PR và một góc nhìn

"Nhiều người cho rằng PR Ä‘Æ¡n giản chỉ là xuất  hiện trên các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông". Hoạt Ä‘á»™ng PR không Ä‘Æ¡n giản chỉ là việc Ä‘Æ°a thông tin lên các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông càng nhiều càng tốt. Đến thời Ä‘iểm này, PR không còn là khái niệm má»›i vá»›i nhiều người. Má»™t số doanh nghiệp Ä‘ã xác định PR là công cụ cá»±c kỳ quan trọng trong quá trình xây dá»±ng và phát triển thÆ°Æ¡ng hiệu ngày nay. Tuy nhiên, mô hình PR nào thích hợp cho doanh nghiệp? Đây vẫn còn là vấn đề gây tranh cãi.

Cẩn thận vá»›i giá trị ảo:

Thành công của má»™t số doanh nghiệp trong thời gian qua Ä‘ã khiến nhiều người nhầm tưởng PR nhÆ° thần dược, có thể mang lại cho thÆ°Æ¡ng hiệu sức khỏe cường tráng trong chá»›p mắt. Nhiều người cho rằng, PR Ä‘Æ¡n giản chỉ là xuất  hiện trên các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông càng nhiều càng tốt. Vô tình, họ Ä‘ã Ä‘Æ¡n giản hóa chức năng và giá trị, quy đồng PR vá»›i quan hệ báo chí hoặc đối ngoại.

Các nhóm đối tượng khác của PR nhÆ° cổ Ä‘ông, khách hàng, người lao Ä‘á»™ng… bị lãng quên. Bên cạnh Ä‘ó, má»™t số doanh nghiệp không có chuyên viên PR mà sá»­ dụng nhân sá»± kiêm trách hoặc thông qua các công ty PR. Ngoại trừ má»™t số công ty Ä‘ã khẳng định được uy tín, phần lá»›n các công ty PR nhỏ đều không có, hoặc thiếu chuyên nghiệp trong lÄ©nh vá»±c này. Vì thế, thay vì tạo nên những thông tin giá trị, họ tận dụng các mối quan hệ vá»›i giá»›i truyền thông và Ä‘Æ°a những tin không có giá trị. Nhiều bản kế hoạch PR được gá»­i tá»›i doanh nghiệp chỉ có vỏn vẹn vài mục nhÆ°: có thể đăng bao nhiêu tin, bài viết, phóng sá»± trên báo, Ä‘ài. Ná»™i dung không đề cập đến phân khúc thị trường của sản phẩm, thời Ä‘iểm Ä‘Æ°a thông tin…Điều này chỉ gây lãng phí ngân sách, khôngmang lại lợi ích gì.

Tiêu tiền sao cho hiệu quả?

Có nhiều ý kiến tranh luận quanh việc PR và marketing nên chung hay nhờ các công ty chuyên nghiệp? Điều này tùy thuá»™c vào thá»±c tế ở má»—i doanh nghiệp. Xin mượn thành ngữ “liệu cÆ¡m gắp mắm” để nói về vấn đề này. Vá»›i những doanh nghiệp nhỏ, kinh phí cho công tác quảng bá hạn chế thì PR nằm trong marketing là mô hình hợp lý. Trường hợp này, hoạt Ä‘á»™ng PR thường ở mức duy trì sá»± liên kết của doanh nghiệp vá»›i khách hàng.Trong doanh nghiệp cần có ít nhất má»™t nhân viên am hiểu về lÄ©nh vá»±c PR, người hiểu sâu sắc về sản phẩm, thá»±c trạng và chá»— đứng của doanh nghiệp mình trên thị trường. Đây là người đại diện doanh nghiệp làm việc vá»›i công ty PR, kiểm tra hiệu quả dịch vụ của họ. Việc lá»±a chọn thời Ä‘iểm tung ra chiến dịch PR cÅ©ng là yếu tố quan trọng.Vá»›i những doanh nghiệp hoạt Ä‘á»™ng vá»›i quy mô lá»›n, chủng loại sản phẩm Ä‘a dạng, phạm vi kinh doanh rá»™ng, việc lập má»™t bá»™ phận PR chuyên trách là cần thiết. Lúc này, bá»™ phận PR Ä‘óng vai trò dẫn đầu cho các chiến dịch quảng bá, bao gồm cả marketing.

Bá»™ phận PR cần được đầu tÆ° nhiều hÆ¡n về chiều sâu, nhân sá»± của PR phải hiểu và khai thác tối Ä‘a giá trị của sản phẩm. Chuyên viên PR, ngoài kiến thức chuyên môn về PR, cần được bổ trợ những kiến thức về sản phẩm, marketing, bán hàng…

NhÆ° vậy PR có thể tạo nên má»™t cách nhìn nhận khác đối vá»›i má»™t doanh nghiệp. Tuy nhiên, xét má»™t cách toàn diện đối vá»›i má»™t nhà quản lý hay má»™t đối tác thì phải nhìn nhận vấn đề má»™t cách thá»±c tế thông qua tìm hiểu thông tin doanh nghiệp chứ không phải nhận định qua các chÆ°Æ¡ng trình PR của công ty Ä‘ó.

Hiện nay, má»™t số công ty, doanh nghiệp lợi dụng các hoạt Ä‘á»™ng PR để Ä‘ánh bóng tên tuổi trong mọi lÄ©nh vá»±c của nền kinh tế nhằm tạo tên tuổi cÅ©ng nhÆ° tìm kiếm lợi ích lâu dài từ các hoạt Ä‘á»™ng PR, có thể bao gồm cả hàm ý “lừa gạt”.