5 bài học cho loại hình tiếp thị qua Email

Tiếp thị qua email là má»™t hình thức mà người marketing sá»­ dụng email, sách Ä‘iện tá»­ hay catalogue Ä‘iện tá»­ để gá»­i đến khách hàng, thúc đẩy và Ä‘Æ°a khách hàng đến quyết định thá»±c hiện việc mua các sản phẩm của họ.

Là má»™t marketer online, má»—i ngày bạn có thể gặp nhiều vấn đề liên quan đến các mail. Vì vậy các chuyên gia đề ra 5 chiến lược thắng lợi cho những chuyên gia tiếp thị để cải thiện trận chiến tiếp thị qua email.

1. Nghiên cứu cuá»™c thi của bạn

Nghiên cứu hoạt Ä‘á»™ng email của những tổ chức khác trong lÄ©nh vá»±c kinh doanh của bạn. Vài người có thể dùng đến email, Ä‘ó là họ Ä‘ã cho bạn má»™t sá»± cạnh tranh đặc biệt thuận lợi.

Còn nếu họ có hẳn má»™t chÆ°Æ¡ng trình tiếp thị qua email, họ Ä‘ang làm gì để bạn có thể áp dụng cho những ná»— lá»±c của bạn? NhÆ° má»™t sá»± lá»±a chọn, phÆ°Æ¡ng diện nào của trận đấu cần cải thiện để bạn có thể tận dụng? Có thể phần đăng ký khó nhìn ra trên trang web của họ, hoặc có lẽ mẫu Ä‘Æ¡n opt-in (Ä‘Æ¡n để lá»±a chọn xem bạn có muốn nhận email từ họ hay không) của họ quá dài. Ná»™i dung của chúng có tốt hay không?

 

Điều gì làm nên giá trị lời chào mời trong email mà bạn Ä‘Æ°a ra vá»›i người đọc? Hãy chắc rằng bạn Ä‘ang Ä‘Æ°a ra má»™t giá trị tốt hÆ¡n và truyền tải đến họ má»™t cách rõ ràng.

2. Bảo đảm đồng phục của bạn sạch sẽ và được Ä‘óng bá»™ ngay ngắn

Bạn sẽ không muốn trông cẩu thả đối vá»›i người đọc của mình. Hãy chắc chắn rằng bạn Ä‘ã kiểm chứng email của mình giữa những email khách hàng khác để bảo đảm rằng chúng hoàn mỹ trong mắt mọi người. Nếu bạn sá»­ dụng đến hình ảnh, hãy chắc rằng thông Ä‘iệp của bạn vẫn Ä‘úng và rõ trong email kể cả khi khách hàng không thể xem được hình.

Cẩn thận vá»›i những trò gạt chân quá lố và những cú móc. Nếu bạn sá»­ dụng Flash, video, các loại Ä‘Æ¡n từ, hoặc những loại hình sá»­ dụng media, hãy chắc rằng nó hoạt Ä‘á»™ng tốt trong tất cả các email của khách hàng. Nếu nó không hoạt Ä‘á»™ng, có thể bạn phải làm má»™t cú ném má»™t tay gần rổ: bao gồm má»™t link trong bức email, nó có thể Ä‘Æ°a khách hàng đến trang web Ä‘úng nÆ¡i họ có thể xem những media này.

3. Bạn phải thá»±c hiện những cú ném tá»± do

Trong mọi trận đấu đều có những cú ném mà bạn phải thá»±c hiện bởi vì chúng thật dá»… dàng và có thể làm nên sá»± khác biệt lá»›n đối vá»›i kết quả toàn diện của cuá»™c chÆ¡i. Thông Ä‘iệp chào mừng là má»™t cú ném dá»… dàng, mà lại không kém phần quan trọng cho thành công tÆ°Æ¡ng lai của chiến dịch email.

Thông Ä‘iệp này nên tạo ra tiếng nói cho toàn bá»™ chiến lược tiếp thị qua email của bạn: Những email nào mà người đọc mong nhận được từ bạn và trong khoảng bao lâu họ muốn nhận? Bạn nên xác nhận rằng mình không chia sẻ thông tin cá nhân (cung cấp má»™t link đến chuyện riêng tÆ°) và cho người nhận má»™t phÆ°Æ¡ng pháp dá»… dàng để quản lý ý thích thÆ° từ của họ.

4. Luyện tập lối chơi mới trước mỗi trận đấu

Giữ cho chiến lược của bạn luôn má»›i mẻ bằng cách kiểm tra từng yếu tố khác nhau của thông Ä‘iệp. Đó có thể là dòng chủ đề, trang ná»™i dung, lời chào mời, lời mời gọi hành Ä‘á»™ng, bản sao dài so sánh vá»›i ngắn, thiết kế toàn hình ảnh so sánh vá»›i sá»± kết hợp hình và văn bản, v.v…

Đừng mù quáng chấp nhận báo cáo má»›i nhất về kết quả email của má»™t cÆ¡ quan khác. Tá»± mình kiểm tra để chắc chắn rằng người nhận sẽ hồi âm theo cách tÆ°Æ¡ng tá»±. Sá»± kiểm tra có thể được tiến hành nhÆ° má»™t phép chia A/B Ä‘Æ¡n giản hoặc ở cấp Ä‘á»™ vô hạn định nếu danh sách của bạn đủ lá»›n để tạo ra má»™t phép chia kiểm nghiệm bằng số liệu.

5. Tránh xa những rắc rối vì chÆ¡i xấu

Vi phạm luật CAN-SPAM (quy Ä‘inh mọi hành vi giả mạo "địa chỉ gá»­i FROM" và dòng "chủ đề Subject" trong mail để lừa gạt người dùng click vào là phạm pháp), chẳng hạn nhÆ° không có má»™t cÆ¡ cấu hoạt Ä‘á»™ng bảng opt-out hoặc địa chỉ bÆ°u Ä‘iện cụ thể, có thể cho bạn má»™t chá»— ở tòa án hoặc há»™i đồng phạt tài chính, hoặc Ä‘ó có thể là kết quả của việc bạn bị tống khỏi trận đấu. Những biện pháp Ä‘Æ¡n giản có thể được đền Ä‘áp ở nhiều Ä‘iểm: chắc chắn rằng người nhận xác nhận rằng họ sẽ tiếp nhận email từ tổ chức của bạn và phản ứng lại để bảo đảm bạn Ä‘ã không phí phạm lời chào Ä‘ón Ä‘ó – vì vậy hãy gởi những ná»™i dung cần thiết và để ý đến chúng thường xuyên.