Xây dựng thương hiệu với những phương tiện truyền thông nổi bật

NhÆ° má»™t cá»±u binh của ngành kỹ thuật và nhÆ° má»™t nhà marketing, tôi thấy việc xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu và những ná»— lá»±c phát triển Ä‘ang Ä‘i theo chiều hÆ°á»›ng cá»±c kỳ Ä‘úng và cÅ©ng hoàn toàn sai.

Trong quá khứ những nhà marketing B2B (doanh nghiệp đến doanh nghiệp) Ä‘ã để lại ấn tượng trong tâm trí khách hàng vá»›i hàng loạt những mẫu quảng cáo được đặt ở vị trí tốt hay sá»± hiện diện Ä‘úng lúc trong các chÆ°Æ¡ng trình thÆ°Æ¡ng mại và được trang bị má»™t cách hoàn hảo.

Gần Ä‘ây những nhà marketing Ä‘ã thá»­ sá»­ dụng những trang web đặc biệt hay những trang mà khách hàng không chỉ thu thập được những thông tin về sản phẩm mà còn có thể đặt hàng trá»±c tiếp vá»›i người bán. Trong khi Ä‘iều này giúp Ä‘iều chỉnh liên lạc má»™t phần nào Ä‘ó, nhÆ°ng cuá»™c đối thoại giữa khách hàng và người bán vẫn chỉ là má»™t chiều – vì người bán luôn nói nhiều nhất.

 

NhÆ° Bob Dylan nói: “Thời gian Ä‘ang thay đổi. Cách mà con người được quy định để tiếp nhận thông tin sẽ quyết định hay củng cố sá»± yêu thích sản phẩm nào hÆ¡n và cách Ä‘ó hiện nay Ä‘ang phát triển. Những phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông nổi bật – blog cụ thể, Podcast, video trá»±c tuyến, và mạng lÆ°á»›i xã há»™i – giúp các nhà marketing tăng cường tiếp xúc của họ bằng cách truyền những ná»™i dung được định sẵn mà các khán giả mục tiêu của họ yêu thích hÆ¡n. Khách hàng hiện tại và cả trong tÆ°Æ¡ng lai cÅ©ng Ä‘ang tìm kiếm ná»™i dung theo cách ấy, nó có thể là tải má»™t tập phim trong chÆ°Æ¡ng trình tivi yêu thích của họ hay đọc blog được đăng theo xu hÆ°á»›ng là những giải pháp trong quản trị quan hệ khách hàng.

Những phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông nổi bật ngày nay tạo cÆ¡ há»™i cho các nhà marketing ở mức Ä‘á»™ cao hÆ¡n và sá»± hưởng ứng nhiệt tình này không thể có trong các chiến lược marketing truyền thống. Nếu nó được sá»­ dụng hiệu quả, nó sẽ giúp đỡ những nhà marketing muốn mở rá»™ng thÆ°Æ¡ng hiệu của mình và thúc đẩy sá»± cam kết của khách hàng.

Blog

Điều gì giúp blog và việc viết blog trở nên hấp dẫn và nó được sá»­ dụng nhÆ° thế nào. Bạn đọc má»™t ý kiến, bạn viết lời nhận xét và bạn nhận được hồi âm. Mọi việc rất nhanh chóng.

Nếu bạn cảm thấy mình có Ä‘iều muốn nói, bạn có thể tạo blog riêng cho mình. Nó là “Wild West” có nghÄ©a là không có rào cản để bÆ°á»›c vào, mọi người được mời vào và thiết lập má»™t nÆ¡i cho mình.

Thật ra má»™t bản nghiên cứu do KnowledgeStorm thá»±c hiện vá»›i sá»± cá»™ng tác của Universal McCann được gọi là "Emerging Media Series". Nó nghiên cứu về những phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông nổi bật và nó ảnh hưởng đến giải pháp kỹ thuật dành cho B2B, 80% số người được hỏi cho rằng họ có đọc blog và hÆ¡n phân ná»­a số người cho rằng họ có ghé vào blog xem má»—i tuần má»™t lần hay nhiều hÆ¡n.

Phần lá»›n số người trong cuá»™c khảo sát có đọc blog (57%) cho rằng ná»™i dung trong blog của những người viết blog chuyên nghiệp thì Ä‘áng tin cậy hÆ¡n cả những phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông truyền thống. Điểm phàn nàn chính trong thế giá»›i blog là mức Ä‘á»™ tin cậy của ná»™i dung trong blog và cần nhiều ná»™i dung chuyên nghiệp hÆ¡n nữa.
 
