Chiến lược hợp tác phát triển

Nếu bạn là má»™t CEO, việc duy trì sá»± tăng trưởng ổn định trong môi trường cạnh tranh gay gắt mang tính chất toàn cầu hóa nhÆ° hiện nay là má»™t thách thức rất lá»›n. Xu hÆ°á»›ng tìm kiếm các giải pháp nằm bên ngoài tổ chức ngày càng được nhiều nhà lãnh đạo quan tâm. Nhiều người trong số họ Ä‘ã nhìn ra sức mạnh không phải từ việc Ä‘Æ¡n Ä‘á»™c đối mặt vá»›i cạnh tranh, mà chính ở chá»— làm sao xây dá»±ng được các liên minh, đối tác để cùng nhau chống đỡ và phát triển.

Má»™t cuá»™c thăm dò ‎ý kiến của các CEO má»›i tiến hành gần Ä‘ây cÅ©ng cho thấy rằng sá»± hợp tác để giành lợi thế cạnh tranh Ä‘ã tăng nhanh đến mức Ä‘ang trở thành má»™t yêu cầu cấp bách mang tính chiến lược tại nhiều công ty. Từ kết quả cuá»™c khảo sát này, các nhà nghiên cứu cÅ©ng Ä‘Æ°a ra dá»± Ä‘oán đến năm 2008, có tá»›i 62% các công ty trên toàn thế giá»›i sẽ theo Ä‘uổi chính sách tìm kiếm các cÆ¡ há»™i hợp tác.

 

Nếu trÆ°á»›c Ä‘ây nhiều người lo ngại rằng sá»± cạnh tranh không lành mạnh và chính sách Ä‘óng cá»­a của má»™t số quốc gia sẽ trở thành mối Ä‘e dọa đối vá»›i xu thế há»™i nhập trong kinh doanh, thì ngày nay sá»± phát triển của nhiều hình thức liên doanh, liên kết Ä‘ã mở ra má»™t viá»…n cảnh hợp tác má»›i theo những chiều hÆ°á»›ng tích cá»±c hÆ¡n. Các công ty Ä‘ã nhận ra rằng bằng việc thúc đẩy và phát triển các mối quan hệ thân thiện vượt ra khỏi biên giá»›i về vùng địa lý và nằm ngoài khuôn khổ của tổ chức, họ có thể tận dụng được nhiều cÆ¡ há»™i để tăng lợi nhuận. Trong khi má»™t số công ty lá»›n trên toàn cầu Ä‘ã bắt đầu thu về nhiều lợi nhuận từ việc thá»±c hiện các hợp đồng BOP (Business process outsourcing), thì vẫn có nhiều đối tác kinh doanh chịu sá»± thất bại trong việc phát triển loại hình kinh doanh này.

BOP có thể hiểu là hợp đồng phát triển má»™t ná»™i dung nào Ä‘ó vá»›i nhà cung cấp dịch vụ thứ ba. BOP được coi nhÆ° là má»™t phÆ°Æ¡ng thức tiết kiệm chi phí xây dá»±ng và sản xuất những sản phẩm mà má»™t công ty cần phải có. Tuy nhiên, Ä‘ó không phải là sản phẩm chủ chốt trong việc duy trì vị trí của công ty trên thị trường, do vậy họ có thể thuê gia công ngoài. Trên thá»±c tế sá»± hợp tác này không cần tốn quá nhiều giấy má»±c về mặt pháp lý, mà phụ thuá»™c vào con tim và khối óc của các bên đối tác. Trong má»™t cuá»™c khảo sát má»›i Ä‘ây do Liên minh đối tác kinh doanh toàn cầu (Global Business Partnership Alliance – GBPA) tiến hành, má»™t vị CEO có kinh nghiệm lâu năm trong việc thá»±c hiện các hợp đồng BOP Ä‘ã phát biểu: “Thành công đến từ sá»± hợp tác = năng lá»±c x thái Ä‘á»™”. Tại sao vị CEO này lại Ä‘Æ°a nhân tố “thái Ä‘á»™” vào công thức tạo ra sá»± thành công trong hợp tác kinh doanh? Bởi vì nếu là đối thủ cạnh tranh trên thÆ°Æ¡ng trường, họ có quyền thể hiện thái Ä‘á»™ thiếu thiện chí vá»›i nhau. NhÆ°ng khi Ä‘ã trở thành đối tác của nhau, thái Ä‘á»™ thiếu thiện chí và không nghiêm túc sẽ ngăn cản quá trình hợp tác mang lại hiệu quả. Công trình nghiên cứu do GBPA thá»±c hiện vá»›i các thành viên đối tác Ä‘ã Ä‘Æ°a ra 10 yếu tố cÆ¡ bản trong việc xây dá»±ng các mối quan hệ qua lại cùng có lợi giữa các bên. Đó là:

1. Đảm bảo có sá»± công bằng giữa các đối tác: Thành công của sá»± hợp tác phải được tất cả các bên liên quan coi trọng nhÆ° nhau. Việc liên minh liên kết vá»›i má»™t tổ chức có mâu thuẫn về tÆ° tưởng trong ná»™i bá»™ là má»™t sá»± hợp tác không mang lại hiệu quả. Các quan hệ hợp tác phải được cùng nhìn nhận và Ä‘ánh giá dÆ°á»›i những con mắt giống nhau.

