“Tuyệt chiêu” PR

Không mang tính bay bổng nhÆ° quảng cáo, PR phải kết hợp sá»± sáng tạo vá»›i sá»± thật được công chúng chấp nhận. Và việc vận dụng những "tuyệt chiêu" PR để đạt hiệu quả cao nhất còn tuỳ vào chiến lược của từng doanh nghiệp.

"GiÆ°Æ¡ng Ä‘ông kích tây"

Má»™t trong những ví dụ kinh Ä‘iển mà nhiều nhà nhắc đến là cuá»™c tuyên chiến giữa G7 và Nescafé. Thá»±c ra, Vinacafé má»›i là đối thủ chính nhÆ°ng G7 vẫn muốn lấy Nescafé làm đối thủ truyền kiếp của mình. G7 không thể so sánh vá»›i Nescafé về danh tiếng lẫn truyền thống lịch sá»­ lâu đời nhÆ°ng có má»™t yếu tố vô cùng quan trọng mà G7 Ä‘ã lấy ra làm đối trọng chính là lòng tá»± hào dân tá»™c. 

Bằng các hoạt Ä‘á»™ng truyền thông, G7 Ä‘ã tạo dá»±ng được hình ảnh đại diện tiêu biểu cho sá»± phát triển mạnh mẽ của thÆ°Æ¡ng hiệu Việt Nam và Ä‘ã nhận được ủng há»™ mạnh mẽ của cả giá»›i báo chí và người tiêu dùng.

 

Mặt khác, có má»™t yếu tố ảnh hưởng to lá»›n đến sá»± thành công trong chiến lược tung sản phẩm của G7, Ä‘ó là Nescafé thá»±c ra không hợp khẩu vị và thói quen uống cà phê của hầu hết người Việt Nam nên không được Æ°a chuá»™ng. Do Ä‘ó, ngay khi có má»™t sản phẩm thay thế khác thì yếu tố tình cảm sẽ tác Ä‘á»™ng mạnh đến người tiêu dùng để chọn mua sản phẩm G7.

Sau này má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu khác của Việt Nam cÅ©ng Ä‘i theo chiến lược này nhÆ°ng không thành công là bia Laser – sá»± khác biệt ở Ä‘ây chính là đối thủ lá»›n của họ là Heineken Ä‘ã quá thành công và chiếm được lòng tin của tuyệt đại Ä‘a số người tiêu dùng.

"Cá»™ng sinh" cùng có lợi

Má»™t khía cạnh sáng tạo khác của PR là hình thức "cá»™ng sinh" giữa các doanh nghiệp hoặc sản phẩm để có thể mang lợi ích đến cho cả Ä‘ôi bên. Má»™t trong những công ty sá»­ dụng hình thức này khá thành công là Bảo Minh CMG và Trường Đại Học quốc tế RMIT Việt Nam vá»›i sản phẩm "quyền Æ°u tiên tuyển sinh" vào RMIT Việt Nam.

Chị Tuyết Vân – Trưởng phòng truyền thông và đối ngoại của RMIT Việt Nam – cho rằng Ä‘ây là hình thức lý tưởng để phổ biến sản phẩm đến mọi người rá»™ng rãi hÆ¡n, tuy nhiên "cần phải cẩn thận trong việc lá»±a chọn đối tác và cách thá»±c hiện để không gây nhầm lẫn cho khách hàng".

Dù vậy không phải lúc nào sá»± kết hợp cÅ©ng mang lại hiệu quả nhÆ° mong đợi, Ä‘ôi khi những sá»± cố của má»™t trong hai bên đối tác có thể gây ảnh hưởng đến cả hai bên và khi Ä‘ó việc lấy lại danh tiếng còn khó hÆ¡n khi tạo dá»±ng. Trường hợp của SITC sụp đổ là má»™t minh chứng – sau khi SITC sụp đổ thì các đối tác Ä‘ào tạo và cấp bằng quản lý cho học viên SITC cÅ©ng không xuất hiện nhiều nhÆ° trÆ°á»›c Ä‘ây.

