Tiếp thị dịch vụ chuyên môn

Các nhà cung cấp dịch vụ chuyên môn làm việc Ä‘á»™c lập không nhất thiết phải có má»™t ngân sách tiếp thị quá lá»›n má»›i bán được các sản phẩm hay dịch vụ của mình. Tuy nhiên, họ cần phải thá»±c hiện má»™t số công việc quan trọng dÆ°á»›i Ä‘ây để khẳng định vị trí của mình trên thị trường.

1- Xác định khách hàng lý tưởng và phân khúc thị trường của mình.

Khách hàng lý tưởng được hiểu là những cá nhân hay doanh nghiệp mà các nhà cung cấp dịch vụ chuyên môn có thể Ä‘em lại cho họ những giải pháp tốt nhất nhÆ° họ mong đợi. Các nhà cung cấp dịch vụ chuyên môn cần phải hiểu rõ sở trường của mình (trả lời câu hỏi: Dịch vụ của mình chuyên giúp khách hàng giải quyết những vấn đề nào?) để từ Ä‘ó xác định Ä‘úng đối tượng khách hàng, phân khúc thị trường của mình càng cụ thể càng tốt.

 

Đừng nên lo rằng dịch vụ của mình chỉ thích hợp vá»›i má»™t phân khúc thị trường quá hẹp, bởi vì chính Ä‘iều Ä‘ó lại tạo ra cho các nhà cung cấp dịch vụ chuyên môn những thế mạnh mà các đối thủ khác không có được.

2- Tìm hiểu những Ä‘iều phiền toái mà khách hàng Ä‘ang gặp phải

Những Ä‘iều nào làm cho khách hàng phải lo lắng, mất ăn mất ngủ mà nhà cung cấp dịch vụ chuyên môn có thể giúp họ xá»­ lý. Nhu cầu của họ càng tính bức thiết thì nhà cung cấp càng có thể dá»… dàng và nhanh chóng bán dịch vụ của mình. Hãy tìm hiểu những Ä‘iều lo lắng của khách hàng và giúp họ hiểu rằng họ cần phải giải quyết ná»—i lo Ä‘ó.

3- Tìm hiểu kỳ vọng của khách hàng

Các khách hàng lý tưởng của nhà cung cấp dịch vụ chuyên môn mong muốn có được những kết quả nào khi sá»­ dụng dịch vụ? Đâu là những lý do khiến họ sá»­ dụng dịch vụ? Nếu hạn chế nói về những đặc Ä‘iểm của má»™t dịch vụ khi giá»›i thiệu dịch vụ dó cho khách hàng mà nhấn mạnh vào những kết quả có thể đạt được khi sá»­ dụng dịch vụ và những yếu tố phụ thúc đẩy sá»­ dụng dịch vụ ( nhÆ° tiết kiệm được nhiều tiền bạc, thời gian).

4- Làm rõ sá»± khác biệt của mình so vá»›i đối thủ cạnh trạnh

Nhà cung cấp dịch vụ chuyên môn cần phải xác định được Æ°u thế của mình, nhờ Ä‘ó khách hàng sẽ sá»­ dụng dịch vụ của họ. Ngày nay, khi cạnh tranh ngày càng gay gắt, nhà cung cấp dịch vụ cần phải làm cho mình nổi bật thì má»›i có thể bán được dịch vụ.

5- Tạo ra những giải pháp Ä‘em lại những giá trị hấp dẫn

Những giải pháp này còn cần dá»±a vào các kênh thông tin, tiếp thị nói nhÆ° các trang web, danh thiếp, thÆ° chào bán dịch vụ, brochure…

6- Xây dá»±ng má»™t thông Ä‘iệp có sức thuyết phục cao

Đó phải là má»™t thông Ä‘iệp phù hợp vá»›i thị trường và khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.

7- Khẳng định là má»™t chuyên gia giải quyết vấn đề có đẳng cấp

Hãy viết các bài báo, tham gia các Há»™i thảo vá»›i tÆ° cách là diá»…n giả và phát hành các bản tin để quảng bá vá»›i các khách hàng lý tưởng rằng mình là má»™t chuyên gia có thể giúp họ giải quyết các vấn đề má»™t cách tốt nhất.