Làm thế nào để chọn hệ thống bán hàng trực tuyến phù hợp

Khi bạn quyết định mở cá»­a hàng trá»±c tuyến, bạn phải đối mặt vá»›i đủ thứ chọn lá»±a, từ chuyện đặt hàng cho đến chuyện phải tá»± làm lấy mọi việc. Lá»±a chọn phần mềm sẽ sá»­ dụng cho cá»­a hàng sẽ là công Ä‘oạn phức tạp nhất, thậm chí nếu bạn không có ý định tá»± làm việc này thì bạn vẫn phải cần có đủ thông tin để có những lá»±a chọn sáng suốt.

Để giúp bạn quyết định, lÆ°á»›t qua má»™t cách khái quát về những thuận lợi và khó khăn trong sá»± lá»±a chọn của bạn.

Xây dá»±ng hệ thống của riêng mình. Khi bạn xây dá»±ng cá»­a hàng trá»±c tuyến của riêng mình, bạn có toàn quyền Ä‘iều hành. Bạn có thể tùy chỉnh từng khu vá»±c hàng hóa để tối Æ°u hóa hoạt Ä‘á»™ng và tích hợp vá»›i các hệ thống kế toán, kiểm kê có sẵn cÅ©ng nhÆ° các nguồn tài nguyên khác. Bạn có thể sá»­a lại theo ý thích và nhanh chóng thay đổi cá»­a hàng để Ä‘ón nhận những cÆ¡ há»™i má»›i.

Má»™t số nhà bán lẻ cung cấp các công cụ giúp bạn xây dá»±ng má»™t cá»­a hiệu trá»±c tuyến theo ý muốn. Các công ty nhÆ° Microsoft và Macromedia cung cấp trọn gói công nghệ và công cụ phát triển để xây dá»±ng má»™t hệ thống bán hàng Ä‘iện tá»­. Những công cụ này bao gồm các chÆ°Æ¡ng trình phần mềm cÆ¡ bản để quản lý cá»­a hàng, các “hooks” (móc nối) phần mềm có thể liên kết các cÆ¡ sở dữ liệu tá»›i các hệ thống “back-end” (quản tri) khác và thậm chí tÆ°Æ¡ng thích vá»›i các ngôn ngữ lập trình khác.

Nếu bạn có kế hoạch xây dá»±ng má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến từ cÆ¡ sở thì bạn phải chuẩn bị làm tất cả những bÆ°á»›c cÆ¡ bản nhất, sá»­ dụng code (Ä‘oạn mã lập trình) riêng của mình để kết nối nhiều thứ khác nhau nhÆ° cÆ¡ sở dữ liệu, thuế, vận tải, giải quyết Ä‘Æ¡n hàng và cả trang phục vụ vá»›i nhau để tạo nên má»™t trang web hoàn chỉnh. Đó là những công việc Ä‘òi hỏi tốn nhiều thời gian và việc xây dá»±ng cá»­a hàng của bạn sẽ lâu hÆ¡n là việc áp dụng má»™t hệ thống sẵn có. Ngay cả để có má»™t cá»­a hàng Ä‘Æ¡n giản nhất thì bạn cÅ©ng phải chi ít nhất là 10.000 Ä‘ô la và có rất nhiều cá»­a hàng tốn hàng trăm nghìn Ä‘ô la để xây dá»±ng và duy trì. Điểm cuối cùng là nếu bạn không có những lý do thuyết phục trong việc xây dá»±ng má»™t hệ thống của riêng mình thì tốt hÆ¡n hết là bạn nên sá»­ dụng hệ thống bán hàng trá»±c tuyến Ä‘ã có sẵn.

Hãy mua má»™t hệ thống Ä‘ã có sẵn. Có rất nhiều đại lý bán lẻ cung cấp các gói bán hàng online (trá»±c tuyến) phù hợp vá»›i rất nhiều nhu cầu kinh doanh khác nhau. Bằng việc pha trá»™n và kết hợp những tính năng của các gói này, bạn có thể tạo ra má»™t trang bán hàng trá»±c tuyến tinh vi trong má»™t thời gian tÆ°Æ¡ng đối ngắn.

