Tám bí quyết xây dựng hình ảnh đẹp cho công ty

Ngày nay, mọi người bàn rất nhiều về “hình ảnh”- hình ảnh cá nhân, hình ảnh doanh nghiệp…. Không chỉ các chuyên gia marketing, nhà quản lý mà hầu nhÆ° tất cả mọi công ty đều quan tâm đến hình ảnh của doanh nghiệp mình. Họ ná»— lá»±c tạo ra má»™t hình ảnh đẹp trong con mắt khách hàng. Vá»›i tÆ° cách là má»™t nhà doanh nghiệp má»›i khởi sá»±, để hÆ°á»›ng tá»›i những thành công lá»›n cÅ©ng nhÆ° thu hút ngày má»™t nhiều khách hàng, bạn không thể bỏ qua công Ä‘oạn xây dá»±ng hình ảnh cho công ty mình.

Má»™t hình ảnh đẹp về công ty có tác dụng rất lá»›n giúp tăng doanh thu và lợi nhuận. Không ít các chủ doanh nghiệp tỏ ra lo lắng khi những khách hàng tiềm năng trên thị trường dường nhÆ° xem công ty của họ nhÆ° má»™t “chú ngá»±a con má»›i lá»›n”. Mong muốn của các chủ doanh nghiệp này là biết được phải làm thế nào để khách hàng Ä‘ón nhận công ty mình má»™t cách nghiêm túc. Hàng nghìn hàng vạn công ty khác trên thị trường hiện cÅ©ng Ä‘ang phải đối mặt vá»›i cùng tình trạng “tiến thoái lưỡng nan” nhÆ° vậy.

 

Câu hỏi đặt ra là làm thế nào để thoát khỏi “hố sâu” này? Không có gì xa xôi cả, chìa khoá nằm ở việc tạo dá»±ng thành công má»™t hình ảnh đẹp thể hiện tính chuyên nghiệp cùng má»™t phong cách kinh doanh lôi cuốn ngay từ thời Ä‘iểm khách hàng nhấc máy Ä‘iện thoại gọi đến công ty bạn lần đầu tiên.

Sau Ä‘ây là 8 bÆ°á»›c có thể giúp bạn tạo dá»±ng má»™t hình ảnh đẹp về công ty:

1. Khôn ngoan trong cách chọn tên cho công ty

Công ty của bạn cần có má»™t tên gọi thá»±c sá»± dá»… nhận biết và miêu tả rõ ràng sản phẩm dịch vụ Ä‘ang cung cấp. Nếu cái tên mà bạn đặt trÆ°á»›c Ä‘ó cho công ty không phát huy hiệu quả, đừng ngại ngần việc đổi tên công ty cho phù hợp hÆ¡n.

2. Chuyên nghiệp trong cung cách trả lời khách hàng

Trả lời Ä‘iện thoại má»™t cách rõ ràng và rành mạch vá»›i tên gọi công ty, tiếp theo Ä‘ó là tên riêng của bản thân người trả lời. Nhờ vậy, người gọi Ä‘iện sẽ ấn tượng và nhá»› đến công ty bạn nhiều hÆ¡n.

3. Ghi lại những thông Ä‘iệp từ khách hàng

Cách mà hệ thống Ä‘iện thoại của công ty bạn trả lời tá»± Ä‘á»™ng khi bạn không có mặt sẽ thể hiện rất nhiều Ä‘iều về mối quan tâm của bạn tá»›i sá»± thoả mãn của khách hàng. Má»™t trong những cách Ä‘Æ¡n giản nhất Ä‘ó là sá»­ dụng voice mail (thÆ° giọng nói) từ các công ty cung cấp dịch vụ Ä‘iện thoại tại địa phÆ°Æ¡ng. Vá»›i mức phí không Ä‘áng kể má»—i tháng, voice mail cho phép khách hàng gọi Ä‘iện thoại đến công ty bạn lÆ°u lại thông Ä‘iệp, thậm chí cả khi bạn Ä‘ang trá»±c Ä‘iện thoại. Cho dù sá»­ dụng voice mail hay thiết bị trả lời Ä‘iện thoại tá»± Ä‘á»™ng, hãy đảm bảo rằng thông Ä‘iệp được gá»­i Ä‘i tá»± Ä‘á»™ng từ Ä‘iện thoại của công ty bạn đến khách hàng luôn vui vẻ, ngắn gọn, dứt khoát và chuyên nghiệp.

