Bạn có phải là người mua nhượng quyền?

Chúng tôi hỏi những gì mà chủ nhượng quyền thÆ°Æ¡ng hiệu muốn ở người mua rồi chọn và trình bày ra Ä‘ây 4 tiêu chuẩn hàng đầu, bạn hãy xem liệu mình có phải là đối tượng của họ không.

Bạn Ä‘ã bao giờ nghÄ© mình có thể ngồi cùng những chủ thÆ°Æ¡ng hiệu Mỹ hàng đầu và đặt những câu hỏi nhÆ°: “Ông/bà muốn gì ở má»™t người mua ?” hoặc nhẹ nhàng hÆ¡n nhÆ° ” Tôi cần phải làm gì để làm má»™t người mua thành công?” Hãy đừng mÆ¡ tưởng gì cả! Chúng tôi sẽ cho bạn câu trả lời mà chúng tôi Ä‘ã hỏi những chủ thÆ°Æ¡ng hiệu nằm trong danh sách đăng ký “500 thÆ°Æ¡ng hiệu hàng đầu” trong năm về tất cả những yếu tố then chốt xác định sá»± thành công của người mua.

Kết quả thu thập từ những khảo sát Ä‘á»™c lập của chúng tôi cho biết toàn bá»™ các Ä‘ánh giá và quyết định của những ông chủ Ä‘ang Ä‘iều hành các hệ thống nhượng quyền lá»›n nhất nÆ°á»›c Mỹ. Theo Ä‘ó, nếu Ä‘áp ứng những kỹ năng và phẩm chất họ yêu cầu, chắc chắn bạn sẽ có lợi thế lá»›n khi bạn đề nghị mua quyền thÆ°Æ¡ng mại.

Có phải bạn là người vì mọi người?

Khi được hỏi yếu tố quan nào là trọng nhất để làm má»™t người mua thành công? HÆ¡n 94% các chủ thÆ°Æ¡ng hiệu đều trả lời Ä‘ó là “người có nhiều kỹ năng” là tối quan trọng đối vá»›i những người mua tiềm năng.
Nếu bạn Ä‘ã hiểu rõ về nhượng quyền thÆ°Æ¡ng mại thì Ä‘iều Ä‘ó chẳng Ä‘áng ngạc nhiên. Má»™t trong những thú vui khi làm chủ má»™t doanh nghiệp nhượng quyền (1) là được giao tiếp trá»±c tiếp vá»›i khách hàng, người cung cấp nguồn hàng, nhân viên và chủ thÆ°Æ¡ng hiệu. Vá»›i tÆ° cách người mua, bạn là nhân vật trung tâm Ä‘óng vai trò quan trọng nhÆ° hÆ°á»›ng dẫn chỉ đạo, quản lý, khuyên bảo và thúc đẩy toàn bá»™ các bá»™ phận trong hệ thống, cho thấy phần nào có sá»± khác biệt so vá»›i cách giải quyết từng công việc riêng biệt. Bạn cần có kỹ năng ăn nói nhẹ nhàng vá»›i người cung cấp hàng để lái họ làm theo những Ä‘iều kiện có lợi cho mình đồng thời phải chào hỏi khách hàng niềm nở cÅ©ng nhÆ° tạo ra Ä‘á»™ng cÆ¡ khiến họ hàng ngày cần đến sản phẩm và dịch vụ của mình. Thành công của bạn dá»±a trên khả năng và các kỹ năng giai tiếp, nhằm chuyển tải ý tưởng và tạo nên má»™t không khí hứng khởi trong tổ chức của mình.

Nói cách khác, nếu yếu về kỹ năng giao tiếp, bạn phải cải thiện kỹ năng này trÆ°á»›c khi mua quyền thÆ°Æ¡ng mại.

Bạn có hay ngượng ngùng và nhút nhát không? Nếu có thì hãy tham gia má»™t khoá học về kỹ năng giao tiếp hoặc gia nhập má»™t câu lạc bá»™ giải trí. Nếu bạn thấy e ngại vá»›i người khác, hãy tham gia má»™t khoá học làm lãnh đạo và nếu cảm thấy khi giao tiếp không thoải mái, hãy tham gia má»™t khoá học về Ä‘àm phán và thÆ°Æ¡ng lượng. Những kỹ năng này đều có thể học hỏi được và ná»— lá»±c của bạn sẽ được chủ thÆ°Æ¡ng hiệu Ä‘ánh giá rất cao.

