Kỹ năng thuyết trình chào bán hàng

Đừng dùng những từ quá kêu hay mang tính thuật ngữ chuyên môn sâu trong khi trình bày. Thá»±c hiện má»™t buổi thuyết trình chào bán hàng (sales presentation) không Ä‘Æ¡n giản: phải làm việc trá»±c tiếp vá»›i khách hàng, tiếp xúc vá»›i nhiều người nắm chức vụ khác nhau và phải thuyết phục được họ.

Ngoại hình, lời nói thái Ä‘á»™ và mức Ä‘á»™ nhiệt tình của bạn là những yếu tố rất quan trọng quyết định đến sá»± thành công của buổi thuyết trình. Tuy theo đặc Ä‘iểm của sản phẩm và dịch vụ, các buổi thuyết trình chào bán hàng Ä‘òi hỏi những kỹ năng khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung, để việc thuyết trình bán hàng được thành công, nên lÆ°u ý má»™t số Ä‘iểm sau.

 

Nhiệt tình

Bạn không thể thuyết phục được người khác nếu trình bày vấn đề má»™t cách miá»…n cưỡng, thiếu sá»± nhiệt tình, nhÆ° thế Ä‘ang phải "trả bài”. Hãy đặt hết niềm tin vào sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn Ä‘ang chào bán và truyền niềm tin Ä‘ó đến khách hàng bằng nhiệt tình của chính mình. LÆ°u ý rằng nhiệt tình không có nghÄ©a là phải nói nhanh hay nói lá»›n, mà Ä‘iều quan trọng là phải trình bày vấn đề má»™t cách sinh Ä‘á»™ng và có tính thuyết phục cao.

Đơn giản

Đừng dùng những từ quá kêu hay mang tính thuật ngữ chuyên môn sâu trong khi trình bày. Nếu khách hàng không hiểu Ä‘iều bạn nói, họ sẽ chẳng lÆ°u lại ấn tượng gì những sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn Ä‘ang chào bán. Trường hợp tệ hÆ¡n, họ có thể chán nản, bá»±c dọc. Hãy trình bày vấn đề má»™t cách Ä‘Æ¡n giản, rõ ràng, chính xác và dá»… hiểu. Nên sá»­ dụng những ngôn ngữ mà bạn thường dùng và tỏ ra tá»± nhiên nhÆ° "bạn Ä‘ang là chính mình”.

Thường xuyên kiểm tra phản ứng của người nghe

Má»™t buổi thuyết trình nếu có hiệu quả và thành công, thường thì phải có sá»± tÆ°Æ¡ng tác qua lại giữa người nói và người nghe. Trong khi trình bày, bạn nên thường xuyên hỏi lại người nghe xem họ Ä‘ã hiểu rõ chÆ°a và có vấn đề gì cần thắc mắc, trao đổi thêm hay không.

Giao tiếp bằng mắt

Má»™t buổi thuyết trình là má»™t cuá»™c há»™i thoại vá»›i nhiều người và tất cả mọi người cần phải được Ä‘ón nhận sá»± quan tâm nhÆ° nhau. Không nên chỉ nhìn vào má»™t người nào Ä‘ó mà bạn nghÄ© rằng là nhân vật quan trọng. CÅ©ng không nhất thiết phải bận tâm đến chuyện ai là nhân vật chủ chốt hoặc ai là người có tầm ảnh hưởng đến việc ra quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Đặt mình vào vị trí của người nghe

Để bài thuyết trình thêm phần thú vị và Ä‘em đến cho người nghe nhiều thông tin cần thiết, ngoài ná»™i dung, bạn cần để ý đến thời lượng của buổi thuyết trình. Hãy đặt mình vào vị trí của người nghe để xác định mình cần nói Ä‘iều gì. Nên nhá»› rằng, lúc đầu khách hàng không quan tâm đến bạn hay sản phẩm và dịch vụ mà bạn Ä‘ang chào bán. Để thu hút sá»± quan tâm của họ, bạn cần phải làm cho họ thấy được lợi ích khi sá»­ dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Chuẩn bị kỹ

Ná»™i dung của bài thuyết trình cần được chuẩn bị kỹ và bạn cần phải thá»±c hành nhiều lần trÆ°á»›c khi tiếp xúc vá»›i khách hàng. Điều này giúp bạn rèn luyện kỹ năng trình bày và có thêm sá»± tá»± tin. Bạn cÅ©ng nên chú ý đến yếu tố thời gian. Nếu trong bài thuyết trinh, bạn có sá»­ dụng các đồ thị, bảng biểu thì phải bảo đảm tính hợp lý và nhất quán của chúng. Hãy dá»± trù trÆ°á»›c những câu hỏi mà khách hàng có thể đặt ra và chuẩn bị câu trả lời.

Chú ý đến trang phục

Ngày nay, trang phục công sở rất Ä‘a dạng tùy theo tính chất của công việc. Điều này cÅ©ng ít nhiều gây khó khăn cho bạn trong việc lá»±a chọn trang phục khi làm buổi thuyết trình chào bán hàng. Nguyên tắc cÆ¡ bản là bạn không được ăn mặc kém trang trọng hÆ¡n khách hàng. Trong trường hợp không hiểu biết rõ về trang phục làm việc của khách hàng, tốt nhất bạn nên chọn trang phục truyền thống dành cho doanh nhân.

Kết thúc lịch sá»±

Khi thá»±c hiện xong buổi thuyết trình, dù rằng buổi thuyết trình Ä‘ó thành công hay không thì cÅ©ng phải cảm Æ¡n khách hàng trÆ°á»›c khi ra về và hứa hẹn sẽ tiếp tục liên lạc lại vá»›i họ.