Những quan niệm sai lầm về nghề bán hàng

Bán hàng là má»™t công việc không thể thiếu trong bất cứ hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh, thÆ°Æ¡ng mại nào. Tuy vậy, phần lá»›n các chủ công ty nhỏ ngày nay không phải là người có kinh nghiệm về lÄ©nh vá»±c này, trong khi số ngân sách dành cho việc tuyển dụng các chuyên gia bán hàng siêu hạng lại khá eo hẹp. NhÆ°ng bạn cÅ©ng không cần phải quá lo lắng khi tìm cách Ä‘Æ°a công ty má»›i thành lập của mình vÆ°Æ¡n tá»›i thành công. Tất cả những gì bạn cần làm chỉ là phá vỡ má»™t vài khuôn mẫu truyền thống Ä‘ã được thiết lập từ hàng trăm năm nay để tạo ra những bÆ°á»›c Ä‘á»™t phá kỳ diệu trong hoạt Ä‘á»™ng bán hàng.

Có những suy nghÄ© lệch lạc khá nguy hiểm xoay quanh nghề bán hàng. Không ít người cảm thấy chán nản khi lợi nhuận giảm sút, kinh doanh suy thoái nên thường viện ra đủ mọi lý do để tá»± bào chữa cho mình. Nếu bạn tin vào những người bán hàng nhÆ° thế, bạn có thể Ä‘ang phá hoại các hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của chính mình má»™t khi thái Ä‘á»™ tá»± thán tiêu cá»±c Ä‘ó lan truyền rá»™ng rãi trong công ty bạn. Do Ä‘ó, bạn hãy để mọi thứ được hiện hữu rõ ràng và hợp lý trong suy nghÄ© của bạn thông qua việc tìm hiểu những quan niệm sai lầm tai hại nhất liên quan đến hoạt Ä‘á»™ng bán hàng.

 

Quan niệm thứ nhất: Chỉ những người “mồm mép” má»›i có thể bán được hàng.

Trên thá»±c tế, những người ăn nói nhanh nhảu thường không phải là người bán hàng thành công. Những lời lẽ trÆ¡n tru, khôn khéo của họ có thể gây ra má»™t “danh tiếng” không mấy tốt đẹp, bởi vì khách hàng của họ có thể cảm thấy má»™t sức ép nào Ä‘ó, sá»± thiếu trung thá»±c, thiếu sá»± quan tâm và thiện chí. Má»™t người bán hàng biết lắng nghe sẽ có được doanh số bán hàng cao hÆ¡n so vá»›i má»™t người “nói hết phần người khác”. Trong vị trí má»™t người bán hàng, khi bạn không chú ý lắng nghe, bạn sẽ không thể biết được thông tin về cá nhân khách hàng, về công ty và về những Æ°u tiên của họ. Bạn cÅ©ng sẽ không thể nắm bắt được các nhu cầu, mong muốn hoặc những vấn đề khách hàng còn băn khoăn, do vậy các cÆ¡ há»™i bán được hàng của bạn cÅ©ng sẽ giảm dần vá»›i thời gian.

Quan niệm thứ hai: Hoạt Ä‘á»™ng bán hàng là cuá»™c chÆ¡i của những con số.

Dá»±a trên những biểu hiện bên ngoài thì hoạt Ä‘á»™ng bán hàng thá»±c sá»± là cuá»™c chÆ¡i của những con số – bạn càng làm việc chăm chỉ bao nhiêu, bạn sẽ càng kiếm được nhiều tiền bấy nhiêu. Người quản lý bá»™ phận bán hàng luôn bị ám ảnh bởi những con số: bao nhiêu cuá»™c Ä‘iện thoại cần gọi, có bao nhiêu khách hàng má»›i, bao nhiêu cuá»™c hẹn, doanh số bán hàng trong tháng này là bao nhiêu… Nhân viên bán hàng phải Ä‘iền và bàn giao hàng “núi” các biểu mẫu vào cuối má»—i ngày làm việc. Đó chính là cách các công ty giám sát hoạt Ä‘á»™ng của bá»™ phận bán hàng của mình. Tuy nhiên, thá»±c tế lại cho thấy rằng công việc bán hàng liên quan đến con người nhiều hÆ¡n là các con số và nó giống má»™t cuá»™c chÆ¡i trí tuệ hÆ¡n là trò chÆ¡i cờ bạc. Việc bán hàng cÅ©ng có mối liên hệ mật thiết vá»›i các nghiên cứu, thông tin và giao tiếp thÆ°Æ¡ng mại. Quả thật, bán hàng không phải là cuá»™c chÆ¡i của những con số.

Quan niệm thứ ba: Sá»± thăng trầm trong bán hàng là không thể tránh khỏi.

