Thắc mắc để dẫn đến thành công

Sản phẩm của bạn có thích hợp không?

Thứ nhất, sản phẩm hoặc dịch vụ phải hoàn toàn thích hợp vá»›i nhu cầu của thị trường hiện hành. Điều này có nghÄ©a là khách hàng muốn có nó, cần nó, có thể dùng nó và có thể Ä‘ài thọ được nó, cá»™ng vá»›i việc họ sẵn sàng mua nó ngay bây giờ. Nếu chÆ°a có nhu cầu và thị hiếu ngay và cấp thiết về sản phẩm hoặc dịch vụ, thì có thể nó sẽ thất bại ở má»™t thị trường cạnh tranh.

Bạn Ä‘ã phân tích thị trường chÆ°a?

Má»™t lí do chủ yếu để thành công trong kinh doanh là bạn phải phân tích thị trường cẩn thận truá»›c khi  bắt đầu kinh doanh. Nói cách khác, bạn phải đầu tÆ° suy nghÄ© đến nÆ¡i đến chốn xem liệu có thị trường hay không trÆ°á»›c khi tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ.

 

Khi tôi làm tiếp thị và tÆ° vấn kinh doanh cho các công ty, tôi luôn đặt ra ba câu hỏi cÆ¡ bản về má»™t sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ Ä‘ang xem xét Ä‘Æ°a ra thị trường hoặc Ä‘ã Ä‘Æ°a vào lÆ°u thông phân phối nhÆ°ng tiêu thụ chÆ°a tốt.

Câu hỏi tiếp thị má»™t: Có thật sá»± có thị trường cho sản phẩm này không?

Nên nhá»› rằng: “Sá»± nắm bắt sai lầm nằm ở gốc rá»… thất bại”. Các chủ doanh nghiệp rất háo hức tung sản phẩm hoặc dịch vụ ra thị trường ngay mà không lường trÆ°á»›c và không thận trọng đứng lùi lại để Ä‘ánh giá má»™t cách khách quan xem khách hàng sẽ mua sản phẩm hay sá»­ dụng dịch vụ này thay thế, bổ sung cho những sản phẩm, dịch vụ họ dùng trÆ°á»›c Ä‘ây không. Liệu có thị trường cho những gì bạn muốn bán không?

Câu hỏi tiếp thị thứ hai: Thị trường có đủ lá»›n không?

 Vì chi phí phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ má»›i và Ä‘Æ°a nó ra thị trường có thể quá cao nên phải có thị trường đủ lá»›n cho sản phẩm hoặc dịch vụ.     

Câu hỏi tiếp thị thứ ba: Thị trường có đủ tập trung không?

Có số lượng lá»›n khách hàng ở những địa phÆ°Æ¡ng nhất định về mặt địa lý hoặc có thể tiếp cận được bằng việc quảng cáo và các ná»— lá»±c khuyến mãi khác mà không làm công ty của bạn phá sản hay không?

Ngày nay vá»›i Internet hoặc gá»­i thÆ° trá»±c tiếp, lời chào hàng của bạn có thể tá»›i được các khách hàng có tiềm năng ở khắp thế giá»›i nhanh chóng mà không mấy tốn kém. NhÆ°ng vấn đề đặt ra là làm sao bạn sẽ tạo đủ số lượng khách hàng biết đến để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn theo cách có hiệu suất phí tổn tốt – Ä‘ó chính là yếu tố xác định doanh nghiệp của bạn thành công hay thất bại.

Có thể có thị trường cần 100.000 Ä‘Æ¡n vị sản phẩm đặc biệt ở Mỹ. NhÆ°ng nếu ở má»—i cá»™ng đồng trong cả nÆ°á»›c Mỹ chỉ có nhu cầu 1 hoặc 2 Ä‘Æ¡n vị thì nó không thể đến được những người Ä‘ó bằng ná»— lá»±c quảng cáo hoặc kinh doanh nào Ä‘ó. Dù có nhu cầu lá»›n về má»™t sản phẩm má»›i, nhÆ°ng nếu nó không đủ sức tập trung để đạt tá»›i hiệu suất phí tổn có lợi, thì má»™t công ty Ä‘em sản phẩm hoặc dịch vụ ra thị trường có thể bị phá sản.