Đó vừa là Ä‘iểm mạnh vừa là Ä‘iểm yếu của thế giá»›i Wild West – mọi người được mời đều nói má»™t vài Ä‘iều gì Ä‘ó nhÆ°ng không có cách nào để đảm bảo chất lượng của những Ä‘iều được nói. Tuy nhiên, sá»± thật là trong ý kiến của vài người cho rằng Ä‘á»™ tin cậy của blog che khuất những phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông truyền thống và nó mở ra cánh cá»­a cho những chuyên gia blog thật sá»± thiết lập lòng trung thành của người đọc và của cá»™ng đồng.

Đứng trên phÆ°Æ¡ng diện xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu thì blog cung cấp hàng loạt các cÆ¡ há»™i. Những nhà marketing có thể xác định nhữnh người viết blog có sức ảnh hưởng để tài trợ, Ä‘iều này sẽ Ä‘i kèm vá»›i hình ảnh thÆ°Æ¡ng hiệu hay nó được biết đến nhÆ° má»™t chuyên gia blog trong chính ngành của họ, Ä‘ây là thá»­ thách lá»›n nhất cÅ©ng vừa là cÆ¡ há»™i tuyệt vời để xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu nếu nó được thá»±c hiện tốt. Đây không phải là thời gian nhắm vào doanh thu mà tốt hÆ¡n là nuôi dưỡng tính tin cậy của bạn nhÆ° tiếng nói của chuyên gia và người dẫn đầu trong suy nghÄ© ở thế giá»›i của bạn.

Trong thế giá»›i blog, blog trở nên phổ biến là nhờ vào truyền miệng và được tham khảo bởi những người viết blog khác. Khi mà blog Ä‘ó tốt thì nó thật sá»± là mối lợi cho sá»± nhận biết thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn. Khi nó trở nên xấu Ä‘i, những lời truyền miệng không tốt sẽ ảnh hưởng tá»›i cá»™ng đồng hàng triệu người trên thế giá»›i. Dành thời gian để sáng tạo ra chiến lược thÆ°Æ¡ng hiệu trên blog vững chắc và cam kết làm cho nó trở nên tốt đẹp, nó sẽ xứng Ä‘áng vá»›i những gì bạn làm cho nó.

Podcast

Nếu so sánh vá»›i những phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông khác nhÆ° Blog hay video trá»±c tuyến thì Podcast Ä‘ang ở giai Ä‘oạn đầu của việc chấp nhận và sá»­ dụng. Bảng nghiên cứu Emerging Media Series về podcasts cho biết 47% người tham gia trả lời cho rằng họ chÆ°a bao giờ nghe podcast. Điều này Ä‘Æ¡n giản vì họ chÆ°a hiểu rõ về chúng, nghe chúng nhÆ° thế nào và nÆ¡i Ä‘âu ná»™i dung của nó được tìm thấy.

Đối vá»›i những ai Ä‘ã từng nghe podcast thì cho rằng nó có rất nhiều lợi ích cho marketing do tính dá»… mang theo và linh hoạt của nó. Nó rất dá»… sản xuất, xoay chuyển nhanh chóng – và các tổ chức nhanh chóng thiết lập lòng trung thành cho ná»™i dung cân đối nếu họ cung cấp được những thông tin cần thiết.

Thêm vào Ä‘ó, để lấp đầy những khoảng trống trong việc tìm hiểu Podcast, thì má»™t thách thức khác đối vá»›i Podcast là tìm được ná»™i dung Podcast tÆ°Æ¡ng thích. Thông thường, những người nghe podcast thường tìm thấy ná»™i dung bên trong qua truyền miệng. Vá»›i dụng cụ tìm kiếm giúp người nghe Ä‘Æ°a ra ý kiến của mình trên Ä‘ó, Ä‘iều này sẽ mang lại cái nhìn thấu Ä‘áo cho những người nghe khác Ä‘ang tìm kiếm ná»™i dung tÆ°Æ¡ng thích.

Theo thời gian, tôi tin rằng Podcast sẽ trở thành má»™t trong những phÆ°Æ¡ng tiện phổ biến và được sá»­ dụng rá»™ng rãi nhất trong các kênh truyền thông nổi bật dành cho B2B. Ngày nay các nhà marketing có vị trí vững chắc trong lÄ©nh vá»±c này vì nó không quá Ä‘ông nhÆ° blog hay video trá»±c tuyến. Họ sẽ là tiếng nói duy nhất trong 10,000 thay vì 10 triệu người.

