄ© trình diá»…n nhạc rock), đặc biệt trÆ°á»›c cá»­ tọa trẻ. Cả hàng nghìn người nghe đã nhÆ° bị Ballmer hút hồn bằng những Ä‘á»™ng tác phối hợp cả thân người, chân, tay, miệng, và cả… lưỡi.

 

Những cú chạy nhảy trên sân khấu của tỉ phú giàu thứ 19 thế giá»›i, người duy nhất trên thế giá»›i là tỉ phú trên cÆ°Æ¡ng vị người… làm thuê (Steve Ballmer là Tổng giám đốc Ä‘iều hành Microsoft từ 7 năm nay, má»™t chức vụ được… thuê làm bởi “ông chủ” Bill Gates) có thể khiến chúng ta cá»±c kỳ ngạc nhiên. Bởi người mình, khi đã giàu lên, có chút thế lá»±c trên thÆ°Æ¡ng trường, thì dù chỉ là doanh nhân, nhÆ°ng cách ứng xá»­ đã “bề thế” thậm chí “chậm chạp” và “khệnh khạng” chứ không tÆ°ng bừng hồn nhiên pha chút hoang dại nhÆ° Steve Ballmer. Mà đứng về “Ä‘á»™ giàu” thì có lẽ tất cả doanh nhân Việt Nam cá»™ng tài sản lại cÅ©ng không bằng tài sản của Ballmer.

 

Má»—i doanh nhân khi xuất hiện trong những “phi vụ” làm ăn của mình, dÄ© nhiên họ cÆ° xá»­ không ai giống ai. NhÆ°ng theo tôi, doanh nhân Việt Nam rất nên học phong thái ứng xá»­ của những người nhÆ° Steve Ballmer. Họ càng giàu có thì lại càng giản dị, và trong má»—i cuá»™c tiếp xúc, cái họ quan tâm nhất vẫn là hiệu quả thá»±c tế. Làm thế nào để đạt hiệu quả cao nhất qua má»—i lần tiếp xúc, má»—i khi đăng đàn tiếp thị sản phẩm hay quảng bá thÆ°Æ¡ng hiệu, đó là kết quả của sá»± nghiên cứu nghiêm túc và lâu dài tâm lý đối tượng, tình cảm và khả năng hưởng ứng của đối tác. Đó cÅ©ng là kết quả của sá»± tá»± tin cao Ä‘á»™ được “rèn giÅ©a” qua những “cuá»™c chiến thÆ°Æ¡ng trường” khiến doanh nhân biết mình cần phải thể hiện nhÆ° thế nào trong những hoàn cảnh khác nhau.

 

Tôi Ä‘oán, có những Ä‘á»™ng thái ứng xá»­ mang tính “sân khấu” đã được ông Steve Ballmer dày công tập luyện. Cá»™ng vá»›i sá»± ngẫu hứng, khả năng xuất thần thì những Ä‘á»™ng tác Ä‘á»™c đáo ấy của Steve má»›i phát huy sức thu hút tối Ä‘a. Sá»± tác Ä‘á»™ng mang tính cá nhân của doanh nhân, phong cách và cả những ứng xá»­ rất đặc thù của họ góp má»™t phần rất quan trọng giúp họ đạt mục đích kinh doanh.

 

Chỉ làm việc trong má»™t ngày, nhÆ°ng Steve Ballmer – đại diện cho Microsoft – đã “bán” được hàng tỉ USD tiền bản quyền phần mềm Microsoft cho Việt Nam. Đồng thời, và quan trọng hÆ¡n, là “bán” được ý thức tôn trọng bản quyền sáng tạo cho người Việt Nam. Người bán được tiền to nhÆ° thế mà người mua lại hào hứng, lại phấn khởi, thế má»›i là Ä‘iều lạ! Và “Ä‘iều lạ” ấy đã được thá»±c hiện bởi má»™t tay “phù thủy tiếp thị và bán hàng” Ä‘á»™c đáo là Steve Ballmer. Xem ra, phong cách doanh nhân là má»™t cái gì quan trọng hÆ¡n lâu nay ta vẫn nghÄ©.