Chấp nhận thanh toán của khách hàng

Các lời khuyên để chọn lá»±a phÆ°Æ¡ng thức thanh toán an toàn nhất cho việc kinh doanh của bạn.

Câu hỏi: PhÆ°Æ¡ng thức thanh toán nào là an toàn nhất để tôi nhận tiền từ khách hàng?

Trả lời: Xác định phÆ°Æ¡ng thức thanh toán tốt nhất phụ thuá»™c vào loại hình công ty mà bạn Ä‘ang quản lý cÅ©ng nhÆ° cách thức bạn Ä‘iều hành nó. Các công nghệ chống gian lận và mã hóa Ä‘ang phát triển liên tục trong ngành công nghiệp xá»­ lý giao dịch. Vì thế, các giải pháp thanh toán an toàn, hiệu quả Ä‘áp ứng được các yêu cầu của hầu hết các khách hàng.

 

Kinh doanh bán lẻ

Nếu bạn quản lý má»™t công việc kinh doanh bán lẻ, bạn có thể tận dụng các lợi thế của nhiều phÆ°Æ¡ng thức thanh toán không dùng tiền mặt. Thẻ tín dụng là má»™t cách an toàn, tiện lợi để bạn nhận tiền từ khách hàng. Thẻ ghi nợ cÅ©ng là má»™t lá»±a chọn tốt giúp bạn tăng lượng bán hàng và giảm thiểu rủi ro. Các dịch vụ chấp nhận séc cÅ©ng là má»™t hình thức an toàn và khá dá»… dàng để thá»±c hiện.

Thẻ tín dụng có má»™t lợi thể đặc biệt trong môi trường bán lẻ vì tại Ä‘ó, bạn thá»±c hiện việc kinh doanh trá»±c tiếp vá»›i khách hàng của bạn. Vá»›i việc tuân thủ má»™t vài bÆ°á»›c phòng ngừa chẳng hạn nhÆ° hỏi khách hàng của bạn về danh tính, kiểm tra các đặc Ä‘iểm an toàn trên má»—i chiếc thẻ, bạn hoàn toàn có thể giảm thiểu phần lá»›n các giao dịch gian lận.

Thanh toán bằng thẻ ghi nợ thậm chí còn an toàn hÆ¡n vì bạn yêu cầu khách hàng phải nhập mã số cá nhân (PIN) tại quầy giao dịch. Đây là cách thức phòng ngừa các giao dịch gian lận má»™t cách hữu hiệu. HÆ¡n nữa, khách hàng chỉ có thể dùng thẻ ghi nợ để mua hàng khi họ có đủ số tiền trong tài khoản của họ. Vì thế hình thức thanh toán này đảm bảo rằng bạn nhận được tiền trong má»™t giao dịch được cho phép.

Má»™t hình thức thanh toán khác cho các nhà bán lẻ quan tâm đến vấn đề an toàn là dịch vụ chấp nhận séc. Dịch vụ này chấp nhận và chuyển đổi tờ séc (giấy in) sang má»™t giao dịch Ä‘iện tá»­ (séc Ä‘iện tá»­). Việc chuyển đổi này được thá»±c hiện má»™t cách an toàn trong thời gian thá»±c. Má»™t trong những nhà cung cấp hàng đầu của dịch vụ thanh toán này là TeleCheck. Họ cung cấp dịch vụ chấp nhận séc Ä‘iện tá»­ (ECA).

Lợi ích của việc chấp nhận các séc Ä‘iện tá»­ là rất nhiều. Thứ nhất, mọi séc được chuyển đổi đều được kiểm định và thường là không mất phí. HÆ¡n nữa, nếu bạn sá»­ dụng má»™t chÆ°Æ¡ng trình đảm bảo séc cùng vá»›i dịch vụ séc Ä‘iện tá»­ thì bạn luôn nhận được thanh toán từ má»™t giao dịch được chấp nhận bởi vì nếu séc bị hoàn lại thì Ä‘ó là trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ séc chứ không phải của bạn. Ngoài ra, tiền thanh toán từ má»™t giao dịch được chấp nhận sẽ được ghi vào tài khoản của bạn và thường là trong vòng 2 ngày kinh doanh.

Nhà hàng

Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và séc Ä‘iện tá»­ cÅ©ng mang lợi nhiều lợi ích cho các nhà hàng cÅ©ng nhÆ° các tiệm bán thức ăn nhanh. Các hình thức này cung cấp sá»± an toàn bằng cách giảm số lượng tiền mặt tại quầy, làm tăng doanh số, thu hút được các khách hàng bốc đồng (mua nhiều hàng hóa bằng thẻ), tăng lượng vé bán ra.

Các nhà hàng cung cấp các dịch vụ trọn gói cÅ©ng nhÆ° các tiệm bán thức ăn nhanh đều có thể hưởng lÆ¡i ích từ các hình thức thanh toán trên và xây dá»±ng lòng trung thành nÆ¡i khách hàng. Đó chính là Ä‘iểm mấu chốt làm nên thành công của việc kinh doanh. 

Bán lẻ trên mạng

Không có gì là bí mật khi thẻ tín dụng là phÆ°Æ¡ng thức thanh toán được chấp nhận phổ biến nhất trên internet vì đặc tính an toàn, nhanh chóng và thuận tiện. Tuy nhiên, ngoài hình thức này, các doanh nghiệp bán hàng trá»±c tiếp cÅ©ng sá»­ dụng các hình thức thanh toán khác nhÆ° lệnh chuyển tiền hoặc chuyển khoản Ä‘iện tá»­ từ tài khoản ngân hàng. Hai lá»±a chọn này đều sẵn có cho người mua trên Internet.

