Bí quyết tô điểm sự hấp dẫn cho sản phẩm

Quyến rÅ© là má»™t yếu tố quan trọng để thành công trong cuá»™c sống riêng tÆ° và sá»± nghiệp của má»™t con người. Người ta cÅ©ng nói nhiều đến việc làm nhÆ° thế nào để quyến rÅ© người khác phái khi chọn bạn đời. NhÆ°ng rất ít người nhận ra rằng sá»± hấp dẫn cÅ©ng quan trọng trong rất nhiều lÄ©nh vá»±c khác nhau của cuá»™c sống. Và trong kinh doanh, sá»± hấp dẫn của sản phẩm là Ä‘iều kiện cần để đạt được những hợp đồng lá»›n và dành được sá»± yêu mến của khách hàng.

Rất tiếc, nhiều chủ doanh nghiệp Ä‘ã không làm được Ä‘iều này và kết quả là các doanh nghiệp khi bán những sản phẩm/dịch vụ thường có khuynh hÆ°á»›ng dá»±a vào những trình bày mang tính chất giá»›i thiệu các đặc Ä‘iểm, thông số và thống kê. PhÆ°Æ¡ng thức này chỉ là giải pháp tạm thời ở má»™t chừng má»±c nào Ä‘ó, có thể dùng để giữ chân khách hàng, nhÆ°ng nó khó có thể tạo ra sá»± hấp dẫn và lôi cuốn má»™t số lượng Ä‘ông đảo các khách hàng khác nhau.

 

Các tập Ä‘oàn lá»›n, nổi tiếng thế giá»›i nhÆ° Apple, Victoria’s Secret, Benetton, Absolut Vodka hay Sony, Ä‘ã rất sáng tạo và có kinh nghiệm trong việc tạo ra sá»± hấp dẫn trong sản phẩm của họ. Trong khi Ä‘ó, những công ty sản xuất các sản phẩm/dịch vụ hết sức thông thường nhÆ° giấy nháp, dịch vụ tài chính, giấy ăn…, rất cần phải có những kế hoạch tăng tính hấp dẫn cho sản phẩm, thì họ lại cố tình quên Ä‘i hoặc tỏ ra bất lá»±c. Vậy Ä‘âu là nguyên nhân? Và bạn sẽ giải quyết vấn đề này nhÆ° thế nào?

DÆ°á»›i Ä‘ây là má»™t số cách làm tăng chỉ số hấp dẫn cho sản phẩm của bạn:

Kết nối những trải nghiệm cảm xúc

Lấy sản phẩm giấy ăn làm ví dụ: Đây là má»™t trong những sản phẩm phổ thông và không có gì đặc biệt trên thị trường. Bạn sẽ không có nhiều Ä‘iều để quảng cáo về sản phẩm này, ngoài việc nói chúng mềm và rẻ hÆ¡n những sản phẩm khác cùng loại.

Tuy nhiên, Ä‘ó cÅ©ng là Ä‘iều mà các công ty khác nói về sản phẩm của họ. Và kết quả là người tiêu dùng mua bất cứ sản phẩm nào được bày trên giá hàng trong siêu thị.

NhÆ°ng không phải nhà sản xuất nào cÅ©ng thiếu tính sáng tạo nhÆ° vậy. Má»™t số chuyên gia marketing có “bá»™ não” thông minh tại hãng Kimberly-Clark Ä‘ã xây dá»±ng má»™t trang web tuyệt vời cho sản phẩm giấy ăn của họ, vá»›i khẩu hiệu “Kleenex – let it out”, có thể tạm dịch là: “Kleenex, lau Ä‘i mọi niềm vui và ná»—i buồn”.

Vá»›i khẩu hiệu này, mục tiêu của chiến dịch quảng cáo là muốn Ä‘ánh trúng vào tâm lý trải nghiệm cảm xúc của khách hàng bằng cách Ä‘Æ°a ra lý do cho việc sá»­ dụng sản phẩm giấy ăn Kleenex. Đó là “lau Ä‘i những giọt nÆ°á»›c mắt vui sÆ°á»›ng và buồn phiền” hay “làm sạch chiếc mÅ©i nhỏ dá»… thÆ°Æ¡ng của bạn”.

