Trình bày và giá»›i thiệu là cách để bạn có thể truyá»n đạt thông tin tá»›i ngÆ°á»i nghe. Trong hoạt Ä‘á»™ng tiếp thị và bán hàng, việc này Ä‘óng vai trò rất quan trá»ng. Lúc đầu, má»i ngÆ°á»i ghé qua công ty bạn chỉ để “xem cho biết” các sản phẩm/dịch vụ mà công ty bạn Ä‘ang cung cấp, rồi trÆ°á»›c sức thuyết phục của những lá»i giá»›i thiệu, há» quyết định mua hàng hoặc sá» dụng dịch vụ. Bạn muốn mình có được những kỹ năng nhÆ° váºy không? Má»i bạn tham khảo 6 lá»i khuyên dÆ°á»›i Ä‘ây để Ä‘iá»u chỉnh các kỹ năng trình bày, giá»›i thiệu của chính mình:
1. Phù hợp vá»›i nhu cầu của ngÆ°á»i nghe
Cách nhanh nhất để ngÆ°á»i nghe bá» Ä‘i là bạn toàn nói vá» những Ä‘iá»u mà bản thân bạn muốn nghe. Và nếu bạn muốn thu hút các khách hàng tiá»m năng, bạn phải biết nói ra những Ä‘iá»u mà há» muốn nghe. Các chuyên gia tiếp thị cho rằng phần lá»›n má»i ngÆ°á»i Ä‘á»u thuá»™c má»™t trong bốn nhóm sau:
– Lãnh đạo: Là những ngÆ°á»i luôn rất báºn rá»™n, há» muốn bạn bắt đầu và kết thúc Ä‘úng giá», đồng thá»i há» chỉ quan tâm đến những vấn Ä‘á» chính yếu.
– Cảm tính: Là những ngÆ°á»i thiên vá» tình cảm. Há» dá»… bị thuyết phục bởi những cảm giác chứ không phải những lý lẽ logic.
– Hoà đồng: Là những ngÆ°á»i thích giao tiếp. Tháºt khó để giữ há» ngồi yên má»™t chá»—.
– Lý trí: Là những ngÆ°á»i thích tranh luáºn và có đầu óc thá»±c tế.
Váºy bạn nên xác định rõ những ngÆ°á»i Ä‘ang nghe bạn nói thuá»™c nhóm nào để từ Ä‘ó Ä‘Æ°a ra những lá»i giá»›i thiệu phù hợp. Trong trÆ°á»ng hợp ngÆ°á»i nghe thuá»™c nhiá»u nhóm khác nhau, hãy tìm xem ai là ngÆ°á»i có ảnh hưởng quyết định để táºp trung tác Ä‘á»™ng vào há».
2. Làm mê hoặc ngÆ°á»i nghe
Má»™t số ngÆ°á»i có năng khiếu bẩm sinh trong việc thuyết phục ngÆ°á»i khác. Há» có thể mê hoặc chúng ta bằng Ä‘á»™ng tác, cá» chỉ hoặc lá»i nói. Tuy nhiên, bạn cÅ©ng có thể rèn luyện được những kỹ năng này. Muốn váºy, trÆ°á»›c tiên bạn hãy tạo cho mình:
– Vẻ bá» ngoài lịch sá»±, vì Ä‘iá»u Ä‘ó thể hiện rằng bạn Ä‘ang tôn trá»ng ngÆ°á»i nghe.
– Luôn vui vẻ, má»m má»ng, hòa nhã.
– Chiá»u theo ý muốn của ngÆ°á»i nghe. LÆ°u ý, “Äừng Ä‘ánh giá quá thấp hoặc quá cao trí thông minh cÅ©ng nhÆ° há»c thức của há»”. (C.P.Scott)
– Tìm hiểu đủ thông tin vá» những ngÆ°á»i Ä‘ang nghe bạn nói nhằm trình bày, giá»›i thiệu phù hợp vá»›i yêu cầu của há».
– Những lá»i Ä‘á» cao lịch sá»±: “NhÆ° má»™t chuyên gia nhiá»u kinh nghiệm, chắc anh/chị biết rằng…”
– Tá» ra sẵn lòng giúp đỡ há».
3. Tranh thủ sá»± chú ý của ngÆ°á»i nghe
Bạn hãy hình dung ngÆ°á»i nghe của mình có thể có những thái Ä‘á»™ khác nhau nhÆ° thích thú, trung láºp và há» hững. NgÆ°á»i nghe phản ứng ra sao sẽ phụ thuá»™c vào việc bạn tranh thủ được sá»± chú ý của há» tá»›i mức Ä‘á»™ nào.
