PR hiệu quả với túi tiền eo hẹp

Đối vá»›i các công ty nhỏ không có ngân quỹ tiếp thị dÆ° giả, thì việc thá»±c hiện những chiến dịch PR (quan hệ công chúng) luôn là phÆ°Æ¡ng thức hiệu quả cả về mặt tài chính lẫn việc khai phá thị trường cÅ©ng nhÆ° việc quảng bá thÆ°Æ¡ng hiệu của công ty.

Song hầu nhÆ° có rất ít các chủ doanh nghiệp biết cách làm thế nào để tiếp cận giá»›i truyền thông, cần phải quan tâm tá»›i Ä‘iều gì để nhấn mạnh các hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh hiện tại và liệu có cần tá»›i má»™t công ty dịch vụ PR hay không. Georgette Pascale, Chủ tịch hãng Pascale Communications, má»™t công ty nổi tiếng chuyên về tÆ° vấn truyền thông, Ä‘ã có những lời khuyên về PR dành cho những công ty nhỏ.

Muốn quá nhiều

Theo Georgette Pascale, vấn đề chính đối vá»›i các công ty nhỏ định thá»±c hiện PR là muốn quá nhiều. Họ muốn hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của mình xuất hiện trên tờ The New York Times hay trên những chÆ°Æ¡ng trình truyền hình nổi tiếng.

 

Georgette Pascale khuyên rằng các chủ doanh nghiệp nhỏ cần hiểu rõ mục Ä‘ích của mình và các khách hàng. Ông cho biết: “Tôi cÅ©ng có má»™t công ty nhỏ vá»›i 12 nhân viên, và tôi hiểu rằng, giống nhÆ° tôi, các công ty nhỏ khác thường không có đủ ngân quỹ để thá»±c hiện những việc nhÆ° vậy”.

Sá»± khác biệt giữa PR và quảng cáo

Trong quảng cáo, bạn bỏ tiền ra để truyền tải những thông Ä‘iệp mà bạn mong muốn và có thể kiểm soát được tá»›i công chúng. Còn PR đồng nghÄ©a vá»›i việc đăng tải các câu chuyện viết về công ty bạn trên báo chí, sách, truyền hình và các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông khác.

PR là má»™t thông Ä‘iệp mang tính thông tin về công ty bạn, nhÆ°ng bạn không hoàn toàn kiểm soát được ná»™i dung của nó.

Các công ty nhỏ nên suy nghÄ© đến việc bổ sung thêm thêm PR vào kế hoạch tiếp thị.

Các khách hàng trên thị trường ngày càng uyên thâm hÆ¡n. Họ Ä‘ón nhận rất nhiều quảng cáo khác nhau trong má»™t ngày. Georgette Pascale cho biết các công ty má»›i trung bình má»—i ngày tung ra hàng nghìn quảng cáo và hầu nhÆ° không nhận được những phản hồi Ä‘áng kể nào cả.

NhÆ°ng khi các khách hàng đọc những bài viết trên báo chí, họ sẽ Ä‘ón nhận thông tin nghiêm túc hÆ¡n các quảng cáo thông thường, đặc biệt là khi công ty bạn được các bên khách quan thứ ba – má»™t cá»±u khách hàng hay má»™t chuyên gia có uy tín – bình luận tích cá»±c trong bài viết về công ty.

Điều này sẽ Ä‘em lại cho bạn sá»± tín nhiệm. Mọi thứ sẽ tuyệt vời khi các thông tin quảng bá không trá»±c tiếp xuất phát từ bạn và bạn không phải trả tiền. Bạn có thể chỉ phải trả vài trăm USD má»—i tháng cho má»™t công ty PR nhÆ°ng sẽ hoàn khác biệt so vá»›i mức chi phí 150.000 USD cho việc quảng cáo trên tờ New York Times.

Tá»± mình thá»±c hiện chiến dịch PR

Theo Georgette Pascale, các công ty nhỏ nên suy nghÄ© đến PR khi những lời giá»›i thiệu về sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn trong cá»™ng đồng người tiêu thụ có chiều hÆ°á»›ng dần phai nhạt. Bạn rất có thể sẽ nhận được sá»± chú ý của công luận trên các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông khi khởi sá»± kinh doanh, nhÆ°ng những khách hàng đầu tiên của bạn lại đến từ lời giá»›i thiệu của bạn bè, người thân, hay đồng nghiệp.

