Tám bước dẫn tới thành công của marketing nội dung

NhÆ° chúng ta biết vai trò của marketing ngày càng quan trọng và những cÆ¡ há»™i sẽ đến vá»›i những công ty coi mảng ná»™i dung là tiêu Ä‘iểm của chiến lược marketing. Bài viết này tập trung vào những bÆ°á»›c mà những nhà lãnh đạo marketing cần phải thá»±c hiện để có thể Ä‘Æ°a ra má»™t chiến lược marketing ná»™i dung dá»±a trên nền tảng là các giá trị Ä‘ích thá»±c.

TrÆ°á»›c hết chúng ta cần phải hiểu rằng marketing ná»™i dung là sá»± nhận biết của tổ chức về khách hàng. Nếu bạn biết rõ về khách hàng của mình, bạn sẽ dá»… dàng làm việc vá»›i họ hÆ¡n thậm chí những Ä‘iều kì diệu có thể xảy ra. Biết tường tận nhu cầu và mong muốn của khách hàng sẽ mang đến cho bạn cÆ¡ há»™i để Ä‘Æ°a ra không chỉ chiến lược marketing ná»™i dung hấp dẫn, mà còn Ä‘em lại cÆ¡ há»™i thật sá»± làm thay đổi hành vi của khách hàng đối vá»›i công ty hay sản phẩm của bạn.

Và trÆ°á»›c khi nghiên cứu kỹ 8 bÆ°á»›c này, chúng ta hãy cùng xem định nghÄ©a má»›i hÆ¡n về marketing ná»™i dung. Marketing ná»™i dung là những thông tin có giá trị mà công ty mang đến cho nhóm khách hàng mục tiêu, vá»›i mục Ä‘ích làm thay đổi hay thúc đẩy hành vi khách hàng. Ná»™i dung tạo ra phải giúp khách hàng biết được rằng công ty hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ, và công ty luôn muốn được phục vụ họ.

 

Làm sao có thể biến Ä‘iều Ä‘ó thành hiện thá»±c?Câu trả lời là có 8 bÆ°á»›c quan trọng bạn cần phải làm:

BÆ°á»›c 1. Biên tập ná»™i dung. Việc này có thể do 1 người hay 1 nhóm người thá»±c hiện và luôn nhá»› rằng phải tạo ra những ná»™i dung hấp dẫn bằng mọi giá cho dù Ä‘ó chỉ là má»™t chuyên viên trong ná»™i bá»™ công ty hay má»™t Ä‘á»™i bao gồm các chuyên gia được ký hợp đồng. Vì thế bạn cần những người hiểu rõ tầm quan trọng của họ, và phải đặt mục tiêu tạo ra được ná»™i dung hấp dẫn có thể được.

BÆ°á»›c 2. Đặt vấn đề ná»™i bá»™ lên hàng đầu. Hầu hết những cuá»™c thảo luận hay bài báo về marketing ná»™i dung đều chỉ xoáy vào các chÆ°Æ¡ng trình ná»™i dung hÆ°á»›ng ra bên ngoài. Đúng vậy, việc trao đổi vá»›i khách hàng và chứng minh rằng sản phẩm mang lại lợi ích cho họ là cá»±c kỳ quan trọng, nhÆ°ng chính các nhân viên là người có tầm ảnh hưởng lá»›n nhất tá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu của má»™t sản phẩm. Hãy chắc chắn rằng bạn Ä‘ã lập ra những kênh liên lạc trong ná»™i bá»™ má»™t cách dài hạn và nhất quán, ví dụ, Ä‘ó có thể là những tờ báo, diá»…n Ä‘àn, trang nhật ký cá nhân (blog) của ná»™i bá»™ công ty hay bất cứ hình thức nào bạn có thể nghÄ© ra được để các nhân viên và bạn có thể trao đổi được vá»›i nhau.

BÆ°á»›c 3. Đầu tÆ° vào thiết kế. Không gì tệ hÆ¡n là tung ra má»™t sản phẩm vá»›i mẫu mã tồi và để lại cho khách hàng ấn tượng xấu. Vì thế hãy tìm và sá»­ dụng những nhân viên thiết kế giỏi, hiểu rõ về hành vi khách hàng, sở thích của họ và những gì họ không thích.

BÆ°á»›c 4. Đừng tá»± ép buá»™c phải có tất cả những ná»™i dung hấp dẫn trên trang chủ của bạn. Bạn cứ thật thoải mái khi thá»­ nghiệm trên những trang web và những giao diện má»›i. Việc Ä‘Æ°a ra những thông tin bổ ích qua từng chủ đề thể tạo được ảnh hưởng rá»™ng hÆ¡n trên mạng. Tuy nhiên đừng quá tham lam, bạn hãy nhấn mạnh vào trọng tâm, đừng làm cho khách hàng phải “tá hỏa” trÆ°á»›c má»™t đống thông tin của bạn.

BÆ°á»›c 5. Tiếp nhận các ý kiến phản hồi. Bạn phải thiết lập các kênh thông tin phản hồi và thật quyết Ä‘oán khi Ä‘ã Ä‘Æ°a ra quyết định bởi vì nó không được rút lại. Thậm chí nếu có những phản hồi tiêu cá»±c, hãy biết lắng nghe và cải thiện sản phẩm của bạn vì Ä‘ó là cách hay nhất để tạo ra được má»™t sản phẩm tốt, phù hợp vá»›i nhu cầu khách hàng. Ví dụ Ä‘iển hình cho Ä‘iều này là Microsoft Vista cho phép khách hàng thoải mái phê bình sản phẩm của họ trên các diá»…n Ä‘àn. Nhờ vậy Microsoft Ä‘ã biết được những nhược Ä‘iểm của sản phẩm. Họ bắt đầu nâng cấp hệ thống, và nhận được những lời khen ngợi từ chính những khách hàng trÆ°á»›c kia Ä‘ã lá»›n tiếng phê bình hệ thống Ä‘iều hành của họ.

BÆ°á»›c 6. Chú trọng ná»™i dung. Trong bất kỳ cuá»™c nói chuyện về marketing chiến lược nào, thì hãy luôn coi mảng ná»™i dung làm trọng tâm. Nói cách khác, khi bạn muốn xây dá»±ng những mối quan hệ thì những thông tin về bán hàng của bạn chỉ được xếp hàng thứ hai sau mảng ná»™i dung.

BÆ°á»›c 7. Bắt đầu ngay vá»›i những ná»™i dung thích hợp và lấy Ä‘ó làm nền tảng. Đừng nên cố gắng phải có được tất cả các ná»™i dung hấp dẫn ngay lập tức nếu tổ chức của bạn chÆ°a làm được Ä‘iều Ä‘ó. Hãy từng bÆ°á»›c tập trung vào từng phần má»™t, và mang những ná»™i dung thật sá»± giá trị, có định hÆ°á»›ng tá»›i từng nhóm khách hàng mục tiêu. Chỉ khi bạn thành công vá»›i phần này rồi, thì má»›i chuyển tiếp sang phần khác.

BÆ°á»›c 8. Thá»­ nghiệm. Đừng luôn gắn chặt vá»›i những kênh phân phối Ä‘ã quá lá»—i thời. Khách hàng Ä‘ang được chứng kiến đủ loại mô hình phân phối Ä‘a dạng. Hãy mạnh dạn và chủ Ä‘á»™ng đến vá»›i khách hàng mục tiêu của bạn và thá»­ Ä‘Æ°a ra những mô hình bán lẻ.