Nguyên tắc AIDA là má»™t công cụ đắc lá»±c giúp bạn đạt được mục Ä‘ích này. Hãy làm sao cho bài giá»›i thiệu của bạn há»™i đủ các yếu tố sau:
– A: Attention (Chú ý) – tạo ra sá»± chú ý
– I: Interest (Quan tâm) – tạo ra sá»± quan tâm
– D: Desire (Ham muốn) – tạo ra sá»± ham muốn
– A: Action (Hành Ä‘á»™ng)– dẫn đến hành Ä‘á»™ng mua hàng
Äể đảm bảo rằng không thính giả nào “bá» ngoài tai” những Ä‘iá»u bạn nói, thỉnh thoảng hãy dừng lại và há»i: “Liệu những Ä‘iá»u tôi nói có hữu ích vá»›i các bạn không?”.
4. Níu giữ sá»± quan tâm chú ý của ngÆ°á»i nghe trong suốt thá»i gian nói chuyện
Làm cho má»i ngÆ°á»i quan tâm đến Ä‘iá»u mình nói Ä‘ã khó và để giữ được sá»± quan tâm Ä‘ó trong suốt buổi nói chuyện còn khó hÆ¡n nhiá»u.
Vì thế, bạn phải ná»— lá»±c chiến đấu để chống lại sá»± buồn tẻ bằng lối nói chuyện hài hÆ°á»›c, song có chừng má»±c, và luôn cố gắng nháºn thức được những vấn Ä‘á» ngÆ°á»i nghe quan tâm để Ä‘áp ứng mong muốn của há».
5. Dẫn dắt ngÆ°á»i nghe
Hãy theo sát những ngÆ°á»i nghe để có thể dẫn dắt há» vào bài giá»›i thiệu của mình, hãy lôi kéo há» bằng cách liên tục Ä‘Æ°a ra các câu há»i và lắng nghe ý kiến phản hồi. Äừng tá»± biến mình thành “nhà hùng biện” chỉ biết “thao thao bất tuyệt”, mà phải tuân thủ các quy tắc sau:
– Äến gần vị trí của ngÆ°á»i nghe. Minh há»a cho bài trình bày của mình bằng những chủ Ä‘á» quen thuá»™c vá»›i há», giảm thiểu những chủ Ä‘á» má»›i mẻ, không phù hợp.
– Äá» phòng và kịp thá»i nháºn ra những dấu hiệu thể hiện rằng bạn không còn thu hút được sá»± chú ý nữa, nhÆ° là ngÆ°á»i nghe thì thầm chuyện riêng, tá» ra bồn chồn hay ngáp ngủ.
– Sá» dụng từ “chúng ta” hÆ¡n là từ “bạn” (“Chúng ta có 5 phút để … Chúng ta hãy bắt đầu vá»›i …”).
– Tìm kiếm Ä‘iểm chung giữa bạn và ngÆ°á»i nghe (“CÅ©ng nhÆ° bạn, tôi Ä‘ã Ä‘i du lịch rất nhiá»u, vì váºy tôi hiểu được…).
– Luôn lắng nghe những gì há» nói, kể cả trÆ°á»›c khi bạn bắt đầu, trong suốt thá»i gian và sau khi bạn trình bày giá»›i thiệu. NgÆ°á»i biết cách trình bày sẽ không chỉ truyá»n đạt đầy đủ thông tin cần thiết tá»›i ngÆ°á»i nghe, mà còn biết lắng nghe những ý kiến phản hồi. Bằng việc lắng nghe, bạn sẽ biết được thính giả của mình có hiểu được những thông tin mà minh Ä‘ang nói hay không; những thông tin Ä‘ó có quan trá»ng và cần thiết vá»›i há» hay không.
6. Hãy tá»± tin
Và cuối cùng Ä‘iá»u quan trá»ng nhất là bạn phải tá»± tin. Nếu bạn mất bình tÄ©nh, ngÆ°á»i nghe sẽ có cảm giác rằng, chính bạn cÅ©ng không tin vào những gì mình Ä‘ang nói. Váºy thì chẳng có lý do gì để há» phải nghe theo bạn. Hãy trình bày vá»›i giá»ng nói lạc quan, tin cáºy. Äiá»u này hàm chứa thông Ä‘iệp: “Tôi có lợi và bạn cÅ©ng váºy. Chúng ta giúp đỡ nhau để cùng chiến thắng”. Những ngÆ°á»i tá»± tin luôn chuẩn bị má»i việc kỹ lưỡng, nhÆ°ng không quá nhiá»u để đến ná»—i Ä‘ánh mất sá»± tá»± nhiên của chính mình. Há» luôn biết tá»± phê bình, và quan tâm đến ấn tượng há» Ä‘ang tạo ra, bởi vì há» thấy bản thân há» hoàn toàn có năng lá»±c, được chấp nháºn, và những gì mình nói được ngÆ°á»i khác yêu thích.
Nếu bạn tiếp thu và thá»±c hành tốt 6 kỹ năng trên, bạn có thể “khiến” bất kỳ ngÆ°á»i nghe nào làm theo những Ä‘iá»u mà bạn mong muốn. Bạn hãy thá» xem, kết quả sẽ vô cùng kỳ diệu!