2. Thành công của sá»± hợp tác là kết quả của những hành Ä‘á»™ng cụ thể : Việc cùng ký kết vào má»™t hợp đồng liên kết kinh doanh má»›i chỉ là bÆ°á»›c khởi đầu. Cả hai bên sau Ä‘ó phải chứng minh việc thá»±c hiện cam kết bằng hành Ä‘á»™ng cụ thể. Không có má»™t sá»± kỳ diệu nào có thể mang lại thành công cho sá»± hợp tác mà không tốn thời gian, ná»— lá»±c, cố gắng hết mình của con người, và dá»±a trên những kỹ năng thành thục. Vấn đề sống còn trong hợp tác phát triển kinh doanh nằm ở quá trình huy Ä‘á»™ng, kiểm soát và phân công các nguồn lá»±c thá»±c hiện cam kết.

3. Có cùng mục tiêu hợp tác chung và chia sẻ mục Ä‘ích cá nhân: Việc xác định rõ ràng mục tiêu tổng thể và tầm nhìn chiến lược có ý nghÄ©a quan trọng vá»›i tất cả các đối tác cùng tham gia hợp tác. Tuy nhiên, má»—i bên đều có thể có những mối quan tâm cá nhân khác nhau, cÅ©ng nhÆ° nhu cầu và sá»± hiểu biết về sá»± hợp tác khác nhau. Ví dụ mục tiêu chung khiến hai công ty hợp tác vá»›i nhau là để thâm nhập thị trường Nhật Bản. Song má»™t công ty vào Nhật Bản là để tăng doanh thu, còn công ty kia là muốn khuếch trÆ°Æ¡ng thÆ°Æ¡ng hiệu và tăng lợi nhuận. TrÆ°á»›c khi ký kết hợp tác, cả hai bên đều phải xác định rõ ràng mục tiêu chung, đồng thời làm rõ mục tiêu cá nhân của má»—i bên. Mặc dù trong hợp đồng và trên giấy tờ có thể yêu cầu nói rõ vấn đề này, nhÆ°ng sá»± không hiểu biết lẫn nhau khiến cÆ¡ há»™i thành công của hợp tác sẽ ít Ä‘i.

4. Thật thà và trung thá»±c là những yếu tố cần thiết để xây dá»±ng niềm tin : TrÆ°á»›c khi muốn hợp tác kinh doanh, bạn cần phải xác định các nguyên tắc cam kết về mặt hành vi. Nếu hai bên không đề cập đến hoặc khẳng định rằng, sá»± trung thá»±c và liêm chính là những yếu tố cÆ¡ bản để quan hệ hợp tác kinh doanh được diá»…n ra tốt đẹp, thì rất có thể má»—i bên sẽ “ngấm ngầm” thá»±c hiện theo cách của mình, mà bên kia không hề biết. Vì vậy, không thể để coi rằng Ä‘ây là vấn đề Ä‘Æ°Æ¡ng nhiên khi hợp tác, vì “ngụ ý” trong trường hợp này chỉ được dá»±a trên cÆ¡ sở của những giả thuyết – mà giả thuyết chính là má»™t trong những trở ngại chủ yếu dẫn đến thành công của hợp tác.

5. Thường xuyên có sá»± trao đổi trá»±c tiếp bằng đối thoại: Sá»± rõ ràng và trong sáng của ngôn ngữ dùng trong giao tiếp không chỉ cần thiết đối vá»›i các đối tác trong kinh doanh, mà ngay cả trong các hoạt Ä‘á»™ng diá»…n ra bên trong ná»™i bá»™ của các tổ chức. Thông thường khi hợp tác thất bại, lý do đầu tiên mà nhiều người vin vào là các nhà lãnh đạo Ä‘iều hành kém. Trong khi Ä‘ó, vấn đề chính lại nằm ở chá»— thiếu sá»± trao đổi, đặc biệt thiếu sá»± đối thoại giữa hai bên khi đụng đến các vấn đề về lợi ích và mục tiêu của sá»± hợp tác. Việc giao tiếp cần phải được triển khai ngay từ những bÆ°á»›c khởi đầu và nên xác định vai trò trách nhiệm và tiến trình thỏa thuận nhằm đảm bảo sá»± hiểu biết lẫn nhau giữa các đối tác.