NhÆ°ng rồi cuối cùng phÆ°Æ¡ng pháp này không phải là nguồn vô tận tạo ra các khách hàng, và bạn sẽ cần đến những cách thức má»›i để thu hút các khách hàng má»›i.

Các chủ doanh nghiệp có thể tá»± mình nghÄ© ra má»™t vài thông Ä‘iệp PR riêng cho từng phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông để giá»›i thiệu về công ty hay thông qua má»™t vài cá nhân giàu kinh nghiệm và kiến thức trong lÄ©nh vá»±c PR.

Thông thường, theo cách thức này, bạn sẽ nhận được những kết quả tốt hÆ¡n bởi vì những cá nhân giàu kinh nghiệm biết cách tiếp cận vá»›i giá»›i truyền thông và Ä‘Æ°a ra những thông Ä‘iệp PR mang tín hiệu quả cao hÆ¡n. Việc liên hệ vá»›i những công ty PR lá»›n là hoàn toàn không cần thiết vì cách làm Ä‘ó sẽ khiến bạn mất Ä‘i má»™t khoản chi phí kha khá.

Bắt đầu má»™t chiến dịch PR theo kiểu du kích (guerrilla PR)

Bạn có thể bắt đầu má»™t chiến dịch PR bằng cách gá»­i Ä‘i các bài viết giá»›i thiệu những thành công và tính năng đặc biệt, hấp dẫn của sản phẩm/dịch vụ do công ty bạn cung cấp, đến những tờ báo, Ä‘ài truyền hình ở địa phÆ°Æ¡ng. Và sau khi Ä‘ã tiếp cận được các chủ bút và nhà báo, bạn cần nhấn mạnh sá»± khác biệt trong sản phẩm/dịch vụ của bạn vá»›i các đối thủ cạnh tranh ở địa phÆ°Æ¡ng.

Khi Ä‘ã có được sá»± chú ý của công chúng trong địa phÆ°Æ¡ng, bÆ°á»›c tiếp theo là tiếp cận các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông ở các khu vá»±c lân cận – vì Ä‘ây chắc chẵn sẽ có nhiều các khách hàng tiềm năng đối vá»›i các sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Mức Ä‘á»™ tín nhiệm của công ty bạn sẽ được nhân bằng cấp số nhân nếu có nhiều bài đăng trên các tờ báo, tạp chí khác nhau. Và càng nhiều bài báo viết về bạn, cÆ¡ há»™i để bạn đến vá»›i truyền thanh, truyền hình, Internet, thậm chí ở các mục tin tức trá»±c tuyến sẽ nhanh hÆ¡n. Điều Ä‘ó cÅ©ng có nghÄ©a cÆ¡ há»™i để thông tin đến vá»›i các khách hàng tiềm năng của bạn sẽ nhiều hÆ¡n.

Xây dá»±ng danh sách các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông hữu ích

Các chủ doanh nghiệp nhỏ cần tập hợp các bản bố cáo thành lập công ty, các bản viết vắn tắt về quá trình hình thành và phát triển của công ty và má»™t vài thông tin khác về tình hình hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh. Hãy thiết kế chúng dÆ°á»›i dạng Ä‘iện tá»­ có in hình logo của công ty, sau Ä‘ó gá»­i qua email tá»›i các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông mà bạn muốn hÆ°á»›ng tá»›i.

Bạn có thể tìm được các thông tin có tính chất cá nhân bằng việc vào các trang web của các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông và xác định xem ai là người phụ trách chuyên mục thông tin về ngành sản xuất của bạn hay ai là người phụ trách lÄ©nh vá»±c các công ty nhỏ. Sau Ä‘ó bạn có thể chuyển thẳng những thông tin về công ty của bạn tá»›i địa chỉ email của họ.

Nếu bạn không tìm thấy thông tin về địa chỉ email từ các trang web này, đừng ngần ngại gọi Ä‘iện đến trụ sở của báo, Ä‘ài và hỏi cụ thể hÆ¡n những thông tin cần thiết.

