Bạn làm kinh doanh, bạn muốn ngày càng có nhiá»u khách hàng. Äể công việc tiến triển nhÆ° bạn mong muốn và có được những khách hàng trung thành hãy thá» áp dụng má»™t vài hoặc tất cả những lá»i khuyên dÆ°á»›i Ä‘ây.
1. Xây dá»±ng chÆ°Æ¡ng trình khuyến khích bán hàng
Hãy tạo cho nhân viên bán hàng của bạn má»™t Ä‘á»™ng lá»±c để há» ra ngoài bán, bán, và bán.Tại sao rất nhiá»u công ty mà doanh thu dá»±a vào năng lá»±c bán hàng của nhân viên kinh doanh cÅ©ng làm nhÆ° váºy? Bởi vì há» khuyến khích nhân viên bằng những phần thưởng nhÆ° những chuyến Ä‘i nghỉ hoặc thưởng theo định mức bán hàng.
2. Khuyến khích nhân viên bán kèm
Có nghÄ©a là bán những sản phẩm kèm theo hoặc những dịch vụ kèm theo trong hệ thống bán hàng. Chỉ để những sản phẩm Ä‘ó gần nhau thôi không đủ, bạn phải thuyết phục khách hàng rằng há» sẽ được lợi gì nếu mua sản phẩm kèm theo ấy. Ví dụ có lần bạn Ä‘i giặt thảm, thay vì giặt luôn tấm thảm, ngÆ°á»i giặt thảm Ä‘ã chỉ cho bạn xem vết bẩn trên tấm thảm và gợi ý cho thấy sẽ dá»… dàng và thuáºn tiện thế nào nếu sá» dụng má»™t loại thuốc tẩy rá»a thông minh. Bạn Ä‘ã bị thuyết phục và kết quả là công ty giặt thảm có thêm doanh thu.
3. Cung cấp thông tin có lợi cho khách hàng
Bạn Ä‘i mua hàng tại má»™t của hàng bán lẻ đồ gia dụng nhÆ°ng Ä‘ang băn khoăn không biết có nên mua nó hay không thì ngÆ°á»i bán hàng tiến đến và nói việc khuyến mãi 20% của cá»a hàng vào tuần tá»›i cho tất cả mặt hàng . Bạn hi vá»ng ngÆ°á»i khách trở lại vào lần tá»›i. Bài há»c ở Ä‘ây là: nếu nhÆ° công ty của bạn có chÆ°Æ¡ng trình khuyến mại nào hãy thông báo ngay cho khách hàng của bạn. Há» sẽ tá»›i mua hàng và có khi còn kéo theo vài ngÆ°á»i nữa Ä‘i cùng. Äừng quên bạn có thể gá»i email hoặc gá»i Ä‘iện để thông báo tá»›i há».
4. Phân loại khách hàng
Rõ ràng là có sá»± phân biệt lá»›n giữa những khách hàng quen và khách hàng bình thÆ°á»ng. Làm sao bạn có thể mong chá» khách hàng trung thành vá»›i mình trong khi bạn coi khách quen cÅ©ng nhÆ° khách vãng lai? Có nhiá»u cách giúp bạn thể hiện lòng biết Æ¡n và trân trá»ng khách hàng ruá»™t của mình nhÆ°: khuyến mại, giảm giá hoặc tặng thẻ VIP chẳng hạn.
5. Có chÆ°Æ¡ng trình tặng thưởng
Chúng ta Ä‘á»u rất quen thuá»™c vá»›i các chÆ°Æ¡ng trình tặng thưởng của các công ty lá»›n. Chẳng có lí gì khi các công ty nhá» không áp dụng các chÆ°Æ¡ng trình nhÆ° váºy. ÄÆ¡n giản nhÆ° giảm giá cho khách hàng vào ngày sinh nháºt của há» hoặc các chÆ°Æ¡ng trình tích lÅ©y Ä‘iểm khi mua hàng. Má»™t công Ä‘ôi việc, bạn vừa thu hút được khách hàng trung thành lại vừa tăng được doanh thu.
6. Tặng quà khuyến mại
Rất nhiá»u công ty tặng quà khuyến mại khi bạn mua má»™t sản phẩm nào Ä‘ó. Tại sao váºy? Vì cách này giúp công ty mở rá»™ng việc bán hàng và Ä‘em lại nhiá»u lợi ích. Ví dụ nhÆ° khi mua má»™t sản phẩm truyá»n thống, được tặng sản phẩm má»›i để dùng thá» và nếu thích bạn sẽ mua sản phẩm ấy. Khách hàng quen sẽ rất hài lòng nếu biết công ty bạn quan tâm tá»›i há» và há» sẽ quảng cáo thêm vá»›i má»i ngÆ°á»i vá» sản phẩm của công ty bạn.
Những lá»i khuyên bổ ích này chắc chắn sẽ giúp bạn mở rá»™ng việc kinh doanh của mình. Chúc các bạn thành công!