Phát triển nhờ marketing bằng thư điện tử

Marketing bằng thÆ° Ä‘iện tá»­ có thể củng cố thêm cho những ná»— lá»±c marketing bằng các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông khác—hoặc đứng Ä‘á»™c lập—nhằm thu hút các hợp đồng kinh doanh.

Các chiến dịch marketing có thể tiêu tốn nhiều thời gian và tiền bạc. Vậy làm thế nào để tăng cÆ¡ há»™i đầu tÆ° có lãi? Hãy thêm marketing qua thÆ° Ä‘iện tá»­ vào há»—n hợp các phÆ°Æ¡ng thức marketing của bạn.

Hãy nghÄ© xem làm cách nào để thu hút được khách hàng má»›i và các hợp đồng kinh doanh má»›i. Bạn có mua báo, Những Trang Vàng, hay các quảng cáo in khác không? Có tham gia vào marketing trên công cụ tìm kiếm hay quảng cáo pay-per-click không? Có tham dá»± các triển lãm thÆ°Æ¡ng mại hay các sá»± kiện liên kết mạng lÆ°á»›i kinh doanh không? Dù bạn chọn cách nào để đến được vá»›i khách hàng má»›i, mục tiêu cuối cùng của bạn là thu hút sá»± quan tâm của những khách hàng tiềm năng và thuyết phục được họ hợp tác làm ăn vá»›i bạn.

 

Đôi khi bạn có thể thuyết phục khách hàng tiềm năng được ngay lập tức, nhÆ°ng thường thì phải mất nhiều lần liên hệ má»›i có thể giành được má»™t khách hàng má»›i. Marketing qua thÆ° Ä‘iện tá»­ cho phép bạn tiếp tục liên hệ vá»›i những khách hàng tiềm năng Ä‘ó ngay lập tức khi họ vẫn còn Ä‘ang quan tâm đến bạn. Marketing qua thÆ° Ä‘iện tá»­ còn có hiệu quả trong toàn bá»™ vòng quay kinh doanh—cho phép bạn tiếp tục tiếp xúc vá»›i khách hàng Ä‘ã mua hàng ngay và phát triển các mối quan hệ vá»›i những khách hàng tiềm năng vẫn còn Ä‘ang quan tâm đến bạn.

Làm thế nào để tích hợp thÆ° Ä‘iện tá»­ vào các hoạt Ä‘á»™ng marketing khác
Hầu hết các chiến dịch marketing thu hút khách hàng đều kêu gọi những hành Ä‘á»™ng tạo nên lượng khách hàng tiềm năng má»›i. Đó có thể là má»™t mẩu quảng cáo trên các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông hoặc má»™t đề nghị tÆ° vấn miá»…n phí qua thÆ° tay, má»™t lời mời tải về má»™t sách trắng miá»…n phí trên mạng, hay má»™t chiến dịch quảng cáo yêu cầu khách hàng phải liên hệ vá»›i doanh nghiệp để biết thêm thông tin và nhận má»™t bảng báo giá miá»…n phí. Khi chiến dịch kết thúc, bạn nhìn vào kết quả của nó và tá»± hỏi: “Kết quả này có xứng Ä‘áng vá»›i chi phí bỏ ra hay không?” Marketing qua thÆ° Ä‘iện tá»­ giúp các doanh nghiệp tối Ä‘a hóa lợi suất trên đầu tÆ° marketing bằng cách nhằm vào các nhóm khách hàng tiềm năng má»›i và thu về những mối quan hệ vá»›i khách hàng lâu dài và có lãi.

Sau Ä‘ây là ba bÆ°á»›c cÆ¡ bản để bắt đầu tích hợp marketing qua thÆ° Ä‘iện tá»­ vào bất kỳ má»™t chiến dịch marketing nào:

1. Thu thập địa chỉ thÆ° Ä‘iện tá»­. Hãy chắc chắn rằng ngay thời Ä‘iểm đầu tiên tiếp xúc, ngoài việc thu thập tên và số Ä‘iện thoại, bạn có xin địa chỉ thÆ° Ä‘iện tá»­ của khách và xin phép cho họ vào danh sách gá»­i thÆ° của mình. Coi marketing qua thÆ° Ä‘iện tá»­ nhÆ° má»™t trong những thành tố quan trọng nhất đối vá»›i việc tiếp tục xây dá»±ng mối quan hệ vá»›i khách hàng tiềm năng. (Đọc thêm bài viết về sá»± cho phép trong “Xây dá»±ng danh sách gá»­i thÆ°”.)

