4 cách để tiếp cáºn đối tượng khách hàng có tiá»m năng
Äể chuyển má»™t khách hàng bình thÆ°á»ng thành khách hàng thÆ°á»ng xuyên sẵn sàng mua hàng của bạn là má»™t công việc tốn nhiá»u thá»i gian, ná»— lá»±c và kinh phí cho tiếp thị. Váºy bạn còn chá» gì nữa? Äể tăng doanh số hiện tại, bạn hãy chá»n cách tiếp thị tiếp cáºn được khách hàng tiá»m năng và chuyển há» thành khách hàng tháºt sá»± của bạn.
Chiến lược tiếp cáºn khách hàng tiá»m năng là cá»±c kì quan trá»ng đối vá»›i má»i chÆ°Æ¡ng trình tiếp thị hiệu quả, bởi vì nó cân bằng những ná»— lá»±c dài hạn được yêu cầu để chuyển khách hàng tiá»m năng thông qua chu trình bán hàng.
Những khách hàng tiá»m năng Ä‘ó là ai? Há» là ngÆ°á»i tích cá»±c tìm kiếm những Ä‘iá»u mà bạn tiếp thị. Há» cÅ©ng có má»™t số hiểu biết nhất định vì há» Ä‘ã trải qua hầu hết quá trình suy nghÄ© trÆ°á»›c khi quyết định và biết há» muốn gì – hoặc ít nhất há» cÅ©ng có khái niệm vá» cái há» Ä‘ang mua.
Äây là 4 cách để tiếp cáºn khách hàng tiá»m năng:
1. Hệ thống tra cứu trực tuyến
Khách hàng tiá»m năng của bạn sẽ tìm ở Ä‘âu khi há» Ä‘ã quyết định mua loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn giá»›i thiệu? Theo má»™t cuá»™c khảo sát của Bigresearch, gần 90% khách hàng tra cứu hàng hoá trá»±c tuyến trÆ°á»›c khi há» mua ở cá»a hàng. Tháºm chí nếu bạn coi trá»ng bán hàng thá»±c tế hÆ¡n là trên mạng, thì hệ thống tra cứu trá»±c tuyến là má»™t Ä‘iá»u dÆ°á»ng nhÆ° bắt buá»™c. Chú ý là phải quan tâm càng nhiá»u càng tốt đến những kết quả tra cứu đầu tiên, nhất là trang nhất, vì hầu hết những ngÆ°á»i sá» dụng Ä‘á»u bấm vào Ä‘Æ°á»ng link (Ä‘Æ°á»ng dẫn) trong trang kết quả đầu tiên.
Äối vá»›i những doanh nghiệp nhá», má»™t chiến dịch tra cứu có thu phí tại địa phÆ°Æ¡ng là giải pháp. Má»™t chiến dịch có tốn phí sá» dụng những mục khảo sát có ở địa phÆ°Æ¡ng có thể giúp bạn tiếp cáºn khách hàng tiá»m năng ở địa phÆ°Æ¡ng bạn và bạn sẽ nằm trong những kết quả tra cứu đầu tiên, và nó khả thi hÆ¡n là những chiến dịch mang tầm quốc gia. Lạc quan vá» trang web của bạn cÅ©ng giúp bạn tiến được cao hÆ¡n trong những kết quả tra cứu, nhÆ°ng không giống nhÆ° những tra cứu có thu phí, ở Ä‘ây không có sá»± bảo đảm.
2. Danh bạ dÆ°á»›i dạng ấn bản và danh bạ trá»±c tuyến
Äối vá»›i rất nhiá»u doanh nhân, quảng cáo trên Những trang vàng địa phÆ°Æ¡ng Ä‘òi há»i má»™t phần Ä‘áng kể trong chi phí tiếp thị. NhÆ°ng khi danh bạ trá»±c tuyến Ä‘ã phát triển, bạn có thể giảm chi phí cho những danh bạ Ä‘iện thoại và tiếp cáºn nhiá»u hÆ¡n vá»›i khách hàng tiá»m năng bằng cách chuyển má»™t phần chi phí in danh bạ sang danh bạ trá»±c tuyến. Số tiá»n bạn chia cho công việc trá»±c tuyến và không trá»±c tuyến phụ thuá»™c vào Ä‘á»™ tuổi khách hàng hÆ°á»›ng tá»›i của bạn. Má»™t nghiên cứu má»›i Ä‘ây được thá»±c hiện bởi nhóm Kelsey tiết lá»™ sá»± phân chia giữa ngÆ°á»i tiêu dùng trẻ và ngÆ°á»i tiêu dùng lá»›n tuổi: thanh thiếu niên thích truy cứu trá»±c tuyến hÆ¡n, trong khi phần lá»›n những ngÆ°á»i trả lá»i thích 45 trang vàng hÆ¡n.