Công việc bán hàng sẽ thăng tiến đều đặn và ổn định, nếu bạn biết tuân thủ má»™t quy trình làm việc hợp lý, thay vì áp dụng các phÆ°Æ¡ng hÆ°á»›ng chÆ°a được kiểm chứng nào Ä‘ó. Sá»± thăng trầm trong hoạt Ä‘á»™ng bán hàng chỉ xuất hiện khi bạn không có các mục tiêu cụ thể. Hầu nhÆ° tất cả các ngành công nghiệp đều rất dá»… gặp phải tổn thất vì sá»± biến đổi theo thời vụ. CÅ©ng nhÆ° nhiều yếu tố không thuận lợi khác, các biến đổi này thể thể tránh được nhờ việc lên kế hoạch má»™t cách chuẩn xác.

Cho dù mọi người xung quanh bạn có nói gì Ä‘i nữa, thì không có má»™t thời Ä‘iểm nào được coi là thá»±c sá»± tồi tệ cả. Luôn có những cÆ¡ há»™i má»›i dành cho người có đủ quyết tâm tìm kiếm chúng. Bạn thá»­ hình dung má»™t kịch bản nhÆ° sau: trong khi các công ty than phiền về việc có quá nhiều người xin nghỉ phép để Ä‘i nghỉ mát trong tháng bảy, thì bạn hãy nằm trong số những người vẫn ở lại làm việc. NhÆ° thế bạn vẫn đảm bảo doanh thu, lại có thêm cÆ¡ há»™i tiếp xúc vá»›i nhiều khách hàng tiềm năng, chÆ°a kể bạn sẽ có thêm “Ä‘iểm cá»™ng” khi công ty thăng chức hay tăng lÆ°Æ¡ng cho nhân viên.

Quan niệm thứ tÆ°: Trong bán hàng, má»™t lần khách hàng bác bỏ hay từ chối là má»™t lần chúng ta cảm thấy mình thấp kém

Trong số hàng triệu nhân viên bán hàng chuyên nghiệp trên toàn thế giá»›i, chắc chắn rằng má»—i người trong số họ đều Ä‘ã được nghe câu nói: “Không, cảm Æ¡n!” nhiều hÆ¡n bất cứ người nào khác nào khác được nghe. Nếu họ Ä‘ón nhận Ä‘iều này vá»›i ý nghÄ© rằng nhÆ° thế là bản thân họ có phần thấp kém hÆ¡n mọi người, thì chắc chắn chúng ta sẽ cần đến những bác sỹ tâm thần đặc biệt chỉ để phục vụ cho “cái tôi” cá nhân méo mó của những nhân viên bán hàng.

Sá»± phủ nhận chỉ thá»±c sá»± là Ä‘iều tồi tệ, nếu bạn quyết định rằng sẽ không hỏi học bất cứ Ä‘iều gì từ các tình huống tÆ°Æ¡ng tá»±. Kinh nghiệm cho thấy má»—i lần khách hàng từ chối là má»™t lần bạn có cÆ¡ há»™i má»›i để phát huy kỹ năng bán hàng của mình.

Quan niệm thứ năm: Bán hàng là má»™t nghề nghiệp không có tÆ°Æ¡ng lai vá»›i rất ít cÆ¡ há»™i thăng tiến.

Bạn có biết rằng 85% các nhà lãnh đạo và chủ doanh nghiệp ngày nay Ä‘ã từng là nhân viên bán hàng? Họ Ä‘ã từng trá»±c tiếp mang sản phẩm mẫu hay gọi Ä‘iện thoại để chào hàng và giá»›i thiệu về sản phẩm, cÅ©ng nhÆ° Ä‘ã từng phải Ä‘Æ°Æ¡ng đầu vá»›i sá»± lạnh nhạt và phản đối từ phía khách hàng. Ngày nay, phần lá»›n trong số họ Ä‘ang ở vị trí vị chủ tịch, CEO hoặc giữ những chức vụ quản trị cao cấp khác. Bán hàng quả là má»™t công việc chỉ có thể dẫn đến “ngõ cụt”, nếu bạn nhìn nhận rằng sá»± kết thúc này chính là chiếc ghế lãnh đạo của má»™t công ty hay tập Ä‘oàn nào đấy.

“Làm dâu trăm họ” là câu thành ngữ miêu tả trung thá»±c sá»± khó khăn của công việc bán hàng và tiêu thụ sản phẩm ngày nay. Bạn hãy tránh xa các quan niệm sai lầm trên và tạo ra những bÆ°á»›c Ä‘á»™t phá má»›i trong hoạt Ä‘á»™ng bán hàng của mình, bởi Ä‘ó chính là má»™t vÅ© khí lợi hại giúp bạn thành công khi lấy được những đồng tiền từ túi của khách hàng về cho công ty của bạn.