Cạm bẫy Tiếp thị hình ống

Nếu không biết rõ về các khách hàng tiềm năng của bạn là má»™t trong nhiều nhân tố gây tốn kém tiền bạc cho doanh nghiệp. Các cạm bẫy tiếp thị ngày nay luôn hiện hữu ở bất cứ Ä‘âu và nếu sÆ¡ sẩy, bạn có thể vô tình mắc phải lúc nào không hay.

Kinh nghiệm tÆ° vấn kinh doanh cho thấy rằng khi rÆ¡i vào các cạm bẫy, bạn sẽ mệt mỏi vá»›i việc đầu tÆ° thời gian hay tiền bạc tiếp thị cho hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của bạn và không Ä‘i đến Ä‘âu cả; bạn chán nản bởi không biết làm thế nào để các ná»— lá»±c tiếp thị được đền Ä‘áp; bạn mong muốn biết được bí quyết nhân gấp bá»™i các kết quả tiếp thị vá»›i tốc Ä‘á»™ và Ä‘á»™ chính xác lá»›n hÆ¡n nhiều? NhÆ°ng giải pháp cho vấn đề này không quá khó.

 

Má»™t thống kê gần Ä‘ây của The Empowered Business cho thấy trên 85% các doanh nghiệp tại Mỹ Ä‘ã từng chịu Ä‘á»±ng má»™t căn bệnh Ä‘e doạ lợi nhuận được gọi là Tiếp thị hình ống (Tunnel Vision Marketing).

Đâu là triệu chứng của căn bệnh này? Nếu doanh nghiệp bạn mắc phải căn bệnh này, bạn sẽ  nhận ra nó chứ? 

Để trả lời cho các câu hỏi này, má»™t câu hỏi khác được đặt ra Ä‘ó là khi bạn nghÄ© tá»›i từ “hình ống”, những chữ nào hiện lên trong suy nghÄ© của bạn? “Dài và hẹp”? “Không có ánh sáng”? “Mò mẫm”? “Tối thui”? “Không thấy đường ra”? “Thiếu bức tranh tổng thể”?,… 

Thật ra, tiếp thị hình ống mang tất cả các dấu hiệu trên và còn nhiều hÆ¡n thế nữa. Bạn dường nhÆ° mù quáng về những ai là khách hàng của bạn, về những gì gây sá»± chú ý của họ, về những gì khích lệ họ mua sắm,… Bạn không thấy được các kết quả tiếp thị, con đường của những ná»— lá»±c tiếp thị bạn bỏ ra dường nhÆ° dài vô tận, không có Ä‘iểm Ä‘ích ở Ä‘âu cả. Không những vậy, bạn còn không thể vạch ra được các kế hoạch tiếp thị trÆ°á»›c mắt cÅ©ng nhÆ° trong tÆ°Æ¡ng lai gần.

Nếu doanh nghiệp của bạn Ä‘ang trong trạng thái đấu tranh để sinh tồn hay có các hoạt Ä‘á»™ng sát bên lề của sá»± ổn định và khó khăn, rất có thể bạn Ä‘ang vÆ°á»›ng phải Tiếp thị hình ống. 

Thật tuyệt khi có má»™t bí quyết sẽ giúp nâng cao doanh thu cho bạn, cắt giảm tối Ä‘a chi phí lẫn thời gian tiếp thị và giúp bạn trở nên khác biệt ngay cả trong thời gian thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh nhất. Vậy bí quyết Ä‘ó là gì?

“Tìm hiểu và Ä‘i guốc trong bụng các khách hàng hiện tại và tÆ°Æ¡ng lai … cả bên trong lẫn bên ngoài”. 

Hãy thá»­ hình dung về má»™t khách hàng gần Ä‘ây của bạn? Bạn biết những gì về người Ä‘ó? Có Ä‘iều gì ngoài tên và số Ä‘iện thoại của họ? Bạn có biết những gì lôi kéo được khách hàng Ä‘ó? Bạn có biết những nhu cầu và mong muốn thá»±c thụ của khách hàng Ä‘ó? 

Nếu bạn muốn thay đổi nhanh chóng các kết quả tiếp thị của mình, bạn PHẢI Ä‘i guốc trong bụng các khách hàng hiện tại và tÆ°Æ¡ng lai; bạn PHẢI biết được các sắc thái suy nghÄ©, tình cảm, lối sống, nhu cầu, niềm Ä‘am mê sâu sắc và cả các những thách thức to lá»›n nhất của các khách hàng; bạn PHẢI nắm bắt được các tính toán của họ; ngoài ra, bạn PHẢI kết nối tá»›i trái tim của họ.

7 câu hỏi sau bạn cần trả lời tốt nếu muốn cải thiện các kết quả tiếp thị:
1. Những lo lắng nào khiến các khách hàng của bạn ná»­a Ä‘êm thức giấc, mất hàng giờ liền sau Ä‘ó má»›i ngủ được?
2. Những ná»—i e ngại lá»›n nhất của các khách hàng là gì? Điều gì thường xuyên ám ảnh các suy nghÄ© của khách hàng khiến họ dừng bÆ°á»›c vá»›i sản phẩm, dịch vụ bạn Ä‘Æ°a ra?
3. Những gì chọc giận họ nhất và kích thích sá»± ra Ä‘i của các khách hàng?
4. Niềm khát khao sâu thẳm và bí mật nhất của các khách hàng là gì? 
5. Những giá trị nào là quan trọng đối vá»›i các khách hàng trong cuá»™c sống và trong kinh doanh của họ? 
6. Những nhân tố nào ảnh hưởng tá»›i việc ra quyết định của các khách hàng? 
7. Loại sách nào các khách hàng hay đọc? Họ hay xem những chÆ°Æ¡ng trình TV gì? Gia Ä‘ình của họ thích những gì? Họ dành thời gian rá»—i rãi cho những việc gì? Lối sống của họ nhÆ° thế nào? 

Nếu bạn dành đủ thời gian để biết về trái tim, trí óc và tâm hồn về các khách hàng của mình, những kết quả tiếp thị sẽ vô cùng lá»›n. Hãy nhá»› rằng Tiếp thị hình ống nếu không được sá»­a chữa kịp thời sẽ tác Ä‘á»™ng tai họa tá»›i hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của bạn. 

Hãy tá»± mình trả lời các câu hỏi ở trên để kiểm tra kiếm thức về các thị trường mục tiêu của bạn. Sau Ä‘ó đặt ra những câu hỏi tÆ°Æ¡ng tá»± vá»›i từ chính những khách hàng hiện tại/tÆ°Æ¡ng lai trở lên trong từng thị trường của bạn để tìm ra các câu trả lời thích hợp. Bạn có thể tìm kiếm các thông tin khác nhÆ°: tìm hiểu các “chủ đề nóng” và các quảng cáo trong các tạp chí, tờ báo,… có ná»™i dung liên quan tá»›i thị trường mục tiêu của bạn. Sá»­ dụng các thông tin này trong các chiến lược và giao tiếp tiếp thị để tiếp cận thị trường, tiếp cận khách hàng. Hãy chắc chắn bạn thá»±c hiện Ä‘úng phÆ°Æ¡ng thuốc chữa cho căn bệnh Tiếp thị hình ống nói riêng và bất cứ căn bệnh tiếp thị nào khác nói chung!v