Nhân tố thứ năm trong tiếp thị là gì?

Trong xu hÆ°á»›ng há»™i nhập kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp Việt Nam Ä‘ang đứng trÆ°á»›c nhiều vận há»™i lẫn thách thức. Làm thế nào để tạo ra Æ°u thế cạnh tranh để tồn tại và phát triển khi tất cả các đối thủ đều tận dụng triệt để bốn công cụ tiếp thị cÆ¡ bản (4Ps): Sản phẩm – Giá cả – Phân phối – Quảng bá khuyến mại? Và câu trả lời là Con người, nhất là con người có năng lá»±c quản lý sẽ là nhân tố cạnh tranh thứ năm vô cùng quan trọng.

Xét trên bình diện thị trường trong nÆ°á»›c và quốc tế, năng lá»±c cạnh tranh của Việt Nam còn thấp, nguyên nhân là các doanh nghiệp Việt Nam vẫn chÆ°a đủ thông tin về thị trường, ra quyết định theo kinh nghiệm và cảm tính là chủ yếu. Xét về tổng thề thì 90% doanh nghiệp Việt Nam có quy mô nhỏ, có quá nhiều doanh nghiệp cùng kinh doanh má»™t mặt hàng trên cùng má»™t thị trường Ä‘ã dẫn đến tình trạng năng lá»±c cạnh tranh giảm sút. Tình trạng giảm giá má»™t cách không cần thiết, đặc biệt là vá»›i các mặt hàng xuất khẩu cÅ©ng là lý do làm giảm Ä‘áng kể năng lá»±c cạnh tranh của các doanh nghiệp. Có thể dá»… dàng nhận ra, doanh nghiệp nào có năng lá»±c quản lý tốt hÆ¡n thì khả năng cạnh tranh tốt hÆ¡n.

Chẳng hạn nhãn hiệu bánh Maxim’s có mặt tại Sài Gòn từ trÆ°á»›c 1975, sau Ä‘ó là Đức Phát rồi Kinh Đô, nhÆ°ng hiện nay chỉ có Kinh Đô trở thành tập Ä‘oàn lá»›n mạnh, vÆ°Æ¡n ra thị trường nhiều nÆ°á»›c trong khi Đức Phát chỉ mạnh ở má»™t khu vá»±c, còn Maxim’s thì chỉ chiếm thị phần rất khiêm tốn. Nguyên nhân má»™t phần là do cách quản lý, tầm nhìn của các Công ty. Kinh Đô ngoài việc đầu tÆ° lá»›n về cÆ¡ sở vật chất còn rất chú trọng đầu tÆ° cho con người, nhÆ° thuê Giám đốc quản lý là người nÆ°á»›c ngoài, Việt kiều có trình Ä‘á»™ cao và sẵn sàng hợp tác vá»›i các đối tác nÆ°á»›c ngoài mạnh hÆ¡n mình để học hỏi và phát triển thị trường, tìm cách thâm nhập thị trường thế giá»›i.

Theo Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế ra ngày 19/11/2005, có 40,6% doanh nghiệp Ä‘ã áp dụng thành tá»±u khoa học kỹ thuật trong quản lý, giảm tối Ä‘a biên chế quản lý (48,4%) , tiết kiệm các chi phí gây lãng phí (73,7%). Vì thế, để nâng tầm quản lý cho các doanh nghiệp, cần phải xem trọng việc học của người Ä‘iều hành. Sá»± khác biệt giữa năng lá»±c cạnh tranh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ chính là ở tầm quản lý của người Ä‘iều hành, ngoài kinh nghiệm và kiến thức cần phải Ä‘ào tạo bài bản về chuyên môn. Nhiều doanh nhăn hiện nay không ngừng nâng cao tri thức, chẳng anh Hồ Thế SÆ¡n, Giám đốc nhãn hiệu thời trang FOCI, má»™t doanh nghiệp dệt may trẻ nhÆ°ng có những bÆ°á»›c tiến vượt bậc trong ngành dệt may sau 2 năm ra đời, sau Ä‘ó liên tiếp đạt danh hiệu thÆ°Æ¡ng hiệu mạnh Việt Nam, tốp 3 trong ngành dệt may… Tuy Ä‘ã có những thành công nhất định nhÆ°ng anh SÆ¡n vẫn cho rằng sá»± học hỏi, nâng cao tri thức là vô cùng cần thiết. Hiện anh SÆ¡n Ä‘ang chuẩn bị sang Mỹ học ngành thiết kế thời trang. Hay anh Trần Quang Tiến, Giám đốc Công ty cổ phần giải trí En Việt sở hữu 2 thÆ°Æ¡ng hiệu cà phê Cát Đằng và nhà hàng Zenta, được nhiều người Ä‘ánh giá là vị Giám đốc trẻ, tài giỏi. Tuy vậy, vào đầu tháng 7 vừa qua, anh Tiến Ä‘ã sang Singapore du học, chấp nhận quản lý Ä‘iều hành Công ty từ xa để bổ sung kiến thức cho mình. Theo anh Tiến, doanh nghiệp Việt Nam phải có đủ trí thức thì má»›i có thể làm ăn chuyên nghiệp, đủ sức cạnh tranh và há»™i nhập.

Thiếu Ä‘á»™i ngÅ© lao Ä‘á»™ng có trình Ä‘á»™ chuyên môn cao là má»™t trong những tồn tại lá»›n đối vá»›i các doanh nghiệp hiện nay. Yếu tố con người quyết định năng suất lao Ä‘á»™ng, vì thế Ä‘iều cốt lõi nằm ở chá»—, doanh nhân phải là người đầu tiên cần học cách quản lý Ä‘iều hành doanh nghiệp.