Khắc phục khó khăn

Hãy đặt mọi khó khăn sang má»™t bên vá»›i 10 bÆ°á»›c sau Ä‘ây sẽ gần nhÆ° đảm bảo má»™t khởi nghiệp thành công.

Dù bạn Ä‘ã có ý tưởng tuyệt vời, nghiên cứu thị trường má»™t cách thấu Ä‘áo và chăm chỉ làm việc cật lá»±c thì vẫn phải áp dụng má»™t nguyên tắc: Không có gì chắc chắn trong kinh doanh. Chẳng ai có thể biết được liệu má»™t sản phẩm má»›i sẽ thành công, những người bỏ vốn đầu tÆ° sẽ nhận được ý tưởng khởi đầu nhÆ° thế nào hay liệu má»™t công ty sẽ sống còn sau cái mốc má»™t năm. Vậy thì làm thế nào để tăng thêm nhiều cú vượt ngoạn mục hay nói cách khác, khắc phục mọi khó khăn?

Dù Ä‘ang cố gắng biến má»™t vị khách vào thăm trang web thành má»™t khách mua hàng, nhận được má»™t Ä‘Æ¡n đặt hàng qua má»™t cú Ä‘iện thoại lạnh lẽo hay Ä‘ã duy trì được lối sống không vÆ°á»›ng bận thì bạn vẫn sẽ phải đối mặt vá»›i hàng loạt những thá»­ thách và cÆ¡ há»™i để tạo bÆ°á»›c nhảy tá»›i thành công. Má»—i ngày trôi qua, nhiều công ty ra đời, tung ra những sản phẩm má»›i, đạt được doanh số và thế là thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ lại bắt tay vào việc. Có thể thấy rõ ràng là các doanh nhân có thể khắc phục được mọi trở ngại. Đây là cách để chiến thắng sá»± Ä‘ánh đồng theo kiểu doanh nhân.

 

1. Xây dá»±ng lâu dài
Theo Văn phòng luật sÆ° SBA, khoảng má»™t ná»­a số công ty không tồn tại nổi sau bốn năm. Báo cáo Ä‘ó còn đỡ hÆ¡n nhiều so vá»›i cảnh báo trÆ°á»›c Ä‘ây cho biết tá»›i 90% doanh nghiệp má»›i thất bại ngay trong năm đầu tiên. NhÆ°ng dù bạn Ä‘ã dá»± trù má»™t kế hoạch lâu dài, những khó khăn vẫn còn là trở ngại đối vá»›i bạn.

May mắn thay, những doanh nhân má»›i thá»±c thụ không để cho những bản thống kê Ä‘ó làm nhụt ý chí theo Ä‘uổi giấc mÆ¡ của họ. Lấy ví dụ vá»›i Carol Fitzgerald, người Ä‘ã vượt qua được những giai Ä‘oạn khủng hoảng cá»±c kì tồi tệ. Công ty của bà, The Book Report, là má»™t trong 46 công ty má»›i  internet được quỹ AOL tài trợ cách Ä‘ây khoảng má»™t thập niên. Trong số 46 công ty, chỉ có bốn công ty vẫn còn Ä‘ang họat Ä‘á»™ng và trang web New York City của Fitzgerald chủ yếu về sách là má»™t trong bốn công ty Ä‘ó. Bà Fitzgerald, năm nay 50 tuổi, cho biết bà Ä‘ã làm vá»›i niềm Ä‘am mê và rất chú tâm. “Bắt đầu vá»›i các nhân viên, phải làm cho họ cảm thấy hạnh phúc, rồi sau Ä‘ó là quan tâm đến khách hàng và làm cho họ cảm thấy hài lòng, sau nữa là người bán lẻ, rồi sau người bán lẻ má»›i là cá»™ng đồng.”

Giáo sÆ° Andrew Zacharakis của trường doanh nhân Babson College nói: bạn có thể cải thiện yếu tố thành công bằng cách xây dá»±ng má»™t Ä‘á»™i ngÅ© quản lí. "Điểm yếu trÆ°á»›c nhất mà nhiều doanh nhân đều mắc phải là họ không có kinh nghiệm mạnh mẽ và sâu sắc trong lÄ©nh vá»±c mà họ Ä‘ang dấn bÆ°á»›c.” Để khắc phục sá»± yếu kém này, ông khuyên nên tuyển dụng những thành viên Ä‘ã có kinh nghiệm hoặc tá»± bản thân bạn phải học hỏi kinh nghiệm bằng cách hãy làm việc trong lÄ©nh vá»±c Ä‘ó má»™t thời gian trÆ°á»›c khi bắt đầu chính doanh nghiệp của bạn.

