Marketing, kinh nghiệm quý báu của những công ty siêu hạng

Marketing là má»™t trong những công Ä‘oạn quan trọng trong việc quảng bá và Ä‘Æ°a sản phẩm đến vá»›i người tiêu dùng. Để marketing má»™t cách hiệu quả Ä‘òi hỏi phải có những cái đầu kinh tế thông minh, năng Ä‘á»™ng và giàu tính sáng tạo.

Những chiêu thức marketing đều hÆ°á»›ng tá»›i má»™t mục tiêu: tạo được tiếng vang cho sản phẩm vá»›i mức chi phí thấp nhất trong má»™t khoảng thời gian càng lâu dài càng tốt. Điều mà những nhà marketing luôn luôn mong muốn là tạo ra được những cú shock, những làn sóng thị trường vì Ä‘ó là những thứ có sức tác Ä‘á»™ng mạnh đến thÆ°Æ¡ng hiệu sản phẩm và quyết định của người tiêu dùng.
 
Tung ra nhiều sản phẩm cùng má»™t mẹ

 

Khi ta dùng những sản phẩm chăm sóc tóc, những sản phẩm chăm sóc da nhÆ° dầu gá»™i đầu xà bông, sữa rá»­a mặt, Ä‘ôi khi chúng ta chỉ chú ý đến tên: Sunsilk, Clear hay Safeguard. Đôi khi chúng ta còn thắc mắc: tại sao loại dầu gá»™i đầu A vừa má»›i quảng cáo mình là số l xong thì loại dầu gá»™i đầu B khẳng định chắc nhÆ° Ä‘inh Ä‘óng cá»™t mình má»›i là số má»™t. Đôi khi những sản phẩm Ä‘ó còn nhÆ° Ä‘ang cạnh tranh quyết liệt vá»›i nhau. Người tiêu dùng cÅ©ng dá»… cảm nhận má»™t cách ngây thÆ¡ rằng: ‘Hai thứ đều tranh chấp vị trí số má»™t vá»›i nhau chắc là đối thủ của nhau’. Thế nhÆ°ng Ä‘ó Ä‘ôi khi chỉ là má»™t chiêu thức marketing Ä‘á»™c Ä‘áo. Tất cả những sản phẩm Ä‘ó đều cùng má»™t mẹ. Unilever có hÆ¡n má»™t sản phẩm chăm sóc tóc và chăm sóc da. Coca Cola ngoài nÆ°á»›c ngọt Coca Cola cÅ©ng có thêm những loại nÆ°á»›c ngọt khác. Pepsi cÅ©ng áp dụng những chiêu thức marketing tÆ°Æ¡ng tá»±. Tưởng rằng chúng Ä‘ang cạnh tranh nhau giành giật thị trường và người tiêu dùng Ä‘ang có nhiều hÆ¡n những sá»± lá»±a chọn, tuy nhiên Ä‘ó vẫn chỉ là sản phẩm từ má»™t mẹ ra mà thôi.
 
Tạo cÆ¡n sốt và biến thành làn sóng dÆ° luận

Để đạt được mục tiêu này Ä‘òi hỏi sản phẩm được tung ra phải có sức mạnh nhất định trên thị trường dá»±a vào má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu vốn có. Hãng Honda Ä‘ã từng áp dụng chiêu thức này ở Việt Nam. Khi xe máy Trung Quốc vá»›i những kiểu dáng ‘giống giống” hàng Nhật xuất hiện  và chiếm lÄ©nh thị trường trong nÆ°á»›c, vị trí của Honda trên thị trường Việt Nam Ä‘ã bị giảm sút thấy rõ. Honda lập tức cho tung ra sản phẩm má»›i, xe máy Wave Alpha. Sản phẩm này khi tung ra thị trường lập tức thu hút được sá»± chú ý của người mua vì Wave Alpha có kiểu dáng đẹp, giá rẻ mà hÆ¡n nữa lại là của chính hãng Honda, má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu Ä‘ã từ lâu Ä‘i vào tiềm thức của người Việt vá»›i những sản phẩm có thời gian sá»­ dụng lâu dài hợp vá»›i tâm lý ‘ăn chắc mặc bền’ của người Việt.

Thế nhÆ°ng hãng Honda cÅ©ng có má»™t cú ‘ép’ rất Ä‘á»™c, Ä‘ó là họ bán vá»›i giá rẻ. Số lượng bán ra họ lại giữ ở mức nhỏ hÆ¡n nhiều so vá»›i cầu của thị trường trong má»™t thời gian tÆ°Æ¡ng đối lâu. Vậy mà má»™t cÆ¡n sốt Wave Alpha Ä‘ã bắt đầu thậm chí nó Ä‘ã lan thành làn sóng dÆ° luận. Hãng Honda làm tất cả những việc trên đều hoàn toàn Ä‘úng luật. Việc tạo ra cÆ¡n sốt Wave Alpha Ä‘ã Ä‘Æ°Æ¡ng nhiên tạo lập được ngay vị thế của Wave Alpha, tách biệt được hẳn thÆ°Æ¡ng hiệu vá»›i má»™t loạt thÆ°Æ¡ng hiệu hao hao khác của Trung Quốc và hÆ¡n nữa, cú shock tạo thành làn sóng dÆ° luận và Ä‘ó lại là má»™t cÆ¡ há»™i bằng vàng để Wave Alpha được quảng cáo vá»›i má»™t chi phí rất thấp, gần nhÆ° là miá»…n phí.

