Dám khác biệt để thành công

Má»™t chiến lược marketing thành công có nghÄ©a là phải tạo được sá»± khác biệt vá»›i những đối thủ cạnh tranh của công ty. DÆ°á»›i Ä‘ây là 4 bÆ°á»›c xây dá»±ng hình ảnh cho doanh nghiệp bạn.
 
Khách hàng tiềm năng có thể nhận biết sá»± khác biệt giữa công ty bạn vá»›i những đối thủ cạnh tranh trá»±c tiếp của bạn hay không? Nếu không, Ä‘ã đến lúc bạn cần phải xem lại chiến lược marketing của mình. Khác biệt hoá là trọng tâm của má»™t chiến lược marketing thành công dài hạn, và chìa khoá cho sá»± thành công này là tính chất má»›i mẻ, Ä‘á»™c Ä‘áo trong cách thể hiện hình ảnh của doanh nghiệp.

 

Hãy thá»­ suy ngẫm về má»™t khẩu hiệu (slogan) nào Ä‘ó mà bạn cho rằng nó để lại cho bạn nhiều ấn tượng. Có thể nhiều người trong chúng ta sẽ nghÄ© ngay đến câu khẩu hiệu “ThÆ¡m ngon đến giọt cuối cùng” của thÆ°Æ¡ng hiệu nÆ°á»›c mắm Chinsu. Câu khẩu hiệu này được coi là khá thành công vì tính khác biệt vá»›i sản phẩm của các đối thủ khác. Câu khẩu hiệu này liên tục xuất hiện trên các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông và tỏ ra khá hiệu quả bởi Ä‘ã chuyển tải được được lời cam kết về chất lượng sản phẩm của nhà sản xuất tá»›i người tiêu dùng đồng thời tạo ra được niềm tin của họ vào sản phẩm.

Khác biệt hoá Ä‘óng vai trò chủ chốt trong việc ấn định thÆ°Æ¡ng hiệu và là nền tảng của lợi thế cạnh tranh. Và nó có ảnh hưởng rất sâu sắc tá»›i vị trí của sản phẩm trong tâm trí của những khách hàng tiềm năng cÅ©ng nhÆ° hiện tại. Chính Ä‘iều này có thể đặt bạn vào vị trí quan trọng trong số các đối thủ cạnh tranh khác . Lúc này, có thể bạn sẽ lôi kéo được má»™t lượng lá»›n khách hàng đến vá»›i sản phẩm có đẳng cấp của bạn. Tuy nhiên, cÅ©ng giống nhÆ° mặt trái của má»™t tấm huân chÆ°Æ¡ng, chiến lược này cÅ©ng có thể khiến bạn lâm vào cảnh “tiền mất, tật mang”, sản phẩm của bạn có nguy cÆ¡ bị chôn vùi trong cả rừng thÆ°Æ¡ng hiệu khác.

Bạn có sẵn sàng xây dá»±ng má»™t chiến lược khác biệt hoá cho riêng mình? DÆ°á»›i Ä‘ây là những bÆ°á»›c giúp bạn khởi đầu:
 
1. Đánh giá những thông Ä‘iệp cạnh tranh

BÆ°á»›c đầu tiên bạn cần làm là thu thập, nghiên cứu và Ä‘ánh giá chiến lược marketing của các đối thủ cạnh tranh chính, các chÆ°Æ¡ng trình quảng cáo, tờ rÆ¡i, catalogue sản phẩm và ná»™i dung website của họ. Đừng ngạc nhiên nếu bạn nhận thấy có quá nhiều chÆ°Æ¡ng trình marketing “khuôn Ä‘úc” giống nhau. Đơn giản chỉ vì trên thÆ°Æ¡ng trường có quá nhiều chiến lược marketing không hiệu quả, và thá»±c tế, Ä‘iều này chính là má»™t thuận lợi lá»›n đối vá»›i bạn.