Các hệ thống bán hàng Ä‘iện tá»­ cÆ¡ bản thường cung cấp các mẫu cá»­a hàng Ä‘ã được xây dá»±ng sẵn, hay bí quyết hÆ°á»›ng dẫn bạn toàn bá»™ quá trình lắp đặt, giúp bạn xây dá»±ng và quản lý cá»­a hàng. Họ cÅ©ng có bán những phần mềm dùng được ngay dùng để lÆ°u trữ các thông tin mua bán của khách hàng khi họ lá»±a chọn chúng, tính toán giá cả, chọn lọc thông tin của khách hàng và sau Ä‘ó xuất thông tin trên thẻ tín dụng tá»›i ngân hàng của bạn. Các hệ thống bán hàng trá»±c tuyến cao cấp hÆ¡n còn cho phép bạn nhập và xuất bản các catalog giá»›i thiệu các sản phẩm hiện có trên trang Web và kết nối cá»­a hàng trá»±c tuyến của bạn tá»›i má»™t cÆ¡ sở dữ liệu hay các hệ thống khác.

Nếu bạn lá»±a chọn má»™t hệ thống lá»—i thời, đồng nghÄ©a vá»›i việc bạn bỏ Ä‘i má»™t số tính năng linh hoạt, ngay bây giờ và về sau cÅ©ng thế. Có nhiều công cụ hạn chế khả năng của bạn trong việc tuy chỉnh cá»­a hàng, catalog và thậm chí là cả giao diện của cá»­a hàng. Tuy nhiên, hầu hết doanh nghiệp đều tìm kiếm phần mềm bán hàng Ä‘áp ứng được nhu cầu của họ và thá»±c tế là các nhà bán lẻ cung cấp dịch vụ, há»— trợ và thậm chí cả hệ thống trợ giúp tích hợp luôn chiếm Æ°u thế.

Hãy mua dịch vụ bán hàng trá»±c tuyến của nhà cung cấp cá»­a hàng bán hàng trá»±c tuyến. Giải pháp nhanh nhất và dá»… nhất là đăng ký sá»­ dụng má»™t dịch vụ bán hàng trá»±c tuyến có sẵn, nhà cung cấp dịch vụ này sẽ xây dá»±ng và tổ chức giao diện cá»­a hàng cho bạn. Bạn không cần phải có chuyên gia kỹ thuật, chuyên gia phần mềm hay phần cứng. Thá»±c tế, tất cả bạn cần chỉ là tên giao dich và danh sách các sản phẩm. Má»™t vài nhà cung cấp giao diện sẽ tính tiền theo má»™t tỉ lệ cố định hàng tháng dá»±a trên số lượng danh mục trong catalog trá»±c tuyến của bạn, trong khi má»™t số nhà cung cấp khác lại tính theo phần trăm doanh thu. Những dịch vụ này cung cấp các hợp đồng bán hàng từng tháng và họ kiểm soát toàn bá»™ quá trình giao dịch, dịch vụ Web, dịch vụ há»— trợ và vv… Má»™t số dịch vụ bán hàng qua mạng sẽ tạo cho bạn má»™t tài khoản kinh doanh trá»±c tuyến nếu nhÆ° bạn chÆ°a có.

Các nhà cung cấp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ mang lại cho bạn giải pháp ít tốn kém nhất để xây dá»±ng má»™t của hàng trá»±c tuyến, tuy nhiên cÅ©ng có nhiều hạn chế. Hầu hết những nhà cung cấp đều giá»›i hạn quyền tùy ý chỉnh cá»­a hàng của bạn và có lẽ bạn cÅ©ng nhận thấy rằng, tất cả các mẫu của hàng Ä‘Æ°a ra đều gần gần nhÆ° nhau. Và, trong khi hầu hết các nhà cung cấp đều là những doanh nghiệp có tiếng, thì những dịch vụ họ cung cấp có thể phát sinh những chi phí không lường trÆ°á»›c hoặc có lá»—i về vấn đề bảo mật. Hãy hành Ä‘á»™ng, tìm hiểu kỹ quy trình của nhà cung cấp dịch vụ và tất cả những của hàng chung quanh trÆ°á»›c khi bạn quyết định chọn nhà cung cấp dịch vụ bán hàng trá»±c tuyến.