Tạo chủ đề hay cho email

5 mẹo để viết dòng tiêu đề e-mail hấp dẫn khiến khách hàng phải đọc.

Má»™t trong những nhân tố quan trọng nhất trong giao tiếp bằng email là dòng tiêu đề. Ở ngay cạnh dòng địa chỉ người gá»­i – có thể là tên của má»™t công ty – là dòng tiêu đề. Đây là dòng quyết định email của bạn có được mở hay không.

Không dá»… để viết được dòng tiêu đề hay. Bạn chỉ có vài từ để viết má»™t dòng tiêu đề sao cho hấp dẫn, khẩn cấp và rõ ràng – nhÆ°ng không được làm nó nghe có vẻ kinh doanh quá hay làm rối người đọc. DÆ°á»›i Ä‘ây là má»™t vài mẹo để viết những dòng tiêu Ä‘Æ°a lại kết quả tốt.

1. Ngắn gọn và hấp dẫn. Hãy cố gắng viết dòng tiêu đề dÆ°á»›i 50 ký tá»± chữ kể cả khoảng trắng bởi hầu hết các email của khách hàng chỉ hiển thị được dÆ°á»›i 50 ký tá»± Má»™t nghiên cứu gần Ä‘ây của công ty theo giỏi e-mail – Return Path cho thấy các email có dòng tiêu đề dÆ°á»›i 49 ký tá»± hoặc ít hÆ¡n có tá»· lệ mở là 12.5% hÆ¡n các email có tiêu đề trên 50 ký tá»±. Nghiên cứu ngày cÅ©ng cho thấy tốc Ä‘á»™ click chuá»™t mở các email có tiêu đề dÆ°á»›i 49 ký tá»± là 75%, cao hÆ¡n nhiều so vá»›i các dòng tiêu đề trên 50 ký tá»±. Bạn muốn nâng cao tá»· lệ được mở thÆ°? Hãy viết dòng tiêu đề ngắn gọn và hấp dẫn.

2. Hãy viết cụ thể. Má»™t dòng tiêu đề tối nghÄ©a sẽ rất lãng phí. Má»™t ví dụ Ä‘iển hình cho trường hợp này là tôi thường thấy những mẫu tin có các tiêu đề nhÆ° "Thông cáo của hÆ°á»›ng dẫn làm vườn: tháng 6 năm 2007." Điều này sẽ chẳng cho người đọc biết gì về cái họ sẽ đọc khi họ mở email và họ chẳng có lý do gì để đọc thÆ° của bạn. Má»™t cách tốt hÆ¡n cho các bản tin là nên viết: “HÆ°á»›ng dẫn làm vườn: 3 mẹo làm vườn vào mùa hạ."

3. Viết cuối cùng. Rất nhiều công ty kinh doanh email (kể cả hợp đồng thường xuyên) gợi ý rằng bạn nên viết tiêu đề đầu tiên khi bạn viết email. Tôi khuyến khích bạn hãy quay lại viết chủ đề sau khi bạn Ä‘ã viết xong ná»™i dung thÆ°. Cái quan trọng đầu tiên là bạn phải xác định tất cả các yếu tô tạo nên ná»™i dung thÆ°, sau Ä‘ó tìm kiếm thêm những chủ đề hấp dẫn để nhấn mạnh dòng tiêu đề. Khi Ä‘ã viết xong ná»™i dung thÆ°, bạn hãy đọc lại và chọn những từ hấp dẫn để thu hút người đọc mở thÆ°.

4. Dành ra chút thời gian. Đừng quá vá»™i vàng vá»›i dòng tiêu đề. Hãy cân nhắc tầm quan trọng của nó, dành chút thời gian để nghÄ© và viết ra má»™t vài tiêu đề – ít nhất là khoảng 4 hoặc 5 – trÆ°á»›c khi chọn má»™t tiêu đề chính thức. Khi Ä‘ã viết được vài tiêu đề nhÆ° ý, bạn nên gá»­i cho bạn bè hoặc đồng nghiệp hỏi họ xem dòng tiêu đề nào là hấp dẫn nhất.

5. Kiểm tra. Khi bạn có 2 dòng tiêu đề khác nhau, bạn hãy kiểm tra. Hãy chia danh sách những người bạn muốn gá»­i ra làm Ä‘ôi và má»—i nhóm là má»™t chủ đề khác nhau. Sau má»™t vài lần kiểm tra nhÆ° thế bạn sẽ có rất nhiều kinh nghiệm hay. Và nếu bạn càng hiểu rõ khách hàng của mình bao nhiêu, bạn càng có thể giao tiếp vá»›i họ hiểu quả bấy nhiêu.

Lần sau nếu bạn có ít thời gian để viết dòng tiêu đề, hãy nghÄ© đến số lượng email mà bạn nhận má»—i ngày. Sau bao nhiêu ná»— lá»±c bỏ ra soạn thảo email, chẳng lẽ bạn không muốn đảm bảo rằng người nhận sẽ mở ra và đọc email của mình?