Khả năng học hỏi

Là yếu tố quan trọng thứ hai đối vá»›i thành công của người mua là “khả năng có thể Ä‘ào tạo”. Qua khảo sát, 87% các chủ thÆ°Æ¡ng hiệu đều đồng ý Ä‘ó là yếu tố không kém phần quan trọng. Trong các Ä‘ánh giá về những Æ°u Ä‘iểm, yếu tố này còn giúp phản ánh nguyên nhân thành công và thất bại của chủ thÆ°Æ¡ng hiệu.

Chúng ta hãy quay trở lại má»™t chút: Nhượng quyền thÆ°Æ¡ng mại là má»™t trong những hình thức chuyển giao bí quyết kinh doanh má»™t cách có hệ thống lá»›n nhất trong giá»›i kinh doanh. Chủ thÆ°Æ¡ng hiệu xây dá»±ng má»™t chÆ°Æ¡ng trình nhượng quyền hoàn hảo để thu nạp những người chÆ°a hề có kinh nghiệm về kinh doanh rồi Ä‘ào tạo họ cách quản lý Ä‘iều hành theo má»™t quy trình cụ thể. Những người mua má»›i sẽ chỉ thành công khi họ làm theo hệ thống. Chủ thÆ°Æ¡ng hiệu muốn bạn, vá»›i tÆ° cách người mua má»›i, phải biết lắng nghe, sẵn sàng học hỏi để đạt được mục tiêu. Sá»± thất bại mà những chủ thÆ°Æ¡ng hiệu thường phải gánh chịu là khi họ có  má»™t người mua luôn muốn thay đổi hệ thống, tá»± ý quyết định trong quản lý kinh doanh hoặc tá»± cải tiến chÆ°Æ¡ng trình nhượng quyền trái ngược những gì chủ thÆ°Æ¡ng hiệu mong muốn. Má»™t người nhÆ° vậy sẽ không thể Ä‘ào tạo nếu không sẽ là má»™t doanh nhân có tính Ä‘á»™c lập quá mạnh —người không phù hợp để làm má»™t chủ doanh nghiệp nhượng quyền.

Bạn khoan hãy hiểu nhầm.  Kiểu “tÆ° duy sáng tạo của má»™t doanh nhân” cÅ©ng được chủ thÆ°Æ¡ng hiệu Ä‘ánh giá rất cao (76% trong số họ đồng ý là rất quan trọng). Dù làm chủ má»™t doanh nghiệp nhượng quyền là phải làm Ä‘úng theo má»™t quy trình, bạn hãy phát huy trí sáng tạo, tính kiên trì và phát triển kinh doanh. Tất nhiên, những người mua thành công phải biết cân bằng tÆ° duy sáng tạo của má»™t doanh nhân vá»›i khả năng làm theo những quy định của hệ thống nhượng quyền.

Má»™t nhà lãnh đạo thÆ°Æ¡ng hiệu nhượng quyền quốc tế về bánh sandwich từng cho tôi biết yếu tố thành công quan trọng nhất trong hệ thống của ông là xem liệu người mua má»›i có sẵn sàng đứng sau quầy hàng trong quá trình Ä‘ào tạo và “xắn tay làm món cá ngừ” hay không. Theo ông, Ä‘iều Ä‘ó thể hiện người chủ doanh nghiệp má»›i Ä‘ã thật sá»± muốn kinh doanh, muốn học hỏi cho rõ hết ngọn ngành. Ông chỉ ra rằng: ” Điều Ä‘ó cho biết họ sẽ thành công hay không.”

Làm chủ má»™t doanh nghiệp không giống nhÆ° làm má»™t công việc nhÆ° trong hầu hết các công ty, nÆ¡i bạn có thể làm hàng năm trời mà không cần biết doanh thu kiếm từ Ä‘âu ra – nếu không nhúng tay làm món cá ngừ. Làm má»™t người mua nghÄ©a là bạn hoàn toàn má»›i lạ vá»›i hệ thống nên cách duy nhất để thành công là hãy tham gia vào tất cả các công việc của má»™t doanh nghiệp.

Hầu hết chủ thÆ°Æ¡ng hiệu đều cho bạn biết họ không quan tâm việc đầu tÆ° của những người mua gián tiếp, họ chỉ muốn những người liên quan trá»±c tiếp phải bỏ má»™t khoảng thời gian nhất định vào doanh nghiệp. Đó là yếu tố quan trọng khi đề cập đến “khả năng có thể Ä‘ào tạo” cÅ©ng nhÆ° quá trình học hỏi có thể gặp nhiều khó khăn. Bạn có thể xác định và học hỏi má»™t chuyên gia có kinh nghiệm Ä‘ã đạt nhiều thành công.

