Trở thành người tuyên truyền cho doanh nghiệp

Bạn Ä‘ang phát sốt lên về những sản phẩm và dịch vụ của công ty, nên biết chắc chắn rằng những người làm công cho bạn cÅ©ng Ä‘ang trong tình trạng nhÆ° vậy – và họ cho tất cả moi người đều biết Ä‘iều này.

Hiện nay người tuyên truyền của Doanh nghiệp Ä‘ang đạt đến má»™t tầm cao má»›i khi ngày càng nhiều doanh nghiệp đặt nhân viên vào những vị trí quan trong – hoặc tá»± họ đạt được những vị trí quan trọng này. Các cá nhân được đặt vào vai trò má»›i là “người tuyên truyền của công ty” Ä‘ang tái đầu tÆ° cái mà người ta từng coi nhÆ° vai trò của những người làm nghề PR (quan hệ công chúng) vá»›i mục tiêu chính là xây dá»±ng má»™t cá»™ng đồng khách hàng luôn ham mê, Æ°a thích các sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Sá»± Ä‘am mê là má»™t thứ rất dá»… lây truyền và nhất là khi nó được truyền má»™t cách hợp lý thì sẽ làm cho việc bán hàng ngày càng tăng. Đây là 3 bí quyết giúp bạn có thể Ä‘Æ°a những lời hay ý đẹp tá»›i mọi nÆ¡i thông qua sá»± tuyên truyền có tổ chức.

1. Làm cho khách hàng cÅ©ng sôi sùng sục lên. Trở thành má»™t nhà tuyên truyền của doanh nghiệp có hiệu quả Ä‘òi hỏi bạn phải Ä‘em nhiệt huyết cá nhân vào công việc và tạo ra các thông Ä‘iệp hoặc làm thế nào để kích thích những người khác cùng tham gia vào guồng chuyển Ä‘á»™ng của công ty bạn. Ví dụ nhÆ° các sá»± kiện lá»›n chính là má»™t cách tuyệt vời để bạn tuyên truyền các thông Ä‘iệp của bạn – có thể trá»±c tiếp từ khán Ä‘ài hoặc bằng nhiều cách khác không chính thức được nhÆ° vậy.

Hai anh em Alan, 55 tuổi và Hanz Scholz, 45 tuổi, là đồng sáng lập viên của Công ty Green Gear Cycling, má»™t công ty nổi tiếng vá»›i sản phẩm mang tên Bike Friday (Ngày thứ sáu Ä‘i xe đạp). Hai anh em và tất cả mọi người tại hãng kinh doanh Eugene nhỏ bé tại bang Oregon, nÆ¡i sản xuất ra các loại xe đạp du lịch gấp đều trở thành người tuyên truyền về du lịch toàn cầu và các chuyến Ä‘i mạo hiểm và hãng kinh doanh này còn xây dá»±ng nên nhiều loại hình tuyên truyền khác trong Ä‘ó có cả các Câu lạc bá»™ Thứ sáu Ä‘i xe đạp. Khi lãnh đạo của Ngày thứ sáu Ä‘i xe đạp muốn tổ chức má»™t chuyến Ä‘i chÆ¡i bằng xe đạp, Lynette Chiang – má»™t nhà tuyên truyền tá»›i khách hàng của công ty gá»­i thÆ° Ä‘iện tá»­ tá»›i tất cả những người Ä‘i xe đạp trong phạm vi bán kính 60 mile để thông báo vá»›i họ về sá»± kiện này. Công ty còn bán áo phông Bike Friday cho tất cả những ai tham gia sá»± kiện này, bất kể họ dùng xe đạp loại nào. Điều này Ä‘ã giúp quảng bá rá»™ng rãi hÆ¡n và giúp cho phong trào Bike Friday ngày càng lan rá»™ng.