Tạo hình ảnh tÆ°Æ¡ng phản

Thị trường không phải lúc nào cÅ©ng có sá»± xuất hiện của má»™t sản phẩm để sản phẩm Ä‘ó trở nên Ä‘á»™c quyền mà lÅ©ng Ä‘oạn thị trường. Mà luôn là sá»± có mặt của nhiều mặt hàng cùng Ä‘ánh vào những thị trường giống nhau, từ Ä‘ó tạo nên sá»± cạnh tranh khốc liệt. Câu nói “thÆ°Æ¡ng trường nhÆ° chiến trường” quả là không quá xa so vá»›i thá»±c tiá»…n.

Khi má»™t sản phẩm má»›i xuất hiện trên thị trường, nó sẽ phải chịu sức ép rất lá»›n từ những sản phẩm truyền thống. Làm sao để chiếm lÄ©nh được thị trường truyền thống của đối thủ, làm sao để vÆ°Æ¡n lên vững mạnh trÆ°á»›c sức ép của đối thủ? Hãy xem thá»­ chiêu thức của Pepsi. Khi Pepsi ra đời thì Coca Cola Ä‘ã là má»™t ‘người khổng lồ’ trong thị trường nÆ°á»›c ngọt thế giá»›i. Vậy mà tại thời Ä‘iểm hiện nay, Pepsi Ä‘ã trở thành má»™t đối thủ tầm cỡ của Coca Cola.

Pepsi Ä‘ã triệt để sá»­ dụng sá»± tÆ°Æ¡ng phản, sá»± khác biệt của mình so vá»›i đối thủ Coca Cola. Là má»™t sản phẩm má»›i toanh trên thị trường, pepsi đề cao khẩu hiệu: ‘Generation Next’. Chiến lược quảng bá của họ là sá»± góp mặt của hàng loạt các ngôi sao ca nhạc, bóng Ä‘á, phim ảnh trẻ trung. Vá»›i chiêu bài quảng bá Ä‘ó, pepsi Ä‘ã khẳng định mình là thức uống dành cho những thế hệ tiếp nối, những thế hệ năng Ä‘á»™ng, trẻ trung. Việc quảng bá nhÆ° vậy cÅ©ng đồng nghÄ©a vá»›i việc ‘chê’ Coca Cola là sản phẩm của thế hệ trÆ°á»›c, thế hệ già cá»—i. Lập tức Pepsi trở thành má»™t hình ảnh tÆ°Æ¡ng phản của  Coca Cola. Trong quảng bá thì được coi là đối thủ của má»™t hãng lá»›n cÅ©ng Ä‘ã là má»™t thành công lá»›n vì nó gây được sá»± chú ý của mọi người. Cứ vậy Pepsi lá»›n mạnh và có vị thế rất ổn định trong ngành nÆ°á»›c uống nhÆ° ngày hôm nay.

Để có được những chiêu thức marketing hay Ä‘òi hỏi phải có những nhà chiến lược tài ba có những cái đầu lá»›n và tầm nhìn bao quát. Làm sao có thể nâng cao danh tiếng thÆ°Æ¡ng hiệu của mình và Ä‘Æ°a nó đến vá»›i người tiêu dùng, Ä‘ó là má»™t câu hỏi lá»›n đối vá»›i bất cứ má»™t nhà chiến lược marketing nào. Đó cÅ©ng là má»™t phần tất yếu và quan trọng trong đời sống của má»™t sản phẩm trên thÆ°Æ¡ng trường vá»›i sức cạnh tranh cao ngày nay.
 
Marketing kiểu tích luỹ

HÆ°á»›ng đến marketing nhÆ° hÆ°á»›ng đến kết quả kinh doanh cuối cùng.

Bạn Ä‘ang bận bịu vá»›i việc Ä‘iều hành hoạt Ä‘á»™ng doanh nghiệp của mình, bạn thường tá»± bao biện rằng không có thời gian dành cho marketing. Nếu Ä‘úng vậy thì nên nhá»› rằng việc xao lãng các hoạt Ä‘á»™ng marketing sẽ là má»™t trong những lá»—i lá»›n nhất bạn phạm phải vá»›i tÆ° cách má»™t doanh nhân.

Doanh nghiệp luôn cần các hoạt Ä‘á»™ng marketing để có thể đứng vững trong kinh doanh. Trong thế giá»›i marketing kiểu tích luỹ hay còn gọi là marketing kiểu ‘du kích’, có má»™t nguyên tắc chung là 60% ngân sách marketing của bạn nên tập trung cho nhóm khách hàng hiện tại và quá khứ. Trên tất cả, họ đại diện cho những khách hàng tiềm năng tốt nhất của bạn. Những đối tượng này Ä‘ã biết bạn, tin tưởng vào công ty, sản phẩm và dịch vụ của bạn. Họ Ä‘ã có kinh nghiệm tốt vá»›i doanh nghiệp của bạn và Ä‘iều Ä‘ó làm tăng khả năng họ sẽ tại mua hay sá»­ dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn, đặc biệt khi Ä‘em so sánh vá»›i má»™t khách hàng tiềm năng má»›i, người chÆ°a hề biết bạn cÅ©ng nhÆ° chÆ°a có kinh nghiệm tích cá»±c vá»›i bạn.

