Xác định những khách hàng đầu tiên

Má»™t khi Ä‘ã xác định được thị trường mục tiêu, bạn hãy tham khảo những ý tưởng dÆ°á»›i Ä‘ây trÆ°á»›c khi liên hệ vá»›i khách hàng.

Câu hỏi: Tôi hiện Ä‘ang trong giai Ä‘oạn chuẩn bị khởi nghiệp nhÆ°ng không biết nên tiếp cận vá»›i khách hàng tiềm năng nhÆ° thế nào, vậy tôi có phải làm má»™t mẫu quảng cáo ngắn hay má»™t thông cáo báo chí hay không, xin vui lòng giúp đỡ?

Trả lời: Khi tôi quyên góp tiền để khởi nghiệp trên mạng mấy năm trÆ°á»›c Ä‘ây, những nhà đầu tÆ° tiềm năng Ä‘ã nói vá»›i tôi là: “Khái niệm của anh nghe có vẻ khả thi đấy, kế hoạch quảng bá tiếp thị cÅ©ng rất phù hợp nhÆ°ng trÆ°á»›c tiên hãy cho tôi biết là anh sẽ khai thác những khách hàng đầu tiên, những người thật sá»± muốn mua sản phẩm của anh, ở Ä‘âu?”

Thật là những lời khó nghe nhÆ°ng hoàn toàn Ä‘úng! Chúng ta có thể bàn về việc viết thông cáo báo chí, mẫu quảng cáo và gá»­i thÆ° chào hàng nhÆ°ng cÅ©ng phải tính đến yếu tố khách hàng. Bạn hãy tá»± hỏi, trong Ä‘iều kiện thá»±c tế, bạn sẽ tìm kiếm những khách hàng đầu tiên bằng cách nào?

 

Phải xác định rằng, họ Ä‘óng vai trò rất quan trọng đối vá»›i thành công của bạn vì:

• Cụ thể hoá việc làm của bạn, chứng minh rằng: vâng, bạn Ä‘ã có má»™t thị trường thật sá»± cho sản phẩm và dịch vụ của mình.

• Cung cấp những thông tin phản hồi có giá trị giúp bạn cải thiện hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh.

• Cho bạn sá»± xác nhận về năng lá»±c giúp thúc đẩy các chiến dịch quảng cáo tiếp thị hÆ¡n nữa.

Làm quen thị trường

Bạn sẽ tìm kiếm những khách hàng đầu tiên ở Ä‘âu? Vâng, bạn hãy tá»± đặt câu hỏi “Ai sẽ là những khách hàng thường xuyên mua hàng của mình? Vâng, Ä‘ó là chính là “Thị trường quen biết” của bạn. Vậy, bạn sẽ tiếp cận và mở lời vá»›i họ bằng cách nào? BÆ°á»›c đầu tiên, bạn hãy lên danh sách những địa chỉ cần liên hệ. DÆ°á»›i Ä‘ây là 10 câu hỏi mà bạn nên xem xét:

1. Những ai là bạn thân và ai là bạn của những người bạn?

2. Mối quan hệ tại trường học? Gồm danh sách bạn học, giáo viên, bạn thân của anh, chị, em, thành viên câu lạc bá»™.

3. Những mối quan hệ kinh doanh? Bạn hãy liệt kê tên của cả ông chủ, nhân viên và khách hàng cÅ©.

4. Những mối quan hệ trong khu phố, nÆ¡i ở của bạn? Có phải bạn là thành viên của các câu lạc bá»™ trong khu phố, thành viên của má»™t tổ chức tôn giáo…?

5. Những mối quan hệ thông qua hiệp há»™i thÆ°Æ¡ng mại trong nhiều năm?

6. Những doanh nhân mà bạn biết? Bao gồm những người nhÆ° luật sÆ°, dược sỹ, bác sỹ, nha sỹ, thợ đường ống, đại lý bảo hiểm, thợ uốn tóc, thợ cÆ¡ khí hay thậm chí cả người trông trẻ hoặc vú nuôi?

7. Ai là những người hàng xóm, cả trÆ°á»›c Ä‘ây và hiện tại?

8. Ai là những người bạn biết qua các môn thể thao, giảI trí nhÆ°: săn bắn, câu cá, Ä‘iền kinh, gôn ?

9. Ai là những người bạn biết thông qua vấn đề nhà cá»­a nhÆ° cho vay thế chấp, đại lý bất Ä‘á»™ng sản, xây dá»±ng…

10. Những mối quan hệ thông qua gia Ä‘ình vợ hoặc chồng bạn?

Bạn biết khá ít người, phải vậy không! Vậy bạn sẽ làm gì vá»›i danh sách Ä‘ã liệt kê để xác định được những khách hàng đầu tiên? DÆ°á»›i Ä‘ây là má»™t số biện pháp khá hiệu quả có thể giúp bạn:

• Gá»­i má»™t lá thÆ° riêng rồi gọi Ä‘iện thoại sau Ä‘ó 1 tuần hoặc 10 ngày. Trong thÆ°, hãy cho biết việc kinh doanh má»›i và Ä‘Æ°a ra má»™t số gợi ý, tÆ° vấn hoặc khuyến mãi giảm giá tạo sá»± chú ý và hứng thú vá»›i những gì bạn Ä‘ang làm. Ngoài ra, bạn còn có thể đề nghị sẽ trả chi phí những cuá»™c gọi cho những khách hàng đồng ý mua hàng.

• Sá»­ dụng Ä‘iện thoại. Liên hệ má»™t số khách hàng để thăm hỏi và ”nắm bắt” những gì họ Ä‘ang làm rồi chia sẽ công việc của bạn.

• Tạo các cuá»™c gặp gỡ tại các bữa ăn sáng, trÆ°a, tại quán cà phê. Bạn hãy tạo các cuá»™c gặp gỡ tại bữa ăn sáng, ăn trÆ°a hay tại quán cà phê, dùng nÆ¡i Ä‘ó để giá»›i thiệu sản phẩm hay dịch vụ của mình (vá»›i những mẫu mã ít gây ấn tượng nhất) rồi xin ý kiến góp ý cua mọi người. Cuối buổi gặp, bạn hãy đề nghị nhờ họ giá»›i thiệu giùm sảm phẩm của mình vá»›i người khác.
Sean M. Lyden
Sean Lyden là CEO của công ty Prestige Positioning, má»™t công ty có trụ sở tại bang Atlanta có khách hàng là những chuyên gia hàng đầu về các lÄ©nh vá»±c riêng của mình. Khách hàng gồm các công ty nhÆ° Morgan Stanley, IFG Securities, SunTrust Service Corp và nhiều công ty tÆ° vấn quản lý chuyên nghiệp khác trên khắp nÆ°á»›c Mỹ.