Kỹ năng cơ bản

Là phẩm chất Ä‘óng vai trò quan trọng hàng thứ ba đối vá»›i chủ thÆ°Æ¡ng hiệu (86% đồng ý) là “Các kỹ năng kinh doanh cÆ¡ bản”. Điều này có sá»± khác biệt lá»›n so vá»›i Ä‘ánh giá “Các kỹ năng ngành kinh doanh cụ thể” khi chỉ có 29% chủ thÆ°Æ¡ng hiệu đồng ý.

Vậy “Các kỹ năng kinh doanh cÆ¡ bản” là gì? Các chủ thÆ°Æ¡ng hiệu cho chúng tôi biết họ Ä‘ánh giá khả năng kinh doanh cÆ¡ bản, Ä‘óng vai trò quan trọng đối vá»›i thành công của má»™t doanh nghiệp. Có nghÄ©a là người mua phải chú ý đến chi tiết tài chính, quản lý tiền mặt và mức lÆ°u chuyển tiền mặt, hiểu được tầm quan trọng của tiếp thị và quảng bá thÆ°Æ¡ng hiệu, biết cách thuê nhân công, chú trọng vào khách hàng, bảo đảm chất lượng và tính đồng bá»™ của sản phẩm hay dịch vụ, cố gắng làm tốt tất cả các mặt trong Ä‘iều hành doanh nghiệp.

Chủ thÆ°Æ¡ng hiệu chẳng mong bạn có được kinh nghiệm cụ thể về ngành nghề kinh doanh của họ. Trên thá»±c tế, ngườI chịu trách nhiệm Ä‘ào tạo cho biết họ thích những người mua chÆ°a có kinh nghiệm gì để đừng lặp lại cách Ä‘iều hành doanh nghiệp kém cỏi, nếu có.

Má»™t chủ thÆ°Æ¡ng hiệu sẽ rất hài lòng nếu bạn hiểu rằng lợi nhuận đều nằm trong các doanh nghiệp, đặc biệt từ các doanh nhiệp bán lẻ, là những thứ Ä‘i vào chi tiết. Do lợi nhuận chỉ là má»™t phần nhỏ trích ra từ tổng doanh thu có được nên bạn chẳng có sá»± lá»±a chọn nào ngoài việc phải nắm rõ đến từng chi tiết của doanh nghiệp. Xem xét các chi tiết để từ Ä‘ó có thể tạo ra tác Ä‘á»™ng lá»›n đến bản chất vấn đề Ä‘ã gây ra tình trạng yếu kém kia. Việc chỉ cần hiểu cách tạo ra Ä‘á»™ng lá»±c này thôi cÅ©ng đủ Ä‘áng giá bạn là má»™t trong những người có kỹ năng kinh doanh thành công nhất.

Sở dÄ© khi xét về những kỹ năng kinh doanh cÆ¡ bản, những phẩm chất trên Ä‘ây được xếp cao hÆ¡n cả vì Ä‘ó chính là: nghệ thuật bán hàng. Động lá»±c kinh doanh mạnh mẽ này hiện Ä‘ã được nghiên cứu, xây dá»±ng và viết thành sách trong trường học về kinh doanh và mổ xẻ phân tích trong nhiều cuốn sách. Bạn cần biết về các khái niệm và quyền lợi, cách vượt qua các chÆ°á»›ng ngại và kỹ năng hoàn tất má»™t thÆ°Æ¡ng vụ. Bạn nên hiểu má»™t Ä‘iều hiển nhiên là: Chẳng có gì xảy ra trong kinh doanh cho đến khi má»™t cá nhân, tại má»™t nÆ¡i nào Ä‘ó, tiến hành mua bán. Nhiệm vụ của bạn là hãy làm má»™t người học nghề nghiêm túc. Hãy lên mạng, đến nhà sách hay vào thÆ° viên địa phÆ°Æ¡ng để tìm ra những cuốn sách chuyên về kỹ năng kinh doanh rồi nghiền ngẫm.

