Phản ứng như thế nào với thành công bất ngờ

Bạn làm gì khi sản phẩm của bạn bất ngờ gia tăng doanh thu lá»›n? DÆ°á»›i Ä‘ây là 10 bÆ°á»›c để bạn không bị choáng ngợp đến mức không thể kiềm chế nổi và buá»™t miệng nói ngay rằng “Tôi Ä‘ã làm nên Ä‘iều này!”

Bạn từng nghÄ© rằng được Walmart hoặc Oprah đặt hàng sẽ là giấc mÆ¡ trở thành hiện thá»±c của mọi chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, việc thành công quá nhanh chóng lại thường có thể sá»›m biến thành cÆ¡n ác má»™ng tồi tệ nhất của công ty. Má»™t doanh nghiệp nhỏ thiếu vốn, nhân lá»±c hoặc cÆ¡ sở vật chất để thá»±c hiện má»™t hợp đồng lá»›n hoặc quảng bá trên toàn quốc có thể nhanh chóng bị rối loạn khi sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty trở thành cÆ¡n sốt trên thị trường.

 

Mặc dù mọi công ty phải có sẵn má»™t kế hoạch chiến lược trÆ°á»›c khi ngày trọng đại Ä‘ó đến, nhÆ°ng hầu hết các chủ doanh nghiệp nhỏ quá bận rá»™n vá»›i việc cố gắng để sinh tồn, Ä‘iều này Ä‘ã làm cho kế hoạch luôn bị gác qua má»™t bên. Đó là lý do chúng tôi Ä‘Æ°a ra 10 bÆ°á»›c hÆ°á»›ng dẫn sau để giúp bạn tÆ° duy nhanh và phản ứng nhanh khi mọi việc xảy ra.

1. Hít thở sâu. Đừng chi tiêu bằng thẻ tín dụng của bạn ở mức tối Ä‘a, bật nút má»™t chai sâm banh lá»›n hoặc làm bất kỳ cái gì kỳ quặc. Mặc dù việc ăn mừng là má»™t mong muốn rất tá»± nhiên, nhÆ°ng hãy nhá»› rằng má»™t hợp đồng lá»›n hoặc má»™t bài viết nổi tiếng không có nghÄ©a là tiền sẽ chảy vào tài khoản của bạn – ít nhất là vào ngày hôm nay. Vì vậy, đừng vá»™i chi tiền mua má»™t chiếc Ferrari hoặc Ä‘i du lịch ở miền nhiệt Ä‘á»›i. Ngoài ra, bạn hãy nhá»› rằng phần doanh thu tăng thêm mà bạn tuyên bố có thể buá»™c bạn phải trả thêm tiền cho nhân công, nguyên liệu và chi phí hành chính – và có thể buá»™c bạn phải vay thêm vốn nữa. Barbara Unell, ở Leawood, Kansas, tác giả cuốn sách hÆ°á»›ng dẫn cách làm cha mẹ bán rất chạy trên Oprah cách Ä‘ây tám năm, nói “Sá»± thành công về tài chính thật ngọt ngào, nhÆ°ng nó không làm thay đổi cách sống của tôi”.

2. Vạch chiến lược. Hãy lên danh sách những việc cần làm, cân nhắc các con số và sắp đặt nhân lá»±c và công việc sản xuất của bạn. Chiến đấu trên giấy (hoặc bảng tính trên máy tính) sẽ dá»… dàng hÆ¡n là cứ thá»±c hiện trÆ°á»›c rồi hỏi lại sau. Dù cho khách hàng của bạn có gây áp lá»±c đến mức nào buá»™c bạn phải giao hàng ngay lập tức, thì bạn vẫn cần phải ngồi lại vá»›i đối tác hoặc nhân viên để vạch kế hoạch tấn công. Đối vá»›i má»™t công ty sản xuất hoặc má»™t nhà bán sỉ, Ä‘iều này có nghÄ©a là Æ°á»›c tính xem khách hàng của bạn sẽ mua bao nhiêu Ä‘Æ¡n vị sản phẩm và chi phí cần thiết để sản xuất hoặc nhập khẩu chúng. Má»™t công ty dịch vụ nhÆ° má»™t đại lý quảng cáo hoặc công ty thiết kế web sẽ phải Æ°á»›c tính cần thêm bao nhiêu nhân viên hoặc nhà thầu Ä‘á»™c lập để thá»±c hiện má»™t số lượng lá»›n các Ä‘Æ¡n đặt hàng má»›i.