2. Kêu gọi các nhà đầu tÆ°
John Taylor, phó chủ tịch nghiên cứu Hiệp há»™i Vốn dá»± án quốc gia ở Arlington, bang Virginia cho biết: Các nhà tài trợ cho dá»± án chỉ đầu tÆ° vốn cho má»™t trong số 100 dá»± án kinh doanh mà họ nhận được. Khắc phục khó khăn của bạn bằng cách tiếp cận Ä‘úng nhà đầu tÆ°. Taylor nói “Phải hiểu được loại hình đầu tÆ° nào của công ty đầu tÆ° vốn Ä‘ó.” Hãy kiểm tra qua trang web của công ty đầu tÆ° vốn xem liệu họ có đầu tÆ° vào lÄ©nh vá»±c của bạn, vào những công ty trong giai Ä‘oạn phát triển. Nếu có thể, hãy nhờ má»™t người có tiếng tăm trình đề án kêu gọi đầu tÆ° của bạn. “Má»™t người có uy tính vá»›i công ty Ä‘ó mà Ä‘Æ°a ra dá»± án của bạn thì dá»± án kinh doanh của bạn chí ít sẽ có cÆ¡ há»™i được xem xét kÄ© hÆ¡n.”

Đối vá»›i Fitzgerald, khởi nghiệp của bà được đầu tÆ° số tiền là 780 ngàn Ä‘ô la tài trợ, khắc phục mọi khó khăn – niềm Ä‘am mê của bà cùng vá»›i kÄ© năng trình bày dá»± án vá»›i các nhà đầu tÆ°. “Lí do họ Ä‘ã chọn tôi mặc dù tôi không phải là má»™t thí sinh có khả năng là vì tôi là má»™t người thuyết trình xuất sắc và có niềm Ä‘am mê thật sá»± đối vá»›i cái mình Ä‘ang làm. Do Ä‘ó, nhiều người chỉ má»›i bắt đầu nhÆ°ng lại làm được rất nhiều.”

3. Phát triển Ä‘úng sản phẩm
Theo Aaron Oppenheimer, nhà thiết kế hàng đầu của công ty thiết kế Continuum ở West Newton, bang Massachusetts, “Hầu hết các sản phẩm má»›i đều thất bại, và Ä‘ó là kết quả tất yếu của các công ty không quan tâm Ä‘úng má»±c tá»›i khách hàng. Chúng tôi gặp rất nhiều đối tác có công nghệ sản xuất nhanh hÆ¡n hoặc cho giá thành thấp hÆ¡n hoặc theo phÆ°Æ¡ng pháp công nghệ cao hÆ¡n. NhÆ°ng người ta lại không mua hàng vì lí do Ä‘ó. Họ mua hàng vì sản phẩm Ä‘ó là công cụ Ä‘ích thá»±c họ cần. Hãy khảo sát và trao đổi kỹ vá»›i khách hàng trên cÆ¡ sở phát triển để tìm hiểu về nhu cầu của họ và Ä‘iều quan trọng là làm thế nào để biến câu chuyện của bạn thành công cụ thuyết phục họ rằng sản phẩm của bạn là cái họ cần.”

Sản phẩm má»›i là huyết mạch sá»± sống của Scottevest, má»™t Ketchum ở Idaho, người chế tạo đồ trang sức thiết kế riêng cho Ä‘iện thoại di Ä‘á»™ng, máy nghe nhạc và máy tính xách tay. Scott Jordan, 42 tuổi, là người sáng lập và là CEO của công ty này cho biết mẫu má»›i là yếu tố thành công má»›i nhất của ông, má»™t chiếc áo thun có nhiều túi đặc biệt và có đường dây dành cho iPods và các phụ kiện kỹ thuật số khác. Khi công ty ba người này gặp khó khăn do phải thiết kế chiếc áo thể thao cho phép sá»­ dụng công nghệ, do không phát triển hiệu quả và nghiên cứu thị trường. Làm Ä‘úng lúc sẽ tiết kiệm thời gian và tiền của nhÆ°ng Jordan tin rằng ông có thể đẩy nguồn đầu tÆ° vào các sản phẩm liên quan khác. “Dá»±a vào sá»± thành công của chiếc áo thun, chúng tôi Ä‘ang sẵn sàng trình làng chiếc áo chÆ¡i gôn.”