2. Hãy lắng nghe cá»™ng đồng của bạn. Các khách hàng của bạn thiết lập má»™t cá»™ng đồng duy nhất có tiếng nói rất trọng lượng. Nếu bạn Ä‘ang cung cấp má»™t sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vời, bạn có thể chắc chắn là các khách hàng này hiện Ä‘ang trao đổi vá»›i nhau hoặc bằng thÆ° từ hoặc bằng miệng về những gì họ Ä‘ã trải qua. Bạn có cung cấp má»™t ngôi nhà thân thiện cho cả công đồng bằng cách mời họ Ä‘Æ°a ra những ý tưởng, ý kiến và tham gia vào Ä‘ó được không? Mạng Bike Friday’s cÅ©ng có viết nhiều cả về cá»™ng đồng khách hàng này cÅ©ng nhÆ° các sản phẩm của họ. Trang chính Ä‘Æ°a ngay ra câu hỏi “Bạn làm gì vào ngày thứ sáu?” và sau Ä‘ó là Ä‘Æ°a ra má»™t loạt các câu chuyện và các bức ảnh mà những khách hàng sá»­ dụng xe đạp Ä‘i du lịch gá»­i tá»›i.

Tạo ra được má»™t nÆ¡i để có thể Ä‘Æ°a ý kiến cá»™ng đồng trên mạng tức là cho phép các khách hàng có thể tham gia và chia sẻ ý kiến của mình. HÆ¡n nữa, nên nghiên cứu để lập được má»™t bảng tÆ° vấn khách hàng hoặc má»™t nhóm sá»­ dụng đặc biệt. Những người khách hàng tốt nhất của bạn sẽ rất vui khi bạn hỏi họ về đầu vào của họ. Bạn có thể tập hợp tất cả các thông tin qua việc Ä‘iều tra khảo sát trên mạng và Ä‘Æ°a ra những lời mời đặc biệt và những thông báo trÆ°á»›c về những sản phẩm và dịch vụ sắp tá»›i cho họ bằng thÆ° Ä‘iện tá»­. Hãy chuẩn bị chấp nhận những thông tin đầu vào này cả tốt và xấu má»™t cách thoải mái nhá»›. Nên trao chứng chỉ quà tặng và lời cảm Æ¡n đặc biệt chân thành từ Ä‘áy lòng cho những khách hàng Bike Friday hay phàn nàn, kêu ca vá»›i ông chủ của công ty.

3. Hãy tạo thêm nhiều nhà tuyên truyền má»›i. Má»™t khi được nhận lại má»™t cái gì Ä‘ó, khách hàng  sẽ trở thành những nhà tuyên truyền đầy quyền lá»±c. Hãy Ä‘em đến cho họ những công cụ để dẫn tá»›i con đường của bạn, họ sẽ rất vui vẻ thá»±c hiện việc Ä‘ó. Bởi vì những người chủ của xe Bike Friday thường hay bị chặn lại và bị hỏi về sá»± khác biệt của những chiếc xe của họ, công ty nên cung cấp  cho họ những thẻ Æ°u tiên Ä‘ã in sẵn. Những khách hàng này Ä‘Æ¡n giản chỉ phải Ä‘iền mục thông tin liên lạc cho những người chủ xe má»›i trong tÆ°Æ¡ng lai mà họ gặp và gá»­i những thẻ Æ°u tiên này lại cho Bike Friday nÆ¡i các nhà lãnh đạo rất quan tâm tá»›i vấn đề này. Nên có Æ°u tiên lại cho những người chủ xe đạp nhiệy tình vá»›i việc giá»›i thiệu bán hàng cho công ty hoặc séc $ 50 hoặc tín dụng trị giá $75 cho phụ tùng xe đạp hoặc là má»™t cái xe khác.

Tất cả mọi người trong công ty của bạn đều có quyền tuyên truyền về công việc kinh doanh của bạn. Cái cốt yếu là làm cho tất cả bọn họ đều tập trung vào má»™t thông Ä‘iệp thống nhất và có mục Ä‘ích rõ ràng. Hãy tạo nên má»™t khổ, má»™t thông Ä‘iệp nào Ä‘ó chỉ trong vòng 30 giây hoặc ít hÆ¡n về niềm Ä‘am mê của bạn hoặc nguyên nhân của nó và chia sẻ nó vá»›i tất cả những người làm công cho bạn. Chắc chắn là họ sẽ hiểu rõ sứ mệnh của công ty bạn và tại sao lại liên quan tá»›i các khách hàng. Và dù họ Ä‘ang trong cá»­a hàng hay trong phòng tập thể thao, khi có bất kỳ người nào hỏi họ Ä‘ang làm cái gì, má»—i người trong số họ đều có thể trở thành má»™t nhà tuyên truyền chính xác các thông tin của công ty.