3. Huy Ä‘á»™ng vốn. TrÆ°á»›c khi bạn ký kết má»™t hợp đồng thuê ngoài giá trị lá»›n hoặc bắt đầu đặt mua hàng nhập khẩu, Ä‘iều quan trọng là phải xác định được bạn sẽ cần bao nhiêu vốn lÆ°u Ä‘á»™ng để Ä‘áp ứng nhu cầu thị trường. Vì nhân viên và nhà sản xuất nói chung sẽ không chờ đợi cho đến khi bạn bán được sản phẩm và thu tiền về để trả cho họ, nên bạn sẽ cần má»™t khoản tiền để trả cho họ ngay lập tức.

Nếu bạn Ä‘ang có sẵn má»™t doanh nghiệp vá»›i tình hình tài chính tốt, thì cú Ä‘iện thoại đầu tiên của bạn sẽ là cho ngân hàng của bạn để thiết lập má»™t khoản tín dụng hoặc tăng hạn mức tín dụng hiện thời của bạn. (Má»™t khoản tín dụng giống nhÆ° má»™t tài khoản thu phí cuốn chiếu mà bạn có thể rút tiền khi bạn cần và chỉ trả tiền lãi cho khoản tiền mà bạn nợ). Các nhà cung cấp cÅ©ng có thể sẵn lòng cấp vốn và/hoặc tín dụng mà bạn cần để thá»±c hiện hợp đồng. Và đừng quên thẻ tín dụng. Andrew Brunger, đồng sáng lập Kol Design, má»™t công ty ở thành phố New York chuyên sản xuất các sản phẩm cao cấp về tắm và chăm sóc cÆ¡ thể, nói: “Do Ä‘iểm xếp hạng tín dụng của cá nhân bạn sẽ bị ảnh hưởng, nên bạn chỉ nên dùng thẻ tín dụng để tài trợ cho má»™t hợp đồng mua hàng có uy tín, chứ không phải là tài trợ cho cả thÆ°Æ¡ng vụ làm ăn. Vá»›i mức Ä‘á»™ tín dụng tốt, bạn có thể thiết lập má»™t dòng tín dụng có giá trị tá»›i 250.000 $ cho việc kinh doanh của bạn mà không phải ná»— lá»±c gì nhiều”.

4. Tìm kiếm sá»± há»— trợ. Hãy gọi Ä‘iện cho các nhà cung cấp, các mối quan hệ cá nhân và dùng Internet để tìm kiếm các há»— trợ khác. Nếu bạn nghÄ© bạn có thể tá»± làm má»™t mình, thì hãy nghÄ© lại. Dù cho bạn có làm việc chăm chỉ đến Ä‘âu, thì bạn chỉ có 24 giờ má»™t ngày và bạn phải dành ra 7 hoặc 8 tiếng để ngủ. Đó là lý do tại sao bạn phải tìm kiếm những người có thể giúp được bạn.

Nếu công ty của bạn Ä‘ã có sẵn nhân viên, hãy yêu cầu họ làm thêm giờ để giúp bạn vượt qua giai Ä‘oạn khó khăn. Nếu bạn chỉ có má»™t mình, thì bạn có thể nhờ vả bạn bè và gia Ä‘ình giúp bạn hoặc, nếu họ không có những kỹ năng mà bạn cần, bạn có thể đăng quảng cáo trên các trang web nhÆ° craigslist để tìm kiếm những người làm việc tá»± do có năng lá»±c và các nhà thầu Ä‘á»™c lập. NhÆ°ng hãy nhá»› rằng: sá»± thành công nhanh chóng của bạn có thể không bền vững, vì thế đừng cam kết thuê nhân công dài hạn có trả đủ thuế và phúc lợi cho đến khi bạn chắc chắn rằng vận may của công ty bạn sẽ lâu bền.