Vấn đề vốn

Là yếu tố để thành công tiếp theo, vá»›i 84% ý kiến đồng ý của các chủ thÆ°Æ¡ng hiệu, là “Nguồn trợ vốn”. Vâng, tiền chính là sữa mẹ của doanh nghiệp. Má»™t chủ thÆ°Æ¡ng hiệu nói về má»™t thách thức kinh niên tại nhiều hệ thống nhượng quyền. Những người mua Ä‘áp ứng yêu cầu về tài chính để vào hệ thống nhÆ°ng khi họ cần vượt qua má»™t giai Ä‘oạn khó khăn hay muốn tăng doanh thu nên cần thêm chi phí cho chiến dịch quảng cáo tốn kém, họ chỉ có nguồn vốn Ä‘ã vÆ¡i cạn thay vì Ä‘ã có sẵn má»™t nguồn trợ vốn.

Giải pháp duy nhất của bạn là hãy lên kế hoạch kỹ càng để huy Ä‘á»™ng vốn, phòng khi cần đến và việc này Ä‘òi hỏi phải có sá»± trợ giúp của các chuyên gia. Má»™t kế toán giỏi cÅ©ng có thể Ä‘ánh giá nhu cầu vốn lÆ°u chuyển thông qua má»™t phân tích cho phép bạn biết liệu có cần trợ vốn hay không. Ví dụ nhÆ°, nếu phân tích cho thấy thÆ°Æ¡ng hiệu sẽ không thể gánh chịu được những chi phí nặng nề trong khoảng hÆ¡n 10 tháng hoạt Ä‘á»™ng, kế toán có thể giúp bạn biết nhu cầu trợ vốn của thÆ°Æ¡ng hiệu sẽ là trong năm đầu. Đó chính là vấn đề sống còn của doanh nghiệp.

Đáp ứng nhu cầu vốn của má»™t doanh nghiệp má»›i thành lập không còn là má»™t thách thức khó khăn nữa. Tuy nhiên, bạn cần có mối quan hệ Ä‘áng tin cậy vá»›i ngân hàng và họ hiểu rằng kế hoạch phát triển kinh doanh của bạn sẽ mang lại thành công. Má»™t trong những nÆ¡i mượn tiền thông dụng và uy tín nhất đối vá»›i những chủ doanh nghiệp nhượng quyền và ngân hàng cho vay là chÆ°Æ¡ng trình vốn vay Æ°u Ä‘ãi của Hiệp há»™i những doanh nghiệp vừa và nhỏ (SBA). Thông qua chÆ°Æ¡ng trình cho vay của SBA, ngân hàng tham gia có thể giảm được rủI roliên quan đến nguồn vốn cho doanh nghiệp nhỏ vay do chính quyền liên bang sẽ trả nợ trong trường hợp doanh nghiệp bị vỡ nợ.

SBA Ä‘ã hợp tác vá»›i cá»™ng đồng nhượng quyền thÆ°Æ¡ng mại và thiết lập má»™t hệ thống “thông minh” để tiến hành quá trình xem xét cho vay. Phòng đăng ký Nhượng quyền thÆ°Æ¡ng mại của SBA xem xét những bản công bố và hợp đồng của các ứng viên là chủ thÆ°Æ¡ng hiệu và xem họ liệu có đủ tin tưởng nằm trong danh sách đăng ký hay không. Những chuyên viên cho vay của SBA sẽ xem xét Ä‘Æ¡n xin vay vốn thông qua ngân hàng địa phÆ°Æ¡ng nên nếu chủ thÆ°Æ¡ng hiệu là thành viên trong danh sách đăng ký nhượng quyền của SBA, ngân hàng sẽ nhanh chóng giải quyết. Nếu muốn kểm tra xem liệu má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu củ thể nào Ä‘ó Ä‘ã tham gia danh sách đăng ký của SBA hay chÆ°a, hãy vào trang http://www.franchiseregistry.com. để biết thêm chi tiết.

Làm theo hÆ°á»›ng dẫn

Khảo sát này cho biết sÆ¡ bá»™ những gì chủ thÆ°Æ¡ng hiệu Ä‘ánh giá là những kỹ năng cÅ©ng nhÆ° phẩm chất cá nhân quan trọng nhất mang lại thành công đối vá»›i má»™t người mua mà bạn không được xem nhẹ. Nếu thiếu má»™t trong những phẩm chất trên Ä‘ây, bạn hãy từng bÆ°á»›c cải thiện qua các khoá học hay thông qua má»™t chuyên gia, chắc chắn bạn sẽ thành công khi gá»­i Ä‘Æ¡n xin mua quyền thÆ°Æ¡ng mại.