5 nguyên tắc của hoạt động marketing trên Internet

1. Nguyên tắc ngõ cụt

Nguyên tắc của ngõ cụt ngụ ý thiết lập má»™t website cÅ©ng giống nhÆ° xây dá»±ng má»™t cá»­a hàng trên má»™t ngõ cụt. Nếu bạn muốn có người đến mua hàng, bạn phải cho họ thấy có má»™t lý do để ghé thăm. Rất nhiều các dot com, website hiện nay cả ở Việt nam và trên thế giá»›i được xây dá»±ng theo kiểu “cứ làm Ä‘i, rồi sẽ có người đến thăm” Điều này là sai lầm, đặc biệt là kinh doanh trên mạng. NhÆ°ng tại sao vẫn có quá nhiều người Ä‘i theo lối mòn này vậy. Đó hẳn là vì Microsoft Frontpage hứa vá»›i người ta rằng “bạn sẽ có má»™t website trông hết sức chuyên nghiệp”. Có lẽ website đẹp nhất thế giá»›i hẳn là phí phạm trừ phi người ta ngưỡng má»™ nó đến mức phải mua hàng trên Ä‘ó. Đó cÅ©ng là lý do vì sao hầu hết những người thợ thủ công khéo léo nhất, má»™t mình đều không thể trở thành triệu phú. Họ tạo ra những sản phẩm tuyệt vời nhất nhÆ°ng lại không thể marketing sản phẩm của mình.

 

Vậy thì trÆ°á»›c khi xây dá»±ng website cho doanh nghiệp, bạn đặt câu hỏi trÆ°á»›c làm thế nào để khách hàng truy cập vào website thường xuyên. Má»™t cách thông thường, kế hoạch marketing của bạn nhÆ° sau:

– Quảng bá hai tháng qua banner để tăng nhận thức người dùng về tên tuổi.
– Đăng ký lên các search engine.
– Đăng ký liên kết vào các danh bạ.
– Thiết lập các bản tin định kỳ nhằm thiết lập quan hệ thường xuyên vá»›i khách hàng.

Rất nhiều website hiện nay rất đẹp nhÆ°ng chẳng có gì làm khách đến thăm phải ghi nhá»› vào bookmark của họ cả. Nhiều website thay vì tuyên bố “hãy liên kết đến chúng tôi bởi chúng tôi Ä‘Æ°a ra những dịch vụ hữu ích” thì lại nói “hãy liên kết vá»›i chúng tôi bởi chúng tôi rất tuyệt vời”.

2. Nguyên tắc cho và bán

Má»™t trong những thứ được coi là văn hoá của Internet là «miá»…n phí ». Nguyên tắc cho và bán nói rằng hãy thu hút khách hàng bằng cách hãy cho họ má»™t số thứ miá»…n phí và bán má»™t số dịch vụ gia tăng. Những cá»­a hàng truyền thống thường có những biểu ngữ nhÆ° « miá»…n phí cho 50 khách hàng đầu tiên » và rồi họ bán má»™t số sản phẩm khác.

3. Nguyên tắc của sá»± tin tưởng

Thông thường má»™t sản phẩm được coi là tính cạnh tranh cao khi giá cả hợp lý và chất lượng được đảm bảo. Trên Internet, rào cản lá»›n nhất là sá»± tin tưởng. Sá»± tin tưởng của má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu trên các cá»­a hàng truyền thống được thiết lập bằng các chÆ°Æ¡ng trình quảng cáo trên nhiều phÆ°Æ¡ng tiện khác nhau. Tuy vậy, nếu bạn là doanh nghiệp vừa và nhỏ thì doanh nghiệp không thể trang trải được những chÆ°Æ¡ng trình nhÆ° vậy. Nếu bạn là má»™t cá»­a hàng truyền thống, thông qua tÆ°Æ¡ng tác giữa nhân viên và khách hàng, sá»± tin tưởng cÅ©ng có thể được thiết lập. Vá»›i má»™t website thÆ°Æ¡ng mại, bạn hãy thiết lập sá»± tin tưởng bằng cách công bố chính sách rõ ràng về việc giao hàng, trả hàng và bảo hành đầy đủ. Xây dá»±ng má»™t website có navigation hợp lý, bảo mật được công nhận.

4. Nguyên tắc của kéo và đẩy

Nguyên tắc này cho biết bạn hãy kéo mọi người đến website của bạn bằng má»™t ná»™i dung hấp dẫn và hãy đẩy những thông tin có chất lượng cao đến họ má»™t cách thường xuyên qua e-mail. Mọi hình thức kinh doanh đều không thể tồn tại vá»›i chỉ bán hàng có má»™t lần. Chi phí để có được má»™t khách hàng là rất cao nếu chỉ bán hàng cho họ có má»™t lần. Đây là lí do mà nguyên tắc kéo và đẩy là hết sức quan trọng. Khi thu thập và gá»­i e-mail cho khách hàng, hãy nhá»› kỹ hai Ä‘iều : má»™t là bạn sẽ gá»­i cho họ má»™t Ä‘iều gì Ä‘áng giá, hai là bạn hãy giữ bí mật về e-mail của khách hàng.

5. Nguyên tắc của thị trường mục tiêu

Những hãng lá»›n nhÆ° Amazon, Wal-Mart có khả năng phát triển những mảng thị trường lá»›n bởi họ có tiềm lá»±c mạnh về tài chính. Những doanh nghiệp vừa và nhỏ trong thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ thành công bởi tìm kiếm được những mảnh thị trường nhỏ chÆ°a được thoả mãn và Ä‘áp ứng xuất sắc được những nhu cầu Ä‘ó.

Tất cả những nguyên tắc trên đều hết sức quan trọng, không có nguyên tắc nào quan trọng hÆ¡n nguyên tắc nào. Nếu bạn biết cách kết hợp được những nguyên tắc trên thì bạn sẽ thành công trong kinh doanh mạng.