40% số ngân sách marketing còn lại nên được chia ra nhÆ° sau: 30% dành cho các khách hàng tiềm năng và 10% cho hoạt Ä‘á»™ng marketing chung. Vì tất cả những chi tiêu marketing nên diá»…n ra cùng lúc bởi vì bạn cần giữ má»™t phá»…u đầy những khách hàng tiềm năng trong khi vẫn liên tục chuyển khách hàng tiềm năng thành những khách hàng thá»±c sá»±.

Bạn có thể bắt đầu sá»­ dụng marketing để:

Thế chá»— những khách hàng cÅ© bằng khách hàng má»›i. Khách hàng đến và khách hàng Ä‘i. Đôi khi họ ở lại vì chúng ta, Ä‘ôi khi vì bản thân họ và Ä‘ôi khi vì các yếu tố vượt xa sá»± kiểm soát của cả hai bên. Điều Ä‘ó không thể luôn luôn nhìn thấy trÆ°á»›c hoặc dá»± báo. Để đảm bảo an toàn cho hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh, bạn phải sá»­ dụng marketing để thay thế những khách hàng cÅ© bằng khách hàng má»›i. Rõ ràng, không phải tất cả những người bạn tiếp thị sẵn sàng trở thành khách hàng.

Tuy nhiên, để gia tăng cÆ¡ há»™i có được những khách hàng má»›i quan trọng này, bạn phải liên tục đặt các thông Ä‘iệp của mình ở những nÆ¡i họ sẽ nhìn thấy. Marketing thành công được tạo nên trên cÆ¡ sở rất nhiều việc được làm Ä‘i làm lại. Nếu không kiên trì, ná»— lá»±c lặp lại sẽ không có khách hàng má»›i thay thế khách hàng cÅ© và công việc kinh doanh bạn sẽ sá»›m bÆ°á»›c vào tình trạng vẫn được gọi là ‘cái chết từ từ’. Bạn không thể cho phép Ä‘iều Ä‘ó xảy ra.

Chú ý tá»›i khách hàng của bạn. Tưởng tượng má»™t ngày nào Ä‘ó, bạn tìm thấy các cÆ¡ há»™i kinh doanh má»›i từ những khách hàng nhiều hÆ¡n những gì bạn từng mÆ¡ Æ°á»›c. Tin tốt là bạn sẽ bận rá»™n vá»›i việc Ä‘áp ứng tất cả các nhu cầu của họ. Tin xấu là sá»± thiếu quan tâm của bạn là lý do hàng đầu để các khách hàng bỏ rÆ¡i bạn. Vì vậy, nếu bạn bận rá»™n làm thế nào bạn có thể tiếp xúc vá»›i những khách hàng có giá trị nhất của bạn? Câu tra lời chính là marketing. Các phÆ°Æ¡ng tiện marketing khác biệt có thể đến được vá»›i họ và cho thấy rằng bạn Ä‘ang quan tâm tá»›i họ. Bạn có thể gá»­i thÆ° cảm Æ¡n, Ä‘Æ°a ra những đề nghị đặc biệt, tặng quà giảm giá, thÆ° báo tin và nhiều sáng kiến khác nữa. Các hoạt Ä‘á»™ng marketing khiến bạn gần khách hàng hÆ¡n mà không cần phải trá»±c tiếp xuất hiện.

Thông báo thường xuyên cho khách hàng. Công việc kinh doanh của bạn Ä‘ang phát triển tốt và bạn quyết định giá»›i thiệu các dịch vụ và sản phẩm má»›i. Ai sẽ mua chúng Ä‘ây? Các khách hàng hiện tại cÅ©ng nhÆ° khách hàng má»›i sẽ làm việc Ä‘ó. NhÆ°ng họ sẽ không mua nếu họ không biết về những đề nghị má»›i của bạn. Các thông báo về sản phẩm, thông cáo báo chí, thÆ° quảng cáo và quảng cáo chỉ là má»™t số phÆ°Æ¡ng tiện marketing có thể được sá»­ dụng để thu hút các khách hàng tiềm năng và khách hàng đến vá»›i các sản phẩm dịch vụ của bạn.

Marketing má»™t lần nữa tiết kiệm thời gian, bày tỏ sá»± quan tâm tá»›i khách hàng, thông tin và nâng cao hiểu biết của họ và khuyến khích họ trả tiền cho các dịch vụ và sản phẩm của bạn. Sá»­ dụng má»™t cách hiệu quả những chiến thuật marketing kiểu ‘du kích’ này sẽ giúp giảm chi phí marketing trong khi vẫn tăng lợi nhuận trên số tiền mà bạn Ä‘ã tiêu.