Hãy tạo bản sắc riêng cho công việc kinh doanh của bạn

Trong suốt thời niên thiếu, có lẽ tất cả chúng ta đều được cha mẹ dạy rằng Ä‘iều quan trọng nhất là chúng ta làm được những gì, chứ không phải việc mọi người nghÄ© về chúng ta nhÆ° thế nào. Tuy nhiên, vá»›i cÆ°Æ¡ng vị má»™t chủ doanh nghiệp, danh tiếng của bạn – hay việc khách hàng, đối tác hay đối thủ … nghÄ© về bạn – luôn có ảnh hưởng Ä‘áng kể đến thành công hay thất bại của công ty bạn trên thÆ°Æ¡ng trường. Muốn thành công, tất cả các hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của bạn cần để lại má»™t ấn tượng riêng tích cá»±c và Ä‘em về các kết quả đặc biệt.

“Tôi biết công ty Ä‘ó. Họ luôn làm những Ä‘iều tốt nhất cho khách hàng của mình” dường nhÆ° là những lời kỳ diệu mà bất cứ doanh nhân nào cÅ©ng muốn nghe.

 

Để thiết lập và duy trì niềm tin nhÆ° vậy vá»›i tất cả khách hàng, bạn phải tạo cho hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của mình má»™t bản sắc, má»™t “cá tính” riêng nhằm thu hút sá»± chú ý của mọi người. Nói Ä‘Æ¡n giản hÆ¡n, nếu bạn là má»™t kế toán viên chuyên về lập mã số thuế, bạn nên nhấn mạnh khả năng này của mình trong mọi mối quan hệ hoặc giao tiếp kinh doanh, Ä‘Æ°a nó trở thành má»™t phần của bản sắc kinh doanh.

Má»™t mối quan hệ cá nhân tốt đẹp sẽ bắt đầu khi bạn làm cho khách hàng hiểu rằng bạn luôn dành những mối quan tâm hàng đầu cho họ. Vá»›i những chiến lược dÆ°á»›i Ä‘ây, việc khiến khách hàng biết đến bạn và công ty của bạn sẽ trở nên dá»… dàng hÆ¡n rất nhiều.

1. Xác định rõ khách hàng sẽ có được lợi ích gì nếu mua sắm sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Bạn không, và không thể, bán hàng cho tất cả mọi người, vì vậy hãy cá nhân hoá “câu chuyện kinh doanh” của bạn bằng việc tập trung vào các kết quả cụ thể mà bạn có thể giúp đỡ khách hàng đạt được. Cho dù bạn là má»™t chuyên gia tÆ° vấn cao cấp và Ä‘áng tin cậy nhất hay là chủ má»™t quán ăn nhỏ bé, thì chính tiếng nói của các khách hàng thoả mãn sẽ xác định mức Ä‘á»™ tín nhiệm của bạn. Mọi người đều thấu hiểu những giá trị bạn Ä‘Æ°a ra và họ sẽ sẵn lòng mua sắm nhiều hÆ¡n các sản phẩm/dịch vụ của bạn. Bạn hãy làm cho khách hàng thấy được những Æ°u việt của sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp. Điều quan trọng cần nhá»› là bạn đừng bao giờ bắt chÆ°á»›c y hệt má»™t sản phẩm sẵn có trên thị trường mà hãy tạo cho mình má»™t sản phẩm thật Ä‘á»™c Ä‘áo và mang dấu ấn của riêng bạn.

2. Tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp.

Ngay trong lần đầu tiên khi tiếp xúc vá»›i khách hàng, bạn hãy cố gắng gây ấn tượng tốt bằng chất lượng cuá»™c giao dịch Ä‘ó thông qua những Ä‘iều nhỏ nhặt nhất nhÆ° cá»­a hàng bày biện đẹp mắt, nhân viên lịch sá»± nhã nhặn, giọng nói dá»… nghe khi trả lời Ä‘iện thoại… Bất cứ người nào bạn tiếp xúc đều có thể là khách hàng hoặc người có ảnh hưởng đến các quyết định mua sắm của người khác, vì thế bạn hãy cố gắng để lại trong lòng mọi người những ấn tượng đẹp nhờ các hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của bạn.

3. Cho khách hàng thấy sản phẩm/dịch vụ của bạn hiệu quả nhÆ° thế nào.

Hãy tập hợp các câu chuyện thành công và các bằng chứng cho thấy những lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ Ä‘em lại cho khách hàng. Việc này sẽ giúp bạn giảm thiểu mối băn khoăn, lưỡng lá»± của khách hàng trÆ°á»›c quyết định mua sắm sản phẩm/dịch vụ của bạn. Bạn nên Ä‘Æ°a những “ý đồ” này vào các dữ liệu tiếp thị và các cuá»™c tiếp xúc vá»›i khách hàng má»™t cách khéo léo. Bên cạnh Ä‘ó, bạn cÅ©ng nên nhanh chóng thiết lập các mối quan hệ cá nhân bằng việc sá»­ dụng những tấm giấy chứng nhận, chứng thá»±c từ những người có quan hệ vá»›i khách hàng của bạn.

