Lý do số 1 làm cho ngÆ°á»i ta rá»i bá» công việc chính là "cách đối xá» không tốt của ông chủ". Nói cách khác, Ä‘ó là vì há» Ä‘ã gặp phải những ông chủ tồi.
Những nguyên nhân được nêu lên nhiá»u nhất là do… kỹ nÇŽng giao tiếp kém. NgÆ°á»i ta thÆ°á»ng được khuyến khích để hoàn thành tốt công việc ở nÆ¡i làm việc, nhÆ°ng không có má»™t Ä‘ánh giá nào vá» kỹ nÇŽng giao tiếp của há». Nếu bạn không thể nói năng lÆ°u loát trong những cuá»™c há»p, thì bạn sẽ mất Ä‘i sá»± tín nhiệm và tin cáºy mà má»™t nhà quản lý cần có. nếu bạn không phải là má»™t ngÆ°á»i biết truyá»n đạt có hiệu quả, thì có lẽ bạn không nên làm ông chủ. Váºy làm thế nào để các nhà quản lý ngày nay truyá»n đạt tốt, kể cả sá» dụng e-mail?
DÆ°á»›i Ä‘ây là vài Ä‘iểm cần thiết Ä‘áng để lÆ°u ý.
1. Cần phải chú ý lắng nghe.
Quan tâm đến những ngÆ°á»i làm công cho bạn. Äiá»u này má»›i nghe có vẻ Ä‘Æ¡n giản, nhÆ°ng Ä‘ó là lá»i phàn nàn phổ biến và cÅ©ng là ý kiến của nhiá»u chuyên gia vá» con ngÆ°á»i. Há» nhấn mạnh nhiá»u nhất trong các cuá»™c há»™i thảo của các nhà quản lý là "há»c cách lắng nghe sao cho tốt hÆ¡n".
Nên có những cuá»™c gặp từng ngÆ°á»i – thành viên Ä‘á»™i công tác của bạn – là rất quan trá»ng. Nếu há» làm việc ở nÆ¡i xa, thì gặp qua Ä‘iện thoại. Nếu bạn không thể gặp hàng tuần, thì ít ra cÅ©ng phải gặp má»™t tháng hai lần, và đừng có gá»i Ä‘iện thoại cho ai trong khi Ä‘ang gặp nhau, trừ phi cá»±c kỳ cần thiết. Äiá»u này chứng tá» cho những ngÆ°á»i làm biết rằng há» luôn được ông chủ chú ý. Nên nói vá» con Ä‘Æ°á»ng nghá» nghiệp của há» và hình dung há» Ä‘ang phát triển công việc ra sao
3. Nêu ra má»™t thông Ä‘iệp nhất quán vá» những giá trị của bạn.
Nháºn biết rõ bạn là ai và bạn đại diện cho những gì, Ä‘iá»u Ä‘ó có thể giúp cho những ngÆ°á»i làm của bạn có những quyết định tốt hÆ¡n của chính há» (hoặc ít ra là những quyết định mà bạn sẽ vừa lòng hÆ¡n).
4. Cần có thông tin phản hồi thÆ°á»ng xuyên, tránh những bất ngá».
Những ngÆ°á»i làm không nên biết vá» những vấn Ä‘á» công việc hoàn thành có ý nghÄ©a trong má»™t Ä‘ánh giá hàng nÇŽm. Mà há» nên sẵn sàng trÆ°á»›c để đối mặt cho tốt (và càng nhân đạo càng tốt) rằng có những Ä‘iá»u mà há» cần cải tiến.
5. Cần gây được ấn tượng và có kết quả khi nói vá»›i các nhóm.
Tại Ä‘ây, ta nói đến các nhóm ngÆ°á»i làm công. Nếu bạn không thể nói lÆ°u loát trong những cuá»™c há»p, thì bạn Ä‘ã mất Ä‘i sá»± tín nhiệm và tin cáºy mà má»™t nhà quản lý cần có. Hãy há»c để biết cách nói ngắn gá»n nhÆ°ng có sức thuyết phục.
6. Äừng che giấu đằng sau e-mail.
Phần lá»›n những vấn Ä‘á» tế nhị phải được thảo luáºn vá»›i cá nhân. Hầu hết những mâu thuẫn phải được giải quyết vá»›i cá nhân, hoặc ít ra phải bằng Ä‘iện thoại, khi Ä‘ã dính líu đến những xúc Ä‘á»™ng thì e-mail cÅ©ng không phù hợp để truyá»n tin và giao tiếp. Và e-mail cÅ©ng không là má»™t phÆ°Æ¡ng pháp thích hợp để nói vá»›i ai Ä‘ó rằng anh hay chị Ä‘ã bị sa thải. Tuy nhiên, e-mail vẫn là má»™t công cụ truyá»n đạt quan trá»ng, bởi váºy Ä‘ây là những lá»i khuyên làm thế nào để truyá»n đạt thông tin bằng e-mail được tốt nhất.
7. Có được sá»± Ä‘ánh giá của chính bạn.
Bạn nên tìm thông tin phản hồi từ những ngÆ°á»i làm vá» kết quả công việc của bạn vá»›i tÆ° cách là má»™t giám đốc. Äiá»u Ä‘ó sẽ làm cho bạn trở thành ông chủ tốt hÆ¡n và cÅ©ng khiến nhân viên cấp dÆ°á»›i của bạn khâm phục hÆ¡n.
Tuy nhiên, đừng làm việc này qua e-mail mà phải gặp trá»±c tiếp má»™t ngÆ°á»i để nghe há» vá» má»™t vấn Ä‘á» riêng hoặc có liên quan đến phong cách quản lý của bạn. Bạn cần thành tháºt trong cách quan tâm vá» những gì mà anh ấy hay chị ấy Ä‘ang nói. Äiá»u Ä‘ó có thể khó chịu cho bạn nhÆ°ng có thể còn khó chịu hÆ¡n nếu ngÆ°á»i ta không nói ra. Và cuối cùng thÆ°á»ng có thể tạo nên má»™t mối quan hệ tốt hÆ¡n. Äiá»u tốt nhất cho bạn là duy trì được đối thoại, đừng làm cho ngÆ°á»i lao Ä‘á»™ng ấm ức trong lòng.
8. Hành Ä‘á»™ng qua thông tin phản hồi của ngÆ°á»i làm.
Bạn xá» sá»± ra sao khi má»™t ngÆ°á»i làm chỉ trích bạn? Bạn hãy lắng nghe những gì mà ngÆ°á»i ta phải nói, há»i những câu há»i ở nÆ¡i thích hợp tiếp nháºn những gợi ý của há» vá» việc bạn có thể cải tiến nhÆ° thế nào rồi sau Ä‘ó hứa suy xét nó.
Bạn có thể không đồng ý vá»›i má»i Ä‘iá»u ngÆ°á»i ta nói, ít ra là ban đầu. Thế nhÆ°ng hãy tiếp thu nó để suy nghÄ© cho tháºn trá»ng. Bởi vì phản ứng ban đầu của bạn có thể thủ tiêu hết tất cả những thông tin phản hồi. Nên nói vá»›i ngÆ°á»i phê bình rằng bạn sẽ dành thá»i gian để suy nghÄ© kỹ những Ä‘iá»u chỉ trích này và trả lá»i cho há» sau.