Trái ngược vá»›i các báo cáo về tá»· lệ giao dịch gian lận, thẻ tín dụng vẫn là má»™t trong những phÆ°Æ¡ng thức thanh toán trá»±c tuyến an toàn nhất. Các giải pháp Internet khá phức tạp chẳng hạn nhÆ° LinkPoint Secure Payment Gateway (Cổng thanh toán trá»±c tuyến an toàn LinkPoint), cung cấp dịch vụ mã hóa thông tin và chấp nhận giao dịch qua thẻ tín dụng theo thời gian thá»±c. Họ sá»­ dụng công nghệ (SSL) để thá»±c hiện việc này. 

Má»™t số công cụ chống gian lận chẳng hạn nhÆ° dịch vụ xác nhận địa chỉ (AVS), khiến cho việc thanh toán trá»±c tuyến bằng thẻ tín dụng còn an toàn hÆ¡n nữa. Dịch vụ này so sánh các thông tin về khách hàng của bạn vá»›i các thông tin lÆ°u trữ bởi ngân hàng cung cấp thẻ. Sau Ä‘ó, dịch vụ này sẽ thông báo xem liệu các thông tin trên có khá»›p vá»›i nhau không. Mặc dù việc cung cấp thông tin này không ảnh hưởng đến việc chấp nhận giao dịch nhÆ°ng nó giúp bạn xác định các giao dịch nghi ngờ.

Ngoài dịch vụ AVS, bạn có thể bảo vệ bạn thông qua việc sá»­ dụng mã xác nhận thẻ 2 (CVC2) của MasterCard và Visa. Dịch vụ xác nhận này sá»­ dụng 3 con số in ở trên các thẻ tín dụng MasterCard và Visa để giúp bạn xác định xem khách hàng của bạn có  sá»­ dụng thẻ hợp pháp hay không.

Vá»›i các khách hàng không có thẻ tín dụng, lệnh chuyển tiền là má»™t lá»±a chọn rất tốt khác đặc biệt khi bạn bán các sản phẩm của bạn trá»±c tuyến trong môi trường đấu giá (nhÆ° eBay). Các dịch vụ nhÆ° BidPay.com cho phép khách hàng của bạn mua lệnh chuyển tiền của Western Union thông qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ nạp tiền. BidPay.com sẽ gá»­i lợi chuyển tiền tời bạn cùng vá»›i email thông báo rằng lệnh thanh toán của khách hàng Ä‘ang được thá»±c hiện.

Dịch vụ chuyển tiền Ä‘iện tá»­ từ tài khoản séc là má»™t hình thức thanh toán nhanh và dá»… dàng cho các khách hàng không có thẻ tín dung. Dịch vụ Western Uninon’s MoneyZap, chẳng hạn, cho phép khách hàng mua sản phẩm thông qua tài khoản séc của họ. 

Ba phÆ°Æ¡ng thức thanh toán trên Ä‘ây cho phép bạn biến những người duyệt web thành người mua hàng. HÆ¡n nữa, và quan trọng không kém Ä‘ó là vá»›i tốc Ä‘á»™ và sá»± tiện lợi của các dịch vụ này, bạn có thể chuyển hàng tá»›i khách hàng của bạn nhanh chóng và do Ä‘ó làm hài lòng họ.

Các hình thức kinh doanh khác

Nếu bạn quản lý công việc kinh doanh đặt hàng qua thÆ° hoặc Ä‘iện thoại, thẻ tín dụng cho phép bạn nhận thanh toán nhanh chóng và an toàn. Và tất nhiên, thông qua việc sá»­ dụng các công cụ bảo mật nhÆ° AVS, CVC2, CVV2 nhÆ° Ä‘ã mô tả ở trên, bạn có để bảo vệ hiệu quả việc kinh doanh của bạn trÆ°á»›c các giao dịch gian lận.

Đối vá»›i các hình thức bán hàng di Ä‘á»™ng khác, chẳng hạn nhÆ° lái taxi, thợ ống nÆ°á»›c hoặc phân phát hàng, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ có thể được sá»­ dụng hầu nhÆ° mọi nÆ¡i nếu nhÆ° bạn sá»­ dụng các thiết bị và phần mềm thanh toán vô tuyến. Nếu nhÆ° công việc của bạn yêu cầu chấp nhận thanh toán khi bạn Ä‘ang ở trên đường thì thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ là hình thức an toàn so vá»›i séc vì ban không phải mang nhiều tiền mặt.

Cho dù bạn kinh doanh theo  hình thức thì ngày nay là má»™t thời cÆ¡ tốt để cung cấp các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Khách hàng mong muốn csac hình thức thanh toán an toàn, nhanh chóng và thuận tiện. Và nhờ các tiến bá»™ của các giải pháp thanh toán, bạn có thể cung cấp các dịch vụ Ä‘ó tá»›i khách hàng mà không ảnh hưởng đến sá»± an toàn kinh doanh của bạn.

Để xác định xem hình thức nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn, hãy liên lạc vá»›i má»™t nhà cung cấp dịch vụ có kinh nghiệm và chào mời nhiều giải pháp. 

Phó chủ tịch bán hàng của Cardservice International, John Burtzloff chịu trách nhiệm về chiến lược bán hàng, quản lý các hoạt Ä‘á»™ng marketing, truyền thông, bán hang từ xa, đảm bảo séc, tài khoản má»›i và các hoạt Ä‘á»™ng há»— trợ bán hàng.
John Burtzloff
Quan Ä‘iểm trong bài báo này là của tác giả, không phải của Kinhdoanh.com. Mọi câu trả lời đều có tính khái quát, không liên hệ vá»›i vùng miền hoặc tình huống cụ thể nào. Các câu trả lời nên dá»±a trên sá»± tham vấn các chuyên gia chẳng hạn nhÆ° nhân viên kế toán hoặc luật sÆ°.