5. Xúc tiến hợp tác sản xuất. Má»™t doanh nghiệp nhỏ sản xuất xà phòng bằng phÆ°Æ¡ng pháp thủ công sẽ chịu áp lá»±c nặng nề nếu phải má»™t mình thá»±c hiện má»™t hợp đồng 1 triệu Ä‘Æ¡n vị sản phẩm cho má»™t chuá»—i công ty quốc gia lá»›n. Đó là lý do tại sao cần hợp tác vá»›i các nhà sản xuất ở Mỹ và nÆ°á»›c ngoài là người có thể lấy mẫu sản phẩm của bạn và sản xuất vá»›i số lượng lá»›n. Mặc dù không thiếu các nhà cung cấp được liệt kê trên Internet, nhÆ°ng không dá»… tìm được má»™t nhà sản xuất Ä‘áng tin cậy có thể giao hàng vá»›i chất lượng cao. Cách tốt nhất đối vá»›i bạn là liên hệ vá»›i hiệp há»™i thÆ°Æ¡ng mại trong ngành kinh doanh của bạn và các ấn phẩm thÆ°Æ¡ng mại hàng đầu của hiệp há»™i (tạp chí ngành) để tìm chuyên gia tÆ° vấn và người giá»›i thiệu.

6. Thiết lập mạng lÆ°á»›i phân phối. Khi tin tức về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn lan rá»™ng, bạn có thể bắt đầu nhận được hợp đồng từ người tiêu dùng và nhà bán lẻ trên toàn quốc. Nếu bạn giống nhÆ° mọi doanh nghiệp khác, thì bạn sẽ cần sá»± giúp đỡ để bán hàng và Ä‘áp ứng các hợp đồng Ä‘ó. Thay vì thuê má»™t giám đốc quản lý bán hàng quốc gia và mở văn phòng ở các thành phố lá»›n, má»™t phÆ°Æ¡ng án hiệu quả chi phí hÆ¡n là bán sản phẩm của bạn thông qua các văn phòng đại diện của nhà sản xuất. Những văn phòng đại diện này (hoặc công ty đại lý) Ä‘óng vai trò là các đại lý bán hàng Ä‘á»™c lập cho nhiều dòng sản phẩm và chỉ hưởng hoa hồng. Chẳng hạn trong ngành may mặc, giày dép và đồ chÆ¡i, các văn phòng đại diện thường hưởng 20% hoa hồng cho mọi sản phẩm mà họ bán được. Hầu hết các văn phòng đại diện thường có mối quan hệ lâu dài vá»›i các nhà bán lẻ mà họ bán hàng cho và thường tài trợ cho các quầy hàng ở các há»™i chợ thÆ°Æ¡ng mại hàng đầu để trÆ°ng bày sản phẩm của khách hàng của họ.

7. Giao tế vá»›i khách hàng của bạn. Giao tế là dòng máu sống của mọi mối quan hệ kinh doanh, nhÆ°ng nó thậm chí còn quan trọng hÆ¡n khi nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn Ä‘á»™t ngá»™t tăng mạnh. Sai lầm lá»›n nhất của chủ doanh nghiệp là không cảnh báo khách hàng về sá»± chậm trá»… trong chuyên chở hoặc sản xuất cho đến khi Ä‘ã quá muá»™n. Điều này đặc biệt quan trọng trong ngành may mặc và đồ chÆ¡i vì thời vụ rất quan trọng.
Các nhà sản xuất không liên hệ vá»›i các khách hàng bán lẻ và bán buôn chủ chốt có thể không những bị ném trứng thối vào mặt mà còn gặp phải tình trạng hàng tồn kho không thể bán được. David Bradford, má»™t nhà thầu ở Holtsville, New York Ä‘ã nói về Ä‘iều này nhÆ° sau: “Trong ngành xây dá»±ng, có rất nhiều thứ nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Tôi thà nói thật vá»›i khách hàng của mình và để họ cáu giận vá»›i tôi trong năm phút còn hÆ¡n là phải xin lá»—i và thiêu rụi đường làm ăn của tôi mãi mãi”.

