5 cách giữ liên lạc với khách hàng

Quan hệ khách hàng là má»™t trong những khâu quan trọng nhất quyết định thành công kinh doanh của bạn.

Ngày nay, sá»± phân chia Ä‘ó càng rõ nét hÆ¡n bao giờ. Vì vậy, các bạn cần tập trung hết sức khai thác những khía cạnh riêng…

Khách hàng Ä‘ang ngày càng hÆ°á»›ng tá»›i các sản phẩm giúp họ nhận biết Ä‘ôi Ä‘iều về việc họ là ai và họ làm gì."

1. Tạo dựng sự hứng khởi

Tập trung vào các nhãn hiệu có sá»± liên hệ tình cảm chặt chẽ vá»›i khách hàng và tiếp tục làm sống Ä‘á»™ng thêm nhãn hiệu Ä‘ó vá»›i các sản phẩm giúp làm phong phú phong cách sống của đối tượng khách hàng bạn Ä‘ã chọn.

 

2. Sá»± lá»±a chọn thời Ä‘iểm chính xác làm nên tất cả

Chắc chắn rằng sản phẩm phù hợp sẽ có mặt Ä‘úng lúc tại địa Ä‘iểm chính xác và thông qua các chiến lược marketing Ä‘úng đắn.

3. Tuyển dụng những nhân viên giàu cảm xúc

Lấp đầy các chá»— trống trong công ty bạn vá»›i những nhân viên giàu cảm xúc – những người có thể khÆ¡i gợi ảnh hưởng tinh thần và lối sống của sản phẩm họ Ä‘ang tiếp thị.

4. Lắng nghe

Lắng nghe các nhân viên, các tổ chức liên quan và khách hàng mà sản phẩm công ty bạn Ä‘ang hÆ°á»›ng tá»›i. Những ý tưởng của họ về định hình chiến lược kinh doanh có thể giúp bạn tăng cường khả năng cạnh tranh.

Đừng chờ đợi xu hÆ°á»›ng và hãy tá»± mình từng bÆ°á»›c tiến lên để nhận thức và tạo ra xu hÆ°á»›ng tiêu dùng có lợi.

5. Tìm kiếm những Ä‘iểm chung

Khi giá»›i thiệu nhãn hiệu của bạn tá»›i những nền văn hóa khác nhau, tìm ra những Ä‘iểm chung để có thể liên hệ và thỏa mãn ở mức cao nhất mong muốn của khách hàng.

Nhiều công ty nghÄ© rằng Ä‘ã có má»™t dịch vụ khách hàng tốt, nhÆ°ng rồi phải nghÄ© lại. Thông thường, có má»™t khoảng cách khá lá»›n giữa mong muốn về dịch vụ trong suy nghÄ© của khách hàng vá»›i thá»±c tế mà công ty Ä‘áp ứng. Cần theo dõi và Ä‘iều chỉnh cho phù hợp vá»›i mong muốn của khách hàng mà bá»™ phận marketing Ä‘ã tạo ra cho họ, phân loại ra những mong muốn khác nhau Ä‘ó, tổng hợp chúng để tìm ra những cản trở đối vá»›i hệ thống dịch vụ của công ty và thá»±c hiện công việc này hàng năm. Nếu gặp khó khăn trong việc xác định kết quả, hãy tìm sá»± trợ giúp từ những nhà chuyên môn.