2. Phân loại các khách hàng tiềm năng thành nhiều nhóm. Sau khi Ä‘ã thu thập được thông tin về khách hàng tiềm năng từ các chiến dịch marketing, hãy phân loại họ thành nhiều nhóm. Những nhóm này sẽ là những danh sách gá»­i thÆ° có mục tiêu của bạn. Nhóm đầu gồm những người bạn Ä‘ã tích cá»±c thu hút được trong hoạt Ä‘á»™ng mua bán trao tay. Hãy gá»­i cho họ má»™t bản tin Ä‘iện tá»­ để xây dá»±ng uy tín doanh nghiệp và nhấn mạnh chuyên môn của mình hÆ¡n nữa. Hỏi xem họ có hài lòng vá»›i những gì Ä‘ã mua không. Mời họ tham gia nhận xét. Cho họ thấy rằng bạn Ä‘ánh giá cao công việc làm ăn của họ. Theo cách Ä‘ó, khi họ sẵn sàng tiếp tục mua hàng, họ sẽ lại đến vá»›i bạn.

Nhóm thứ hai gồm những người ít nhiệt tình hÆ¡n vá»›i việc mua bán—bạn chÆ°a thu hút được họ vào giao dịch thá»±c sá»±, nhÆ°ng lại muốn phát triển lên thành khách hàng tiềm năng. Hãy gá»­i cho họ má»™t loạt các thÆ° có ná»™i dung giáo dục phụ thêm vá»›i bản tin Ä‘iện tá»­ của bạn. Làm cho họ quan tâm đến doanh nghiệp của bạn vá»›i những nghiên cứu Ä‘iển hình, sách trắng, há»™i thảo trá»±c tuyến, mời đến dá»± các sá»± kiện, tÆ° vấn bổ sung miá»…n phí—những thứ giúp họ biết cách Ä‘ánh giá sản phẩn hay dịch vụ của bạn và chứng minh tại sao họ nên mua nó từ bạn.

3. Tiếp tục liên hệ, và luôn xuất hiện trÆ°á»›c khách hàng. Hãy luôn làm cho thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn ở trÆ°á»›c mặt khách hàng và khách hàng tiềm năng để má»—i khi họ sẵn sàng mua, họ sẽ mua từ bạn. Má»™t bản tin gá»­i qua thÆ° Ä‘iện tá»­ là cách rất hay để cho họ biết tất cả những gì bạn có bán, cho họ thấy chuyên môn của bạn, khiến cho bạn có vẻ uy tín và chuyên nghiệp, khiến cho thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn luôn hiện hữu rõ ràng trong tâm trí họ.

Marketing qua thÆ° Ä‘iện tá»­ có hiệu quả trong suốt vòng quay kinh doanh, dù nó có là má»™t quá trình ngắn ngủi hay lâu dài. Hãy coi Ä‘ó nhÆ° má»™t nhân tố thúc đẩy đảm bảo lợi suất trên đầu tÆ° cho các ná»— lá»±c marketing khác.

Làm thế nào để sá»­ dụng thÆ° Ä‘iện tá»­ nhÆ° chiến lược marketing duy nhất của bạn
Nếu bạn không đủ khả năng thá»±c hiện má»™t phÆ°Æ¡ng pháp marketing Ä‘a chiều—bạn không phải là người duy nhất nhÆ° vậy. Tin tốt là marketing qua thÆ° Ä‘iện tá»­ riêng mình nó cÅ©ng có thể Ä‘em lại hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn.

Đối vá»›i má»™t doanh nghiệp có ngân quỹ có hạn, hai cách quan trọng nhất để tăng doanh thu và phát triển doanh nghiệp là liên tục tham vấn khách hàng và doanh nghiệp. Marketing qua thÆ° Ä‘iện tá»­ thường xuyên dÆ°á»›i hình thức má»™t bản tin Ä‘iện tá»­, các thÆ° quảng cáo sản phẩm và mời dá»± các sá»± kiện khiến cho doanh nghiệp của bạn luôn hiện diá»…n trÆ°á»›c các khách hàng hiện thời và tiềm năng, gợi họ nhá»› về doanh nghiệp của bạn.