4. Các cú Ä‘iện thoại lạnh lùng
Theo Dennis Kyle, CEO của Avon Lake, công ty kinh doanh Ä‘ào tạo và tÆ° vấn Positive Results ở bang Ohio, chỉ có khoảng 4% các cú Ä‘iện thoại đặt hàng có thể biến thành doanh số cho công ty. Để khai thác Ä‘iểm này, hãy Ä‘Æ°a ra đường lối tốt hÆ¡n thông qua nghiên cứu thị trường má»™t cách kÄ© lưỡng và hâm nóng các cú Ä‘iện thoại lạnh lùng bằng má»™t chiến dịch tiếp thị mềm mỏng qua thÆ° Ä‘iện tá»­, thÆ° tín thường xuyên hoặc nhiều cách khác. Theo quan Ä‘iểm của Kyle, từ 12% đến 20% các cú Ä‘iện thoại đặt hàng sẽ có nhiều khả năng mua hàng. NhÆ°ng doanh số vẫn không có nhiều ảnh hưởng. Kyle nói thêm “Đa phần sẽ duy trì trở lại bình thường, sẽ chẳng thay đổi gì nhiều”.

Đối vá»›i Anderson Toney, chuyên viên tÆ° vấn về hình tượng và giao tiếp ở New York, các cú Ä‘iện thoại lạnh lùng lại Ä‘em lại thêm nhiều khách hàng sau khi bà tham dá»± các khóa giao tiếp và lÄ©nh há»™i cách lắng nghe và để cho những người có nhiều triển vọng diá»…n đạt nhu cầu của họ. “TrÆ°á»›c khi tham dá»± các khóa giao tiếp, tôi chỉ mặc kệ những cú Ä‘iện thoại lạnh lùng Ä‘ó bởi vì tôi rất ghét kiểu Ä‘ó”. Toney, 40 tuổi, thêm má»™t người nữa ở công ty Anderson Center for Image & Etiquette. "Sau khi tham dá»± các khóa giao tiếp, tỉ lệ cúôi cùng của tôi Ä‘ã tăng vọt lên đến 300%."

5. Biến những người ghé thăm trang web thành khách mua hàng
Cứ má»™t người ghé thăm trang web và mua hàng từ má»™t trong các trang web tiêu biểu thì có 40 người bỏ Ä‘i mà không mua gì cả. Theo Eisengberg, má»™t nhà tÆ° vấn hàng đầu của công ty FutureNow ở New York về bán lẻ qua mạng, tỉ lệ biến người ghé thăm trang web thành khách hàng kẹt ở mức rất thấp: chỉ có má»™t chữ số. Ông nói “Trên dÆ°á»›i chỉ khoảng 2,5% trong vài năm má»›i Ä‘ây, so vá»›i tất cả những gì mà người ta làm thì nó chÆ°a đủ bằng má»™t cây kim. Điầu mà các doanh nhân nên làm là xây dá»±ng sá»± tá»± tin và lòng tin cho người ghé thăm trang web đồng thời vá»›i việc Ä‘ánh giá và kiểm nghiệm để tìm ra phÆ°Æ¡ng pháp giúp định hÆ°á»›ng hÆ¡n. Tùy vào loại sản phẩm bạn Ä‘ang bán mà tỉ lệ biến đổi nói trên có thể đặc biệt cao hÆ¡n.”

Khi Jordan làm lại trang web của Scottevest chỉnh sá»­a các thông tin quan trọng Ä‘áng lÆ°u ý nhất nhÆ° chính sách giao hàng và trả hàng, tỉ lệ biến đổi này Ä‘ã tăng từ 1,7% lên 3,9%. “Đó quả là má»™t sá»± tăng vọt Ä‘áng kể nhờ chăm chỉ làm việc để Ä‘ánh giá lại trang web và cố găng suy nghÄ© từ góc Ä‘á»™ của khách hàng. Tôi phát hiện ra rất nhiều Ä‘iều quan trọng đối vá»›i tôi hÆ¡n là khách hàng của tôi.”