Video trực tuyến

Video trá»±c tuyến tận hưởng được mức Ä‘á»™ quen thuá»™c cao trong cả lÄ©nh vá»±c B2B và B2C (doanh nghiệp đến khách hàng) và theo Emerging Media Series về cuá»™c khảo sát video trá»±c tuyến – nó là phÆ°Æ¡ng tiện có tính ảnh hưởng cao khi nó đến vá»›i những quyết định trong kỹ thuật thÆ°Æ¡ng mại (57%). Video trá»±c tuyến là má»™t cách thu hút khán giả của bạn và làm ná»™i dung audio của bạn thêm tính thuyết phục, trong khi nó cÅ©ng thiết lập hay củng cố hình ảnh thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn.

Cái gì làm Video trá»±c tuyến khác biệt vá»›i quảng cáo trá»±c tuyến hay những dòng video trên trang web của bạn là do người xem có quyền quyết định. CÆ¡ bản là khi má»™t mẫu quảng cáo được chiếu trên ti vi thì bạn không được quyền chọn xem nó hay không trÆ°á»›c khi trình chiếu. Tuy nhiên đối vá»›i video trá»±c tuyến thì người xem có quyền kiểm soát. Họ có quyền chọn xem hay không phần ná»™i dung. Bởi vì nó là sá»± lá»±a chọn của họ nên họ có thể nhá»› thông Ä‘iệp của bạn. Ví dụ nhÆ° trong tâm trí của khách hàng nó sẽ có sá»± năng Ä‘á»™ng khác hÆ¡n so vá»›i mẫu quảng cáo quá rõ ràng trên trang chủ.

Tiến xa hÆ¡n thì video trá»±c tuyến chỉ trở thành phÆ°Æ¡ng tiện dá»… hÆ¡n để sản xuất và để tiêu thụ. Nó sẽ cá»±c kỳ quan trọng nếu nó được sá»­ dụng để phân phối thông Ä‘iệp nhạy cảm vá»›i thời gian nhÆ°ng nó cÅ©ng mở ra cánh cá»­a cho những hình thức tÆ°Æ¡ng tá»± mà thế giá»›i blog phải đối diện trong Ä‘iều kiện chất lượng toàn diện của ná»™i dung. NhÆ°ng so vá»›i blog và Podcast thì rất quan trọng khi xem trọng chất lượng cao của sản phẩm trong ná»™i dung của video trá»±c tuyến.

Trong khi thế giá»›i truyền hình trá»±c tuyến ngày càng Ä‘ông Ä‘úc thì vẫn còn chá»— cho những ý tưởng dẫn đầu và các chuyên gia. Đảm bảo rằng vị trí thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn vững chắc và mạnh mẽ nhất có thể, đừng có thêm vào những gì tầm thường vì nó có thể theo ám ảnh bạn trong suốt thời gian dài mặc dù bạn Ä‘ã bỏ chÆ°Æ¡ng trình video Ä‘ó.

Kết luận

Những phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông nổi bật Ä‘ang tạo cÆ¡ há»™i cho những nhà marketing B2B để Ä‘Æ°a thÆ°Æ¡ng hiệu lên đến đỉnh cao. Tính chất gần gÅ©i và có sức ảnh hưởng cao của các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông này thúc đẩy các nhà marketing sá»­ dụng sá»± tháo vát và khả năng sáng tạo của họ để phân phối những ná»™i dung có sức thuyết phục cao. Sá»± thật là người tiêu thụ những ná»™i dung này Ä‘ang ngồi ở “ghế tài xế” trÆ°á»›c khi họ thá»±c hiện những thông Ä‘iệp marketing. Nếu thông Ä‘iệp nổi tiếng, những nhà marketing có thể nắm giữ được khách hàng người bị cuốn hút bởi quyết định chọn hay không – Ä‘ó là Ä‘iều mà thậm chí những phÆ°Æ¡ng tiện tốt nhất hay những lá thÆ° trá»±c tiếp hay nhất cÅ©ng không thể làm được.

              Jeff Ramminger (Thuý HÆ°Æ¡ng – Công ty thÆ°Æ¡ng hiệu LANTABRAND – sÆ°u tầm và lượt dịch từ brandchannel.com)