Tôi có người bạn làm tÆ° vấn nhân lá»±c, hàng tháng gá»­i thÆ° Ä‘iện tá»­ vá»›i má»™t bí quyết quản lý nhân lá»±c. Má»—i khi cô gá»­i bản tin Ä‘iện tá»­ của mình, Ä‘iện thoại lại reo. Khách hàng nói: “Cám Æ¡n vì Ä‘ã gá»­i bản tin Ä‘ó, hôm qua Ä‘áng ra tôi phải nhờ đến chị.” Tại sao họ không gọi sá»›m hÆ¡n? Xa mặt cách lòng. ThÆ° Ä‘iện tá»­ Ä‘Æ°a tên bạn trở lại trÆ°á»›c mặt khách hàng và thôi thúc họ tiếp tục hợp tác.

Vì thÆ° Ä‘iện tá»­ có thể dá»… dàng chuyển tiếp đến người khác, khách hàng có thể giá»›i thiệu bạn vá»›i mạng lÆ°á»›i quen biết của họ. Mọi người đều hỏi bạn bè và cá»™ng sá»± lời khuyên nên hợp tác vá»›i ai để hoàn tất má»™t công việc. Người ta nói rằng “Tôi có biết má»™t thợ sÆ¡n nhà rất tuyệt” hay “Tôi biết má»™t nhà tuyển dụng hoàn hảo để nhận vị trí Ä‘ó”. Họ hứa sẽ lấy cho bạn số Ä‘iện thoại của những người Ä‘ó, nhÆ°ng thông tin liên hệ thì lại nằm ở văn phòng—và đến khi họ đến được văn phòng thì họ lại quên mất. Má»™t bản tin gá»­i qua thÆ° Ä‘iện tá»­ Ä‘Æ°a bạn trở lại trÆ°á»›c mặt khách hàng, và họ sẽ nhá»›: “Anh gì Ä‘ó cần má»™t nhà tuyển dụng. Vậy thì mình sẽ chuyển tiếp cho anh ta bản tin này!”
Và vá»›i bản tin Ä‘iện tá»­ của mình, bạn Ä‘ã viết ra những gì bạn muốn thế giá»›i biết về doanh nghiệp của mình thay vì dá»±a vào những Ä‘iều cá»™ng sá»± nhận xét. Hãy soạn má»—i bản tin không chỉ dành cho những khách hàng của bạn, mà còn nhÆ° thể bạn Ä‘ang giá»›i thiệu sản phẩm hay dịch vụ tá»›i những người má»›i. Bản tin Ä‘iện tá»­ của bạn bao gồm những đường link hay dẫn đến ná»™i dung thông tin của bạn và thông tin liên hệ cập nhật. Điều Ä‘ó chắc chắn sẽ khiến cho người nhận phải lập tức viết tên bạn lên má»™t mẩu giấy ghi chú. Má»™t khách hàng hài lòng vá»›i bạn sẽ nhấn nút “Gá»­i cho bạn bè” và thế là bạn Ä‘ã được giá»›i thiệu tá»›i nhiều người khác.

Marketing qua thÆ° Ä‘iện tá»­ dù vá»›i tÆ° cách má»™t hình thức bổ sung cho các chiến lược marketing khác hay loại hình marketing duy nhất mà bạn thá»±c hiện, đều là má»™t cách ít tốn kém để vÆ°Æ¡n tá»›i khách hàng tiềm năng và mang họ đến vá»›i thế giá»›i của bạn. Và chẳng phải Ä‘ó chính là mục Ä‘ích cuối cùng của marketing hay sao?

Gail Goodman
Gail F. Goodman là nhà tÆ° vấn về “Marketing qua thÆ° Ä‘iện tá»­” tại Entrepreneur.com và là Giám đốc Ä‘iều hành của Constant Contact, má»™t dịch vụ marketing qua thÆ° Ä‘iện tá»­ kinh doanh bằng trang web dành cho các doanh nghiệp nhỏ. Cô cÅ©ng được công nhận là má»™t chuyên gia và diá»…n giả về các doanh nghiệp nhỏ.