Ngoài việc mua sắm tùy hứng hay theo nhu cầu, việc bán hàng diá»…n ra tiêu biểu ở má»i thá»i kỳ và bằng hàng loạt biện pháp. Khách hàng là những ngÆ°á»i ý thức vá» chi phí. Há» trông mong được hưởng thứ Ä‘áng vá»›i đồng tiá»n bá» ra trÆ°á»›c khi thá»±c hiện má»™t cuá»™c mua bán quan trá»ng, đặc biệt trong ná»n kinh tế trì trệ.
Theo Ä‘uổi là khía cạnh quan trá»ng trong việc hoàn tất má»™t cuá»™c giao dịch. Nhiá»u doanh nghiệp xao lãng việc này hoặc không có kế hoạch định hình. BÆ°á»›c trÆ°á»›c nhất phải có phÆ°Æ¡ng tiện liên lạc khách hàng, qua mạng Internet, bằng Ä‘iện thoại hay thÆ° từ. Bởi thế, bạn cần thiết láºp cách thức giao thiệp vá»›i khách và lấy thông tin liên hệ cụ thể.
Bạn tiến lên bÆ°á»›c khác trong quy trình buôn bán khi có lý do để liên hệ khách hàng. Äừng gá»i chỉ để há»i há» quyết định mua chÆ°a. Theo Ä‘uổi nhÆ° thế không chỉ khiến khách hàng khó xá» mà còn tá»± cho rằng há» có tất cả thông tin cần thiết để quyết định. TÆ°Æ¡ng tá»±, gá»i Ä‘iện hay gá»i email chỉ để đăng ký không giúp việc kinh doanh tiến xa.
Khi bạn gặp há» lần đầu, hãy khám phá Ä‘iá»u ngÆ°á»i mua tìm kiếm và những thứ cần làm để hoàn tất vụ làm ăn. Sau Ä‘ó gá»i cho khách vài thông tin liên quan. Nếu bạn không có thông tin má»›i, hãy cho há» biết tin tức bán hàng đặc biệt, ví dụ, gồm cả thông tin sản phẩm. Việc theo Ä‘uổi có thể dá»±a vào những thông tin thêm bạn Ä‘ã gá»i. Äừng há»i há» nháºn được hay chÆ°a, thay vào Ä‘ó giải thích Ä‘iá»u Ä‘ó có thể giúp ích cho há» thế nào. Sá» dụng thông tin má»›i để cuá»™c thảo luáºn tiến triển.
Việc theo Ä‘uổi cho thấy bạn Ä‘ang ná»— lá»±c tạo dá»±ng mối quan hệ vá»›i khách hàng, hầu hết các cuá»™c mua bán quan trá»ng thá»±c hiện nhá» vào quen biết. Bạn sẽ vẫn thấy nhiá»u ngÆ°á»i mua không quan tâm Ä‘iá»u này, nhÆ°ng má»™t vài khách hàng tiá»m năng sẽ Ä‘ánh giá cao phần ná»— lá»±c thêm vào Ä‘ó. Äấy có thể là những khách hàng tốt nhất của bạn. Kết quả là theo Ä‘uổi khách hàng cÅ© mang lại lợi nhuáºn nhiá»u hÆ¡n việc săn Ä‘uổi các khách hàng má»›i.