Việc coi cảm xúc của khách hàng là yếu tố then chốt trong chiến dịch của Kleenex có thể trở thành má»™t chiếc chìa khoá giúp bạn mở ra những suy nghÄ© má»›i và Ä‘á»™c Ä‘áo trong việc làm thế nào Ä‘em lại niềm phấn khích và sức hấp dẫn cho những sản phẩm nhàm chán.

Video – Cách thức tốt nhất để truyền tải má»™t câu chuyện

Chiến dịch của Kleenex còn sá»­ dụng rất nhiều Ä‘oạn băng video, trong Ä‘ó khách hàng kể lại những câu chuyện cá nhân của họ, tất cả đều hÆ°á»›ng tá»›i mục Ä‘ích thể hiện sá»± cần thiết của việc sá»­ dụng giấy lau Kleenex.

Đoạn băng video đầu tiên vá»›i cốt truyện rất Ä‘Æ¡n giản, Ä‘ó là hình ảnh của má»™t phụ nữ có thai cùng vá»›i những giọt nÆ°á»›c mắt hạnh phúc khi nói lên cảm xúc lần đầu tiên được làm mẹ. Khi Ä‘ôi mắt cô bắt đầu rá»›m lệ, người phỏng vấn Ä‘ã Ä‘Æ°a cho cô má»™t tờ giấy lau Kleenex.

Đoạn băng video thứ hai là câu chuyện kể về Ä‘au thÆ°Æ¡ng, mất mát và cả niềm vui sÆ°á»›ng của má»™t phụ nữ khác khi trở lại New Orleans sau cÆ¡n bão Katrina. Má»™t lần nữa, khi người phụ nữ bắt đầu xúc Ä‘á»™ng và khóc, người phỏng vấn lại Ä‘Æ°a cho cô giấy lau Kleenex.

Các Ä‘oạn quảng cáo này Ä‘ã mang đến cho người xem má»™t cảm giác xúc Ä‘á»™ng sâu sắc.Rõ ràng, lời nói trong những hoàn cảnh này là hoàn toàn không cần thiết. Đây chính là cách tuyệt vời nhất kết nối cảm xúc của khách hàng vá»›i việc truyền tải hình ảnh của má»™t nhãn hiệu.

Thậm chí cả những công ty Ä‘ã có các sản phẩm hấp dẫn cÅ©ng có thể gặt hái nhiều thành công từ phÆ°Æ¡ng pháp này. Hãng Home Depot Ä‘ã thá»±c hiện má»™t loạt các quảng cáo miêu tả cận cảnh hình ảnh các sản phẩm mà má»™t người chồng Ä‘ang muốn mua vá»›i vợ anh ta.

Thay vì cố gắng thuyết phục người vợ rằng, các sản phẩm Ä‘ó rất có giá trị vì chúng đắt tiền, người chồng Ä‘ã chỉ vào từng sản phẩm và nói rằng “Ä‘ây là má»™t giá sách thế hệ má»›i”, “Ä‘ây là má»™t sản phẩm nhà bếp má»›i” – má»™t phÆ°Æ¡ng thức hiệu quả và ấn tượng để vợ ủng há»™ quyết định mua sắm của anh ta.

Bạn hoàn toàn có thể gá»­i Ä‘i những thông Ä‘iệp tiếp thị mạnh mẽ tÆ°Æ¡ng tá»± cho sản phẩm/dịch vụ Ä‘ang cung cấp thông qua công cụ video trá»±c tuyến hiện nay.

Sáu bÆ°á»›c gây dá»±ng sức hấp dẫn cho má»™t sản phẩm nhàm chán

1. Biến khách hàng thành công cụ kích thích sá»± bán hàng

Trạng thái cảm xúc của con người là má»™t trong những yếu tố quan trọng dẫn đến quyết định mua sản phẩm/dịch vụ. Má»™t con người thá»±c bằng xÆ°Æ¡ng bằng thịt vá»›i những sắc thái tình cảm và sá»± tinh tế thể hiện qua giọng nói, sá»± biểu lá»™ của gÆ°Æ¡ng mặt, ngôn ngữ cÆ¡ thể và cá»­ chỉ sẽ có tác dụng truyền đạt các thông Ä‘iệp tiếp thị má»™t cách ý nghÄ©a và Ä‘áng nhá»› nhất. Không má»™t hình ảnh nhân tạo nào khác có thể làm được Ä‘iều này hiệu quả hÆ¡n thế.