4. Thường xuyên sá»­ dụng những từ ngữ gắn liền vá»›i đặc tính kinh doanh Ä‘Æ¡n nhất của bạn.

Má»—i lần bạn đề cập hay giải thích má»™t lợi thế kinh doanh đặc biệt nào Ä‘ó là bạn lại thêm má»™t lần nữa khắc sâu hình ảnh sản phẩm/dịch vụ của công ty mình vào tâm trí của khách hàng. Ví dụ, chỉ bằng việc định kỳ gá»­i cho khách hàng những bức thÆ° Ä‘iện tá»­ cập nhập về các chiều hÆ°á»›ng má»›i nhất trong lÄ©nh vá»±c bạn Ä‘ang kinh doanh, bạn Ä‘ã làm cho khách hàng tin tưởng hÆ¡n vào bạn vì họ cảm nhận được rằng bạn nhÆ° má»™t chuyên gia thá»±c thụ. Động thái này sẽ đảm bảo hình ảnh bạn và công ty bạn luôn thường trá»±c trong tâm trí khách hàng, khuyến khích họ chia sẻ ấn tượng tốt đẹp về bạn vá»›i nhiều khách hàng tiềm năng khác.

5. Luôn thể hiện rằng bạn yêu thích công việc Ä‘ang làm.

Mọi người thường phán Ä‘oán và cảm nhận sá»± việc bằng khối óc chứ không phải bằng trái tim, nhÆ°ng việc nói lên những tình cảm thá»±c thụ sẽ cá nhân hoá ngay tức khắc hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của bạn. Thật thú vị và lôi cuốn khi được nghe má»™t ai Ä‘ó nói ra những tâm sá»± từ Ä‘áy lòng về các mục tiêu và Æ°á»›c mÆ¡ của họ. Khi bạn thể hiện má»™t sá»± nhiệt tình về những gì bạn Ä‘ang tiến hành, thì mọi người sẽ biết rằng bạn luôn cố gắng hết sức để biến lời hứa của mình thành hiện thá»±c.

6. Giao thiệp với cộng đồng của bạn.

Việc xây dá»±ng các mối quan hệ cá nhân trong kinh doanh sẽ tăng cường và củng cố vị thế của bạn trong cá»™ng đồng, đồng thời gia tăng số lượng những lời giá»›i thiệu cho mọi người về bạn và về sản phẩm/dịch vụ bạn Ä‘ang cung cấp. Sẽ rất hữu ích nếu bạn mở rá»™ng các mối quan hệ vá»›i những chủ doanh nghiệp hay các tổ chức có liên quan tá»›i khách hàng của bạn. Lời tiến cá»­ giản Ä‘Æ¡n từ má»™t chủ doanh nghiệp hay má»™t tổ chức mà khách hàng của bạn kính trọng sẽ khiến vị thế của bạn được nâng lên trong con mắt khách hàng, nổi bật hÆ¡n hẳn so vá»›i các đối thủ cạnh tranh khác. Tuỳ thuá»™c vào quỹ thời gian cho phép, bạn hãy tích cá»±c tham gia vào các sá»± kiện tại địa phÆ°Æ¡ng, tham gia vào các phòng thÆ°Æ¡ng mại hoặc quyên góp cho các quỹ từ thiện.

7. Mở rá»™ng quan hệ bạn bè bằng việc trao thưởng cho những người cùng tham gia vào công việc kinh doanh vá»›i bạn.

Má»™t phản hồi tích cá»±c từ khách hàng luôn là tài sản riêng giá trị nhất mà bạn có thể sở hữu, do Ä‘ó, bạn hãy định kỳ cảm Æ¡n các khách hàng tốt nhất của bạn để họ biết rằng bạn Ä‘ánh giá cao sá»± ủng há»™ và giúp đỡ của họ. Má»™t tấm thiệp cảm Æ¡n viết tay, má»™t món quà nhỏ hay má»™t phiếu giảm giá… bao giờ cÅ©ng là những sá»± ngạc nhiên thú vị, có tác dụng gia tăng Ä‘áng kể “tính cách kinh doanh” của bạn.

Dường nhÆ° má»™t bản nhạc hay là má»™t bản nhạc mà các nốt nhạc được kết hợp má»™t cách khéo léo và thông minh. Kinh doanh cÅ©ng vậy, nếu bạn biết sá»­ dụng hiệu quả và kết hợp sáng tạo các yếu tố cÆ¡ bản thì bạn sẽ tạo ra được má»™t bản sắc đặc biệt giúp bạn vÆ°Æ¡n tá»›i đỉnh cao của thành công má»™t cách nhanh chóng.