Quan tâm tá»›i các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông chuyên ngành

Suy cho cùng, mọi cái Ä‘ích mà bạn hÆ°á»›ng tá»›i đều có mục tiêu chung là giúp bạn xác định chính xác khách hàng của bạn là ai và đặc Ä‘iểm của họ nhÆ° thế nào. Má»™t trong những công cụ PR mà bạn không thể bỏ qua, Ä‘ó là các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông chuyên ngành.

Nếu các khách hàng của bạn là các công ty, cá nhân kinh doanh bảo hiểm, họ sẽ đọc những thÆ° giá»›i thiệu, các tờ báo, tạp chí và trang web được tài trợ bởi những tập Ä‘oàn thÆ°Æ¡ng mại lá»›n trong ngành bảo hiểm.

Những phÆ°Æ¡ng tiên truyền thông chuyên ngành cÅ©ng giống nhÆ° các viên ngọc quý có kích cỡ nhỏ khiến rất nhiều người bỏ qua, nhÆ°ng trên thá»±c tế chúng có sức mạnh vô cùng to lá»›n nếu bạn biết tận dụng.

Cấu trúc thích hợp của các thông tin quảng bá về công ty

Georgette Pascale khuyên rằng, trÆ°á»›c khi đặt bút viết bất cứ Ä‘iều gì, hãy đặt mình vào vị trí của người đọc xem họ có muốn đọc nó hay không? Nó có hấp dẫn không? Nó có thu hút sá»± chú ý không? Có tạo ra bầu không khí vui vẻ không? Có thể hiện tính Ä‘á»™c Ä‘áo không?

Chỉ nên Ä‘Æ°a những thông tin giá trị nhất về công ty bạn lên mặt báo và ở má»™t chừng má»±c nhất định, vừa đủ để người đọc có thể nhận ra và hiểu. Đừng nhồi nhét vào Ä‘ó quá nhiều các thông tin không cần thiết vì nó sẽ làm nhiá»…u khả năng nhìn nhận và Ä‘ánh giá của người đọc.

Và má»™t nguyên tắc bạn cần phải quan tâm là bất cứ thông tin PR nào được gá»­i Ä‘i phải đến Ä‘úng chủ bút hay các nhà báo thích hợp. Bạn cÅ©ng nên quan tâm tá»›i những ná»™i dụng gì mà họ thường xuyên đề cập tá»›i.

Công việc này không có gì quá khó khăn bởi những lợi ích do sá»± phát triển mạnh mẽ của công nghệ Internet mang lại.Bạn hoàn toàn có thể đọc các bài báo mà họ Ä‘ã viết trÆ°á»›c Ä‘ây. Đồng thời, hãy tá»± hỏi bản thân: Liệu thông Ä‘iệp mà bạn Ä‘Æ°a ra có thá»±c sá»± thu hút sá»± quan tấm và chú ý của các khách hàng mà bạn hÆ°á»›ng tá»›i hay không?

Má»™t ý tưởng khác trong PR, Ä‘ó là bạn có thể Ä‘ánh bóng bản thân bằng cách sá»­ dụng má»™t tay bút có nghề trong ngành báo chí hoặc má»™t chuyên gia trong lÄ©nh vá»±c kinh doanh của bạn. Đặc biệt vá»›i giá»›i truyền thông kinh doanh, họ luôn tìm kiếm những ná»™i dung thông tin miá»…n phí từ các chuyên gia thá»±c thụ.

Sá»± chuyên môn của bạn trong lÄ©nh vá»±c kinh doanh nào Ä‘ó cá»™ng vá»›i khả năng viết sẽ là má»™t Ä‘iều tuyệt vời, nếu không bạn có thể thuê má»™t nhà báo chuyên nghiệp viết giúp bạn những ý tưởng hữu ích, Ä‘ó chính là má»™t công thức hiệu quả giúp tên tuổi của bạn và công ty nhanh chóng có mặt trên các báo chí và các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông khác

Cuối cùng, nếu bạn có má»™t niềm Ä‘am mê mãnh liệt vá»›i hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh, hãy biết cách thể hiện nó trong các thông Ä‘iệp hay chiến dịch PR để tăng tính hấp dẫn và hiệu quả của chúng