Sử dụng blog trong kinh doanh

Có ba loại blog chính: "blog thông tin" theo dõi những sá»± kiện diá»…n ra má»›i nhất về má»™t chủ đề đặc biệt; "blog người viết" là nÆ¡i người viết tập trung vào những ná»™i dung Æ°a thích và giá»›i thiệu những gì mình có, "blog của chúng tôi" là nÆ¡i tạo ra những cuá»™c tranh luận giữa những người viết blog và cá»™ng đồng những người đọc nó. Tuy nhiên, thật ngạc nhiên là các thÆ°Æ¡ng hiệu và hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh hầu nhÆ° vắng bóng trong cá»™ng đồng blog.

Xây dá»±ng blog hay không?

 

Tụt hậu trong má»™t xu thế má»›i, các nhà kinh doanh Ä‘ã bỏ lỡ nhiều cÆ¡ há»™i quan trọng để tham gia tích cá»±c vào những cuá»™c thảo luận trong thế giá»›i online về những gì liên quan đến doanh nghiệp (DN), bỏ qua những cÆ¡ há»™i biến người đọc blog thành khách hàng trung thành. DÆ°á»›i Ä‘ây là má»™t số lý do khiến các DN nên sá»­ dụng blog nhÆ° má»™t vÅ© khí tiếp thị hữu hiệu:

• DN sẽ được xem là má»™t chuyên gia trong ngành.

Nếu DN xây dá»±ng được má»™t blog hay, người đọc sẽ tín nhiệm. Người đọc sẽ phản hồi những suy nghÄ© của họ, cung cấp thông tin và xu hÆ°á»›ng má»›i trong lÄ©nh vá»±c liên quan. Blog của DN sẽ tập hợp quan Ä‘iểm của người đọc nhiều hÆ¡n các website chính thức của DN, tác Ä‘á»™ng đến người đọc "nhẹ nhàng, êm dịu" nhÆ°ng hiệu quả. Má»™t blog hấp dẫn thì người đọc sẽ muốn đọc Ä‘i đọc lại và chờ cái má»›i.

• Tạo được sá»± quan tâm, tin tưởng.

Những yếu tố riêng tÆ° trên blog sẽ tạo ra nhiều sá»± tin tưởng hÆ¡n so vá»›i website chính thức (formal) của DN, giảm những tác Ä‘á»™ng tiêu cá»±c và tạo hình ảnh DN thân thiện, không cứng nhắc, quan liêu, dá»… dàng tiếp cận… Về bản chất, người ta muốn mua hàng từ người khác chứ không muốn mua hàng từ những công ty không tồn tại bá»™ mặt, phong cách riêng. Ngoài ra, những lời truyền miệng, rỉ tai rất quan trọng trong quyết định mua bán cả ở trên mạng cÅ©ng nhÆ° ở má»—i cá»­a hàng. Mọi người tìm kiếm ở những người mà họ tin tưởng những góp ý đối vá»›i hàng hóa sẽ mua. Từ Ä‘ó, DN có thể tác Ä‘á»™ng đến quyết định mua hay bán của người đọc blog…

• Trở thành má»™t địa chỉ tìm kiếm yêu thích.

Kết nối đến những website hiện không tạo hấp dẫn đặc biệt vá»›i người đọc. Má»™t blog được kết nối cả về số lượng và chất lượng sẽ quyến rÅ© người đọc. Không kết nối nào sánh được vá»›i kết nối vô hình (miá»…n phí) cho người đọc thỏa sức tìm tin. Cá»™ng đồng blog kết nối má»—i thành viên tá»›i blog của họ, vá»›i blog người đọc Æ°a thích… Họ theo dõi những phản hồi hàng ngày, hàng giờ trên blog.