8. Đẩy mạnh thành công của bạn. Điều khó khăn nhất khi đạt được thành công nhanh chóng là giữ cho nó tiếp tục. Bạn sẽ không mong đợi là cuối cùng bị bế tắc vá»›i má»™t kho hàng đầy những hàng hoá tốt. Hãy tạo dá»±ng những cái Ä‘uôi kéo dài kiểu nhÆ° các cuốn sách Súp gà (Chicken Soup) hoặc xê ri Cho những người chÆ°a biết gì (For Dummies) là má»™t cách giữ cho nhãn hiệu của bạn sống mãi. Má»™t cách khác là tìm kiếm các thị trường má»›i cho sản phẩm và dịch vụ của bạn hoặc những cách khác để quảng bá về chúng. Barbara Unell, tác giả cuốn sách về cách làm cha mẹ nổi tiếng toàn quốc, trở nên Ä‘á»™t ngá»™t nổi tiếng vào năm 1996 khi cuốn sách 20 Thói quen có thể dạy dá»— được được má»™t nhà sản xuất cho Oprah phát hiện, gọi Ä‘iện và yêu cầu bà tham gia xây dá»±ng má»™t buổi trình diá»…n đầy đủ về cuốn sách của bà. Không chỉ doanh thu cuốn sách của bà tăng gấp Ä‘ôi, mà sá»± quảng bá từ buổi trình diá»…n còn dẫn đến các cuá»™c gặp gỡ, há»™i thảo và các dá»± án khác. Unell nhá»› lại rằng: “TrÆ°á»›c khi tôi thá»±c hiện chÆ°Æ¡ng trình, tôi được giá»›i thiệu bằng tên tuổi của tôi. Sau Ä‘ó, tên của tôi trở thành ‘nhÆ° được thấy trên Oprah’”.

9. Đầu tÆ° cho tÆ°Æ¡ng lai. Mặc dù bạn thèm muốn thu được lợi nhuận từ sản phẩm tăng trưởng của bạn ngay lập tức, nhÆ°ng Ä‘iều quan trọng là phải tái đầu tÆ° má»™t phần lợi nhuận Ä‘ó để tăng trưởng doanh nghiệp của bạn. Dù cho việc này có nghÄ©a là trả nợ, mua thêm thiết bị, thuê thêm nhân công hay mở thêm cÆ¡ sở má»›i, đừng bỏ qua cÆ¡ há»™i này để làm cho tiền của bạn sinh lời cho bạn. Việc bạn bỏ tiền của chính bạn để vận hành doanh nghiệp của bạn bao giờ cÅ©ng rẻ hÆ¡n việc bạn Ä‘i vay tiền ngân hàng hoặc chia sẻ phần sở hữu doanh nghiệp cho nhà đầu tÆ° khác. Dan Parisi, chủ sở hữu của website House.com có nhiều người truy cập, má»™t website gắn kết người mua nhà vá»›i các nhà môi giá»›i bất Ä‘á»™ng sản, nói rằng ông ta Ä‘ã tái đầu tÆ° lợi nhuận của mình vào việc quảng bá và công nghệ. Parisi nói: “Khi chúng tôi tăng trưởng má»™t cách tá»± nhiên mà không phải huy Ä‘á»™ng vốn, mục tiêu của chúng tôi là đạt được sá»± há»— trợ mà chúng tôi cần trong khi vẫn duy trì tá»· suất lợi nhuận”.

10. Học từ sai lầm của bản thân. Sau khi không còn niềm hân hoan từ việc tăng doanh thu nhanh chóng vào thời gian đầu tiên, hãy dành vài giờ đồng hồ để ngồi lại vá»›i nhân viên của bạn để vạch ra cái gì Ä‘úng, cái gì sao và cái gì mà bạn nghÄ© là bạn có thể làm tốt hÆ¡n trong tÆ°Æ¡ng lai. Điều này sẽ giúp bạn chuẩn bị sẵn má»™t chiến lược cho thời gian tá»›i mà bạn chợt có được má»™t sá»± tăng trưởng doanh thu nhanh chóng – có khi sẽ xảy đến sá»›m hÆ¡n bạn tưởng!
                                                                                                                                        Rosalind Resnick

Rosalind Resnick là chủ tịch và Giám đốc Ä‘iều hành của Axxess Business Consulting, má»™t công ty tÆ° vấn quản lý về doanh nghiệp má»›i thành lập và doanh nghiệp nhỏ. Bạn có thể liên hệ vá»›i bà thông qua trang web của bà tại www.abcbizhelp.com.