4. Chuyên nghiệp trong cách mà bạn miêu tả các hoạt Ä‘á»™ng của mình

Bạn hãy viết ra những lời văn ngắn gọn và rõ ràng miêu tả công ty của bạn Ä‘ang thá»±c hiện những công việc gì, hoạt Ä‘á»™ng nhÆ° thế nào. Sau Ä‘ó hãy ghi nhá»› nó và lặp lại lời mô tả này trong bất cứ giao dịch nào vá»›i khách hàng. Việc miêu tả hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của mình theo má»™t cách nhất quán và dá»… nhá»› sẽ giúp bạn có được má»™t chá»— đứng vững chắc trong tâm trí khách hàng.

Trong quá trình xây dá»±ng hình ảnh đẹp cho công ty, những gì khách hàng được thấy cÅ©ng quan trọng không kém những gì khách hàng được nghe. Để truyền tải thành công má»™t hình ảnh của sá»± chuyên nghiệp và ổn định, bạn sẽ cần đến má»™t bá»™ những phÆ°Æ¡ng pháp, công cụ có chất lượng tốt nhất có thể phối kết hợp hiệu quả vá»›i nhau.

5. Bắt đầu vá»›i đồ dùng văn phòng phẩm

Để nổi bật hÆ¡n cả, bạn hãy phối kết hợp những tấm danh thiếp kinh doanh hai màu (màu Ä‘en của má»±c cá»™ng thêm má»™t màu khác) vá»›i tiêu đề thÆ° và những phong bì phù hợp. Bạn cÅ©ng nên bổ sung thêm má»™t logo đặc trÆ°ng của công ty vá»›i sá»± trợ giúp từ nhà in ấn hay nhà thiết kế hình hoạ. Sau Ä‘ó, sá»­ dụng logo này trên tất cả những giấy tờ in ấn của công ty nhằm duy trì xuyên suốt má»™t hình ảnh nhất quán.

6. Xây dá»±ng bản giá»›i thiệu năng lá»±c công ty

Công cụ này nhất thiết phải truyền tải được sá»± ổn định và vững chắc của công ty bạn, thể hiện những lợi ích mà khách hàng có được nếu lá»±a chọn sản phẩm dịch vụ của công ty bạn và tạo dá»±ng nên má»™t hình ảnh riêng biệt. Bạn có thể nghiên cứu những bản giá»›i thiệu năng lá»±c của các đối thủ cạnh tranh để có được những cách thức xây dá»±ng cho phù hợp cÅ©ng nhÆ° những Ä‘iểm then chốt cần phải có. Khi xây dá»±ng bản giá»›i thiệu năng lá»±c công ty, chất lượng sản phẩm luôn là yếu tố quan trọng dẫn tá»›i thành công đồng thời thể hiện má»™t hình ảnh chuyên nghiệp. HÆ¡n hết, bạn cần đảm bảo rằng bản giá»›i thiệu năng lá»±c công ty sẽ nổi bật lên trong vô vàn những bản giá»›i thiệu trên thị trường về kiểu dáng thiết kế, in ấn và chất lượng thiết kế.

7. Đừng quên tầm quan trọng của biểu mẫu, văn bản

Hoá Ä‘Æ¡n in ấn, hợp đồng, các tiêu đề thÆ°, hay những biểu mẫu in sẵn, cÅ©ng nhÆ° mọi văn bản giao tiếp vá»›i khách hàng trong công ty bạn cần thể hiện má»™t hình ảnh chuyên nghiệp và nhất quán.

8. Sá»± hài hòa trong cách sá»­ dụng văn phòng phẩm
Nếu bạn cần những tài liệu giá»›i thiệu hay há»™p Ä‘á»±ng những đề xuất kiến nghị, hãy in nó cùng vá»›i thời Ä‘iểm bạn in tài liệu giá»›i thiệu năng lá»±c. Má»™t lượng lá»›n chi phí in ấn là dành cho má»±c in tài liệu, văn bản giấy tờ. Nếu những tài liệu của bạn sá»­ dụng cùng má»™t chất giấy và màu má»±c, việc in chúng cùng má»™t lúc sẽ mọi thứ trở nên đồng bá»™ hÆ¡n, hài hoà hÆ¡n đồng thời giúp bạn tiết kiệm Ä‘áng kể chi phí in ấn