CÆ¡ há»™i Ä‘ang ở phía trÆ°á»›c

Blog không chỉ là má»™t thú vui nhất thời. Theo má»™t Ä‘iều tra của Mỹ, 1 trên 5 bạn trẻ trong lứa tuổi từ 12 đến 17 Ä‘ang duy trì blog riêng. Blog hiện không chỉ dành cho lá»›p trẻ mà cho mọi tầng lá»›p từ những ngôi sao nghệ thuật, chính trị gia… đến nhà báo…! Má»—i giây, thế giá»›i có thêm má»™t trang blog. Các blog này muốn thu hút và giữ được nhiều người xem thì luôn phải cập nhật thông tin, sá»± kiện má»›i nhất ở lÄ©nh vá»±c người đọc, người viết thông thạo, thích thú hoặc cá»™ng đồng quan tâm. Blogger.com có hÆ¡n 200.000 blog Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng vá»›i hÆ¡n 1 triệu người Ä‘ang sá»­ dụng. Blog Ä‘ang trở thành má»™t kênh "tổ chức truyền thông" và ảnh hưởng của blog đến cá»™ng đồng ngày càng lá»›n. Blog cùng vá»›i báo chí và Internet Ä‘ang được coi là những phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông đại chúng hữu hiệu. Trong kinh doanh, sức mạnh số lượng thật khủng khiếp. Người tìm kiếm blog để khám phá các nhân tố bên trong con người, trong má»—i công ty và giúp giải phóng những ý tưởng và tạo ra ảnh hưởng.

Những nhân viên tiếp thị sẽ sá»­ dụng blog nhÆ° má»™t công cụ hữu hiệu. Má»™t trong những Ä‘iểm khiến mọi người cảm thấy Internet nhàm chán là họ chÆ°a thấy hết yếu tố nhân bản ở các website và khi thoát khỏi chúng, họ luôn bị ám ảnh theo kiểu: "Chúng ta có nhận được phản hồi không và sẽ phải làm gì vá»›i những phản hồi nhÆ° vậy?". NhÆ°ng, dù thế nào, má»—i ngày, hàng tá»· con người vẫn Ä‘ang tìm kiếm trên mạng… Vì thế, má»™t số DN tiên phong sẽ nắm bắt cÆ¡ há»™i này.

KINH NGHIỆM LẬP BLOG CHO DN
 
• Viết ra những gì định Ä‘Æ°a (post) lên blog để làm gia tăng sá»± hấp dẫn khi kết nối vá»›i những ý tưởng ban đầu của DN.

Không cần phải đầy đủ hay chính thức nhÆ° má»™t thông cáo báo chí mà là để trao đổi ý kiến. Tận dụng những cuá»™c đối thoại, để quan Ä‘iểm của DN được mọi người biết đến. Động viên mọi người tham gia, đồng ý để người đọc góp ý vào những gì Ä‘ã post. Thường xuyên cập nhật blog, trung bình post ná»™i dung má»›i vài lần má»™t tuần, nhiều thì tốt hÆ¡n và luôn nâng cấp khả năng tìm kiếm trên mạng. Sá»­ dụng những dịch vụ blog hay những phần mềm há»— trợ để duy trì blog của DN thuận tiện, hấp dẫn.

• Cung cấp những đường dẫn Ä‘a dạng đến blog của DN để mọi người có thể tìm kiếm những bài Ä‘ã post hay catalogue chủ đề Æ°a thích, thậm chí, kết nối (link) Top 10 những blog hay nhất tại trang chủ…

Đăng ký vá»›i nhiều niên giám blog khác nhau và tham gia nhiều hÆ¡n vào các cá»™ng đồng blog. Lập má»™t RSS để người không đăng ký tham gia blog vẫn đọc được nó; hãy chắc chắn rằng blog sẽ tiếp cận được vá»›i người đăng ký, đọc và kết nối. Để người đọc tham gia cập nhật blog bằng e-mail, tạo má»™t cÆ¡ chế cho phép người dùng sá»­ dụng blog theo cách họ Æ°a thích.

• Đừng ngại khi ai Ä‘ó muốn giúp bạn.

Đó là má»™t kỹ năng mà người viết blog cần có để tạo nên má»™t blog hiệu quả. Có thể mời những người làm blog chuyên nghiệp giúp bạn nghiên cứu những chủ đề và làm nháp những bài sẽ post. Khi DN muốn má»™t Ä‘iều gì, hãy công bố cho mọi người biết. Đừng nghÄ© Ä‘á»™c giả không biết gì. Hãy để mọi người tham gia blog của mình. Luyện óc phán Ä‘oán và bình tÄ©nh. Đừng sợ lá»™ thông tin và ngại tin đồn thất thiệt. Hãy để mọi người nói về mọi thứ cho dù vá»›i giọng Ä‘iệu chê bai hay vu khống, linh tinh… Hãy tá»± tin kết nối vá»›i tất cả, đối thoại vá»›i tất cả.