Hiện phong trào sống có trách nhiệm vá»›i xã há»™i được đề cao nên các hoạt Ä‘á»™ng PR theo hình thức này cÅ©ng được doanh nghiệp xem là công cụ chiến lược. ĐH quốc tế RMIT Việt Nam triển khai nhiều chÆ°Æ¡ng trình hoạt Ä‘á»™ng nhÆ°: ChÆ°Æ¡ng trình sinh viên đại sứ, ChÆ°Æ¡ng trình tặng sách và thiết  bị công nghệ thông tin há»— trợ giảng dạy cho các trường đại học tỉnh, ChÆ°Æ¡ng trình há»— trợ quản lý, xây dá»±ng trung tâm tài nguyên học liệu cho các trường đại học…

"Đầu tÆ° hàng chục triệu Ä‘ôla vào lÄ©nh vá»±c giáo  dục tại Việt Nam, lợi nhuận không phải là mục tiêu hàng đầu mà phÆ°Æ¡ng châm của RMIT là Ä‘óng góp cho xã há»™i và cá»™ng đồng. Có lẽ nhờ thá»±c hiện triệt để Ä‘iều này nên chúng tôi Ä‘ã tạo dá»±ng được thÆ°Æ¡ng hiệu cÅ©ng nhÆ° niềm tin của người Việt Nam trong suốt 5 năm qua" – Tuyết Vân chia sẻ.

Sony vá»›i giải thưởng "Phát minh xanh" hằng năm thu hút sá»± quan tâm của công chúng và mang hàng chục giải pháp hữu hiệu trong việc cải thiện môi trường của Việt Nam. Hay nhÆ° thổ lá»™ của anh Huỳnh Mai Hùng – chuyên viên truyền thông và đối ngoại của Tập Ä‘oàn BP về các dá»± án xanh ở VÅ©ng Tàu, Côn Đảo và Cúc PhÆ°Æ¡ng mà BP Ä‘ang bắt tay thá»±c hiện: " Chúng tôi cố gắng cân bằng giữa mục Ä‘ích thÆ°Æ¡ng mại và bảo vệ môi trường nhằm mang lại hiệu quả cho cả xã há»™i".

Xoay chuyển tình thế

Trong cuá»™c khủng hoảng năm 2003, ACB nhanh chóng phản ứng bằng những hình ảnh tích cá»±c liên tục phát triển Ä‘i trên sóng truyền hình vá»›i sá»± xuất hiện của các thành viên ban lãnh đạo và ngay cả Thống đốc Ngân Hàng nhà nÆ°á»›c. "Họ Ä‘ã làm tốt trong việc đối phó vá»›i rủi ro. Hình ảnh người khác hàng xách má»™t vali tiền đến gá»­i trong lúc hàng trăm người xếp hàng chờ rút tiền ngoài trụ sở ACB là má»™t liều thuốc hiệu quả" – chị Tuyết Vân nhận xét.

Hoặc việc các chuyên gia dinh dưỡng hàng đầu của nÆ°á»›c ngoài đứng ra tuyên bố sản phẩm Enfa Grow không chứa hàm lượng Acid folic quá quy định cÅ©ng là những lời đảm bảo " bằng vàng" giúp họ dần vượt qua khủng hoảng.

TÆ°Æ¡ng lai, PR sẽ là má»™t trong những nghề " hot" trên thị trường lao Ä‘á»™ng bởi tính sáng tạo và năng Ä‘á»™ng của nó. Đó cÅ©ng chính là lý do ngày càng nhiều bạn trẻ lá»±a chọn PR là công việc yêu thích của mình, nhÆ°ng để đạt đến mức Ä‘á»™ chuyên nghiệp nhÆ° những tập Ä‘oàn lá»›n thì: " Các bạn cần được Ä‘ào tạo má»™t cách bài bản và chuyên sâu hÆ¡n, và nhất là thá»±c hành tốt các kỹ năng giao tiếp và xá»­ lý tình huống", anh Minh Hùng chia sẻ.