Nếu bạn là ngÆ°á»i tiếp thị cho các đối tác, bạn có thể dá»±a vào danh bạ những ngÆ°á»i sá» dụng trá»±c tuyến và không trá»±c tuyến để tiếp cáºn khách hàng. Tuỳ vào những thứ bạn tiếp thị mà những khách hàng Ä‘ó có thể chuyển quảng cáo và danh sách liệt kê vá» má»i thứ của danh bạ công nghiệp truyá»n thống sang nguồn sách sáng tạo hÆ¡n.
3. Báo, tạp chí và phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông đặc biệt
PhÆ°Æ¡ng tiện in ấn là những công cụ “hành lang tra cứu” thành công nhất. PhÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông nói chung, nhÆ° những tá» nháºt báo lá»›n, được chia thành nhiá»u phần để ngÆ°á»i Ä‘á»c dá»… tìm những thông tin vá» loại ná»™i dung đặc biệt nào Ä‘ó. Những chá»— tra cứu dành cho ngÆ°á»i ta quyết định mua má»™t thứ gì Ä‘ó ngày càng Ä‘a dạng và được riêng biệt hoá. Và những ngÆ°á»i Ä‘á»c báo sá» dụng và tin tưởng vào những “ hành lang tra cứu” những thông tin vá» việc bán hàng, sản phẩm và dịch vụ.
Tạp chí cÅ©ng là công cụ “ hành lang tra cứu” hiệu quả, vá»›i ná»™i dung được thiết kế phù hợp vá»›i từng nhà quảng cáo và ngÆ°á»i mua. Những ấn bản mang tính chuyên biệt cao, chẳng hạn nhÆ° đầu tÆ° bất Ä‘á»™ng sản hay những bản liệt kê tá»± Ä‘á»™ng hoàn toàn là phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông theo cách “hàng lang tra cứu”, trong khi những ấn bản bao quát thÆ°á»ng có những phần dành cho khách hàng mua má»™t thứ đặc biệt nào Ä‘ó, thÆ°á»ng là ở những trang cuối, Ä‘ó là nÆ¡i mà bạn có thể đặt những mẩu quảng cáo nhỠđể tiếp cáºn khách hàng tiá»m năng của mình.
4. Những câu quảng cáo sản phẩm của má»™t ngÆ°á»i nổi tiếng nào Ä‘ó và của công chúng
Những khách hàng hÆ°á»›ng tá»›i thÆ°á»ng tìm những ý kiến của những chuyên gia. DÄ© nhiên, có tất cả chuyên gia ở các ngành, từ những nhà báo chuyên mục và những ngÆ°á»i viết blog (nháºt kí trên mạng) cho đến ngÆ°á»i hàng xóm. Và bạn có thu tháºp những lá»i quảng cáo Ä‘ó hay những câu được chá»n lá»c thÆ°á»ng là cách ngắn nhất để bán hàng, bạn phải cám Æ¡n những lá»i tin tưởng sản phẩm mà há» Ä‘em lại.
Äể thành công trong việc tiếp thị đến những công ty khác, hãy lên danh sách những khách hàng tiá»m năng nhất- những khách hàng vui vẻ, tôn trá»ng sá»± hợp tác kinh doanh và là những đối tác giữ mối quan hệ thÆ°á»ng xuyên, hãy liên lạc vá»›i há» qua Ä‘iện thoại để đặt cuá»™c hẹn. Hãy chắc chắn rằng bạn Ä‘ã thêm những nguồn tiá»m năng này vào dữ liệu của bạn và liên lạc thÆ°á»ng xuyên. Cung cấp cho há» những công cụ và chi tiết – từ những thẻ kinh doanh hay những tá» bÆ°á»›m vá» công cụ bán hàng – mà há» có thể sá» dụng để ủng há»™ bạn. Äể những khách hàng nói vá»›i bạn bè và gia Ä‘ình của há» vá» sản phẩm hay dịch vụ của bạn, bạn có thể xây dá»±ng những tiếng đồn nhanh chóng và hiệu quả bằng cách sá» dụng trang web riêng của bạn để tạo má»™t cá»™ng đồng rá»™ng rãi và hợp tác thuáºn tiện hÆ¡n vá»›i sá»± mở rá»™ng tin nhắn hay nháºt kí trá»±c tuyến của bạn.
Nếu phản hồi và những câu quảng cáo là thế mạnh của bạn, bạn hãy tìm tất cả những trang web, ra ấn bản và Ä‘Æ°a lên truyá»n hình những thứ mà há» Ä‘ang tìm nhÆ° cẩm nang hÆ°á»›ng dẫn, và nhắm đến há» bằng má»™t chiến dịch quan hệ truyá»n thông. Gá»i những bản in, những bá»™ ấn bản và sản phẩm mẫu khi thích hợp, và luôn giữ liên lạc qua Ä‘iện thoại và email, Ä‘iá»u Ä‘ó sẽ kích thích doanh số bán hàng.