Bạn phải luôn nhá»› rằng, trên thÆ°Æ¡ng trường luôn xuất hiện má»™t vài đối thủ Ä‘áng gờm – thường là những thÆ°Æ¡ng hiệu nổi tiếng, và những thÆ°Æ¡ng hiệu này luôn có những Ä‘iểm khác biệt rất ấn tượng vá»›i khách hàng mục tiêu của họ. Và bởi vậy, bạn nên xem xét lại má»™t cách cẩn thận những thành công mà đối thủ cạnh tranh Ä‘ã đạt được đồng thời xác định Ä‘iều gì bạn cần khác biệt vá»›i sản phẩm của họ.
 
2. Điều gì khiến bạn trở nên khác biệt?

Đối vá»›i chiến lược khác biệt hoá của má»™t công ty, hãy xem xét Ä‘iều gì khiến bạn trở nên khác biệt vá»›i các đối thủ cạnh tranh mà bạn cho rằng họ họ thành công hÆ¡n bạn. Dù bạn có kinh doanh trong ngành sản xuất hay dịch vụ, ví dụ nhÆ° sản xuất hàng tiêu dùng hay kiểm toán, Ä‘iều chủ yếu là khác biệt hoá má»™t cách rõ ràng qua chiến lược marketing sao cho những gì bạn Ä‘Æ°a ra có má»™t giá trị duy nhất.

Quan Ä‘iểm khác biệt hoá của bạn có thể liên quan tá»›i cách mà sản phẩm hay dịch vụ của bạn được cung cấp, định giá hay thậm chí phân phối. Điều quan trọng nhất là lợi ích chủ yếu bạn Ä‘Æ°a ra có giá trị duy nhất đối vá»›i khách hàng và Ä‘em lại cho bạn lợi thế cạnh tranh.
 
3. Tạo thông Ä‘iệp nhÆ° thế nào?

BÆ°á»›c tiếp theo là tạo ra má»™t thông Ä‘iệp marketing má»›i biểu hiện được giá trị duy nhất của sản phẩm, dịch vụ của bạn. Thông Ä‘iệp này phải trở thành nòng cốt của chiến dịch marketing tổng thể. Để chiếm được lợi thế cạnh tranh, Ä‘iều cốt yếu là bạn phải nhấn vào Ä‘iểm khác biệt này cho tá»›i khi nó trở nên hoà nhập vá»›i hình ảnh thÆ°Æ¡ng hiệu.

Ví dụ, qua khẩu hiệu của mình, Chinsu cho biết rằng nÆ°á»›c mắm của họ luôn có mùi vị thÆ¡m ngon ngay cả khi dùng tá»›i “giọt cuối cùng”. Khi liên tục nhắc lại trong chiến dịch marketing hiện tại, Ä‘ó là sá»± xác nhận chất lượng tuyệt hảo của sản phẩm khiến nó trở nên khác biệt vá»›i các sản phẩm khác.

 4. Chữ tín luôn phải được bảo trọng

Việc tạo ra sá»± khác biệt đồng nghÄ©a vá»›i việc làm thoả mãn nhu cầu của khách hàng, trong Ä‘ó có việc xây dá»±ng lòng trung thành của họ đối vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu sản phẩm. Nếu biết duy trì khả năng khác biệt lâu dài theo hÆ°á»›ng liên tục nhằm nắm bắt được những thay đổi về nhu cầu của người tiêu dùng, khách hàng càng hÆ°á»›ng về bạn thay vì các đối thủ cạnh tranh khác.

Điều cuối cùng mà khách hàng nhận thấy là giá trị Ä‘ích thá»±c của những sản phẩm, dịch vụ mà bạn mang tá»›i. Thay vì Ä‘i tá»›i má»™t nÆ¡i nào khác để tìm kiếm má»™t sản phẩm hay dịch vụ cùng loại vá»›i giá thấp hÆ¡n, họ vẫn trung thành vá»›i bạn bởi “những Ä‘iều không thể sờ thấy được”. Không có gì khiến bạn mất khách hàng nhanh hÆ¡n việc bỏ quên lời hứa Ä‘ã Ä‘Æ°a ra trong chiến lược marketing vá»›i thá»±c tế mà khách hàng Ä‘ang gặp phải đối vá»›i sản phẩm, dịch vụ của bạn. Vì vậy, để thành công lâu dài, công ty hay sản phẩm của bạn phải luôn giữ được chữ tín.