6. Xây dá»±ng các nguyên tắc Ä‘a dạng: Hợp tác thành công có nghÄ©a rằng bạn sẽ kiểm soát được vào thời Ä‘iểm nào sẽ nảy sinh những vấn đề đối kháng, không thể hòa giải được và làm chủ được những tình huống Ä‘ó. Ví dụ trong các hợp đồng kinh doanh và các hợp đồng về mức cam kết chất lượng dịch vụ – còn viết tắt là SLAs (Service Level Agreements), cần phải được chi tiết hóa và có Ä‘á»™ chính xác cao, nhiều khi có những phụ lục Ä‘i kèm. Việc thảo luận khi phát sinh những mâu thuẫn giữa các bên sẽ có thể viện đến các Ä‘iều khoản Ä‘i kèm có tính chất bảo vệ này. Vì vậy, sá»± Ä‘a dạng của các nguyên tắc và Ä‘iều khoản trong ký kết là rất cần thiết. NhÆ°ng nhìn chung trường hợp không thể tá»± giải quyết mà phải cần đến sá»± giúp đỡ của luật sÆ° và sá»± can thiệp của luật pháp má»›i khiến các bên thá»±c hiện Ä‘úng cam kết của hợp đồng, là má»™t tình thế bất lợi mà chẳng bên nào muốn.

7. Nếu có sá»± khác biệt về văn hóa không làm phÆ°Æ¡ng hại đến đối tác : Nhiều công ty tránh hợp tác vá»›i những đối tác có những giá trị văn hóa đối nghịch. Song nếu nhÆ° các công ty có những giá trị quá tÆ°Æ¡ng đồng, liệu sá»± hợp tác có mang lại cho họ thuận lợi gì không? Hợp tác là cần thiết để khích lệ và tiếp cận các ý tưởng mang tính sáng tạo. Không nên dùng những thủ Ä‘oạn hay mánh khóe để che đậy sá»± khác biệt giữa các đối tác nhằm đạt được mục tiêu hợp tác. Những tổ chức nhạy cảm và nhanh thích nghi vá»›i các nền văn hóa khác biệt sẽ rất thành công trong sá»± tăng trưởng hợp tác của kinh tế toàn cầu.

8. Có mô hình kinh doanh Ä‘úng: Mặc dù có sá»± hợp tác và liên kết trong kinh doanh, nhÆ°ng má»—i bên đối tác là má»™t thá»±c thể kinh doanh Ä‘á»™c lập và riêng biệt. Sá»± hợp tác được dá»±a trên má»™t số nguyên tắc chung và phải đảm bảo sá»± công bằng giữa các bên, cÅ©ng chính vì vậy các bên đều có nghÄ©a vụ và trách nhiệm Ä‘óng góp cho sá»± thành công chung. Tuy nhiên, vì là má»™t thá»±c thể riêng biệt, nên má»—i bên sẽ đạt được sá»± thành công cao nhất nếu nó có cÆ¡ cấu tổ chức hợp lý, sá»± Ä‘iều hành, quản lý và các nguyên tắc hoạt Ä‘á»™ng Ä‘úng đắn, thích hợp.

9. Duy trì Ä‘á»™ng lá»±c phát triển: Trong hợp tác kinh doanh, muốn thành công phải có Ä‘á»™ng lá»±c kích thích. Động lá»±c này phải đến từ chính sá»± khát khao thành công mạnh mẽ ở má»—i đối tác, mà được thể hiện trÆ°á»›c hết trong vai trò của nhà lãnh đạo. Nhà lãnh đạo sẽ là người truyền dẫn Ä‘á»™ng lá»±c đến toàn thể nhân viên trong công ty, khiến họ có khát khao thành công giống nhÆ° mình.

10. Đảm bảo có được má»™t Ä‘á»™i ngÅ© cá»™ng sá»± tài năng: Con người tạo ra và Ä‘iều khiển được mọi hoạt Ä‘á»™ng. Và chính con người cÅ©ng hưởng thụ những kết quả do mình làm ra. Đối vá»›i má»™t sá»± hợp tác, muốn thành công, bạn phải có được má»™t Ä‘á»™i ngÅ© làm việc bao gồm những người giỏi nhất, cả về trình Ä‘á»™ quản lý và Ä‘iều hành. Những người này vá»›i kỹ năng thành thục và chuyên nghiệp được coi nhÆ° là má»™t sá»± cam kết chắc chắn nhất, có thể phát triển được má»™t cách toàn diện tiềm năng của mối quan hệ hợp tác.
theo Bwportal