Làm tiếp thị trên các trang web xây dựng quan hệ

Má»™t số doanh nghiệp tin rằng các trang web xây dá»±ng quan hệ xã há»™i là những công cụ đắc lá»±c há»— trợ cho việc quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp, củng cố lòng trung thành của khách hàng và tăng cÆ¡ há»™i bán hàng. Má»™t số khác lại cho rằng những trang web nhÆ° Myspace chỉ là nÆ¡i làm quảng cáo miá»…n phí nên doanh nghiệp sẽ chẳng có lợi gì nhiều nếu làm quảng cáo hay tạo dá»±ng quan hệ trên Ä‘ó.

Theo các chuyên gia về tiếp thị, cả hai quan niệm trên đều sai lầm bởi má»™t lý do cÆ¡ bản: CÅ©ng nhÆ° khi tham gia các sá»± kiện xây dá»±ng quan hệ ngoại tuyến, khi vào các trang web xây dá»±ng quan hệ trá»±c tuyến, các thành viên phải nghÄ© đến việc "cho” hÆ¡n là "nhận". Các chuyên gia này còn Ä‘Æ°a ra má»™t số lời khuyên dÆ°á»›i Ä‘ây giúp các doanh nghiệp làm tiếp thị có hiệu quả trên các trang web xây dá»±ng quan hệ.

1) Không nên bán hàng má»™t cách "thô thiển”

Trong linh vá»±c truyền thông, bán sản phẩm, dịch vụ hay tá»± quảng bá cho bản thân mình ngay khi má»›i gặp má»™t người nào Ä‘ó lần đầu tiên là cách nhanh nhất đẻ Ä‘ánh mất cÆ¡ há»™i xây dá»±ng quan hệ. Thay vào Ä‘ó, nên dùng các kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm của mệnh đề chia sẻ má»™t giá trị nào Ä‘ó vá»›i những người má»›i gặp. Những doanh nghiệp thành công nhất là những doanh nghiệp biết cách "cho". Có thể "cho" chỉ Ä‘Æ¡n giản là mách bảo cho nhÆ°ng người khác địa chỉ của má»™t trang web có thể tải về các "screensaver" (hình ảnh hiển thị trên màn hình máy tính khi nó tạm "nghỉ"), chia sẻ má»™t công thức đặc biệt của má»™t đầu bếp, tóm tắt chÆ°Æ¡ng trình của các sá»± kiện sắp xảy ra ở địa phÆ°Æ¡ng. Các trang web tạo dá»±ng quan hệ không phải là má»™t công cụ tiếp thị trá»±c tiếp mà là má»™t nÆ¡i giao tiếp giữa con người vá»›i con người.

2) Nên chuẩn bị kỹ
Ä‚n mặc quá luá»™m thuá»™m và thoải mái khi tham dá»± má»™t sá»± kiện long trọng và nghiêm trang không thể tạo ra má»™t ấn tượng tốt. Ngay cả khi Ä‘ã có trang phục phù hợp, nhÆ°ng nếu dá»± má»™t sá»± kiện mà không tìm hiểu những người tham dá»± thì sẽ là má»™t việc làm lãng phí thời gian. TÆ°Æ¡ng tá»±, trên các trang web xây dá»±ng sá»± kiện, cách cÆ° xá»­ và phong cách của các thành viên cÅ©ng Ä‘óng má»™t vai trò rất quan trọng trong việc tạo ấn tượng tốt. Những trang web đều có các chuẩn má»±c văn hóa, các nguyên tắc và thể thức giao tiếp xã há»™i riêng. Bạn nên bỏ ra vài tuần để thá»­ nghiệm các trang web xây dá»±ng quan hệ vá»›i tÆ° cách là má»™t người sá»­ dụng trÆ°á»›c khi chính thức làm tiếp thị cho doanh nghiệp trên Ä‘ó.

3) Tập trung vào chất lượng hÆ¡n là số lượng
Thu thập được má»™t má»› danh thiếp chÆ°a hẳn là Ä‘ã là thành công khi tham gia má»™t sá»± kiện xây dá»±ng quan hệ. Điều quan trọng là có được những mối liên hệ hữu dụng. TÆ°Æ¡ng tá»±, gá»­i Ä‘i hàng loạt các yêu cầu kết bạn chỉ là má»™t cách sá»­ dụng thời gian không có hiệu quả. Cố gắng tập trung vào chất lượng của nhÆ°ng thông tin mà mình cung cấp vì nếu bạn cung cấp cho má»—i người những thông tin hữu ích, bạn sẽ có thêm nhiều bạn má»›i.

4) Hãy nghe trÆ°á»›c khi nói
Tạo dá»±ng quan hệ Ä‘òi hỏi giao tiếp hai chiều. Vì vậy hãy chuẩn bị để tham gia vào các tÆ°Æ¡ng tác hai chiều và nghe người khác trÆ°á»›c khi nói về mình. Chẳng ai muốn tiếp tục trò chuyện vá»›i những người chỉ chăm chăm nói về mình.

5) Chân thật là má»™t yếu tố quan trọng
Nếu má»™t người bị phát hiện là người chuyên xả "rác" trên mạng, chắc chắn người Ä‘ó sẽ bị các trang web tạo dá»±ng quan hệ tay chay.

6) Không ngừng cập nhật thông tin
Chẳng ai thích thú vá»›i việc nghe Ä‘i nghe lại những chuyện cÅ©. Hay sá»­ dụng các trang web xây dá»±ng quan hệ để giá»›i thiệu những cái hay, cái má»›i của doanh nghiệp và nhá»› cập nhật thông tin thường xuyên.

7) Luôn luôn giữ liên hệ sau lần gặp đầu tiên (follow-up)
Việc xây dá»±ng má»™t quan hệ má»›i chÆ°a thể kết thúc khi "tiệc Ä‘ã tàn". TÆ°Æ¡ng tá»±, việc xây dá»±ng quan hệ xã há»™i trên các trang web chỉ thành công khi hai bên tiếp tục liên lạc vá»›i nhau ở bên ngoài. Sá»± nhất quán là Ä‘iều quan trọng nhất. Để tạo ra tác Ä‘á»™ng tối Ä‘a, nên thể hiện địa chỉ thành viên của các trang web xây dá»±ng sá»± kiện rõ ràng trên các tài liệu in ấn, trang web, bảng hiệu của doanh nghiệp.

8) NghÄ© đến quan hệ lâu dài.
Tham gia má»™t sá»± kiện xây dá»±ng quan hệ vá»›i mong muốn thiết lập được ngay má»™t mối quan hệ má»›i, có ngay má»™t thÆ°Æ¡ng vụ hay má»™t việc làm má»›i là má»™t Ä‘iều sai lầm. Việc vào các trang web xây dá»±ng quan hệ cÅ©ng không thể Ä‘em lại các kết quả ngay tức thời. Bạn phải nghÄ© đến việc chia sẻ má»™t Ä‘iều gì Ä‘ó cho mọi người trÆ°á»›c khi Ä‘i tìm lợi ích cho mình