6. Giảm các chi phí
“Để thay thế chi phí cho má»™t nhân viên để Ä‘ánh đổi lấy doanh số, phải tốn từ 50% đến 300% số tiền lÆ°Æ¡ng má»™t năm của nhân viên Ä‘ó.” Ravin Jesuthasan, giám đốc Ä‘iều hành kiêm trưởng nhóm tập huấn của công ty tÆ° vấn nguồn nhân lá»±c Towers Perrin ở Chicago. “Tốn ít chi phí hÆ¡n cho các nhân viên cấp dÆ°á»›i và càng tốn nhiều chi phí hÆ¡n đối vá»›i các chuyên gia cao cấp nhÆ°ng bất cứ trường hợp nào Ä‘i nữa thì doanh thu cÅ©ng không thể trả giá được.”

Jordan than phiền rằng vấn đề tốn kém đối vá»›i Scottevest phần nhiều là do địa thế của nó nằm trong khu vá»±c dân số thấp và hầu nhÆ° do má»™t vấn đề hóc búa: bạn thuê má»™t người và nghÄ© rằng người Ä‘ó sẽ không thể làm tốt thì đừng Ä‘ào tạo. Nó sẽ thành tá»± hoàn thiện bản thân.” Ông Ä‘ã bắt chÆ°á»›c bằng cách nhận gia công, thuê những nhân công có trình Ä‘á»™, năng nổ trên khắp đất nÆ°á»›c.

Jesuthasan nói bạn có thể giảm chi phí bằng cách đạo tạo và đạo tạo cấp tốc cho nhân viên thông suốt và phát triển định hÆ°á»›n nghề nghiệp của họ để giữ họ gắn bó vá»›i mình. Ông nói “Cần phải Ä‘i tiên phong, thận trọng, tỉnh táo khi quản lí các tài năng ngược lại vá»›i việc giải quyết khó khăn của nhân viên sau khi Ä‘ã xảy ra chuyện.”

7. Kiểm soát tài chính của bản thân
Zacharakis nói “Nhiều doanh nhân Ä‘ã Ä‘i vay ngân hàng chỉ để tìm kiến thức má»›i nên ngân hàng sẽ không bao giờ sẵn lòng cho các công ty còn chÆ°a thành lập vay. Muốn phá bỏ được nghịch lí này cần phải bắt đầu dù nhỏ, bắt đầu bằng bất cứ cái gì bạn có thể phát triển được từ nguồn lá»±c khác chẳng hạn, phát triển từ từ và gây dá»±ng nên tài sản ví dụ nhÆ° các khoản nợ phải thu hoặc tài sản của cá nhân bạn trong công ty. Những cái dó sẽ giúp bạn trở nên hấp dẫn vá»›i các ngân hàng.”

Bạn cÅ©ng có thể nhờ cậy vào tài khoản tín dụng cá nhân của mình. Jordan Ä‘ã gieo mầm cho công ty Scottevest bằng tài sản thế chấp là căn nhà của mình vá»›i lập luận rằng khỏan vay bảo đảm SBA sẽ cần căn nhà của ông làm vật kí quỹ và căn nhà sẽ không Ä‘òi hỏi nhiều thủ tục giấy tờ. Toney Ä‘ã mượn 100.000 Ä‘ô la để bắt đầu tiếp thị cạnh tranh vá»›i công ty của mình. Bà Ä‘ã dùng khoản tín dụng của mình để giúp công ty. Bà giải thích rằng “Tôi Ä‘ã đầu tÆ° má»™t ít vào các thiết bị máy tính cho công ty nhÆ°ng bằng chính tài khoản cá nhân của mình. Sau Ä‘ó, công ty Ä‘ã có tài khoản kinh doanh riêng. "

8. Tăng lợi nhuận sau thuế
Theo BizStars.com, quyền sở hữu duy nhất thu được ở mức trung bình chỉ là 21,5% doanh thu được gọi là lợi nhuận sau thuế. NhÆ°ng giai đọan khởi đầu có thể đẩy mạnh lợi nhuận bằng cách lá»±a chọn ngành kinh doanh có mức lợi nhuận trên mức trung bình. Zacharakis nói “Các ngành Ä‘ang lên Ä‘òi hỏi cung cấp vượt mức đặc biệt có mức lợi nhuận rất cao. Thá»­ nghÄ© về ngành công nghiệp máy tính trong những năm đầu.”
Jordan duy trì lợi nhuận ở mức trên trung bình nhờ vai trò nhà cung cấp Ä‘á»™c quyền các sản phẩm bảo vệ Ä‘á»™c quyền và quan trọng hÆ¡n cả là tiếp thị trá»±c tiếp. “Chúng tôi có mức lợi nhuận rất cao vì chúng tôi Ä‘ang bán hàng trá»±c tiếp cho người tiêu thụ không thông qua trung gian nào.”

