Marketing trong những công ty nhỏ

"Ngân hàng lá»›n, nhà bán lẻ lá»›n… không thể nào chăm sóc tốt các khách hàng nhỏ lẻ của mình được. Các công ty nhỏ có thể tận dụng lợi thế này". Công ty nhỏ có những lợi thế của công ty nhỏ, chẳng hạn nhÆ° quyết định được Ä‘Æ°a ra nhanh chóng, marketing tận gốc và bán sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng. Vá»›i những lợi thế kể trên, công ty nhỏ vẫn có thể chiến thắng khi đối đầu vá»›i những công ty lá»›n hÆ¡n. DÆ°á»›i Ä‘ây là chín cách giúp các công ty nhỏ đẩy mạnh hoạt Ä‘á»™ng marketing hiệu quả hÆ¡n.

1. Biết mình phải làm gì và cố gắng làm tốt Ä‘iều Ä‘ó
Thời đại của các công ty vá»›i hệ thống kho bãi khổng lồ, phân phối nhiều mặt hàng Ä‘ã qua. Ngay cả những hệ thống bán lẻ lá»›n cÅ©ng hiểu rằng họ không thể bán tất cả các mặt hàng để Ä‘áp ứng nhu cầu cho mọi khách hàng. Khi những người khổng lồ trong ngành bán lẻ mở siêu thị trong vùng, những nhà bán lẻ nhỏ hÆ¡n luôn cảm thấy lo lắng. Thật ra, chẳng có gì Ä‘áng sợ vì vẫn có thể sống được nếu cung cấp những gì mà các siêu thị không có, Ä‘Æ¡n giản thế thôi.

 

2. Sáng tạo, uyển chuyển khi thá»±c hiện các chÆ°Æ¡ng trình marketing
Các công ty lá»›n thường thá»±c hiện chÆ°Æ¡ng trình marketing bằng các phÆ°Æ¡ng pháp truyền thống. Các công ty nhỏ thường không đủ ngân sách để thá»±c hiện các biện pháp truyền thống, vì vậy phải tìm cách khác để khách hàng biết đến sản phẩm của mình.

Má»™t công ty du lịch có thể thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách thuê má»™t người đứng tại cầu tàu phát những tờ rÆ¡i của công ty, đồng thời giúp hành khách bÆ°á»›c ra khỏi tàu dá»… dàng hÆ¡n. Má»™t công ty bán lẻ cung cấp các loại vitamin và thành phần bổ sung khác có lợi cho sức khỏe có thể giảm giá cho nhữn thành viên sinh hoạt trong má»™t câu lạc bá»™ thể thao trong thành phố. Guerrilla marketing – theo cách thường gọi – là má»™t trong những kỹ thuật tiếp thị tận gốc có hiệu quả và thường mang lại kết quả khả quan cho các công ty nhỏ.

3. Tạo Ä‘iểm nhấn để khách hàng luôn nhá»› đến mình
Ngân hàng lá»›n, nhà bán lẻ lá»›n, hãng hàng không lá»›n không thể nào chăm sóc tốt các khách hàng nhỏ lẻ của mình được. Các công ty nhỏ có thể tận dụng lợi thế này để cung cấp cho khách hàng những dịch vụ đặc biệt mà những công ty lá»›n không cung cấp hoặc chú ý chăm sóc từng cá nhân khách hàng kỹ hÆ¡n.

4. Làm khách hàng hài lòng, họ sẽ tá»± Ä‘á»™ng quay lại vá»›i mình
Má»™t khi Ä‘ã tìm kiếm được khách hàng, công ty nhỏ cần quan tâm đến chi phí giữ khách hàng Ä‘ó và chi phí bỏ ra để tìm má»™t khách hàng má»›i. Trong Ä‘a số trường hợp, chi phí tìm kiếm khách hàng má»›i cao gấp ba lần so vá»›i chi phí giữ khách hàng cÅ©. Càng quan tâm tá»›i những nhu cầu đặc biệt của từng khách hàng, công ty nhỏ càng thu được nhiều hiệu quả hÆ¡n.