Ai là khách hàng của bạn?

Bạn Ä‘ã xác định khách hàng cho sản phẩm hay dịch vụ của bạn chÆ°a?

Đây thật sá»± là má»™t câu hỏi trọng tâm về nghiên cứu tiếp thị: “Ai là khách hàng lý tưởng của bạn?”

Hãy xét đến các phÆ°Æ¡ng diện tuổi tác, công việc, thu nhập, giá»›i tính, thị hiếu, thú vui chÆ¡i, sở thích của họ. Càng xác định khách hàng chính xác, bạn càng dá»… dàng biết được phải thiết kế sản phẩm hay dịch vụ của mình nhÆ° thế nào cho thích Ä‘áng và tung nó ra thị trường đạt được hiệu quả.

Sai lầm lá»›n nhất mà bạn có thể gặp phải là xông xáo và chuyên bán cho khách hàng không thật sá»± có nhu cầu, người không thể hoặc sẽ không mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn dù nó tốt đến Ä‘âu.    

Tại sao họ mua hàng của bạn?

Xác định lí do tại sao khách hàng lý tưởng của bạn sẽ mua hàng của bạn:

Người ấy tìm kiếm giá trị gì?

Điều gì khiến người ấy mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thay vì mua của người khác?

Tại sao khách hàng lý tưởng của bạn lại đổi từ nhà cung cấp hiện thời của họ sang mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thay vì tiếp tục mua của nhà cung cấp hiện nay?

Đã có vô số công ty nhỏ Ä‘i đến chá»— sạt nghiệp chỉ vì họ không đủ lí do hợp lý để thuyết phục khách hàng đến vá»›i sản phẩm hay dịch vụ của mình.

Khách hàng có những cách chọn lá»±a nào?

Xác định xem khách hàng còn có thể kiếm được thứ gì khác nữa?

Cùng má»™t khách hàng có thể kiếm được các sản phẩm hoặc dịch vụ nào khác để thoả mãn cùng nhu cầu hoặc giải quyết cùng vấn đề?

Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có chất lượng cao hÆ¡n tạo được ý nghÄ©a nhÆ° thế nào so vá»›i các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh?

Đặc biệt là làm sao xác định được vị thế của bạn vượt hÆ¡n các đối thủ cạnh tranh bằng cách để cho khách hàng tÆ°Æ¡ng lai của bạn cho rằng: sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có chất lượng cao hÆ¡n và thoả mãn được nhiều hÆ¡n so vá»›i bất cứ thứ gì khác có thể kiếm được?

Phải chi phí những gì cho khách hàng?

Má»™t trong những khái niệm quan trọng nhất trong kinh doanh được gọi là “chi phí về thứ kiếm được”. Đây là khoản tiền bạn sẽ trả cho quảng cáo, khuyến mãi, tiếp thị, gá»­i thÆ° qua bÆ°u Ä‘iện, tiếp thị qua Ä‘iện thoại và tiền hoa hồng để kiếm được khách hàng. Khoản tiền này phải được tính toán trÆ°á»›c và phải tính vào kế hoạch tài chính của bạn. Không xác định được chính xác chi phí về má»—i khách hàng bạn kiếm được sẽ có thể nhanh chóng xói mòn tài chính của toàn bá»™ doanh nghiệp.

Bạn Ä‘ã nghe người ta nói Ä‘ùa: “Chúng ta tốn tiền về má»—i thÆ°Æ¡ng vụ, nhÆ°ng chúng ta tạo được khối lượng kinh doanh”. Tuy nhiên, Ä‘ó không phải là chuyện Ä‘ùa. Có nhiều công ty bán được khối lượng lá»›n các sản phẩm, nhÆ°ng vì chi phí kiếm được khách hàng quá cao, nên họ Ä‘ã thá»±c sá»± mất tiền ở má»—i thÆ°Æ¡ng vụ. Đừng để Ä‘iều này xảy ra vá»›i bạn.