Năm cách cải thiện dịch vụ khách hàng không tốn kém

1. Loại bỏ những khách hàng được coi là sẽ không thể Ä‘em lại gì tốt đẹp cho doanh nghiệp
Má»—i doanh nghiệp đều có má»™t số đối tượng khách hàng có vấn đề mà bạn không thể làm họ hài lòng, bất luận bạn cố gắng đến Ä‘âu. Trong trường hợp Ä‘ó, tốt nhất là loại bỏ những khách hàng Ä‘ó để tập trung vào những

2. Kêu gọi và phát huy sáng kiến của tập thể
Hãy dành thời gian để triệu tập cuá»™c họp vá»›i toàn thể thành viên trong doanh nghiệp để bàn bạc và tìm kiếm cách thức cải thiện dịch vụ khách hàng.

3. Lắng nghe khách hàng để Ä‘Æ°a ra những thay đổi
Xem xét và chắt lọc những góp ý, khuyến nghị của khách hàng để Ä‘Æ°a ra những thay đổi nhằm cải thiện dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp.

 

4. Kiểm soát các kỳ vọng
Trong quá trình bán hàng, không nên hứa hẹn quá nhiều và không nên chỉ cung cấp theo những gì Ä‘ã hứa hẹn. Thay vào Ä‘ó, hãy hứa ít hÆ¡n Ä‘ôi chút và khi tiếp xúc vá»›i khách hàng má»›i, nên dành cho họ nhiều hÆ¡n những gì họ kỳ vọng.

5. Sá»­ dụng công nghệ hiện đại
Trong bối cảnh hiện nay, việc áp dụng công nghệ má»›i để cải thiện dịch vụ khách hàng Ä‘ã trở nên khá phổ biến và có thể nói Ä‘ó là yếu tố đảm bảo cho sá»± phát triển ổn định và vững chắc của doanh nghiệp.

Leave a Reply