Vá»›i những công cụ tÆ°Æ¡ng đối dá»… sá»­ dụng, việc tạo dá»±ng các Ä‘oạn băng video về mọi người hay về chính khách hàng của bạn là hoàn toàn có thể thá»±c hiện được. Thật tuyệt vời khi để chính các khách hàng của bạn tạo ra Ä‘á»™ng lá»±c mua hàng cho nhiều khách hàng khác.

Cách thức này không chỉ tiết kiệm chi phí mà nó còn có thể Ä‘Æ°a ra được những thông Ä‘iệp mặc dù nhiều khi là không có chủ Ä‘ích, nhÆ°ng lại có tác Ä‘á»™ng hoàn toàn bất ngờ theo chiều hÆ°á»›ng tích cá»±c lên suy nghÄ© của nhiều khách hàng Ä‘ang do dá»±.

2. Thể hiện sá»± chuyên nghiệp và thá»±c tế

Bạn sẽ thấy rằng hình ảnh những phụ nữ trong các Ä‘oạn băng video của Kleenex rất thích hợp vá»›i từng ngữ cảnh và chân thá»±c. Không ai có thể biết được họ là các diá»…n viên Ä‘ang “Ä‘óng kịch”, hay Ä‘ó là tình cảm chân thá»±c của họ. Song má»™t Ä‘iều có thể khẳng định rằng Ä‘oạn phim được xây dá»±ng hết sức cẩn thận và chuyên nghiệp.

Điều quan trọng ở Ä‘ây chính là cách nhận thức và am hiểu công việc. Các nhà làm phim chuyên nghiệp biết được làm thế nào để kể má»™t câu chuyện và truyền tải má»™t thông Ä‘iệp có hiệu quả nhất. Điều này rõ ràng cho thấy nhiệm vụ của bạn không chỉ dừng lại ở việc bật máy quay lên và bắt đầu quay.

3. Kể má»™t câu chuyện Ä‘áng nhá»›

Khi kể má»™t câu chuyện về công ty của bạn, sẽ rất quan trọng nếu bạn có sá»± phân biệt rõ ràng giữa lịch sá»­ công ty và những trải nghiệm cảm xúc được tạo ra bởi sản phẩm/dịch vụ.

Lịch sá»­ của công ty được xây dá»±ng thể hiện qua những Ä‘oạn băng video hấp dẫn, có thể tạo ra những cảm giác tin cậy đối vá»›i hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của bạn trong thời gian dài. Song kiểu trình bày này không hÆ°á»›ng tá»›i yếu tố cảm xúc và tâm lý, vốn có tác Ä‘á»™ng lá»›n đến doanh số bán hàng.

Sẽ rất quan trọng nếu bạn hiểu rằng, tiếp thị không phải là truyền tải các thông Ä‘iệp về bạn, hay thậm chí về sản phẩm/dịch vụ, mà thá»±c tế là về các khách hàng.

Những Ä‘oạn băng video của Kleenex hay quảng cáo thÆ°Æ¡ng mại của Home Depot, má»—i sản phẩm/dịch vụ được mua sắm tại công ty bạn đều biểu lá»™ má»™t trải nghiệm, má»™t câu chuyện liên quan tá»›i các nhu cầu và mong đợi của các khách hàng. Qua khách hàng, họ muốn thể hiện niềm tin, làm rõ các mục tiêu, truyền tải ký ức và tạo ra sức hấp dẫn cho thông Ä‘iệp tiếp thị.

4. Xây dá»±ng má»™t trải nghiệm cảm xúc

Phần lá»›n các quyết định của chúng ta có liên quan đến các trạng thái cảm xúc. Không có gì là sai khi khẳng định nhân tố lý trí luôn có tác Ä‘á»™ng lá»›n đến quy trình ra quyết định, song cảm xúc má»›i là nhân tố quan trọng nhất khi quyết định mua sản phẩm/dịch vụ.

Nếu bạn không kết nối được các khách hàng vá»›i má»™t mức Ä‘á»™ cảm xúc nhất định nào Ä‘ó, sản phẩm của bạn sẽ chỉ được bán Ä‘Æ¡n thuần dá»±a trên yếu tố giá cả và đặc tính. Trừ khi bạn nắm giữ vị thế Ä‘á»™c quyền, nếu không, chắc chắn sẽ có đối thủ cạnh tranh sẵn sàng Ä‘em lại cho khách hàng nhiều lợi ích hÆ¡n bạn.

