1. Loại bá» những khách hàng được coi là sẽ không thể Ä‘em lại gì tốt đẹp cho doanh nghiệp
Má»—i doanh nghiệp Ä‘á»u có má»™t số đối tượng khách hàng có vấn Ä‘á» mà bạn không thể làm há» hài lòng, bất luáºn bạn cố gắng đến Ä‘âu. Trong trÆ°á»ng hợp Ä‘ó, tốt nhất là loại bá» những khách hàng Ä‘ó để táºp trung vào những
2. Kêu gá»i và phát huy sáng kiến của táºp thể
Hãy dành thá»i gian để triệu táºp cuá»™c há»p vá»›i toàn thể thành viên trong doanh nghiệp để bàn bạc và tìm kiếm cách thức cải thiện dịch vụ khách hàng.
3. Lắng nghe khách hàng để Ä‘Æ°a ra những thay đổi
Xem xét và chắt lá»c những góp ý, khuyến nghị của khách hàng để Ä‘Æ°a ra những thay đổi nhằm cải thiện dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp.
4. Kiểm soát các kỳ vá»ng
Trong quá trình bán hàng, không nên hứa hẹn quá nhiá»u và không nên chỉ cung cấp theo những gì Ä‘ã hứa hẹn. Thay vào Ä‘ó, hãy hứa ít hÆ¡n Ä‘ôi chút và khi tiếp xúc vá»›i khách hàng má»›i, nên dành cho há» nhiá»u hÆ¡n những gì há» kỳ vá»ng.
5. Sá» dụng công nghệ hiện đại
Trong bối cảnh hiện nay, việc áp dụng công nghệ má»›i để cải thiện dịch vụ khách hàng Ä‘ã trở nên khá phổ biến và có thể nói Ä‘ó là yếu tố đảm bảo cho sá»± phát triển ổn định và vững chắc của doanh nghiệp.