5. Hợp tác vá»›i các công ty khác để cùng phát triển
Má»™t công ty du lịch có thể hợp tác vá»›i má»™t số nhà hàng trong thành phố phục vụ các bữa ăn cho khách du lịch. Sá»± hợp tác này giúp cả hai bên cùng có lợi. Nhà hàng giảm giá cho công ty du lịch nhÆ°ng lượng khách vào nhà hàng sẽ ổn định hÆ¡n. Công ty du lịch sẽ có giá cạnh tranh hÆ¡n các công ty khác hoặc sá»­ dụng số tiền được chiết khấu Ä‘ó để thá»±c hiện những chÆ°Æ¡ng trình Ä‘á»™c Ä‘áo, má»›i lạ, Ä‘em lại sá»± hài lòng hÆ¡n cho khách hàng.

6. Tạo ấn tượng ban đầu cho khách hàng, đối tác
ThÆ°Æ¡ng hiệu và sá»± đồng nhất tạo ấn tượng đầu tiên và sâu sắc nhất cho khách hàng của bạn, vì vậy công ty nhỏ phải thiết lập phong cách làm việc nhà nghề và thái Ä‘á»™c phục vụ chuyên nghiệp nhÆ° quy định trang phục cho nhân viên, khuyến khích mọi người giữ gìn vệ sinh, sắp xếp khu vá»±c làm việc trật tá»±, ngăn nắp… Kho hàng hóa được sắp xếp khoa học, sạch sẽ chắc chắn sẽ tạo cho khách hàng sá»± hài lòng và an tâm, đồng thời họ cÅ©ng Ä‘ánh giá cao trình Ä‘á»™ quản lý của công ty.

7. Xây dá»±ng mối quan hệ dá»±a trên lòng tin
Dù nhỏ, công ty vẫn cần chú ý xây dá»±ng má»™t nền tảng đạo đức kinh doanh và truyền đạt tÆ° tưởng Ä‘ó để mọi người cùng biết. Hãy nhá»› rằng, công ty có đạo đức kinh doanh tốt thường thuận lợi trên thÆ°Æ¡ng trường vì tạo được lòng tin cho các đối tác và tránh được những mâu thuẫn ngay trong ná»™i bá»™ và vá»›i cả đối tác, khách hàng.

8. Giúp mọi người hiểu rõ mình hÆ¡n
Có thể giúp khách hàng cảm thấy gần gÅ©i, thân thiện vá»›i công ty hÆ¡n bằng cách tổ chức những chÆ°Æ¡ng trình tìm hiểu các sản phẩm của công ty. Nếu có thể, hãy tạo ra má»™t Ä‘iểm đến để khách hàng dá»… dàng rẽ qua nhằm mục Ä‘ích tìm hiểu thông tin đối vá»›i sản phẩm và công ty. Má»™t khi khách hàng xác nhận những thông tin được cung cấp là chính xác, tất nhiên họ sẽ tin tưởng công ty hÆ¡n và sản phẩm và công việc kinh doanh sẽ thuận lợi.

9. Đối xá»­ tốt vá»›i cá»™ng đồng dân cÆ°
Những công ty nhỏ là má»™t phần quan trọng trong cuá»™c sống cá»™ng đồng dân cÆ° xung quanh. Trong nhiều trường hợp, đặc biệt là trong những cá»™ng đồng dân cÆ° nhỏ, các gia Ä‘ình sở hữu công ty nhỏ là nhân tố quan trọng, ảnh hưởng đến kinh tế của cả khu vá»±c.

Các công ty nhỏ ngày càng có vai trò quan trọng trong đời sống dân cÆ° trong khu vá»±c, tầm ảnh hưởng của nó có khi còn lá»›n hÆ¡n và tạo ra nhiều việc làm hÆ¡n các công ty lá»›n. Do Ä‘ó, cần dành thời gian xem xét vị trí và mức Ä‘á»™ ảnh hưởng của công ty tá»›i nền kinh tế và tích cá»±c tham gia các hoạt Ä‘á»™ng của cá»™ng đồng dân cÆ°.