Khi giá»›i thiệu sản phẩm/dịch vụ, sẽ rất quan trọng nếu bạn biết tập trung hÆ°á»›ng tá»›i yếu tố cảm xúc của khách hàng khi sá»­ dụng sản phẩm/dịch vụ. Khi các khách hàng trả tiền cho những dịch vụ và phần mềm kế toán nhàm chán, những gì họ Ä‘ang thá»±c sá»± mua sắm Ä‘ó chỉ là sá»± cải thiện cho cuá»™c sống của họ.

Việc bạn bán sản phẩm/dịch vụ gì sẽ trở nên không quan trọng, nếu bạn tìm ra được các lợi ích tình cảm của khách hàng khi Ä‘Æ°a ra các thông Ä‘iệp tiếp thị.

5. Xây dá»±ng má»™t đặc tính thích hợp Ä‘áng tin cậy

Má»™t ná»™i dung quan trọng trong quy trình kết nối sản phẩm vá»›i các khách hàng của bạn, Ä‘ó là việc tạo ra má»™t đặc tính riêng biệt của công ty. Nhiều công ty ngày nay tin tưởng và trông đợi nhiều ở đặc tính của ban quản trị, song Ä‘ây là má»™t cuá»™c chÆ¡i mạo hiểm.

Công ty của bạn sẽ cần đến má»™t đặc tính riêng, có tính cá biệt rõ ràng và Ä‘á»™c Ä‘áo chứ không phải phụ thuá»™c vào cái tôi của ban quản trị cấp cao.

Các chiến dịch tiếp thị web-video sẽ cung cấp má»™t phÆ°Æ¡ng tiện cho phép công ty xây dá»±ng những đặc tính thích hợp nhất, thể hiện sá»± gắn bó, cung cấp thông tin và làm vui lòng các khách hàng theo nhiều cách thức khác nhau. Qua Ä‘ó nhận ra và xây dá»±ng thành công các mối quan hệ kinh doanh thịnh vượng.

Đồng thời, chính những hoạt Ä‘á»™ng tiếp thị thông minh sẽ tạo dá»±ng thành công hình ảnh đặc sắc của công ty trong con mắt khách hàng. Chỉ có Ä‘iều bạn cần nhất quán theo sát và duy trì hình ảnh Ä‘ó trên tất các khía cạnh trong mối quan hệ vá»›i khách hàng.

6. Xác định chính xác thời Ä‘iểm Ä‘Æ°a ra thông Ä‘iệp quảng cáo

Những màn trình diá»…n web-video cần đặt trọng tâm vào những vấn đề nhất định, từ Ä‘ó dẫn dắt khách hàng tá»›i má»™t thông Ä‘iệp tiếp thị quan trọng. Hãy nhá»› rằng, câu chuyện bạn Ä‘ang nói vá»›i khách hàng phải có kết cấu đầy đủ nhÆ° má»™t bài tập làm văn, nghÄ©a là phải có phần mở đầu, phần phát triển và phần kết thúc. Câu chuyện Ä‘ó nên được xây dá»±ng theo hÆ°á»›ng bậc thang tịnh tiến mà bậc cao nhất và thời Ä‘iểm Ä‘áng nhá»› nhất là thông Ä‘iệp bạn muốn Ä‘Æ°a ra.

* * *

Ká»· nguyên của thời kỳ quảng cáo bằng việc giá»›i thiệu đặc Ä‘iểm, thông số sản phẩm/dịch vụ Ä‘Æ¡n thuần, cÅ©ng nhÆ° phÆ°Æ¡ng pháp liệt kê các lợi ích cụ thể Ä‘ã chấm hết.

Rõ ràng, sá»± sáng tạo cùng khả năng truyền tải và phát triển những kết nối cảm xúc vá»›i khách hàng thông qua việc sá»­ dụng các chiến dịch web-video chiếm Æ°u thế hÆ¡n hẳn. Nó sẽ góp phần không nhỏ trong việc biến những công ty mờ nhạt nhất thành những Ä‘iểm sáng kinh doanh hấp dẫn và thú vị nhất.