9. Tìm má»™t ngân hàng há»— trợ
Những công ty má»›i của người dân tá»™c thiểu số hoặc do phụ nữ sở hữu có nhiều khả năng bị từ chối cho vay, theo báo cáo của Văn phòng Tài chính Quốc gia Mỹ. Để tránh trở ngại này, hãy tìm má»™t ngân hàng mà bạn có thể xây dá»±ng và phát triển quan hệ cá nhân. Fitzgerald nói “Tôi có má»™t má»™t chủ ngân hàng là nữ, bà ấy tin tưởng tôi hoàn toàn.”

Tìm má»™t ngân hàng há»— trợ có thể giúp bạn vượt qua các giá»›i hạn pháp lí và các thủ tục trì trệ. Fitzgerald trích dẫn má»™t trường hợp khi The Book Report yêu cầu mức tín dụng 25,000 Ä‘ô la cao hÆ¡n số tiền mà ngân hàng cho vay. “Ngân hàng của tôi đến giải quyết cho tôi và nói “Cứ làm Ä‘í”. Điều Ä‘ó thật là tuyệt.”

10. Cân bằng giữa công việc và cuá»™c sống
Sau khi thành lập công ty, các doanh nhân thường khó có thể duy trì cuá»™c sống bình thường. má»™t cuá»™c khảo sát trong năm 2005 của Wells Fargo Bank và The Gallup Organization cho thấy 57% chủ sở hữu các doanh nghiệp nhỏ làm việc 6 ngày trong tuần, 20% làm việc cả 7 ngày. Trung bình má»—i tuần làm việc 52 tiếng, và 14% chẳng hề nghỉ ngÆ¡i. Rebecca Macieira-Kaufmann là phó giám đốc Ä‘iều hành và là giám đốc bá»™ phận của má»™t công ty nhỏ ở San Francisco dá»±a vào vốn ngân hàng. Rebecca khuyến cáo rằng 67% các doanh nhân hài lòng về sá»± cân bằng giữa công việc và cuá»™c sống, và 84% Ä‘ang phấn đấu vì Ä‘iều Ä‘ó.

Theo Macieira-Kaufmann, “Nhờ gia Ä‘ình và bạn bè thành lập má»™t nhóm há»— trợ và tham gia các tổ chức nhÆ° phòng thÆ°Æ¡ng mại địa phÆ°Æ¡ng hay Hiệp há»™i quốc gia của các nữ sở hữu doanh nghiệp, ở Ä‘ó bạn có thể tìm thấy sá»± há»— trợ về mặt tinh thần. Hãy xây dá»±ng sá»± cân bằng giữa công việc và cuá»™c sống kết hợp vào vá»›i kế hoạch kinh doanh của bạn khi biết rõ những khoảng thời gian thÆ° thả và lá»±a chọn má»™t ngành kinh doanh phù hợp. “Nếu quy phạm chung của ngành kinh doanh Ä‘ó là 7 ngày làm việc má»™t tuần thì bạn cần phải biết Ä‘iều gì sẽ diá»…n ra.”

Bạn cÅ©ng có thể tô Ä‘iểm cho công ty để khích lệ sá»± cân bằng Ä‘ó. Jordan bắt đầu công ty ở Chicago, chính là nÆ¡i trÆ°á»›c Ä‘ó ông Ä‘ã từng là luật sÆ° ủy quyền, rồi chuyển về phía tây vui thú trượt tuyết, đạp xe và Ä‘i bá»™. Ông Ä‘ã làm ít giờ hÆ¡n – dù vẫn rất là nhiều – và tận hưởng nhiều hÆ¡n. “Trong khi hầu hết mọi người đều Ä‘ang ngồi tại bàn làm việc thì tôi Ä‘ang đứng trên ván trượt tuyết má»—i buổi chiều, gõ tin nhắn trên cái BlackBerry”